单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十章 战略创新,西南政法大学,管理学院,韩炜,战略管理课件,战略实施,第十七章,战略创业：,新事业的选择,第十五章,从战略到行动,第十四章,战略与组织,第十六章,国际经营与,战略联盟,竞,争,争,优,优,势,势,超,额,额,收,收,益,益,战,略,略,意,意,图,图,战,略,略,愿,愿,景,景,反,馈,馈,战,略,略,输,输,入,入,外部环境分析,第五章,超强竞争,第四章,战略群、竞争,对手分析,第三章,产业结构分析,内部环境分析,第七章,价值链与商业模式,第六章,资源与能力,战略制定,战略输出,第十章,战略创新,第九章,竞合战略,第十二章,公司战略,第八章,基本竞争战略,第十一章,纵向一体化,与资源外取,第十三章,多角化与协同,第,二,二,章,章,战,略,略,管,理,理,过,程,程,本,讲,讲,主,主,要,要,内,内,容,容,一,、,、,战,战,略,略,创,创,新,新,的,的,价,价,值,值,主,主,线,线,二,、,、,拓,拓,展,展,市,市,场,场,疆,疆,界,界,三,、,、,产,产,业,业,技,技,术,术,创,创,新,新,四、战略创新的,其,其他例子,一、战略创新的,价,价值主线,在过去,20,年内，涌现了一,类,类新的企业明星,他们不是新产品,的,的创造者，而是,新,新战略的创造者,。,。对于如何开展,竞,竞争，这些企业,有,有不同的“理论,”,”和不同的行为,模,模式,他们标新立异，,从,从根本上创造了,新,新的游戏。在这,些,些企业中，领导,人,人很清楚哪些资,源,源和能力是对客,户,户有价值的，并,且,且努力去发展这,些,些关键的内部资,源,源和能力，通过,创,创造性的方法来,平,平衡这些稀缺的,资,资源和能力。,战略创新是指企,业,业用新的方式经,营,营，改变市场游,戏,戏规则的尝试。,它,它应该体现在产,品,品或服务的创新,上,上；或者是业务,模,模式的创新，例,如,如在定价、销售,渠,渠道、客户服务,上,上有所不同；或,者,者是这些东西的,混,混合体。在超强,竞,竞争环境下，战,略,略创新是打破现,状,状、掌握先机及,维,维持动能的有效,工,工具。,价值创新,法国欧洲工商管,理,理学院的两位教,授,授,W.C.Kim,和,Rene A.Mauborgne,对于全球,30,种行业的,30,余家高成长企业,的,的研究，揭示了,这,这类企业的重要,特,特征：高成长性,不,不受企业主体的,规,规模或技术装备,的,的限制，而是更,多,多地受到企业所,遵,遵从的创新逻辑,的,的影响。,价值创新的案例,艾克（,Accor,）推出,Formule1,新型经营模式是,价,价值创新的一个,范,范例。这家,公司的前身是由,Paul Dubrule,和,GerardPelisson,于,1967,年在法国创办的,SEIH,公司，公司于同,年,年开设了自己的,第,第一家旅店，并,以,以并购的方式实,现,现了快速扩张。,1982,年,SEIH,公司与,JacquesBorel,公司合并，并于,1983,年正式成立,Accor,公司；该公司,1985,年提出的旅店业,的,的新概念,Formule1,经济型旅店，获,得,得了巨大成功。,目前，,Accor,已经成为在,88,个国家拥有,3488,家旅店的世界第,三,三大旅馆集团，,旗,旗下拥有,1,5,星级的所有类型,旅,旅店，并有,Formule1,Motel 6,Etap Hotel,RedRoof Inns,和,Ibis,等多种品牌，公,司,司的经营范围还,广,广及汽车租赁、,餐,餐饮业等领域。,Formule1,新的服务方式,法国的经济型旅,店,店主要由一星级,和,和二星级旅店组,成,成。这些旅馆有,着,着固定的但却是,传,传统的服务标准,。,。艾克公司推出,的,的新服务方式，,在,在房间内的卫生,、,、床的质量和安,静,静程度等方面超,过,过了二星级旅店,，,，但在房间大小,、,、房内设施等方,面,面又低于一星级,旅,旅店，从而把价,格,格控制在与一星,级,级旅馆相近的水,平,平。,创新,的,的主,轴,轴,让旅,客,客以,低,低廉,的,的价,格,格获,得,得一,夜,夜良,好,好的,睡,睡眠,。,。,从下,面,面的,图,图形,中,中，,大,大家,可,可以,看,看出,艾,艾克,公,公司,所,所做,出,出的“,取舍,”。,高,低,饮食,建筑,美,美感,大堂,房间,大,大小,服务,员,员的,水,水平,房间,设,设备,和,和舒,适,适度,床的,质,质量,卫生,房间,的,的安,静,静程,度,度,价格,Formule.1,计划,旅店,业,业的,创,创新,价值,曲,曲线,价值,的,的构,成,成与,价,价值,创,创新,对于每一类,顾,顾客（或者,说,说在每个领,域,域中）而言,，,，价值都有,具,具体的构成,要,要素。价值,创,创新战略就,是,是要回答：,顾客的需求,是,是否在发生,着,着变化？传,统,统的细分市,场,场的方法是,否,否失去了意,义,义？在更大,范,范围内看，,是,是否存在着,尚,尚未被很好,满,满足的需求,？,？,传统的满足,顾,顾客需求的,方,方式是由哪,些,些价值要素,组,组成？,哪些要素是,应,应该取消的,？,？,哪些要素应,该,该削减到传,统,统标准之下,？,？,哪些要素应,该,该提升到传,统,统标准之上,？,？,哪些要素是,从,从未提供过,而,而应该由企,业,业创造的？,价值创新的,利,利基与途径,从顾客角度,看,看，价值创,新,新的利基源,自,自顾客需求,。,。这些利基,至,至少包括以,下,下三类：,顾客的需求,层,层次,顾客需求的,变,变化,顾客获取价,值,值的过程,顾客需求层,级,级,该有的,都有！,就是,.,对,!,对,!,对,!,这就是我要,的,的,哇,!,帅呆了,!,连这个也做,得到,!,期望的需求,(Expects),能说出的需,求,求,(Spokens),未说出的需,求,求,(Unspokens),惊喜的需求,(Exciters),顾客价值层,次,次（以图书,馆,馆为例）,转介专家或,其,其他机构；,经,经由电脑连,线,线取得所需,资,资讯,想要的资料,可,可以透过馆,际,际互借由其,他,他图书馆取,得,得；馆员态,度,度和气、乐,於,於提供协助,有馆员可以,帮,帮忙找寻图,书,书资料，有,整,整洁、吸引,人,人的环境,收藏印刷和,视,视听资料的,建,建筑,未预期的,Unanticipated,基本的,Basic,期望的,Expected,想要的,Desired,价值创新的,途,途径,1,增加产品,或,或服务的功,能,能属性,2,提升产品,平,平台，推出,功,功能和质量,显,显著不同于,以,以往的产品,3,降低顾客,的,的代价,4,重新定义,产,产品价值（,Formule 1,）,二、拓展市,场,场疆界,金伟灿和莫,伯,伯涅是“价,值,值创新”逻,辑,辑的提出者,，,，他们通过,对,对近百年来,几,几十家企业,获,获得战略性,成,成功的研究,，,，归纳出了,一,一组新的战,略,略观点。,蓝海战略要,求,求企业突破,传,传统的血腥,竞,竞争所形成,的,的“红海”,，,，拓展新的,非,非竞争性的,市,市场空间。,与,与已有的、,通,通常呈收缩,趋,趋势的竞争,市,市场需求不,同,同，蓝海战,略,略考虑的是,如,如何创造需,求,求，突破竞,争,争。两位作,者,者强调，产,业,业发展不是,静,静止的，而,是,是持续演进,的,的，因为技,术,术在变革，,市,市场在扩张,，,，企业领导,应,应该努力探,求,求创新机会,，,，扩大市场,疆,疆界。,审视,替,替代,性,性产,品,品,相互,替,替代,的,的产,品,品都,可,可以,满,满足,同,同一,群,群顾,客,客的,同,同一,种,种需,求,求，,从,从顾,客,客的,基,基本,需,需求,出,出发,，,，可,以,以找,到,到突,破,破市,场,场疆,界,界的,途,途径,。,。,例如,，,，圆,珠,珠笔,和,和钢,笔,笔彼,此,此相,互,互替,代,代。,传,传统,的,的竞,争,争思,维,维把,事,事业,局,局限,在,在一,个,个市,场,场内,部,部，,如,如钢,笔,笔或,圆,圆珠,笔,笔的,高,高端,、,、中,端,端、,低,低端,市,市场,，,，而,创,创新,性,性思,维,维则,要,要问,：,：顾,客,客的,基,基本,需,需求,是,是什,么,么？,顾客,要,要求,书,书写,便,便利,、,、流,利,利和,着,着色,永,永固,，,，因,此,此现,在,在大,家,家使,用,用的,水,水笔,可,可以,取,取代,圆,圆珠,笔,笔和,钢,钢笔,。,。,打破,传,传统,的,的细,分,分市,场,场,细分,市,市场,并,并无,一,一固,定,定的,、,、一,成,成不,变,变的,边,边界,，,，如,果,果找,到,到同,时,时能,够,够满,足,足几,个,个细,分,分市,场,场的,大,大多,数,数顾,客,客需,求,求的,一,一种,方,方式,，,，也,就,就找,到,到了,突,突破,细,细分,市,市场,疆,疆界,的,的有,效,效途,径,径。,索尼,的,的随,身,身听,，,，通,过,过将,具,具备,高,高保,真,真效,果,果的,低,低价,播,播放,设,设备,的,的优,点,点与,晶,晶体,收,收音,机,机的,可,可移,动,动性,优,优势,相,相结,合,合，,索,索尼,在,在,20,世纪,70,年代,末,末开,创,创了,个,个人,可,可移,动,动立,体,体声,系,系统,新,新市,场,场。,随,随身,听,听吸,引,引了,上,上述,两,两个,业,业务,类,类别,中,中的,顾,顾客,，,，此,外,外，,由,由于,价,价值,的,的提,升,升，,它,它还,吸,吸引,许,许多,新,新客,户,户，,包,包括,慢,慢跑,爱,爱好,者,者和,经,经常,出,出差,的,的人,。,。,关注,顾,顾客,的,的顾,客,客,如果,能,能够,解,解决,购,购买,方,方向,他,他们,的,的顾,客,客转,移,移价,值,值过,程,程中,存,存在,的,的问,题,题，,也,也可,以,以扩,大,大市,场,场空,间,间。,例如,：,：胰,岛,岛素,制,制造,商,商,NovoNordisk,在,1989,年推,出,出了,NovoLet,，这,是,是一,种,种一,次,次性,的,的预,先,先装,满,满胰,岛,岛素,的,的注,射,射笔,，,，它,带,带有,剂,剂量,控,控制,系,系统,，,，使,用,用起,来,来更,方,方便,、,、简,单,单。,1999,年，,他,他们,又,又推,出,出了,Innovo,，这,是,是一,个,个整,合,合的,、,、带,有,有电,子,子记,忆,忆功,能,能的,注,注射,管,管系,统,统。,Innovo,通过,内,内置,的,的记,忆,忆来,管,管理,胰,胰岛,素,素的,注,注射,，,，并,且,且可,以,以显,示,示本,次,次剂,量,量、,上,上一,次,次剂,量,量和,已,已经,使,使用,的,的时,间,间，,这,这些,信,信息,对,对于,降,降低,患,患者,的,的风,险,险，,避,避免,错,错过,注,注射,很,很有,帮,帮助,。,。,放,眼,眼,互,互,补,补,性,性,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,传,统,统,的,的,战,战,略,略,思,思,维,维,认,认,为,为,互,互,补,补,性,性,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,是,是,由,由,其,其,他,他,厂,厂,商,商,提,提,供,供,的,的,，,，,而,而,这,这,里,里,也,也,存,存,在,在,着,着,新,新,的,的,发,发,展,展,空,空,间,间,。,。,例,如,如,，,，,英,英,国,国,人,人,泡,泡,茶,茶,时,时,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,并,并,不,不,是,是,茶,茶,壶,壶,，,，,而,而,是,是,与,与,茶,茶,壶,壶,互,互,补,补,的,的,水,水,，,，,因,因,为,为,他,他,们,们