单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,朋辈心理咨询员培训,朋辈自助辅导,阳 光 使 者,11/19/2024,1,朋辈自助辅导阳 光 使,帮助他人的前提是自我成长。,用心感受自己，认真对待自己的人生，完善自己是帮助他人的前提。,一、心理互助的前提,11/19/2024,2,一、心理互助的前提8/1/20232,优秀的朋辈咨询员,健全的人格,自省,-,观察力,技能,经历,共情,价值观,热情,11/19/2024,3,优秀的朋辈咨询员健全的人格自省-观察力技能经历 共情价值观,心理上的准备,热心,共情的能力,敏锐的观察力,各种价值观下工作的能力,自省的能力,相对健康稳定的人格,相对丰富的人生经验和咨询经验,知识上的准备,精神病学、心理病学、社会学知识、广博的文化储备,心理互助中的朋辈咨询员,11/19/2024,4,心理上的准备心理互助中的朋辈咨询员8/1/20234,二、不同类型心理问题的援助策略,心理问题,一般性心理问题,神经症,精神病,11/19/2024,5,二、不同类型心理问题的援助策略心理问题一般性心理问题神经症精,（一）精神病性心理问题的诊断与援助,精神分裂：,幻觉、妄想、思维破裂、行为怪异,社会功能有严重损害,丧失自知力，不承认自己有病,11/19/2024,6,（一）精神病性心理问题的诊断与援助精神分裂： 8/1/202,案例：,某女，某高校大三学生。身材苗条，面容姣好，自幼注重自己的穿着打扮，自己的物品也收拾得干干净净，上大学后，被同学誉为“校花”，整天被充满爱慕之心的男同学捧着、追着。但近一年来，同宿舍的同学和父母发现小黄变得跟以前不太一样，常常不洗脸不漱口，头发凌乱也不梳理，就是在酷热的夏天，如果没有人提醒也可以一星期不洗澡、不换衣服，自己的物品乱七八糟也不收拾，常常缺课，讲话明显减少，基本上不再与人来往。每当同学与父母问是何原因引起这些异常时，往往回答：没事。,11/19/2024,7,案例： 8/1/20237,援助策略,处理策略必须周密而慎重，及时上报。,保证当事人以及周围人群的安全。必须指派24小时看守，以避免意外事件。,应当立即联系其监护人。,应及时送医院治疗。,对其应理解、关怀、帮助，不应歧视、厌恶、冷淡。,11/19/2024,8,援助策略处理策略必须周密而慎重，及时上报。8/1/20238,（二）神经症的诊断与援助策略,神经症性障碍患者有基本正常的社会功能，外表看来正常，但内心却有比常人多得多的情绪困扰，主要症状为持续的焦虑、抑郁、紧张、担心、害怕、不安等。神经症性障碍包括恐怖症、抑郁症、疑病症以及强迫症等。,11/19/2024,9,（二）神经症的诊断与援助策略 8/1/20239,抑郁症,男Q，大学三年级，近一个月来睡眠不好，食欲下降。时常感到浑身无力，对任何活动都不感兴趣，甚至很多课都没有听。情绪低落，很多事情都不愿意面对，觉得生活没有意思，甚至想到过死。原来一个月前相恋一年多的女朋友提出分手，他为此非常痛苦，并且越陷越深。该同学因为失恋引起情绪低落，而且是持续时间较长，自觉生活没有意义，属于抑郁性神经症。,11/19/2024,10,抑郁症 男Q，大学三年级，近一个月来睡眠不好,焦虑症,何某，女，大三学生。三年前以优异成绩考入某大学。从第三学期开始，有一门功课不及格，觉得无法接受，无脸见人，认为接下来就会有第二门、第三门功课不及格。从此听见考试就紧张、害怕，全身发抖，急急忙忙写报告，要求缓考，但过了假期面对考试时，仍然感到提心掉胆。,该同学的心理问题属于考试焦虑，焦虑症的一种。考试焦虑是预感到考试对自尊心的威胁而引起的紧张、不安、担心、害怕的综合情绪。,11/19/2024,11,焦虑症 何某，女，大三学生。三年前以优异成,强迫症,小吴，是某高校外语系一年级学生。入学初，他发现自己看到不顺眼的同学就想啐，不久，他见人就想啐。这使他苦恼不堪，以致不得不整天躲在宿舍里，连课也害怕上。小吴主观上能感觉到有一种不能克制，不可抵抗的意向(啐)存在，而且也意识到这种意向(啐)是不合情理的，没必要的，但不能控制自己，这在心理学上被称为强迫症。因为，自我强迫和自我反强迫同时存在，使他极度焦虑、恐惧，因此，这是一种典型的冲突性心理疾病。,11/19/2024,12,强迫症 小吴，是某高校外语系一年级学生。,援助策略：,神经症一般需要寻求专业心理咨询和心理治疗，必要时辅之于药物治疗才能取得成效。,第一，神经症的结论必须由专业人员来做出；,第二，我们应给予这些同学以充分的理解和帮助，既要关心又不能过分关注。,11/19/2024,13,援助策略：神经症一般需要寻求专业心理咨询和心理治疗，必要时辅,（三）一般心理问题的援助策略,一般心理问题主要表现为：入学适应；学习上的问题；人际交往；恋爱情感问题；对自我的认同与接纳；经济困难；择业、就业；家庭问题等等。,需要我们接触沟通、理解倾听、关心支持，帮助其疏泄情绪、澄清问题、寻找原因、指导帮助、调整认知，协助解决实际问题等为主。,必要时可以建议同学寻求专业的心理咨询。,11/19/2024,14,（三）一般心理问题的援助策略一般心理问题主要表现为：入学适应,三、朋辈咨询员的工作技能,观察,倾听,同理心,尊重与真诚,自我保护意识,11/19/2024,15,三、朋辈咨询员的工作技能观察8/1/202315,（一）学会观察,观察的要点：,衣着,言语,表情,肢体动作,11/19/2024,16,（一）学会观察观察的要点：8/1/202316,（二）倾听,倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的基础。在心理互助的过程中，听比说更重要。,11/19/2024,17,（二）倾听 倾听是最重要的会谈技术，倾听是心理辅导的,1、倾听的作用,传达信息：我有兴趣，我很关心,最重要的会谈技术,建立咨询关系的必要条件，具有帮助、治疗的效果。,11/19/2024,18,1、倾听的作用8/1/202318,2、倾听的内容,倾听是内心的专注,保持恰当的目光接触；身体姿势自然大方、表现 出对对方的关心；表情符合会谈的内容。,用心去听，感受语言之外的信息（弦外之音）,11/19/2024,19,2、倾听的内容 倾听是内心的专注 8/1/202319,案例:自己的自行车与他人的车撞了,有四种表达方式:,1、自行车撞了。,2、我撞了他的车。,3、他撞了我的车。,4、真晦气，自行车撞了。,显然，不同的言语表达了背后隐藏的是不同的人格特征。,心理咨询名言：,搞清楚一个什么样的人有问题比一个人有什么样的问题更重要。,11/19/2024,20,案例:自己的自行车与他人的车撞了,有四种表达方式:1、自行车,3、倾听的技术,保持身体和心灵的专注,避免犯常见的错误,1）急于下结论,2）轻视求助者的问题,3）干扰、转移求助者的话题,4）随便进行道德或正确性的评判,11/19/2024,21,3、倾听的技术保持身体和心灵的专注8/1/202321,3、倾听的技术,多使用开放性问题,合理使用封闭式提问,你的提问决定了答案是怎样的,11/19/2024,22,3、倾听的技术多使用开放性问题你的提问决定了答案是怎样的8/,“对这些事你是怎么看的？”,“你现在最关心的就是这件事了，对不对？”,开放性问题,封闭性问题,11/19/2024,23,“对这些事你是怎么看的？”“你现在最关心的就是这件事了，对不,带有“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；,带“如何”的询问常牵涉到某件事的过程、次序或情绪性的事物；,而“为什么”则往往是关于原因、机制的探讨；,有时，咨询员用“能不能”、“可不可以”带出的问句可促进来访者的自我剖析。,11/19/2024,24,带有“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；8/1/2023,封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用,1、过多使用，来访者处被动回答中，压制其自我表达愿望，有被询问的感觉。,2、花费时间而且不得要领。,3、想当然地猜测，又总不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。,4、对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，会产生误导作用。,11/19/2024,25,封闭式提问的采用要适当，即仅仅在必要的时候采用1、过多使用，,（三）尊重,意义：,可以给求助者创造一个安全、温暖、宽松的氛围，使其可以最大限度的表达自己。,可以使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。,注意,：,尊重意味着完整的接纳一个人；,尊重意味着彼此平等；,尊重意味以礼待人；,尊重意味着信任对方；,尊重意味着保护隐私；,尊重意味着以真诚为基础。,11/19/2024,26,（三）尊重意义：8/1/202326,意义,真诚可以使求助者切实感到自己被接纳、被信任、被爱护；,真诚可以为求助者提供良好的榜样，受到鼓舞，可以真实的自我出现，面对和改进自己。,注意,真诚不等于说实话；,真诚不是自我的发泄；,真诚应实事求是；,真诚应适度。,（四）真诚,11/19/2024,27,意义（四）真诚8/1/202327,（五）通情达理,也称：移情、共情、神入、同感心、同理心,含义：,1、借助于求助者的诉说内容和言谈举止，深入对方内心去体验它的情感、思维；,2、借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好的理解问题的实质；,3、运用咨询技巧，把自己的关切理解传达给对方，以影响对方并取得反馈。,11/19/2024,28,（五）通情达理也称：移情、共情、神入、同感心、同理心8/1/,通情达理,意义：,1、设身处地的理解求助者，从而更准确地把握材料；,2、求助者感到自己被接纳、被理解，从而产生一种愉快、满足，这有助于建立咨访关系；,3、促进求助者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通；,4、对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理具有明显的助人效果。,11/19/2024,29,通情达理意义：8/1/202329,（六）自我保护意识,不要将自己的联系方式留给求助者,遇到紧急问题时要上报,转介意识,不答应求助者其他的不合理要求,11/19/2024,30,（六）自我保护意识不要将自己的联系方式留给求助者8/1/20,自助的意识与技巧,我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？,我如何处理对于自己工作的赞许和责难？,一般情况下你是如何管理自我的负性情绪的?,请列举你认为你最有效的情绪宣泄方式？,当你周围的人或你自己有突如其来无法应对的心理危机时，你介意药物干预吗？,11/19/2024,31,自助的意识与技巧我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？ 8/,四、朋辈互助中需重点关注的人群,（一）学习困难同学,学习状态不是很正常的同学,学习不是很顺利的同学,失去学习兴趣和学习动力的同学,转专业后出现学习困难的同学,留（降）级以后仍然存在学习困难的同学,无法正常毕业的同学,11/19/2024,32,四、朋辈互助中需重点关注的人群（一）学习困难同学8/1/20,（二）陷于情感危机中的同学,失恋后长期不能摆脱失落情绪的同学；,人格发育不良者失恋后(例:不同的情感模式对应不同的亲子关系与个性特征)；,有情感危机的男生。,11/19/2024,33,（二）陷于情感危机中的同学8/1/202333,（三）经济困难,同学,经济特别困难又性格内向、不愿求助或缺少求助途径的同学；,家庭或本人出现重大变故（如疾病、情感等）的经济困难同学；,因为经济困难的原因而出现比较明显的抑郁沮丧、内向孤僻、人际交往障碍、高压力、低自尊等心理问题的同学；,11/19/2024,34,（三）经济困难同学8/1/202334,（四）经常出现情绪困扰、行为异常的同学,情绪低落抑郁的同学；,有强烈的罪恶感、自卑感或不安全感的同学；,存在明显的攻击性行为或暴力倾向的同学；,11/19/2024,35,（四）经常出现情绪困扰、行为异常的同学8/1/202335,（五）所谓的优秀生；,（六）长期患有严重的生理疾病的同学；,（七）患有严重心理疾病的同学；,（八）人格障碍且缺乏社会支撑的同学；,（九）过去有过自杀企图或行为的学生以及有自杀倾向的同学；,（十）人际关系失调后出现心理与行为异常的同学。,11/19/2024,36,（五）所谓的优秀生；8/1/202336,（十一）因违反校纪校规受到处分的同学；,（十二）过度使用计算机、网络成瘾的同学；,（十三）把大部分精力时间用于炒股而忽略人际互动与正常学习的同学；,（十四）有伤害自己和伤害他人的意念和行为的同学。,11/19/2024,37,（十一）因违反校纪校规受到处分的同学；8/1/202337,特别关注近期有下列讯号的人群,情绪突然明显异常者，如：特别烦躁，高度焦虑、恐惧，易感情冲动；或情绪异常低落；或饮食睡眠受到严重影响者；,不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、赔礼道歉、诉说告别的话语等行为明显异常者；,谈论过自杀并考虑过自杀方法，包括在信件、日记或乱涂乱画的只言片语中流露死亡的念头者。,11/19/2024,38,特别关注近期有下列讯号的人群情绪突然明显异常者，如：特别烦躁,保密原则,不判断原则：对来询者的所作所为不作是非对错的判断。,不指示原则：不给来询者做指示。,中立原则：在咨询的时候保持中立立场，不要偏向于某一方。,五、我们自身的准备,心理咨询的原则,11/19/2024,39,保密原则五、我们自身的准备 心理咨询的原则8/1/20233,助人的技巧,理解求助者心理问题,即时进行自我心理平衡,在平等交谈中启发求助者正确的独立思考,把控谈话内容和方向、了解求助者内心症结,引导求助者认识症结所在,设计相应的矫正行为的方法,适时向求助者进行某些解释,11/19/2024,40,助人的技巧理解求助者心理问题8/1/202340,注意事项,不要神经过敏,不要自以为是,不要乱贴标签,不要不懂装懂,11/19/2024,41,注意事项不要神经过敏8/1/202341,谢谢,11/19/2024,42,谢谢8/1/202342,