单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2024/11/19,1,员工礼仪培训,做 的 文 明 员 工,2023/10/81 员工礼仪培训做 的 文 明,2024/11/19,2,服饰礼仪,1,、,上班时要穿厂服，仪容朴素大方，不可标新立异、奇装异服，更不可浓妆艳抹。,2,、,厂服要保持整洁，,干净,。,3,、,穿着要规范，夹克要拉上拉链，扣上扣子，,T,恤扎入裤内。,4,、,饰整体搭配得当，不能繁冗拖沓，不伦不类。,微笑是赢得友谊的最佳途径！,2023/10/82服饰礼仪微笑是赢得友谊的最佳途径！,2024/11/19,3,引导礼仪,接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势：,A,在走廊的引导方法。,接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。,B,在楼梯的引导方法。,当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。,C,在电梯的引导方法。,引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后着装电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。,D,客厅里的引导方法。,当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。,2023/10/83引导礼仪,2024/11/19,4,社交见面礼仪,（一）、握手礼：,握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过,3,秒，力度以三公斤左右为准。必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌握手也讲究一定的顺序：一般讲究,尊者决定,，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈， 先主人后客人， 先上级后下级， 先女士后男士。,2023/10/84社交见面礼仪,2024/11/19,5,主人,主宾,副主宾,副主人,陪同席,陪同席,大门,2023/10/85主人主宾副主宾副主人陪同席陪同席大门,2024/11/19,6,（二）、鞠躬礼：,鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，要弯腰，弯腰要适度。要郑重行礼，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。,（三）、致意：,致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意、点头示意等形式来表达友善之意。,2023/10/86（二）、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对,2024/11/19,7,（三） 会议礼仪,1,、会议的组织者通用礼仪，主要有以下几点：,（,1,）发放会议通知时应阐明目的。,（,2,）拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。,（,3,）安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。,（,4,）开会的时间宜紧凑。开,马拉松,式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以应该,短小精悍,，有效地利用时间。,（,5,）迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。,2023/10/87（三） 会议礼仪,2024/11/19,8,2,、参加会议者应该注意的礼仪 ：,（,1,）准时到会，认真签名，有序入场。,（,2,）将手机设定为震动或关机。有电话来时，必须接听的，要主动到室外接听。,（,3,）保持室内公共卫生的清洁。爱护公共财物。,（,4,）结束时应该让领导先行，然后有序离开会场。,会议礼仪,1,、参,加会议应准时入场，依会议安排落座，并主动将手机关机或设为震动。,2,、会议过程中应认真聆听，不要私下小声说话或交头接耳，非特殊原因不得中途退场，更不能在会场内接听手机。,3,、,退场时，要把桌椅轻轻放回原处，自己用过的杯子和其他垃圾要扔进垃圾桶里。出门时礼让公司领导先行，然后井然有序逐一退场。,2023/10/882、参加会议者应该注意的礼仪 ：,2024/11/19,9,电梯礼仪,（一）电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。,（二）靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住,ff,开门,ff,按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己再随后进入。,（三）与客人一起搭乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。,（四）电梯内由于空间狭小，千万不可抽烟，不能乱丢垃圾。,2023/10/89电梯礼仪,2024/11/19,10,（五）在电梯里，尽量站成,凹,字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。,（六）进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。,（七）在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。,（八）即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。,（九）不要站在电梯口正对面、贴近电梯的地方等候电梯。以防电梯打开时惊吓出电梯人员。,2023/10/810（五）在电梯里，尽量站成凹字型，挪,2024/11/19,11,通道礼仪,1,、在通道里要有序行进，不可推攘，不可以喧闹。,2,、保持、维护通道的清洁、卫生，不要在通道里制造垃圾。,3,、在通道里要靠右行走，单排行走，不并排横行。,4,、在通道里，遇到领导或熟悉的同事，要主动问好。可采用言语问好、招手致意、点头示意等形式来表达友善之意。,2023/10/811通道礼仪,2024/11/19,12,行进间礼仪,1,、在行进时要找准自己的位置，不要抢行，一般领导、位尊者走在前方。在有客人需引领时，可走在客人的左前方三、四步前。不可背对客人，要侧身前行。,2,、有危险时，或有事情需要服务的时候，可主动走在前方，让领导、年长者、位尊者走在后方。,3,、行走中，不可冷落别人，要适时说些合适的话语。营造轻松的气氛。,4,、行走中遇到熟人要亲切问好。,5,、行走时要靠右行走，以防止撞着别人。,6,、在转弯处要停下或减速，以避免撞着或惊吓别人。,2023/10/812行进间礼仪,2024/11/19,13,乘车行路及司机礼仪,办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：,1,、领导和客人先上，自己后上。,2,、主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。,3,、在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下，后为上，前为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。,司机是公司的一般员工，又是主管的行政助理，在礼仪上要做到,1,、车辆要卫生，安全，经常检修，保养，用车时要提前时间等候，等候时要耐心。,2,、见到主管要问好。要为主管打开车门，请主管上车。,3,、要注意保守秘密，不该问的不要问，不该听的不要听，听后不该说的不要说。,2023/10/813乘车行路及司机礼仪,2024/11/19,14,上班时,早上好、早、您好,特别提示,午餐时,我先去吃午饭，二十分左,右后回来,打招呼（问候）礼仪实,力：,抱歉，我先走了，再见,辛苦了,明天见,请您、请您帮忙、请您指,教,麻烦您,对不起,谢谢您,早上好,您好,晚安,天气真好啊！（真冷）,今年的夏天可真热！,昨天听说您,上次钓鱼的收获怎么样？,您先生好吗？令尊好吗？,小朋友好可爱,明天星期天，您打算上哪,儿去？,谢谢您的照顾,谢谢您的帮忙,前天真谢谢您的照顾,谢谢您,工,作,场,内,的,用,语,兴趣,生活,感谢,公司员工小,A,向同事打,招呼：,例向宋总打,招呼时：,宋总 早或好,一见面时,老李 早或好。,艳君 早或好。,下班时,有事相托,（请、对,不起、谢,谢）,时刻,茂强 早或好。,2023/10/814上班时早上好、早、您好特别提示午餐时,2024/11/19,15,礼貌用语顺口溜,：,“,您好,”,不离口，,“,请,”,字放前头（放在请求别人做事的话之前），,“,对不起,”,时时有，,“,谢谢,”,跟后头（用在别人帮助我们之后），,“,再见,”,送客走。,2023/10/815礼貌用语顺口溜：,2024/11/19,16,祝愿各位都能成为学,礼仪、懂礼仪的优秀员工,Thank you!,2023/10/816祝愿各位都能成为学Thank you!,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,