单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,C2B,商业模式,新商业 模式-,口号,-,创新创业创辉煌,C2B商业模式新商业 模式-口号-创新创业创辉煌,CONTENTS,01,C2B模式介绍,Part One,02,C2B,的目标与实现,Part Two,03,C2B,成功案例,Part Three,04,C2B,的前景,Part Four,CONTENTS01C2B模式介绍Part One02C2B,CONTENTS,01,C2B模式介绍,Part One,CONTENTS01C2B模式介绍Part One,B2C,C2B,即Consumer to Business，即消费者到企业，是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，由消费者贡献价值，企业和机构消费价值。,B2C,与,C2B,定义,即Business to Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。如京东、天猫等。,B2CC2B即Consumer to Business，即消,B2C,与,C2B,定义,B2C与C2B定义,CONTENTS,02,C2B,的目标,Part Two,CONTENTS02C2B的目标Part Two,C2B的目标与实现,消费者为核心,省时,省力,省钱,以消费者为核心，一心一意为客户服务，帮助消费者和商家的创造一个更加省时、省力、省钱的交易渠道。,C2B的目标与实现消费者为核心省时省力省钱以消费者为核心，一,省时,消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。,省钱,C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。,省力,不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。,C2B的目标与实现,省时省钱省力C2B的目标与实现,互联网技术成熟,现代物流运输畅达,金融支付手段便捷,柔性生产技术,C2B的目标与实现,互联网技术成熟现代物流运输畅达金融支付手段便捷柔性生产技术C,CONTENTS,03,C2B成功案例,Part Three,CONTENTS03C2B成功案例Part Three,既然家具企业不认可，为什么不做一个示范，让大家看到软件和服务模式的价值？另外，软件企业员工的素质也很高，也需要不断提供新的发展空间。于是便决定成立一家家具企业,尚品宅配。,尚品宅配,尚品宅配的前身,是圆方软件，圆方从事装修和家具设计软件的研发，最初，其产品只用于造型设计，供设计师使用。后来，由于定制家具的兴起，他们又开发了可供销售人员使用的产品：在和顾客交流时，可以用圆方的软件展示产品的三维效果图，并自动生成报价，让消费者“先看效果再购买”。,（部分企业）到米兰的家具展抄一抄，模仿一两个系列的产品就可以卖一年。”因此，虽然圆方成为了行业的老大，年销售额却只有区区,3000,万元，面临着增长乏力的窘境。,尚品宅配的,窘境,尚品宅配的出路,尚品宅配尚品宅配的前身是圆方软件，圆方从事装修和家具设计软件,尚品宅配,定制家居步骤,尚品宅配定制家居步骤,像“试衣服”一样挑家具,免费上门量尺，免费设计，免费出效果图，而且如果不放心，还可以拿效果图让其他企业生产。,尚品宅配成功因素,-,个性化定制,像“试衣服”一样挑家具尚品宅配成功因素-个性化定制,设计师=销售员设计师=销售员,尚品宅配成功因素,-,客户服务,设计师=销售员设计师=销售员尚品宅配成功因素-客户服务,设计师=销售员,-,“300元变成3万元”的经典案例,2012年，一位女顾客已经购买了两大品牌的家具，但床头柜一直没有找到合适的，于是联系了尚品宅配。设计人员去量尺时，带了公司的板材样板，和客户的品牌家具进行了对比，结果恰好是同一种板材。量完尺后，又了解到，客户还想在卧室增加一个衣柜，设计人员便给了客户一些专业建议，然后又告诉客户该选用什么样的墙纸和饰品，可以让整体效果达到最佳。设计师的专业性让顾客产生了信任，主动让设计师做了一个设计方案。看到效果图后，客户非常喜欢。最终成交的订单是3万多元。,尚品宅配成功因素,-,客户服务,设计师=销售员-“300元变成3万元”的经典案例尚品宅配成,顾客接触点：实体店+网络商城,尚品宅配成功因素,-,店网一体化,顾客接触点：实体店+网络商城尚品宅配成功因素-店网一体化,顾客接触点：实体店+网络商城,对于其他企业，线上和线下可能会存在冲突，但尚品宅配却不会。最主要的原因是，线上和线下服务的是两个基本完全不同的群体，线上吸引的主要是80后和90后，而线下主要是60后和70后。“几乎没有客户群的重叠”，新居网总经理胡翊表示。,尚品宅配成功因素,从性格上看，线上的客户比较宅，比较感性，而线下的客户则更理性，需要看得见摸得着的东西去打动他。,据胡翊和李鹏介绍，从销售额上看，线上的客单价更高，因为线下客户在接触尚品宅配时，通常已经在其他商家购买了一些产品。从成功率上看，则是线下更高，因为家具的材质和质感很重要，线下的体验更直观、更真实，也更容易让消费者放心。,顾客接触点：实体店+网络商城尚品宅配成功因素从性格上看，线上,直接成本,材料利用率,人工成本,材料利用率：原材料是标准的大板，通过对裁切进行优化，,100,个不同柜子的材料利用率可能更高。 目前，尚品宅配的材料利用率是91%-93%，而对于传统家具企业，85%就是一个不 错的水平了,人工成本：设计出了能识别并执行生产指令的机器，让机器指挥人，代替高工资的技术工人，只需 要普通工人。技术工人的工资通常是普通工人的2-3倍,尚品宅配成功因素,-,成本控制,直接成本材料利用率人工成本材料利用率：原材料是标准的大板，通,间接成本,时间成本,库存成本,资金成本,时间成本,：,通过信息化改造，每个配件都可以形成“流水”，例如：在开料后马上打孔，在生产完后，马上 送到仓库。而大批量的生产方式则会形成“断点”,-,需要所有部件都经历同一道工序后，才能 进入下一道工序。因此，在相同的时间内，能生产出更多的产品。,库存成本：,尚品宅配的成本是零库存，仅有少量五金配件（部分需要进口）和原材料库存。因为原材料供应 商就在工厂附近，目前可以做到当天下午下单，第二天下午送到，而且部分材料可以直接运送车 间用于生产。而在传统的生产方式下，工厂需要准备较多的原材料，占用更多仓储空间。,资金成本：,库存会占用资金，不利于资金周转，此外，还会有跌价风险。因此，尚品宅配的资金成本更少。,尚品宅配成功因素,-,成本控制,间接成本时间成本库存成本资金成本时间成本：通过信息化改造，每,尚品宅配从2004年到2009年，5年时间内，销售额从0做到3亿元；从2009年到2012年短短3年时间内，尚品宅配年销售额突破10亿元。2014年接近20亿元。,3,10,16,19.12,尚品宅配业绩,尚品宅配从2004年到2009年，5年时间内，销售额从0做到,CONTENTS,04,C2B前景,Part Four,CONTENTS04C2B前景Part Four,2015,年汉诺威IT博览会中，马云表示：,“,未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售因为我们将有大量的数据；制造商必须个性化，否则他们将非常困难。”,未来的世界，企业将不再会关注于规模、标准化和权力，只会关注于灵活性，敏捷性，个性化和用户友好。而一家互联网公司要想活得长久，必须找到一个方式让互联网经济和实体经济相结合，这个方式就是数据。,C2B,的前景,2015年汉诺威IT博览会中，马云表示：“未来的世界，我们将,Thanks,！,Thanks！,