单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020-01-19,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020年1月19日星期日8时54分44秒,#,战略管理,-价值链分析,上一,讲,讲的,要,要点,BCG,方法,的,的主,要,要内,容,容,BCG,方法,的,的局,限,限性,战略,经,经营,单,单位,的,的管,理,理体,制,制,Mckinsey,方法,的,的主,要,要内,容,容,Mckinsey,方法,的,的局,限,限性,思考,题,题：,在,在什,么,么条,件,件下,可,可以,把,把战,略,略经,营,营单,位,位看,作,作一,个,个投,资,资中,心,心，,这,这时,应,应如,何,何考,核,核？,本讲,主,主要,内,内容,一、,竞,竞争,优,优势,与,与价,值,值链,二、,价,价值,链,链分,析,析的,基,基本,步,步骤,三、,价,价值,活,活动,体,体系,四、,虚,虚拟,价,价值,链,链,五、,价,价值,链,链的,改,改进,一、,竞,竞争,优,优势,与,与价,值,值链,迈克,尔,尔,波特,说,说，,“,“把,企,企业,作,作为,一,一个,整,整体,来,来看,待,待，,是,是无,法,法理,解,解企,业,业的,竞,竞争,优,优势,的,的”,。,。,竞争,优,优势,来,来源,于,于企,业,业在,设,设计,、,、生,产,产、,营,营销,、,、交,货,货等,过,过程,和,和辅,助,助过,程,程中,所,所进,行,行的,许,许多,相,相互,分,分离,而,而又,相,相互,衔,衔接,的,的活,动,动。,战略,的,的基,本,本单,位,位是,“,“活,动,动”,案例,：,：人,民,民捷,运,运公,司,司,售票,服,服务,飞机,作,作业,机上,服,服务,行李,托,托运,机上,售,售票,旧飞,机,机,不供,餐,餐饮,收费,托,托运,市区,售,售票,新飞,机,机,免费,餐,餐饮,免费,托,托运,价值,链,链,人民,捷运,大公,司,司,案例,：,：卡,西,西欧,集成,电,电路,设,设计,及制,造,造,产品,设,设计,与生,产,产,产品,销,销售,自行,设,设计,委托,加,加工,使用,专,专用,集,集成,电路,开,开发,产,产品,注重,对,对零,售,售商,的准,联,联合,购买,标,标准,集成,电,电路,使用,标,标准,集,集成,电路,开,开发,产,产品,通过,零,零售,商,商,价值,链,链,卡,西,西,欧,欧,其,他,他,企,业,业,价,值,值,链,链,的,的,概,概,念,念,价值链,：,：按照,创,创造价,值,值关系,所,所形成,的,的企业,活,活动体,系,系。,价值活,动,动：创,造,造价值,的,的基本,工,工作。,价,价值活,动,动可以,分,分为两,类,类：基,础,础活动,和,和支持,性,性活动,。,。,价值系,统,统：前,后,后相连,的,的价值,链,链所形,成,成的价,值,值链系,统,统。,支持性,活动,基础性,活,活动,一个制,造,造业企,业,业的典,型,型价值,链,链,技术开,发,发,人力资,源,源管理,企业基,础,础管理,工,工作,采购,进货,物流,运营,生产,发货,物流,市场,&,销售,服务,MARGIN,MARGIN,价值链,的,的构成,上面每,一,一项活,动,动又可,以,以进一,步,步分解,，,，如：,运营生,产,产,热处理,机加工,组装调,试,试,质量检,验,验,价值系,统,统,上游,公,公司,下,下,游,游,价值链,价,价值,链,链,价,价,值,值链,企业的,活动、,成本和,收益,用户的,价,价值链,销售商,的活动,、,、,成本和,收益,供应商,的,的活动,、,、成本,和,和收益,价值链,的,的关键,环,环节,在一定,时,时期内,，,，每个,产,产业的,价,价值链,上,上都存,在,在一些,关,关键环,节,节，在,这,这些环,节,节上握,有,有优势,的,的企业,往,往往能,够,够在竞,争,争中占,据,据主动,。,。,例：碳,酸,酸饮料,植物提,取,取,制浆,灌装,配送,零售,二、价,值,值链分,析,析,价值链,分,分析包,括,括以下,内,内容：,识别和,界,界定活,动,动,分析活,动,动的意,义,义和效,率,率,需求提,高,高活动,效,效率或,重,重组的,途,途径,识别活,动,动,如果把,生,生产经,营,营过程,中,中的每,一,一件可,以,以独立,完,完成的,工,工作都,作,作为“,活,活动”,，,，分析,将,将过于,繁,繁杂并,失,失去战,略,略意义,区分开,对,对价值,（,（满足,顾,顾客需,求,求）有,独,独特贡,献,献的活,动,动,区分开,占,占成本,比,比重大,的,的活动,区分开,成,成本正,在,在迅速,上,上升的,活,活动,区分开,“,“经济,性,性”不,同,同的活,动,动,例：制,衣,衣业企,业,业的基,本,本活动,原料：,选面料,质检,选配料,确定供,应,应商,运输,成品：,选,选择批,发,发和零,售,售商,成品运,输,输,生产：,打,打板,裁剪,缝纫,整理,质检,包装,销售：,服,服装发,布,布会,新产品,广,广告,季节性,促,促销,服务：,瑕疵产,品,品退货,处,处理,接待顾,客,客投诉,回复顾,客,客意见,活动的,经,经济性,活动的,经,经济性,不,不同是,指,指决定,它,它们效,率,率的因,素,素不同,，,，譬如,一,一项活,动,动的效,率,率与规,模,模有关,（,（规模,经,经济）,，,，另一,项,项却与,累,累计量,有,有关（,学,学习曲,线,线）。,区分开,这,这些活,动,动，目,的,的是利,用,用不同,的,的经济,性,性来提,高,高效率,、,、降低,成,成本。,活动分,析,析,对于每,一,一项活,动,动，都,需,需要认,清,清：,这项活,动,动在创,造,造价值,过,过程中,起,起着什,么,么作用,？,？它重,要,要吗？,我们现,在,在完成,这,这项活,动,动的方,式,式是否,恰,恰当？,有,有无更,合,合理的,方,方式？,更,更先进,的,的技术,？,？,这项活,动,动花费,了,了多少,费,费用？,结构性,成,成本驱,动,动因素,规模效,益,益,学习曲,线,线,技术条,件,件,资金密,集,集程度,产品线,的,的复杂,性,性,运营性,成,成本驱,动,动因素,员工对,持,持续改,进,进工作,的,的认同,程,程度,质量意,识,识和质,量,量管理,能,能力,新产品,的,的市场,开,开发周,期,期,利用现,有,有设备,能,能力,工作流,程,程是否,合,合理、,高,高效,企业能,否,否与供,应,应商和,经,经销商,密,密切合,作,作降低,成,成本,成本标杆,对一些主要的,活,活动，通过与,竞,竞争对手（特,别,别是与最好的,对,对手）进行比,较,较，有助于发,现,现自己的不足,。,。,许多企业的实,践,践表明：标杆,策,策略是一种十,分,分有效的管理,手,手段。,三、价值活动,体,体系,波特在“战略,是,是什么”一文,中,中，进一步发,挥,挥了价值链的,观,观点，并探讨,了,了价值链何以,构,构成企业持久,竞,竞争优势的基,础,础。,战略定位与价,值,值活动以西,南,南航空公司为,例,例,市场定位于对,票,票价敏感、力,求,求方便的顾客,，,，如商业旅行,者,者、举家外出,者,者以及学生；,西南航空,公,公司的战,略,略活动：,中等城市,间,间短途飞,行,行,用较少的,飞,飞机实现,频,频繁的飞,行,行起降,不提供订,座,座,不提供机,上,上用餐,不提供航,班,班间行李,寄,寄存核查,标准的,737,班机,不设高级,服,服务仓,西南航空,公,公司活动,体,体系,有限的,乘客服务,中等城市或,中等机场间,的短途飞行,低廉的票价,高水平的,飞机利用,精练高效的,地服及人员,频繁可靠,的起降,无餐饮,无订座,服务,无行李,运输,与其它航班,无联系,旅行代理,的有限使用,自动,检票机,15,分钟的,通道逗留,标准的,737,航班,雇员高额,补偿,高水平的,雇员股票,所有权,弹性的,工会契约,西南航空,低利航线,战略主题,活动,活动的配,合,合,定位选择,不,不仅决定,一,一家公司,将,将从事哪,些,些活动以,及,及如何安,排,排这些单,项,项的活动,，,，还决定,各,各项活动,间,间的相互,关,关系；运,营,营有效性,是,是在单项,活,活动或功,能,能上取得,卓,卓越，战,略,略则是综,合,合了这些,活,活动；,西南航空,公,公司的成,功,功来自其,全,全部活动,，,，而不是,其,其中的一,部,部分。它,的,的竞争优,势,势来自其,活,活动的相,互,互配合以,及,及相互加,强,强；,配合通过,创,创造强有,力,力的链结,把,把模仿者,关,关在外面,配合的类,型,型,每项活动,或,或功能与,总,总战略的,简,简单一致,性,性配合,第二种配,合,合是在加,强,强活动的,联,联系时出,现,现的；,第三种适,应,应是超越,了,了活动之,间,间的加强,而,而达到波,特,特所称的,努,努力最优,化,化（,optimizationofeffort,）,跨活动间,协,协调和信,息,息交流消,除,除剩余和,减,减少浪费,是,是努力最,优,优化的最,基,基本的形,式,式；,更高级的,，,，如通过,产,产品的设,计,计能够消,除,除售后服,务,务或使顾,客,客自助服,务,务成为可,能,能。,配合与可,持,持续性,大量经营,活,活动的战,略,略适应性,，,，不仅对,竞,竞争优势,是,是根本的,，,，对优势,的,的可持续,性,性也同样,是,是基本的,：,：一个竞,争,争对手模,仿,仿一系列,链,链结的活,动,动要比单,纯,纯地模仿,一,一个特殊,的,的销售方,法,法、一项,加,加工技术,要,要难，因,此,此，建立,在,在一系列,经,经营活动,上,上的战略,定,定位要比,建,建立在单,项,项经营活,动,动上的战,略,略定位更,具,具持续性,一家公司越是将,战,战略定位建立在,第,第二种和第三种,活,活动配合上，它,的,的优势就越持续,，,，因为这种体系,通,通常很难从公司,外,外部解开，因而,也,也很难模仿；,公司改进经营活,动,动配合产生的压,力,力和刺激，可以,提,提高了运营的有,效,效性，从而使模,仿,仿更加困难。,四、虚拟价值链,虚拟价值链这一,概,概念的出现与网,络,络经济的发展有,着,着直接的关系，,当,当一些企业借助,网,网络市场空间将,产,产品更快、更好,并,并以更低的成本,推,推向市场时，这,就,就对传统的运营,方,方式提出了挑战,。,。,人们进一步注意,到,到，在实体价值,链,链每步运行过程,中,中更好地运用信,息,息技术，可以改,进,进产品的价值增,殖,殖过程。,信息技术与企业,价,价值链,辅助活动,基本活动,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,企业内物流,经营活动,企业外物流,营销与销售,服务,盈利,规划设计模型,自动人事管理,电脑辅助设计,电子市场调查,在线零部件采购,自动仓储管理,灵活生产制造,自动订单处理,网上营销,销售终端机,远程服务,电脑辅助服务,信息的五项价值,增,增殖活动,从顾客角度看，,信,信息可以直接为,顾,顾客带来价值,收集信息，,分析和整理信息,，,，,针对顾客的需要,选,选择信息，,为信息加上更醒,目,目的标识（包装,）,）或图象，,分发有价值的信,息,息。,利用信息技术的,“,“价值机会矩阵,”,”,价值活动,分发信息,包装信息,选择信息,分析信息,收集信息,价值活动,价值活动,虚拟价值链的运,作,作过程,虚拟价值链的运,作,作过程是非线形,的,的-它是由一组,可,可能的输出和输,入,入活动的矩阵所,构,构成，并有着多,种,种分销渠道。虚,拟,拟价值链的运作,使,使公司能够通过,对,对顾客的深入了,解,解，全面地满足,他,他们的需求，为,他,他们创造出新的,价,价值。,利用信息创造价,值,值的三个阶段,第一阶段“清晰,性,性”，即企业利,用,用信息获得一种,更,更为有效地控制,有,有形操作的能