单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队精神训练,培训部 邹文强,关顾健康尽心尽力,一,.,团队的定义,关顾健康尽心尽力,团队,是由两个或两个以上的个人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。其重要特点是团队内成员间在心理上有一定的联系，彼此之间发生相互影响。,二构成团队的要素,：,关顾健康尽心尽力,（一）,2,人以上,（二）集中力量于共同目标,（三）以互助互赖的关系,（四）运用一致的运作方法,群体与团队的差别,(1),在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。,(2),目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。,(3),协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。,关顾健康尽心尽力,群体与团队的差别,关顾健康尽心尽力,(4),责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。,(5),技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。,(6),结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。,群体和团队的实例区分,(1),举例,下面四个类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,龙舟队,旅行团,足球队,候机旅客,关顾健康尽心尽力,群体和团队的实例区分,(2),举例,NBA,在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织,?,明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。,关顾健康尽心尽力,关顾健康尽心尽力,未能整体搭配的团体,关顾健康尽心尽力,有共同愿景，整体搭配的团体,确立团队的共同愿景,关顾健康尽心尽力,我们想要创造什么？,共同愿景是组织中人们共同特有的意象或景象，是在人们心中一股令人深受感召的力量。它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。,共同愿景的作用,关顾健康尽心尽力,共同愿景是一个方向舵，能够使在学习的过程中遭遇混乱或阻力时，继续遵循正确的路径前进。,团队的沟通,关顾健康尽心尽力,一、团队沟通形式,二、沟通障碍,三、改善团队中的沟通行为,团队的有效沟通,1,倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件,.,要有双赢沟通的理念,团队成员之间的信任是成功沟通的前提和基础,关顾健康尽心尽力,关顾健康尽心尽力,沟通者甲,沟通者已,相互信任,设身处地地倾听,双赢理念,共同愿景,三团队的分类,1,问题解决型团队,2,自我管理型团队,3,多功能团队,关顾健康尽心尽力,关顾健康尽心尽力,实例分析：,西游记中的团队精神建设和管理,团队角色,团队目标,团队发展,团队冲突,团队沟通,关顾健康尽心尽力,关顾健康尽心尽力,前程似锦,关顾健康尽心尽力,