,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物,联网概论,第十三章 物联网在旅游业的应用,物联网概论第十三章 物联网在旅游业的应用,1,目 录,13.1,物联网与旅游服务,13.2,物联网在旅游业应用案例,目 录13.1 物联网与旅游服务13.2 物联网在,2,13.1,物联网与旅游服务,物,联网技术可从动态感知、人景交互、个性化行程规划与导游等方面推动旅游产业的变革，实施手段为信息服务、体验改善、虚实场景结合、创新业务与智能管理等方面,。,2010,年上海世博会就综合应用了物联网技术，如内置,RFID,芯片的门票用于感知观众；基于,LBS,的手机能收到游客的实时游览路线并提出建议，使游客能知道最近的公交站、餐饮点位置。管理者也能探测园区内持票者的,RFID,芯片动态分布，了解各场馆的观众数量与流动实况，及时发出下一站的参观建议，开展电子预约，同时有效调动车辆，提高客流效率。海宝机器人能远程监控、说话、跳舞、提供展馆信息、导游、发新闻、多语种介绍、为游客拍照，将其发到游客手机上，等等,。,13.1 物联网与旅游服务 物联网技术可从动态感知、人,3,13.1,物联网与旅游服务,传统,导游是口述、影视、录音、文字、图片等方式，缺点是信息量不足，不能为游客个性定制；也无法解答各国游客提出不同角度、不同文化背景的问题。许多大型博物馆、美术馆的藏品极其丰富，却因展馆空间有限，或出于文物保护之需，展品不能同时展出。如台湾故宫博物院保存了文物珍品,65,万件，常规只能展出极小部分，且导游也只能作规程化讲解，不能满足各类游客的兴趣。物联网技术则能较好地解决上述问题，如宽带高清多媒体技术能将展品数字图像清晰地展示出来，观赏者能用鼠标操控虚拟展品图像作,360,旋转、细部缩放，从任意角度观看，比隔玻璃橱窗看实物效果更好。,13.1 物联网与旅游服务 传统导游是口述、影视、录音,4,13.1,物联网与旅游服务,物,联网技术还改善了自助导游方式。,RFID,、蓝牙、,NFC,与红外感应技术等都可提供实物或情景感应信息服务。当游客到达某一区域时，可能不知道一件器物或场景后蕴含的历史事件及文化背景，而当系统感应到游客时，就能自动开启导览系统进行讲解。进一步，物联网基于对象场景感应与驱动技术，将旅游提升到数字内容创意与虚拟体验层面上。使得观测场景与对象的影像、文字、语音等经数字化加工渲染后，以虚拟实现（,VR,）呈现，使旅客能穿越历史，身临其境。更进一步的发展，将使游客与场景和对象产生互动，带来全新体验。同时，系统可通过客户识别和定位，使旅游规划更合理、高效与安全。,13.1 物联网与旅游服务 物联网技术还改善了自助导游,5,13.2,物联网在旅游业应用案例,13.2.1,东京的泛在旅游服务,13.2.2,艺术藏品与观赏者的互动,13.2.3 NFC,解说系统,13.2.4,通过二维条形码与,RFID,标签来记忆城市,13.2.5,将历史足迹编入电子地图中,13.2 物联网在旅游业应用案例13.2.1 东京的泛在旅,6,13.2,物联网在旅游业应用案例,13.2.8,开启行动旅游整合扩强实境的旅游,13.2.9,物联网技术在旅游营销中的应用,13.2.6,数字典藏与在线博物馆,13.2.7,短信与条码叫车服务系统,13.2.5,将历史足迹编入电子地图中,13.2 物联网在旅游业应用案例13.2.8 开启行动旅游,7,13.2.1,东京的泛在旅游服务,东京,为全面提升旅游服务水平，政府及国土交通省规划实施了“东京泛在技术计划”（,Tokyo Ubiquitous Technology Project,），先后在银座、新宿等地区实施东京购物区,RFID,导游与上野城移动向导等活动。,13.2.1 东京的泛在旅游服务 东京为全面提升旅,8,13.2.1,东京的泛在旅游服务,项目技术,内容,“,东京泛在技术计划”是一套基于传感网和泛在计算的大型城域公共服务信息系统，它采用泛在识别技术，赋与一批“场所”和“物体”以唯一的识别码，以,RFID,感应器、近域无线网、,GPS,等对公用设施和文物艺术品等进行标识、连接和定位，游客感触并读取“场所,”,和“物体”上的标识，就能将现实世界数字化后与虚拟景致结合，享受丰富多样的逛街、游览、购物、用餐甚至找厕所等信息服务,13.2.1 东京的泛在旅游服务项目技术内容“东京泛,9,13.2.1,东京的泛在旅游服务,东京导游系统,东京银座的,RFID,旅游与购物导览系统,东京新宿和上野的,RFID,购物与导览系统,东京泛在艺术导览服务系统,13.2.1 东京的泛在旅游服务东京导游系统东京银座的,10,13.2.2,艺术,藏品与观赏者的互动,美国克里夫兰美术馆,的,Gallery ONE,就通过在展馆中设置各式各样的物联网装置，如巨型互动墙、姿势追踪与脸部辨识系统等，让参观者与展品互动，打破参观者只作静态观光的传统，吸引年轻人成为美术馆的访客,。,于是在物联网技术上，这家独特的美术馆已不只是用手机,App,来感测与了解展品的存在与内容介绍，还通过多种虚实互动装置，让参观者与艺术品相融合。,13.2.2 艺术藏品与观赏者的互动 美国克里夫兰美术,11,13.2.2,艺术,藏品与观赏者的互动,参观者模仿展品表情（左），模仿雕塑造型（右）,13.2.2 艺术藏品与观赏者的互动参观者模仿展品表情（左）,12,13.2.3,NFC,解说系统,英国,有许许多多的博物馆，著名的伦敦博物馆,(Museum of London),于,1976,年开幕，珍藏世界各地琳琅满目的稀世珍宝。,由于,藏品极其丰富，博物馆就在各展品的特定区域内设立了近域无线通信,NFC,信标，参观者在标示处，将有,NFC,通信功能的手机贴近信标，就可获得解说信息。同时，当手机贴近某些标签时，参观者将自动联到博物馆的社区网站，随即留下评论或储存图片,13.2.3 NFC解说系统 英国有许许多多的博物馆,13,13.2.3,NFC,解说系统,伦敦博物馆将,NFC,技术用于感测解说系统示意,13.2.3 NFC解说系统伦敦博物馆将NFC技术用于感测,14,13.2.4,通过,二维条形码与,RFID,标签来记忆城市,伦敦,在,2010,年开展“伦敦建筑节”，邀请市民为城市中建筑物编写故事，上传至活动网站，取得特制的二维码与,RFID,标签,。,二,维码与,RFID,标签将放置在对应的建筑物外，国内外游客通过手机就能查询各历史建筑物历史与故事。这一活动就成为记录、推广城市记忆与历史的一种途径，它的推出丰富了当地旅游资源，培育了市民热爱其城市，宣传其城市的热情，甚至推进外地游客与本地居民的信息交流与互动，从多元化角度拉动伦敦旅游业的发展,。,13.2.4 通过二维条形码与RFID标签来记忆城市,15,13.2.4,通过,二维条形码与,RFID,标签来记忆城市,城市,故事”活动由“对象故事与电子记忆（,Tales of Things and Electronic Memory,TO-TeM,）”研究策划所主办，该所致力于推动“对象故事（,Tales of Things,）”，鼓励民众将生活中的物品或周围建筑物撰写成文字、声音或影像信息上传至该所网站，网站将收到内容制作成相对应的二维条形码或,RFID,标签粘贴于对象之上，同时还将相关建筑物标注在,G,地图上，作为保存社会记忆的一种新方法。故事发布后除了可随时更新外，其他人也能利用该对象的微博来响应与互动,。,13.2.4 通过二维条形码与RFID标签来记忆城市,16,13.2.5,将历史足迹编入电子地图中,Google Maps,以免费电子地图向全世界提供空间地理位置信息，并通过开放,API,孵化出一大批关联应用。一种名为“,WhatWasThere,”的新型服务，就是在,Google Maps,加上时间轴，将三维空间信息变成四维信息。这就不仅使电子地图用户能神游世界各地，更能穿梭古今。,WhatWasThere,是在,Google Maps,的地图中加上许多橘色小标签，用户点选后就会出现各地点的历史照片；进一步点选照片，就能在,Google,街景与历史照片结合的结合处，看到这个地点的,变化,。,13.2.5 将历史足迹编入电子地图中 Google,17,13.2.5,将历史足迹编入电子地图中,将历史照片（图中黑白处）叠加在,Google,街景（,Street View,）上,13.2.5 将历史足迹编入电子地图中将历史照片（图中黑白处,18,13.2.6,数字典藏与在线博物馆,Google Art Project,则借助物联网技术，将,Google,街景与真正的专业博物馆结合，将数以万计的馆藏文物数字化，打造一个世界性的文物展馆地图，让人们足不出户，鉴赏全球典藏珍品。,Google,Art Project,的实现，是应用制作,Google,街景的扫描仪器车来全方位扫描博物馆内景，将名画文物等进行高分辨率录像，将其链接与定位到,Google,地图。,13.2.6 数字典藏与在线博物馆 Google Ar,19,13.2.6,数字典藏与在线博物馆,数字化扫描仪（左）制作展馆内景（右）并与街道电子地图合成（中）示意,13.2.6 数字典藏与在线博物馆数字化扫描仪（左）制作展馆,20,13.2.7,短,信与条码叫车服务系统,日本岩,手县的,K-Cab,就推出了手机短信或拍摄二维码的移动叫车服务。二维码存储位置编码数据，当手机识别时会将客户所在位置发送到出租车调度中心，中心能根据客户短信或二维码表示的位置，发短信给客户，待其确认后派车，数分钟后最近的空车就会到达叫车现场。,该,服务的关键在于位置识别条码的分布，岩手县首批在各地的,190,个自动销售机上粘贴 二维码标签，使用者只要用手机扫描一处的条码并发送出去，就地等待几分钟即可坐上出租车，简化了原本繁琐的要车地点输入的过程。,13.2.7 短信与条码叫车服务系统 日本岩手县的K-,21,13.2.8,开启行动旅游整合扩强实境的旅行,mTrip,是一家荣获,2015,洛杉矶旅游业移动创新应用大奖的公司，它推出的一种,APP,拥有四大功能：旅游规划、景点导航与虚拟现实、旅途信息、社区朋友圈分享等，提供在线实时查询、离线下载实时地图、路线规划、虚拟现实信息等服务。,13.2.8 开启行动旅游整合扩强实境的旅行 mTri,22,13.2.8,开启行动旅游整合扩强实境的旅行,世界名城旅游景点行程规划,APP,部分界面示意,13.2.8 开启行动旅游整合扩强实境的旅行世界名城旅游景点,23,13.2.9,物联网技术在旅游营销中的应用,为,能拓展旅游淡季市场，北欧航空将目标定位于平常忙碌的情侣消费者，打出浪漫巴黎买,1,送,1,的双人机票优惠，推出要手机双屏幕结合才能订北欧航空浪漫双人行优惠机票。情侣要互动才能看到手机上“,Couple Up to Buckle Up,”（成双成对）字样，航空公司希望通过这一扣人心弦的广告、独特的呈现技术、隐藏在广告内的优惠来打动情侣消费者。,这一广告的技术独特处，在于其他的手机广告对象都是单独的，消费者一人就可浏览内容及订购服务等。而本案的特别处是：强调优惠产品仅属双人，为刻意营造双人同行的气氛，公司将手机广告内容设计成双屏互动、左右呼应才能组成画面的创意。让消费者一次只能扫瞄二维码下载一则影片的左半或右半边；如想看完整内容，就须有另一消费者下载另一半，并将双手机屏幕合并播放才行，甚至连优惠代码也是一人只会收到一半,13.2.9 物联网技术在旅游营销中的应用 为能拓展旅,24,13.2.9,物联网技术在旅游营销中的应用,“成双成对”广告，通过两只手机扫描二维码，合并播放影片并完成订票,13.2.9 物联网技术在旅游营销中的应用“成双成对”广告，,25,