,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,科目,:,企业文化学,指导老师：王 黔,组员：,周建波,张念宝,罗晓英,谢晓琴,田,鑫,胡,敏,企业文化与市场营销的关系,引言,概述,玫琳凯,三星,三鹿,总结,基本流程,：,引言,当今世界经,济,济的发展，,从,从来都离不,开,开各个国家,的,的大中小型,企,企业和跨国,企,企业的贡献,。,。而在这些,组,组成经济基,础,础和命脉的,企,企业里，企,业,业文化扮演,着,着举足轻重,的,的作用。,企业文化通,过,过影响企业,的,的各个方面,来,来指导企业,向,向企业文化,标,标杆的方向,来,来发展。企,业,业文化首先,规,规定了企业,的,的使命，宗,旨,旨和大体的,发,发展方向。,其,其次，它还,在,在企业的用,人,人和市场营,销,销的方面的,有,有着深刻的,影,影响。,本文主要通,过,过分析讨论,几,几个大型企,业,业的企业文,化,化和市场营,销,销的相互作,用,用，来分析,二,二者之间的,关,关系。,1、企业文,化,化促进市场,营,营销,企业面对的,是,是外部的市,场,场，恰当的,传,传递企业的,品,品牌、品味,可,可以加深顾客的,认,认同感。文化的营,销,销功能即是,通,通过可视要,素,素的涉及和,传,传播实现企业的,外,外观形象与,内,内涵精神融,合,合、传递的目的。,2、企业文,化,化巩固市场,营,营销，培养,忠,忠实的客户,当企业的核,心,心价值关与,消,消费者价值,取,取向共振时,，,，就会产生,巨,巨大的销售,影,影响。宣传,企,企业文化如,果,果契合了某,些,些群体的心,理,理需求，就,可,可以形成一,大,大批忠实的,客,客户。,企业文化对,市,市场营销的,作,作用,概述：,3、别具一,格,格的企业文,化,化能使自己,在,在市场营销,获,获得最大利,润,润,当企业在构,筑,筑别具一格,的,的企业文化,时,时，通常既,需,需要创造实,体,体的独特使,用,用价值，又,需,需要将这种,独,独特价值的,信,信息传递给,买,买方。别具,一,一格同时是,企,企业的一种市场竞争战,略,略,，,指企业提供,给,给顾客的产,品,品或服务具,有,有某种独特,性,性进而获得,溢,溢价的报酬,。,。,4,、偏离市场经,济,济规律的企业文化,，,，将会导致,市,市场营销的,结,结果达不到,预,预期目标，,甚,甚至出现负,的,的作用。,1、市场营,销,销其实是企,业,业文化的一,个,个具体表现,形,形态，市场,营,营销反过来,说,说也会促进,企,企业文化的,的,的完善。,2、市场营,销,销对企业文,化,化的另一个,作,作用还表现,在,在认知价值,上,上，让公司,全,全体员更深,刻,刻地认识到,顾,顾客需求才,是,是真正的价,值,值驱动力。,（如研发、生产,、,、售后服务、品,质,质监控等方面促,进,进了企业的良性,循,循环和健康发展,）,）,市场营销对企业,文,文化的作用,1,、,黄金法则,。你希望被人怎样,对,对待你，你也要,怎,怎样对待被人。,2,、,恪守生活优先秩,序,序,。玫琳凯.艾施女,士,士告诉我们，我,们,们只有遵循信念,第,第一、家庭第二,、,、事业第三的生,活,活优先秩序，才,能,能获得快乐而充,实,实的生活。,3,、,尊敬、关爱、客,观,观评价每个人,。,专业的外表、积,极,极的态度，对事,业,业和他人充满热,情,情和激情。对于,所,所有公司业务哈,员,员工相关的事物,，,，设立高标准并,努,努力实现。永远,做,做正确客户服务,尽,尽善尽美。,玫琳凯的企业文,化,化,4,、乐施精神。无条件地帮助别,人,人。,5,、赞美。认可和欣赏我,们,们周边的每个人,6,、牢记我们是一家,独,独特的公司。公司气氛轻松,，,，员工们彼此关,心,心，为获得成功,喜,喜悦，为秉承这,样,样的文化而骄傲,。,。,7,、以公司使命,丰,丰富女性人生为,荣,荣。以玫琳凯的方,式,式关心他人、努,力,力工作、坚韧不,拔,拔、具有大家庭,哈,哈乐施精神，在,对,对待所接触的每,一,一个人是，都应,当,当觉得对方在提,醒,醒你：让我觉得,自,自己是重要的。,玫琳凯坚持独特,的,的直销模式，其,主,主要包括 美容,顾,顾问制度，经销,商,商制度和电子商,务,务。,1、,直销,玫琳凯变革了传,统,统的化妆品专柜,销,销售方式，不是,把,把自己的产品放,到,到各大商场的柜,台,台里面被动的等,顾,顾客来选购，而,是,是大力提倡“公司督导,推,推销员”的销售模式,。,2、,网络营销,玫琳凯开始开展,网,网络营销主要是,通,通过建立企业（,品,品牌）网站，营,销,销策略必须从传,统,统的以产品为中心转,变,变成为以消费者,为,为中心，积极拓展网络,业,业务。,玫琳凯的营销体,系,系,3、,经销商制度,在玫琳凯的“经,销,销商+美容顾问,”,”的模式中，玫,琳,琳凯要求它的经,销,销商在销售商品,的,的同时应将其店,铺,铺无偿的提供给,美,美容顾问使用，,作,作为公司对美容,顾,顾问进行销售培,训,训以及美容顾问,为,为消费者提供服,务,务的场所。,4、,促销策略,玫琳凯在促销方,面,面主要是应用体验促销,，,就是为顾客提供,使,使用服务，如免,费,费美容、化妆等,，,，然后鼓励顾客,购,购买。,形象代言人的现场示范在自己的目标顾,客,客群里起到有效,终,终端传播与示范,的,的效果，大力推,广,广玫琳凯的产品形象。,玫琳凯直销模式,的,的经济价值,厂家产品,总代理,省代理,市代理,批发商,零售商,消费者,1,、,传统销售模式,：,2,、,玫琳凯直销,:,玫琳凯厂家,玫琳凯美容顾问,消费者,玫琳凯,直销和传统营销,的,的对比,中间环节,产品滞留时间,资金回收周期,销售费用,服务态度满意度,产品质量,玫琳凯直销,少,长,短,少,好,好,传统营销,多,短,长,多,不太好,不太好，有可能有假冒伪劣产品,玫琳凯直销模式,的,的经济价值,1,、节省流通费用,玫琳凯直销的方,式,式比传统营销省,略,略了很多,中 间商，,流通环节减少，,流,流通费用自然就,减,减少了到消费者,手,手中的产品附加,费,费就更少。,2,、市场需求反应迅,速,速，资金回收快,玫琳凯直销模式,中,中，产品滞留时,间,间短，可以对市,场,场需求作出迅速,反,反应，面对面的,销,销售，不存在负,债,债，资金回收快,3,、顾客购买到最优,质,质的产品,玫琳凯的直销只,有,有,3,个环节，玫琳凯,工,工厂玫琳凯,美,美容顾问消,费,费者,，,消费者直接接触,的,的是玫琳凯公司,，,，这就杜绝了假,冒,冒伪劣产品,，让消费者买到,最,最优质的产品。,1,、提供新的就业机,会,会,玫琳凯的很多美,容,容顾问不是全职,，,，只是利用空余,时,时间挣外快，而,且,且当一名美容顾,问,问没有学历要求,，,，年龄要求，这,让,让很多没有事业,经,经历的女人有了,打,打拼事业的机会,，,，而且还可以从,事,事第二职业。,玫琳凯直销模式,的,的社会价值,2,、让女人获得自信,，,，培养女人的各,种,种事业能力,玫琳凯给了许多,女,女人一个事业机,会,会，让很多家庭,妇,妇女有了接触社,会,会的能力，受到,社,社会的尊重和认,可,可。在当美容顾,问,问时，也培养了,营,营销能力和沟通,能,能力，还有经营,能,能力，让女人获,得,得自信。,3,、让女人变得漂亮,、,、快乐、受尊重,、,、被关爱。,黄金法则：你希,望,望被人怎样对待,你,你，你也要怎样,对,对待被人。玫琳,凯,凯的美容顾问会,为,为顾客提供免费,的,的化妆，美容体,验,验，还会预约给,顾,顾客上美容课，,让,让女人变得漂亮,美,美丽，对产品不,满,满意也能可以退,货,货换货，顾客是,真,真正的上帝。,三星电子简介,1969,年三星电子工业,成,成立，,1984,年更名为三星电,子,子，三星电子是,三,三星集团旗下最,大,大的子公司，全,球,球第二大手机生,产,产商，全球营利,最,最大的电子企业,，,，,2011,年全球企业市值,中,中为,1500,亿美元。,公司在全世界共,65,个国家拥有生产,和,和销售法人网络,，,，员工数多达,157000,人，,2009,年超越,HP,跃升为世界最大,色,色,IT,企业，主要从事,领,领域有图像显示,器,器、,IT,解决方案、生活,家,家电、无线、网,络,络、半导体以及,LCD,等。,三星电子的生产,、,、销售和服务网,络,络遍及北京、天,津,津、山东、上海,、,、江苏、浙江、,广,广东、香港、台,湾,湾等地区。,三星企业文化,三星文化,“三星宪法”,“强者为王”,企业伦理和社会责任,执行力,1,、“三星宪法”,，,，,三星电子的“三,星,星宪法”就像一,个,个国家的根本大,法,法一样，将人性,、,、道德、礼仪规,范,范和行为规范视,为,为“三星宪法”,的,的核心内容，是,三,三星公司的灵魂,思,思想。,2,、执行力，,跟植于韩国传统,文,文化的执行力，,上,上下级之间的关,系,系以家长式权威,进,进行维系，下级,对,对上级要绝对服,从,从和忠诚。通过,完,完善监察制度保,障,障执行力，从源,头,头杜绝企业内部,贪,贪污、腐败问题,。,。,3,、,强者为王,的文化理念,，,“孤注一掷”发,展,展战略是“强者,为,为王”这一企业,文,文化的最佳体现,。,。,儒家,企业伦理,和,社会责任观,。,主要表现：,1,、人才第一，“,用,用则不疑，疑则,不,不用”。,2,、,人和团结的共同,体,体式企业文化,。,3,、,经营责任制和企,业,业家以身作则,三星的市场营销,策,策略,4P,策略,产品,渠道,促销,价格,产品策略,核心产品,形式产品,外延产品,价格策略,。高低价相结合,的,的策略，,借助高价位提升,产,产品定位和品牌,形,形象,，,利用低价打击竞,争,争对手,。,渠道策略,。,“划区而治”的,代,代理制度,；,经销商俱乐部和,网,网络化渠道,；,表格化管理,。,促销策略,。娱乐营销；体,育,育营销；公益营,销,销。,三星企业文化和,市,市场营销,1,、,在对企业经营业,绩,绩、市场营销策,略,略的影响中，企,业,业文化表现出一,种,种“双刃剑”的特征。通过,建,建设优秀的企业,文,文化，使企业保,持,持优势，形成特,色,色，持续发展，,在,在竞争中长期立,于,于不败之地。,2,、,三星电子在企业,文,文化与市场营销,策,策略的结合上是,一,一个成功的案例，其营销策略都,体,体现出了三星电,子,子的企业文化，,特,特别是把促销策,略,略作为其营销策,略,略的轴心，更能体现出三,星,星电子对企业文,化,化的重视。,3,、,综上，一个企业的文化,与,与市场营销的策,略,略是统一的，相,辅,辅相成的。市场,营,营销策略的制定,必,必须与企业的文,化,化相适应，符合,本,本企业的品牌理,念,念、产品理念和,价,价值观，才能在,激,激烈地市场竞争,中,中保持的独特性,。,。所以企业必须,通,通过从市场营销,中,中得到的反馈，,结,结合本企业的实,际,际情况，不断创,新,新和发展与市场,、,、社会相适应的,社,社会文化。,市场营销过程中,企,企业文化在实际,应,应用里出现的问,题,题,(,以三鹿集团为例,）,）,企业文化作为创,办,办企业、管理企,业,业的指导思想、,价,价值观念直接决,定,定企业市场营销,的,的理念