单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,瑞兴科技股份公司培训体系,-北大纵横管理咨询公司,瑞兴公司培训,体,体系,如何做培训,培训内容,报告目录,职前教育管理,办,办法,岗位技能培训,管,管理办法,外派培训管理,办,办法,员工培训出勤,管,管理规定,总则,什么是培训？,通过有计划地,学,学习，培训集,中,中于识别、确,认,认和发展员工,个,个体的能力，,使,使其更加胜任,目前的和未来,的,的,工作。,员工培训与企,业,业战略,员工培训补充,和,和提高了员工,的,的工作技能，,使,使其能更加胜,任,任目前的工作,，,，员工个体的,工,工作绩效得到,保,保障，组织绩,效,效也能够得到,保,保障。根本上,，,，企业战略的,达,达成有赖于员,工,工培训系统提,供,供的足够素质,的,的员工！,员工培训可以,将,将组织学习得,到,到的独特知识,有,有效地传递下,去,去，是组织进,行,行知识管理的,有,有效手段，为,企,企业的核心竞,争,争力提供学习,基,基础。,培训发挥战略,作,作用的基础条,件,件,组织的生命阶,段,段,人力资源的特,性,性,社会资源,难以模仿,培训活动可以,带,带来效益,员工培训目标,、,、战略、原则,目标,战略,原则,发展员工个体,能,能力，使其更,加,加胜任目前和,未,未来的工作,全员参与，终,生,生培训,系统性,主动性,多样性,员工培训内容,分,分为三个部分,名称,知识培训,不断实施本专,业,业和相关专业,新,新知识的培训,，,，使员工具备,完,完成本职工作,所,所必需的基本,知,知识和迎接挑,战,战所需的新知,识,识,具体内容,态度培训,技能培训,不断实施心理,学,学、人际关系,学,学、社会学、,价,价值观的培训,，,，建立公司与,员,员工之间的相,互,互信任，使员,工,工具有自我实,现,现的需求,不断实施岗位,职,职责、工艺规,范,范、操作规程,的,的培训，使员,工,工掌握完成本,职,职工作所必备,的,的技能,个人出资,外派,部门内部,岗位轮换,员工态度,岗位技能,职前教育,员工,新员工了解公,司,司,各部门工作需,要,要,提高员工内在,动,动力,员工内部调,换,换,部门临时需,要,要,对外学习,个人发展,员工培训形,式,式,公,司,司,部,部,门,门,人,力,力,资,资,源,源,部,部,总,经,经,理,理,发,放,放,调,调,查,查,问,问,卷,卷,填写表格,审批,执行,制定公司培训,计,计划,制定部门计划,合格,合格,否,是,是,否,培训计划制定,流,流程,培训费用,间接费用,直接费用,教材费用,学员工资,培训师费用,场地费用,器材费用,学员学费,培训费用,通识训练,部门内工作引,导,导,部门间交叉引,导,导,介绍部门人员,；,；组织结构；,部,部门职责；基,本,本专业知识技,能,能培训；工作,程,程序与方法；,关,关键工作指标,该部门人员介,绍,绍；该部门主,要,要职能;本部,门,门与该部门联,系,系事宜；未来,部,部门间工作配,合,合要求,公司规章制度,；,；发展战略；,企,企业文化；公,司,司理念；基本,政,政策；组织结,构,构；历史沿革,；,；产品介绍；,基,基本礼仪；品,质,质意识,每位新员工在,进,进入公司后必,须,须经过岗位,职,职前教育,新员工报到,人力资源部,员工所在部门,公司部门,发放员工手册,部门内工作引,导,导,补强训练,通识训练,部门交叉引导,合格,合格,是否需要交叉,引,引导,合格,重新引导,开具培训证明,培训记录归档,重新引导,是,是,否,否,否,是,职前教育流程,岗位技能培训,培训人员类别,具体包括人员,培训方式,决策人员,总经理,副总经理,高工,工商管理培训班,脱产培训班,出国考察,执行人员,各部门经理,短期专职培训班,脱产培训班,内部研讨,实施人员,技术人员,营销人员,职能人员,生产人员,专职培训,脱产进修,模拟训练,外派培训,目的：,学习业界先进,技,技术,提高公司人员,素,素质,挽留优秀人才,培育人才，满,足,足公司未来发,展,展需要,员工,内容：,政府法令、法,规,规,特殊专业知识,、,、技能,管理课程进修,资格：,人事关系,学历、能力,服务年限、年,度,度考核,长期服务,形式：,全脱产,半脱产,全业余,培训出勤管理,请假时间,4学时,4学时且8学时,8学时,批准人,培训主管,人力资源部经理,总经理,培训系统模型,培训需求分析,为什么培训(why),培训什么(what),培训谁(whom),确定培训目标,明确标准,培训准备,谁培训(who),培训的手段(where),培训的时间(when),培训实施,(how),根据培训标准,衡,衡量,和比较培训效,果,果,评价阶段,培训阶段,评估阶段,什么是培训需,求,求分析,培训需求分析,是,是集中从不同,来,来源得到的大,量,量数据和信息,对员工出现,的,的绩效问题进,行,行系统的思考,以便更加准,确,确地进行决策,。,。,培训需求分析,的,的一般流程,明确绩效问题,搜集相关的信,息,息,分析问题原因,调研并提出解,决,决问题的方法,向有关利益相,关,关者报告,需求评估的信,息,息搜集方法和,信,信息来源：,需求评估的信,息,息搜集方法：,已有,记,记录,的,的搜,寻,寻,面谈,（,（个,人,人，,集,集体,）,）,问卷,绩效,考,考试,观察,信息,来,来源,：,：,已有,记,记录,同事,上级,下级,客户,员工,绩,绩效,问,问题,的,的经,常,常性,原,原因,缺乏,对,对工,作,作结,果,果的,反,反馈;,没有,明,明确,的,的工,作,作职,责,责;,缺乏,必,必要,的,的知,识,识;,没有,适,适当,的,的奖,励,励体,系,系;,心态,不,不积,极,极；,改善,管,管理;,培训,解决,绩,绩效,问,问题,的,的常,用,用方,法,法,培训,需,需要,和,和管,理,理需,要,要,由于,知,知识,或,或技,能,能缺,乏,乏造,成,成的,绩,绩效,问,问题,可,可以,通,通过,培,培训,来,来解,决,决，,这,这种,情,情况,被,被定,义,义为,培,培训,需,需要,由于,态,态度,或,或心,态,态造,成,成的,绩,绩效,问,问题,必,必须,通,通过,管,管理,的,的改,进,进加,以,以解,决,决，,这,这种,情,情况,被,被定,义,义为,管,管理,需,需要,培训,什,什么,？,？,最经,常,常使,用,用的,培,培训,新员,工,工培,训,训（92%）,绩效,评,评估,（,（79%,）,）,计算,机,机培,训,训（78%）,领导,（,（74%,）,）,培训,培,培训,者,者（71%）,培训,教,教材,针对,性,性：,教,教材,中,中的,大,大量,信,信息,取,取自,公,公司,的,的实,际,际经,营,营活,动,动中,趣味,性,性：,游,游戏,、,、角,色,色扮,演,演、,案,案例,分,分析,、,、小,组,组讨,论,论等,多,多种,形,形式,专业,性,性：,教,教材,需,需要,认,认真,设,设计,谁最,经,经常,接,接受,培,培训,？,？,高级,经,经理,（,（78%,）,）,中层,管,管理,者,者（76%）,专业,人,人员,（,（73%,）,）,一线,班,班组,长,长（70%）,制定,学,学习,目,目标,时,时应,注,注意,遵,遵循,的,的规,则,则：,表达,精,精确,；,；,使用,行,行动,语,语汇,；,；,使用,定,定量,目,目标,；,；,保证,对,对目,标,标的,测,测评,方,方式,是,是适,用,用的,；,；,将希,望,望获,得,得的,技,技能,转,转化,为,为目,标,标；,学习,目,目标,的,的组,成,成部,分,分：,业绩,条件,标准,学习,目,目标,示,示例,运用标准,键,键盘（条,件,件），每,分,分钟打字,速,速度达到65个字,（,（业绩）,，,，没有任,何,何错误（,标,标准）。,在交通高,峰,峰期间（,条,条件）把,四,四门轿车,停,停到路边,停,停车场（,业,业绩），,时,时间3分,钟,钟，倒车,不,不超过三,次,次（标准,）,）。,在假想设,备,备发生故,障,障时（条,件,件），在,警,警报发生5秒钟内,（,（标准）,关,关闭生产,线,线（业绩,）,）。,可以接受,的,的行动词,汇,汇,标记,命,命名,安,安装,表,表述,修理,决,决定,确,确定,移,移动,检查,填,填写,安,安放,说,说明,标明,描,描绘,提,提问,实,实行,操作,列,列表,比,比较,装,装载,装配,定,定位,引,引用,准,准备,调动,修,修配,演,演示,诊,诊断,运行,建,建造,不可以接,受,受的行动,词,词汇,理解,推,推断,知,知,道,道,发,发现,领会,变,变为,享,享,受,受,推,推论,相信,认,认为,解,解,决,决,改,改进,发展,决,决心,欣,欣,赏,赏,分,分析,测,试,试,返,回,回,谁,来,来,培,培,训,训,：,：,选,选,择,择,培,培,训,训,员,员,是,否,否,请,请,得,得,到,到,这,这,样,样,的,的,人,人,；,；,专,家,家,所,所,花,花,的,的,准,准,备,备,时,时,间,间,与,与,耽,耽,误,误,的,的,自,自,身,身,工,工,作,作,孰,孰,轻,轻,孰,孰,重,重,；,；,是,否,否,具,具,有,有,培,培,训,训,工,工,作,作,的,的,经,经,验,验,？,？,经,费,费,问,问,题,题,？,？,技,能,能,问,问,题,题,？,？,信,誉,誉,问,问,题,题,（,（,学,学,员,员,会,会,把,把,他,他,当,当,专,专,家,家,接,接,受,受,吗,吗,）,）,？,？,人们如何得到培,训,训？,教室（94%）,工作手册（77%）,录影带（74%,）,）,讲座（71%）,培训方法的类型,课堂培训,学员自定进度,媒体推动,课堂培训方法,报告,演示,讨论,研讨班,角色扮演,学员自定进度,练习手册,指导和教练,录音带,录象带,光盘只读存储器,媒体推动,电话会议,基于互联网的学,习,习,培训方法的适用,范,范围,课堂培训,进行知识性培训,时,时；,当需要进行集体,活,活动时；,当需要进行快速,培,培训时；,需要大量沟通。,培训方法的适用,范,范围,学员自定进度,学员分布比较分,散,散；,管理人员可以辅,导,导且随时了解进,度,度时。,学员自律性强,培训方法的适用,范,范围,媒体推动,学员数量很大，,在,在地域上很分散,；,；,需要不断、重复,地,地进行培训；,具备所需的设备,、,、系统和软件；,成人学习原理,成人是通过干而,学,学的；,采用真实的例子,；,；,成人是通过与原,有,有知识的联系，,比,比较来学习的；,在非正式的环境,氛,氛围中进行培训,；,；,消除恐惧心理；,培训评价,反应层,受训人员喜欢该,项,项目吗？,对培训人员和设,施,施有什么意见？,课程有用吗？,他们有些什么建,议,议？,问卷,培训评价,学习层,受训人员在培训,前,前后，知识以及,技,技能的掌握方面,有,有多大程度的提,高,高？,笔试,绩效考试,培训评价,行为层,培训后，受训人,员,员的行为有无不,同,同？,他们在工作中是,否,否使用了在培训,中,中学到的知识？,由上级、同事、,客,客户和下属进行,绩,绩效考核,培训评价,组织是否因为培,训,训经营的更好了,？,？,事故率；,生产率；,流动率；,质量；,结果层,企业调查,成功的培训,学员热情很高，,态,态度端正,学员具有一定的,学,学习基础,针对性强,有一个预先考试,教材选择好,老师的水平高,学员的基础差不,多,多,集中培训，全脱,产,产，要求严格,有最终的测试，,公,公开考试成绩,培训的准备工作,充,充分,培训的组织严密,对未来的实践有,明,明确的指导意义,受训者的愿望要,明,明了,企业调查,失败的培训,培训的目的不准,确,确,教材老化,与实际结合不紧,密,密,学生的水平参差,不,不齐,教员准备不充分,没有主线,对学员不了解,