单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,医院品牌推广方案,目录,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,品牌,1,医院,品,品牌,4,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,7,医院,品,品牌,建,建设,医院,品,品牌,定,定位,8,医院,文,文化,价,价值,体,体系,建,建设,12,医院,品,品牌,形,形象,设,设计,13,医院,品,品牌,推,推广,医院,品,品牌,媒,媒体,推,推广,14,医院,品,品牌,网,网络,、,、自,媒,媒体,推,推广,18,医院,品,品牌,公,公关,推,推广,22,医院,品,品牌,推,推广,规,规划,25,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.1品,牌,牌概,念,念,品牌,是,是一,种,种名,称,称、,术,术语,、,、标,记,记、,符,符号,或,或图,案,案，,或,或是,它,它们,的,的相,互,互组,合,合，,用,用以,识,识,别某,个,个消,费,费者,或,或某,群,群消,费,费者,的,的产,品,品或,服,服务,，,，并,使,使之,与,与竞,争,争对,手,手的,产,产品,或,或服,务,务相,区,区,别。,1,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.1.1品,牌,牌特,性,性,（1,）,）品,牌,牌的,专,专有,性,性：,不,不同,的,的企,业,业和,产,产品,有,有不,同,同的,品,品牌,不,不同,的,的品,牌,牌代,表,表不,同,同的,产,产品,属,属于,不,不同,的,的,企,企业,；,；,（2,）,）品,牌,牌是,企,企业,无,无形,的,的资,产,产：,如,如“,协,协和,医,医院,”,”是,医,医疗,机,机构,中,中拥,有,有非,常,常高,的,的知,名,名度,，,，在,全,全国,的,的医,疗,疗市,场,场中,具,具有,非,非常,高,高的,无,无形,资,资产,；,；,（3,）,）品,牌,牌的,表,表象,性,性：,是,是无,形,形的,资,资产,，,，必,须,须有,一,一系,列,列物,质,质载,体,体来,表,表达,自,自己,，,，使,品,品牌,形,形象,化,化，,直,直接,载,载体,为,为文,字,字、,符,符号,、,、图,案,案，,如,如医,院,院的,名,名称,、,、院,微,微、,标,标志,性,性建,筑,筑的,图,图片,等,等；,间,间接,载,载体,主,主要,有,有服,务,务质,量,量、,医,医院,的,的知,名,名度,、,、美,誉,誉度,、,、市,场,场占,有,有率,等,等；,（4,）,）品,牌,牌的,扩,扩张,性,性：,企,企业,利,利用,品,品牌,的,的优,点,点来,拓,拓展,市,市场,，,，如,北,北京,大,大学,，,，在,深,深圳,成,成立,“,“北,京,京大,学,学深,圳,圳医,院,院”,，,，是,充,充分,利,利用,“,“北,京,京大,学,学”,的,的品,牌,牌；,2,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.1.2品,牌,牌战,略,略,品牌,战,战略,是,是指,企,企业,通,通过,创,创立,市,市场,良,良好,品,品牌,形,形象,提,提升,产,产品,知,知名,度,度,并,并,以,以知,名,名度,来开,拓,拓市,场,场,吸,吸引,顾,顾客,扩,扩大,市,市场,占,占有,率,率,取,取,得,得丰,厚,厚利,润,润回,报,报,培,培养,忠,忠诚,品,品牌,消,消费,者,者,的一,种,种战,略,略选,择,择。,3,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.2医,院,院品,牌,牌,医院,品,品牌,是,是患,者,者对,一,一所,医,医院,、,、一,个,个专,科,科或,名,名医,的,的价,值,值取,向,向的,总,总结,，,，也,是,是一,种,种,品质,和,和放,心,心求,治,治的,担,担保,。,。它,是,是医,院,院的,一,一种,标,标记,或,或符,号,号，,或,或是,它,它们,的,的组,合,合。,4,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.2.1医,院,院品,牌,牌特,性,性,（1,）,）医,院,院提,供,供的,产,产品,是,是专,供,供服,务,务而,非,非实,际,际产,品,品。,（2,）,）目,标,标顾,客,客的,特,特殊,性,性，,现,现有,消,消费,群,群体,和,和潜,在,在消,费,费群,体,体总,是,是在,相,相互,转,转换,，,，且,医,医,院无,法,法控,制,制。,（3,）,）外,部,部性,比,比较,大,大，,医,医院,除,除了,要,要受,到,到市,场,场的,压,压力,外,外，,还,还要,承,承受,更,更大,的,的政,治,治压,力,力。,（4,）,）多,目,目标,性,性，,医,医院,不,不但,追,追求,社,社会,效,效益,并,并且,追,追求,经,经济,效,效益,。,。,5,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.2.2,医院,品,品牌,内,内容,（1,）,）文,化,化品,牌,牌是,医,医院,在,在长,期,期的,发,发展,过,过程,中,中，,所,所积,累,累下,来,来的,代,代表,医,医院,的,的价,值,值观,念,念、,精,精神,风,风貌,、,、视,觉,觉形,象,象、,信,信誉,度,度等,方,方面,，,，体,现,现出,医,医院,独,独特,的,的文,化,化内,涵,涵。,（2,）,）技,术,术品,牌,牌是,医,医院,所,所拥,有,有的,雄,雄厚,、,、独,特,特且,领,领先,于,于其,他,他竞,争,争对,手,手的,医,医疗,技,技术,所,所形,成,成的,品,品牌,。,。技,术,术品,牌,牌是,医,医院,品,品牌,的,的核,心,心，,是,是医,院,院品,牌,牌最,重,重要,的,的组,成,成部,分,分。,（3,）,）服,务,务品,牌,牌是,医,医院,通,通过,向,向患,者,者提,供,供良,好,好的,服,服务,态,态度,、,、统,一,一的,服,服务,规,规范,流,流程,等,等人,文,文性,医,医疗,服,服务,，,，而,形,形成,的,的与,竞,竞争,对,对手,不,不同,的,的差,异,异化,服,服务,。,。,6,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1.3,医院,品,品牌,建,建设,意,意义,1、,品,品牌,是,是医,院,院形,象,象的,标,标志,，,，医,院,院要,在,在市,场,场竞,争,争中,取,取胜,，,，必,然,然要,精,精心,维,维护,形,形象,和,和声,誉,誉，,并,并通,过,过提,高,高医,疗,疗服,务,务质,量,量和,拓,拓展,新,新业,务,务来,增,增强,病,病人,的,的吸,引,引力,，,，以,此,此赢,得,得目,标,标顾,客,客的,信,信赖,，,，医,院,院品,牌,牌营,销,销的,过,过程,就,就是,不,不断,提,提高,医,医疗,服,服务,和,和树,立,立良,好,好形,象,象的,过,过程,。,。,2、,有,有利,于,于保,护,护病,人,人的,根,根本,利,利益,。,。响,当,当当,的,的医,院,院品,牌,牌是,医,医疗,的,的再,保,保证,，,，它,的,的高,信,信誉,、,、高,质,质量,、,、大,品,品牌,引,引导,病,病人,做,做出,选,选择,，,，并,在,在提,供,供医,疗,疗服,务,务中,为,为医,疗,疗质,量,量进,行,行品,牌,牌经,营,营承,诺,诺，,有,有助,于,于就,医,医者,选,选择,自,自己,偏,偏好,的,的品,牌,牌，,得,得到,最,最大,的,的满,足,足。,3、,有,有利,于,于促,进,进社,会,会的,文,文明,进,进步,。,。医,院,院品,牌,牌营,销,销需,要,要体,现,现社,会,会效,益,益和,经,经济,效,效益,的,的双,重,重目,标,标，,医,医院,品,品牌,给,给医,疗,疗服,务,务带,来,来的,高,高附,加,加值,，,，这,是,是难,以,以用,言,言语,表,表达,的,的情,感,感价,值,值，,这,这时,是,是社,会,会公,众,众对,医,医院,品,品牌,服,服务,所,所产,生,生的,一,一种,亲,亲和,力,力、,吸,吸引,力,力和,认,认同,感,感，,对,对推,进,进社,会,会稳,定,定和,可,可持,续,续发,展,展有,积,积极,作,作用,。,。,7,医院品牌,建,建设,2.1,医院品牌,定,定位,品牌定位,，,，是建立,品,品牌形象,的,的提供价,值,值的行为,，,，是要建,立,立一个与,目,目标市场,相,相,关的品牌,、,、形象的,过,过程和结,果,果。医院,品,品牌定位,即,即指为医,院,院某个指,定,定品牌确,定,定一个,适当的市,场,场位置。,2.1.1,医院品牌,定,定位意义,医院品牌,定,定位有助,于,于潜在顾,客,客记住医,院,院所传达,的,的信息，,医,医院准确,的,的定位，,为,为,自己的医,疗,疗服务塑,造,造一个最,能,能打动潜,在,在病人心,里,里的形象,，,，使潜在,顾,顾客能够,对,对该医,疗服务产,生,生正确的,认,认识，进,而,而产生对,这,这一品牌,的,的偏好和,购,购买行动,，,，它是医,院,院信息,成功通向,潜,潜在顾客,心,心智的一,条,条捷径,。,8,医院品牌,建,建设,2.1.2,医院品牌,定,定位过程,医院品牌,定,定位和市,场,场定位密,切,切相关，,品,品牌定位,是,是市场定,位,位的核心,，,，是市场,定,定,位的扩展,延,延伸，是,市,市场定位,的,的手段，,因,因此，品,牌,牌定位的,过,过程也就,是,是市场定,位,位的过,程。那么,，,，医院品,牌,牌定位就,要,要根据市,场,场的一定,需,需求而遵,循,循：定位,必,必须是患,者,者切身,感受得到,的,的；定位,一,一定要以,医,医疗服务,产,产品的真,正,正优点为,基,基础；定,位,位一定要,凸,凸现竞,争优势；,定,定位要清,晰,晰、明白,、,、不宜复,杂,杂。,9,医院品牌,建,建设,2.1.3,医院品牌,定,定位策略,品牌定位,是,是医院间,智,智慧的较,量,量。一个,品,品牌可以,有,有多种定,位,位，如“,优,优质定位,”,”、,“服务定,位,位”、“,低,低价定位,”,”等。在,变,变化莫测,的,的市场竞,争,争中，医,院,院要根据,自,自己的,市场需求,来,来制定品,牌,牌定位的,方,方案。比,如,如你已经,是,是一所大,规,规模的医,院,院，那就,追,追求成,为本行业,中,中领导者,的,的市场定,位,位；根据,医,医院病人,的,的需求情,况,况，寻找,患,患者所重,视,视、但,还未被开,发,发的市场,空,空间；为,患,患者推出,医,医院医疗,服,服务产品,的,的独特卖,点,点等等。,2.1.4,XX医院,品,品牌定位,“专业、,优,优质服务,”,”,XX医院,作,作为专业,产,产科医院,，,，是银川,市,市唯一产,科,科专科医,院,院，医院,所,所有资源,及,及医,护力量都,投,投入到产,科,科，相比,其,其他综合,医,医院产科,，,，更加专,业,业，能够,为,为顾客提,供,供更加,专业、优,质,质、周到,的,的服务。,“我们值,得,得信赖,只,只因,我,我们专业,”,”,10,医院品牌,建,建设,2.1.5,医院消费,群,群体定位,待孕、待,产,产、产后,妇,妇女，年,龄,龄集中在20-40岁之间,。,。,11,医院品牌,建,建设,2.2,文化价值,观,观体系建,设,设,1、医,院,院院训（,核,核心价值,观,观）2、,医,医院宗,旨,旨3、,医,医院管理,理,理念4、,医,医患关,系,系,理念5、,病,病友满,意,意度理念6、医,疗,疗模式理,念,念7、,良,良医的标,准,准8、,医,医院质量,理,理念9、,医院服务,理,理念10,、,、营销业,务,务理念11、竞争,理,理念12,、,、品牌文,化,化理念13、人力,资,资源理,念14、,员,员工职业,理,理念15,、,、医院员,工,工誓词16、医院,对,对内标语17、医,院,院对外标,语,语18、,医院对外,主,主导广告,语,语,备注：文,化,化价值体,系,系需与甲,方,方充分沟,通,通、讨论,后,后确定。,由,由于暂时,缺,缺少甲方,资,资料，,无法给出,建,建议。,12,2.3医,院,院品牌形,