单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/12,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/6/12,#,1,培训人,:XXX,时间,:201X,年,X,月,商务乘车座次礼仪培训课程,乘车礼仪,乘车礼仪,商务礼仪,礼仪培训,培训人:XXX时间:201X年X月商务乘车座次礼仪培训课程乘,1,汽车如今已成为现代,社会,最主要的交通工具，不在,桌前（办公桌、餐桌），,就在,车上早已成了许多白领们,的工作缩影。与领导、同事,、客户,一同乘车更是难免，,因此,坐车礼仪就显得十分,重要了,。,乘车礼仪,汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在乘,2,目 录,乘车位次礼仪,上下车礼仪,乘车注意事项,目 录乘车位次礼仪上下车礼仪乘车注意事项,3,乘车位次礼仪,PART 01,乘车位次礼仪 PART 01,4,在乘坐小轿车时（两排,5,人座轿车），一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样，,分为三种情况：,三是“,VIP,”上座,。,01,乘车位次礼仪,一是“社交场合”上座。,二是“公务接待”上座。,在乘坐小轿车时（两排5人座轿车），一般座位排,5,专业的讲法，轿车的“上座”有三：,第一个上座，称为“社交场合的上座”：,即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。,主人,01,乘车位次礼仪,上座,驾驶座,副驾驶座,后排左,后排中,后排右,专业的讲法，轿车的“上座”有三：第一个上座，称为“社,6,第二个称为,公务接待,的上座,:,开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是,随员座,，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。,驾驶座,副驾驶座,01,乘车位次礼仪,专职司机,随座员,后排左,后排中,后排右,上座,第二个称为公务接待的上座:开车的人是专职司,7,第三个上座称为“,VIP,上座”,：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫,舍命陪君子,。,01,乘车位次礼仪,驾驶座,副驾驶座,专职司机,最不安全座位,后排左,后排中,后排右,上座,第三个上座称为“VIP上座”：即司机后面的座,8,1,.,主人驾驶，一般前排为上，后排为下,。,01,乘车位次礼仪,乘坐双排座或三排座轿车时，座次的具体排列，则又因驾驶员的身份不同，而具体分为下述两种情况：,座位标注的,1,、,2,、,3,顺序，按乘车人重要顺序依次排列。,2.,专职,司机驾驶,，一般后排为上，前排为下，以右为尊，以左为卑。,两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍,1.主人驾驶，一般前排为上，后排为下。01乘车位次礼,9,双排五人座轿车,01,乘车位次礼仪,主人,1,驾驶座,3,4,2,司机,4,驾驶座,2,3,1,双排五人座轿车01乘车位次礼仪主人1驾驶座342司机4驾驶座,10,双,排六人,座轿车,01,乘车位次礼仪,主人,1,驾驶座,4,5,3,司机,4,驾驶座,2,3,1,2,5,双排六人座轿车01乘车位次礼仪主人1驾驶座453司机4驾驶座,11,三排七人座轿车（中排为折叠座）,01,乘车位次礼仪,主人,1,驾驶座,6,5,司机,6,驾驶座,5,4,3,4,2,2,3,1,三排七人座轿车（中排为折叠座）01乘车位次礼仪主人1驾驶座6,12,三排九人座轿车,01,乘车位次礼仪,主人,1,驾驶座,4,3,司机,7,驾驶座,2,1,8,7,6,6,5,4,5,2,3,8,三排九人座轿车01乘车位次礼仪主人1驾驶座43司机7驾驶座2,13,1.,乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。,2.,先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上,3.,主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至,注意,1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要,14,吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：,副驾驶座，后排右座，后排左座。,驾驶座,副,驾,驶,座,后座,左,排,后座,右,排,最尊贵的座位,其次尊贵的座位,较不尊贵的座位,特殊车型,吉普车的乘车礼仪,01,乘车位次礼仪,吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管,15,多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。,其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑,。,特殊车型,多排轿车的乘车礼仪,01,乘车位次礼仪,例：六排十七座的中型轿车,驾驶座,1,4,7,10,13,15,11,8,5,2,16,12,9,6,3,14,多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由,16,上下车礼仪,PART 02,上下车礼仪 PART 02,17,在,正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种讲究，更是一种文明礼貌的体现，所以必须认真的遵守。,上下车的基本礼仪原则是,“,方便宾客，突出宾客,”,。一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。下车时，司机陪同人员先下，领导和客人后下。,一般分为四中情况,:,当主人（下属）陪同客（领导）同乘一辆轿车时,；,和女士、长辈,上司或嘉宾,一同乘车,;,如果乘坐旅游车或面包车等交通工具,;,倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时,。,02,上下车礼仪,在正式商务交际场合中，上下车先后顺序不仅是一种,18,当,主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时,：,02,上下车礼仪,1,.,上车时，为,领导,（,客人,）,打开车门的同时，左手固定车门，右手护住车门的上沿（左侧下车相反），防止,客人,（,领导,）,碰到头部，确认,领导,（,客人,）,身体安全进车后轻轻关上车门。,2.,客人（领导）坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。,3,.,然后从车尾绕到左侧为另外的客人（上级）开门或自己上车。,4,、下车时，若无专人负责开启车门，主人先下车，快速的为领导（宾客）开车门，同时一手固定在车门上方，一手护住车门的上沿。,01,当主人（下属）陪同客人（领导）同乘一辆轿车时：02上下车礼仪,19,和,女士,、长辈,上司或嘉宾,一同乘车：,02,上下车礼仪,02,1,、,环境允许的条件下，应当请女士、长辈、上司或嘉宾首先,上车,，并为对方开关车门。,2,、,若同女士、长辈、上司或嘉宾在双排座轿车的后排上就座的话,，,应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。,3,.,抵达目的地时,，,若无专人负责开启车门,，,陪同人员则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，同时一手固定在车门上方，一手护住,车门,边沿,，,协助女士、长辈、上司或嘉宾下车，即为之开启车门。,和女士、长辈上司或嘉宾一同乘车：02上下车礼仪021、环境允,20,如果乘坐旅游车或面包车等交通工具：,02,上下车礼仪,03,1.,应让尊者、宾客先上车。,2,.,下车时，尊者、宾客在一人,之后,如果乘坐旅游车或面包车等交通工具：02上下车礼仪031.应让,21,倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：,02,上下车礼仪,04,1,.,男士可主动表示坐次要位置,。,上车时，用背入式和正出式。上车时，先背对车座，轻轻坐在座位上，同时上身及头部入内，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，再将上体头部伸出车外，不可跨上跨下，有失大雅。如下图：,1,.,2.,女士上车时，得体的方法是,：,倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：02上下车礼仪041.,22,02,上下车礼仪,上、下车姿态：背入正出式,上车姿态,下车姿态,02上下车礼仪上、下车姿态：背入正出式上车姿态下车姿态,23,在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的先后顺序有着一定的礼数。,1,、若您一同与女士,(,长辈、上司,),在双排座轿车的后排上就座的话：,应请后者首先从右侧后门上车，在后排右座上就座。随后，应从车后绕到左侧后门登车，落座于后排左座。到达目的地后，若无专人负责开启车门，则应首先从左侧后门下车，从车后绕行至右侧后门，协助女士或（长辈、上司）下车，即为之开启车门。,02,上下车顺序,在正式的情况下，与他人一起乘坐轿车时，上下车的,24,02,上下车顺序,2,、乘坐有折叠椅的,3,排座,轿车时：,应当由低位者，即男士、晚辈、下级、主人先上车，而请高位者，即女士、长辈、上司、客人后上车,。,下车,时，其顺序则正好相反。惟有坐于前排者可优先下车，拉开车门。,应当由在中间一排加座上就座者最后登车，最先下车。,3,、乘坐,9,座,3,排座轿车时,02上下车顺序2、乘坐有折叠椅的3排座轿车时：应当由低位者，,25,02,上下车顺序,4,、由主人亲自开车时：,出于对乘客的尊重与照顾，可以由主人最后一个上车，最先一个下车。主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。,02上下车顺序4、由主人亲自开车时：出于对乘客的尊重与,26,02,上下车顺序,5,、特殊情况的上车次序：,如果我们外出办事，同去的人较多，对方热情相送，这时候我们应该主动向对方道谢之后，先上车等候。,因为送别仪式的中心环节是在双方的主要领导之间进行的，如果所有人都非要等领导上车后再与主人道别上车，就会冲淡双方领导道别的气氛，而上车时也会显得混乱无序。,所以如果大家是同乘一辆面包车，我们要先上车，并主动坐到后排去。如果我们是分乘几辆轿车的话，则应上到各自的车内等候，只需留下一个与领导同车的人陪同领导道别即可。,02上下车顺序5、特殊情况的上车次序：如果我们外出办事，同去,27,02,上下车顺序,6,、特殊情况的下车次序：,如果陪领导出席重要的欢迎仪式，到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车，否则就会有,“,抢镜头,”,之嫌。这种情况领导如何下车呢？如果是三排以上商务车，由领导边上的人为开门，再避到后排，为领导下车让出通道。如果是双排车，欢迎的人群中自然会有人为领导开车门。,02上下车顺序6、特殊情况的下车次序：如果陪领导出席重要的欢,28,乘车注意事项,PART 03,乘车注意事项 PART 03,29,03,乘车注意事项,1,、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。,2,、,从,“,安全,”,角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。,3,、,从,“,视觉,”,角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我,感觉,“,神气,”,，然而，此座最不,安全,4,、,从,“,服务,”,角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。,03乘车注意事项1、女士上车时不要一只脚先踏入车内，也不要爬,30,03,乘车注意事项,5,、车上不要睡觉。乘车的人都睡觉时，司机也容易犯困。,6,、谈话要适当。与领导同车，自然要作适当的交谈，但一定要适度。,7,、领导之间若是在谈工作，除非问到你，或希望你介入，否则尽量不要插话。,8,、若领导之间谈论的话题涉及对某人的评价等保秘的内容