,1,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,一、开业典礼的筹备工作,开业典礼礼仪,是指在举办和参加开业典礼的过程中所应遵守的礼仪规范。,一、开业典礼的筹备工作开业典礼礼仪 是指在举办和参加开业典礼,舆论宣传,在单位建筑物周围设置醒目的条幅、广告语、宣传画等进行宣传；,向公众散发广告单页进行宣传；,利用报纸、杂志及网络等媒介进行传播；,运用广播、电视等媒体进行传播。,一、开业典礼的筹备工作,舆论宣传在单位建筑物周围设置醒目的条幅、广告语、宣传画等进行,来宾邀请,上级领导,社会名流,合作伙伴,媒体记者,社会公众,单位员工,电话,传真,发邀请函，通常采取发邀请函的方式以表明诚意与尊重。,邀请的人员,邀请的方式,邀请工作应至少提前一周完成，以便被邀请者早做安排。,邀请的时间,一、开业典礼的筹备工作,来宾邀请上级领导电话邀请的人员邀请的方式邀请工作应至少提前一,先生（女士）：,兹定于月日（星期）时在处举行开业典礼。敬请光临，谢谢。,公司,年月日,邀请函的书写格式,一、开业典礼的筹备工作,先生（女士）：邀请函的书写格式一、开业典礼的筹备工作,接待服务,在接待贵宾时，须由本单位的主要负责人亲自出面，主要负责来宾的迎送、引导、陪同、招待等。,搞好接待服务工作，可以使来宾感受到主人真挚的尊重和敬意，会给来宾留下深刻的印象。,一、开业典礼的筹备工作,接待服务在接待贵宾时，须由本单位的主要负责人亲自出面，主要负,场地布置,为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“,商场开业典礼”或“,公司隆重开业”的横幅，两侧布置一些来宾的贺匾、花篮，会场周围还可张灯结彩，悬挂彩灯、气球等。,来宾签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等应提前准备好。,场地装饰,资料准备,对于仪式要用的音响、照明设备等也要事先认真检查、调试，以确保开业典礼的顺利进行。需要注意的是，开业典礼的现场不能妨碍交通，音响设备的调试以不制造噪声为宜。,仪器调试,一、开业典礼的筹备工作,场地布置为了烘托出热烈、隆重、喜庆的气氛，可在现场悬挂“,礼品准备,宣传性,价值性,即礼品应具有开业单位的鲜明特色。,即礼品应具有纪念意义,，能使受赠者对其倍加珍惜。,实用性,即礼品应具有实际使用价值,，为受赠者带来生活或工作上的便利。,一、开业典礼的筹备工作,礼品准备宣传性价值性即礼品应具有开业单位的鲜明特色。即礼品应,程序拟定,为使开业典礼顺利进行，在筹备之时，必须要认真拟定具体的程序，并选定好称职的仪式主持人。,拟定典礼程序应坚持以下两条原则：,时间宜短不宜长。一般来说，应以,1,个小时为宜。,程序宜少不宜多。,一、开业典礼的筹备工作,程序拟定 为使开业典礼顺利进行，在筹备之时，必须,迎宾,二、开业典礼的程序,典礼开始,致贺词,致答谢词,揭幕或剪彩,参观,迎接首批顾客,迎宾二、开业典礼的程序典礼开始致贺词致答谢词揭幕或剪彩参观迎,主办方礼仪,三、开业典礼的礼仪要求,在举行开业典礼之前，主办单位应该对本单位的全体员工进行必要的礼仪教育，,应严格遵守以下几点,：,仪容要整洁,服饰要规范,准备要周到,要遵守时间,态度要友好,行为要自律,主办方礼仪三、开业典礼的礼仪要求 在举行开业典礼,宾客礼仪,三、开业典礼的礼仪要求,准时参加开业典礼。,宾客可送些贺礼，如花篮、镜匾等。,见到主人应向其表示祝贺。,入座后应礼貌地与邻座打招呼，可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。,在典礼上致贺词时，一定要在规定的时间内结束，言语要简短精练，不要随意发挥，拖延时间，而且要表现得沉着冷静、心平气和，注意文明用语。,在典礼过程中，宾客要根据典礼的进展情况，做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。,典礼结束后，宾客离开时应与主办方人员握手告别，并致谢意。,宾客礼仪三、开业典礼的礼仪要求准时参加开业典礼。,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,剪彩仪式,是指开业单位邀请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带，以示开业的庆祝活动。,一、剪彩的筹备工作,剪彩仪式 是指开业单位邀请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色,确定剪彩人员,剪彩者,通常由举办单位的上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任。,剪彩者可以是,1,人,，也可以是数人，但,一般不多于,5,人,。,必要时，将剪彩者集中在一起，告知其有关的注意事项并稍加,排练,。,一、剪彩的筹备工作,确定剪彩人员剪彩者通常由举办单位的上级领导、合作伙伴、社会名,确定剪彩人员,助剪者,即在剪彩仪式上为来宾和剪彩者提供服务的礼仪小姐。,迎宾者：,负责在仪式现场迎送宾客。,引导者：,负责在剪彩时带领剪彩者登场或退场。,拉彩者：,负责在剪彩时展开或拉直红色缎带。,捧花者：,负责在剪彩时手托花团。,托盘者：,负责为剪彩者提供剪刀、手套等剪彩用品。,一、剪彩的筹备工作,确定剪彩人员助剪者即在剪彩仪式上为来宾和剪彩者提供服务的礼仪,准备剪彩用具,红色缎带,一、剪彩的筹备工作,新剪刀,白色薄纱手套,准备剪彩用具红色缎带一、剪彩的筹备工作新剪刀白色薄纱手套,准备剪彩用具,一、剪彩的筹备工作,托盘,红色地毯,准备剪彩用具一、剪彩的筹备工作托盘红色地毯,剪彩者的着装礼仪,按照常规，剪彩者应着,套装,或,职业制,服出席剪彩仪式，以给人留下稳健、干练的好印象；,助剪者则应穿,款式、面料、色彩统一,的旗袍，并配以肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋参加剪彩仪式。,二、剪彩仪式的礼仪要求,剪彩者的着装礼仪按照常规，剪彩者应着套装或职业制服出席剪彩仪,剪彩者的位次礼仪,主剪者,（通常为,身份地位最高的剪彩者,）居中；,其他剪彩者则根据身份地位的高低，按照,右侧尊于左侧,（以,仪式台面向全体到场者的视角,为基准）的原则在主剪者两侧由近及远地依次排开。,如果剪彩仪式无外宾参加，则按照我国“左侧尊于右侧”的传统做法来排列剪彩者的位次。,二、剪彩仪式的礼仪要求,若剪彩者仅为一人，则剪彩者在指定之处面向全体到场者居中而立即可。,若剪彩者为多人，则举办单位应对剪彩者的位次进行排序。,剪彩者的位次礼仪主剪者（通常为身份地位最高的剪彩者）居中；二,剪彩的过程礼仪,登场时，,通常应排成一行从仪式台的,右侧,（以,全体到场者面向仪式台的视角,为基准）进场。,登场后，,捧花者均双手捧,1,朵花团站成一排面向全体到场者，托盘者则站在捧花者身后约,1m,处，并自成一行。,二、剪彩仪式的礼仪要求,主持人宣布剪彩后，助剪的捧花者和托盘者应立即率先登场。,托盘者,托盘者,托盘者,托盘者,托盘者,捧花者,捧花者,捧花者,捧花者,捧花者,捧花者,约,1m,从右侧登场,1,剪彩的过程礼仪登场时，通常应排成一行从仪式台的右侧（以全体到,剪彩的过程礼仪,若剪彩者不止一人，则众多剪彩者在登场时应自成一列行进，并使主剪者行进在前面。,当主持人向全体到场者介绍剪彩者时，被介绍者应面含微笑向全体到场者欠身或点头致意。,二、剪彩仪式的礼仪要求,引导者走在剪彩者的左前方，引导其从仪式台右侧登场，在捧花者和托盘者之间站成一排，面向全体到场者。,剪彩者到达既定的位置后，应向捧花者含笑致意。,此时，托盘者应前行一步，到达剪彩者的右后侧，以便为其递剪刀和手套。,当托盘者递上剪刀、手套时，剪彩者应向其道谢。,2,3,剪彩的过程礼仪若剪彩者不止一人，则众多剪彩者在登场时应自成一,剪彩的过程礼仪,若有多人同时剪彩，则各剪彩者应留意其他剪彩者的动作，以使彼此的剪彩动作协调一致，从,而同时剪断红色缎带。,二、剪彩仪式的礼仪要求,待拉彩者和捧花者有所准备后，剪彩者即可集中精力，右手持剪刀，庄重地将红色缎带一刀剪断。,剪彩后，剪彩者将剪刀和手套放回托盘，并举手鼓掌。,之后，应依次与举办单位负责人握手道喜，并在引导者的引导下从右侧（以全体到场者面向仪,式台的视角为基准）退场。,5,4,剪彩的过程礼仪若有多人同时剪彩，则各剪彩者应留意其他剪彩者的,剪彩的过程礼仪,不论是剪彩者还是主剪者，在登场和退场时都应步履稳健、,神态自然、举止优雅，并保证现场井然有序。,二、剪彩仪式的礼仪要求,待剪彩者退场后，捧花者和托盘者方可列队从右侧（以全体到场者面向仪式台的视角为基准）退场。,6,剪彩的过程礼仪不论是剪彩者还是主剪者，在登场和退场时都应步履,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,签字仪式礼仪,是指各方人员在举行签字仪式时应遵守的礼仪程序和规范。,一、签字仪式的准备,签字仪式礼仪 是指各方人员在举行签字仪式时应遵守的礼仪程序和,准备待签文本,在,正式签署合同时,，就应当拟定好合同的最终文本，并,不要再进行任何更改,。,双边签约的签字文本应同时使用双方法定的官方语言文字撰写，必要时还可以使用国际通行的第三方文字，如英文、法文。,多边签约的签字文本,应使用经各方协商确定的语言文字撰写。,待签文本应用大八开规格的高档白纸印刷并装订成册，再配以高档材料的封皮，以示郑重。,一、签字仪式的准备,准备待签文本在正式签署合同时，就应当拟定好合同的最终文本，并,安排好签字人员,一、签字仪式的准备,主签人是签字仪式上的主要角色，可由各签约方参与谈判或洽谈的主谈人担任，也可由各方更高级别的领导人担任。,需要注意的是，,双方主签人的身份应大体相当。,主签人,助签人是指在签字仪式过程中帮助主签人翻揭待签文本、指明签字之处的人。,助签人必须了解签约各方的谈判或洽谈过程，清楚待签文本的整理、起草和制作情况，熟悉助签业务。,助签人,出席签字仪式的陪同人员，主要是参加谈判的全体人员，人数以相等为宜。,陪同人员,安排好签字人员一、签字仪式的准备 主签人是签字仪式,选择签字场地,一、签字仪式的准备,选择原则,选择范围,签字场地通常应根据,参加签字仪式的人员人数,和,合同内容的重要程度,来确定；,签字场地的选择应当,由签约各方共同协商,确定，任何一方自行决定后再通知其他各方的行为都属于失礼行为。,庄重严肃、宽敞明亮的专用的签字大厅；,客方所住的宾馆、饭店或主方的会客厅、洽谈室。,选择签字场地一、签字仪式的准备选择原则选择范围签字场地通常应,签字场地布置,一、签字仪式的准备,布置签字厅的,总原则,是：,庄重,、,整洁,。,我国举行签字仪式时，一般在签字厅内设置一张,长方形桌,，作为签字桌，场地布置如下图所示：,职位较低者,职位较高者,职位较低者,门,正,签字桌,客方国旗,主方国旗,合同文本,合同文本,客方主签人,主方主签人,主方助签人,客方助签人,客方随席人员,主方随席人员,职位较低者,职位较高者,职位较低者,签字场地布置一、签字仪式的准备布置签字厅的总原则是：庄重、整,仪式开始,签约各方的全体出席人员进入签字厅，按照礼仪顺序在指定的座位入座。,二、签字仪式的基本程序,签署文本,开始签字时，助签人应站在相应位置协助翻揭文本并指明签字之处。由主签人在己方保存的文本上签字，然后由助签人员合上文本，在签字人的身后相互交换文本，双方主签人员分别在对方保存的文本上签字。,仪式开始签约各方的全体出席人员进入签字厅，按照礼仪顺序在指定,交换文本,各方签字人员起立，相互交换文本并握手致意。此时，全场出席人员应热烈地鼓掌，以表祝贺。,二、签字仪式的基本程序,举杯庆贺,签约各方的相关人员，尤其是各方主签人应接过一杯由礼宾小姐端上来的香槟酒，与他方的主签人及相关人员一一碰杯并当场饮用，然后高举（以齐于眼部为宜）酒杯示意，相互道贺。,交换文本各方签字人员起立，相互交换文本并握手致意。此时，全场,合影留念,合影位次的排列规则如下：,按照以右为尊（以面向摄影师的视角为基准）的原则，客方人员居于右侧，并按身份高低自左向右依次排列，主方人员居于左侧，并按身份的高低自右向左依次排列。,二、签字仪式的基本程序,退场,签字仪式结束后，主方应先请签约各方的最高领导人退场，然后请客方人员退场，最后主方人员退场。整个仪式所用的时间以半小时为宜。,合影留念合影位次的排列规则如下：按照以右为尊（以面向摄影师的,商务礼仪项目四-商务礼仪与专题活动礼仪课件,新闻发布会