Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第三方物流,物流与供应链高级研修班深圳2002.3,第,三,三,方,方,物,物,流,流,概,概,念,念,第,一,一,方,方,物,物,流,流,劳,劳,务,务,需,需,求,求,方,方,第,二,二,方,方,物,物,流,流,基,基,本,本,劳,劳,务,务,提,提,供,供,第,三,三,方,方,物,物,流,流,提,供,供,完,完,善,善,物,物,流,流,服,服,务,务,利,用,用,物,物,流,流,资,资,源,源,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第三方,物,物流的,理,理论解,释,释,第三方,物,物流是,向,向货主,企,企业提,供,供专业,物,物流服,务,务的物,流,流活动,广义的,第,第三方,物,物流,广义的,第,第三方,物,物流是,相,相对于,自,自营物,流,流而言,，,，凡是,由,由社会,化,化的专,业,业物流,企,企业为,他,他人提,供,供物流,服,服务的,物,物流活,动,动都包,含,含在第,三,三方物,流,流范围,之,之内,狭义的,第,第三方,物,物流,狭义的,第,第三方,物,物流是,指,指能够,提,提供现,代,代化的,、,、系统,物,物流服,务,务的第,三,三方物,流,流活动,物流与,供,供应链,高,高级研,修,修班,深,深圳2002.3,第三方,物,物流的,现,现实含,义,义,一般而,言,言，我,们,们在研,究,究和建,立,立现代,物,物流系,统,统时，,第,第三方,物,物流不,是,是按照,自,自营物,流,流与否,来,来进行,区,区分，,尤,尤其在,我,我国，,小,小生产,式,式的物,流,流服务,活,活动还,相,相当多,，,，并且,还,还不能,在,在很短,的,的时间,内,内解决,这,这个问,题,题，如,果,果把这,些,些企业,都,都包括,在,在第三,方,方物流,企,企业之,中,中，显,然,然会混,淆,淆人们,对,对第三,方,方物流,的,的认识,。,。所以,，,，我们,在,在讲第,三,三方物,流,流时，,应,应当从,狭,狭义的,角,角度来,理,理解，,把,把它看,成,成是一,种,种高水,平,平、现,代,代化的,物,物流社,会,会物流,服,服务方,式,式，看,成,成是网,络,络经济,时,时代社,会,会物流,服,服务发,展,展方向,。,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,第三方物流,形,形成,1,、商物分离,是第三方物,流,流形成根本,因,因素,2、第三方,物,物流是,时代,的产物,3、第三方,物,物流是物流,远程化,的结果,4、第三方,物,物流是物流,优化和自我,完,完善,的必然发,展,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,商物分离是,第,第三方物流,形,形成根本因,素,素,商物分离导,至,至物流独立,形,形态的出现,生产者,用,用,户,户,生,生产者,物,物流,用,用户,商流,物,物流,物,物流,商,商流,商,商流,商,商流,经营者,物流,经,经营者,经,经营者,经,经营者,商流,商,商流,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,商物分离,表面看起来,一,一个统一的,流,流通过程，,实,实际上可以,细,细分为商业,流,流通和实物,流,流通，它们,各,各自按照自,己,己的规律和,渠,渠道独立运,动,动,三个领域的,分,分离,商物分离是,第,第二次浪潮,，,，大生产方,式,式的必然结,果,果,商物分离是,流,流通领域社,会,会分工必然,结,结果,商物分离是,专,专业化流通,的,的必然结果,观念的分离,过程的分离,责任人的分,离,离,分离的结果,是,是出现了专,业,业物流,第三方物流,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,第三方物流,是,是时代的产,物,物,第三方物流,是,是市场经济,造,造就的买方,市,市场、新经,济,济、现代物,流,流的共同产,物,物,、买方市,场,场要求完美,的,的物流服务,、企业追,求,求核心竞争,能,能力，将关,联,联业务,外包,、现代物,流,流造就有效,的,的服务体系,4、新经济,通,通过知识、,信,信息、网络,可,可以,提供空前完,善,善的服务,第三方物流,工业化的产,物,物,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,第三方物,流,流是物流,远程化,的结果,经济全球,化,化,国际分工,产业集约,化,化,全球采购,全球市场,物流,远程化,结果是，,一,一般企业,没,没有能力,发,发展物流,，,，需要求,助,助于专门,物,物流企业,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第三方物,流,流是信息,化,化的结果,没有信息,技,技术支持,就,就没有第,三,三方物流,第三方物,流,流具有网,络,络信息和,网,网络组织,的,的优势,第三方物,流,流虚,拟,拟物流企,业,业的制造,者,者，依靠,信,信息使物,流,流组织虚,拟,拟化,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第3方物,流,流是物流,优化和自,我,我完善,物流发展,的,的历程中,，,，也存在,自,自然界“,物,物竞天择,，,，适者生,存,存”的规,律,律。只有,不,不断地优,化,化和自我,完,完善，才,能,能在新的,经,经济环境,求,求得生存,第三方物,流,流就是适,应,应现代社,会,会的一种,物,物流优化,形,形式,今后物流,的,的发展，,必,必然会创,新,新更多优,化,化形式,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第三方物,流,流的特点,第三方物,流,流是“合,同,同物流”,第三方物,流,流是物流,服,服务,第三方物流是业,务,务外包物流,第三方物流是购,买,买物流服务,第三方物流是“,利,利润中心”,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（1）,一、资产型第三,方,方物流,、第一种类型,资,资产。是指机械,、,、装备、运输工,具,具、仓库、港口,、,、车站等从事实,物,物物流活动，具,有,有实物物流功能,的,的资产。,、第二种类型,资,资产。是指信息,资,资产，包括信息,系,系统硬件、软件,、,、网络及相关人,才,才等等。,传统物流和现代,物,物流的区别在于,，,，传统物流服务,企,企业，只依靠第,一,一种类型资产，,而,而现代物流企业,具,具备两种类型的,资,资产。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（2）,二、管理型第三,方,方物流,管理型第三方物,流,流不把拥有第一,种,种类型资产作为,向,向客户服务的手,段,段，而是以本身,的,的管理、信息、,人,人才等优势作为,第,第三方物流的核,心,心竞争能力。这,种,种类型的第三方,物,物流，不是没有,资,资产，而是主要,拥,拥有第二种类型,资,资产。在网络经,济,济时代，实际是,以,以“知识”作为,核,核心竞争能力，,通,通过网络信息技,术,术的深入运用，,以,以高素质的人才,和,和管理力量，利,用,用社会的设施、,装,装备等劳动手段,最,最终向客户提供,优,优良服务。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,第三方物流的种,类,类（3）,三、优化型第三,方,方物流,上述两种第三方,物,物流各有特点，,也,也各有优势、劣,势,势。优化型第三,方,方物流应该是完,全,全拥有管理型第,三,三方物流在信息,、,、组织、管理的,优,优势，同时建立,必,必要的物流设施,装,装备系统，而不,是,是全面建设这种,系,系统。以此不但,获,获得上述两种第,三,三方物流优点，,同,同时又避免了过,大,大投资、系统灵,活,活服务水平不足,的,的缺点。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,为什么需要第三,方,方物流（1）,纽约外包学会的,调,调查,被调查的第三方,物,物流服务公司首,席,席执行官司们中,的,的,35%,表示，他们的客,户,户选择外包物流,的,的主要目的是降,低,低物流运作成本,，,，,1/3,认为，他的客户,选,选择外包物流的,目,目的是不愿对非,核,核心业务进行投,资,资。,17%,的被调查者表示,，,，外包物流是为,了,了提高服务水平,。,物流与供应链高,级,级研修班深圳2002.3,为什么需要第三,方,方物流（2）,双赢的利益,改进物流运作的,利,利益,基本途径是达到,比,比客户更高,的运作效率，以,低,低成本提供更好,的,的服务,经济与财务利益,低要素成本和经,济,济规模、范围,管理利益,外协可以获得本,公,公司未曾有的管,理,理技能,外协减少供应商,的,的数目,战略利益,集中精力于核心,竞,竞争能力，非核,心,心业务,由于外包而获得,战,战略竞争能力,物流,与,与供,应,应链,高,高级,研,研修,班,班,深,深圳2002.3,第三,方,方物,流,流的,职,职能,客户,服,服务,社会,化,化物,流,流以,客,客户,为,为核,心,心,在市,场,场经,济,济环,境,境下,，,，尤,其,其在,买,买方,市,市场,的,的环,境,境下,，,，客,户,户是,形,形成,物,物流,需,需求,的,的核,心,心和,动,动力,。,。,物流,服,服务,是,是围,绕,绕客,户,户的,物,物流,需,需求,而,而进,行,行的,，,，服,务,务可,以,以说,是,是社,会,会化,物,物流,企,企业,的,的立,业,业之,本,本，,实,实际,上,上社,会,会化,的,的物,流,流企,业,业，,人,人力,、,、物,力,力、,财,财力,等,等各,方,方面,的,的投,入,入，,通,通过,企,企业,内,内部,经,经营,管,管理,，,，最,后,后都,要,要转,化,化成,对,对客,户,户的,服,服务,，,，也,就,就是,说,说，,社,社会,化,化的,物,物流,企,企业,以,以为,客,客户,服,服务,为,为自,己,己的,产,产出,。,。,物,流,流,与,与,供,供,应,应,链,链,高,高,级,级,研,研,修,修,班,班,深,深,圳,圳2002.3,第三方物,流,流的职能,客户服务,（,（1）,基本服务,基本服务,是,是社会化,物,物流企业,能,能够向客,户,户提供的,最,最低限度,和,和通常的,服,服务。,、满足用户,基,基本需求,，,，服务有,被,被动性；,、以服务的,买,买卖双方,为,为交换对,象,象，双方,是,是一种合,同,同关系，,不,不是伙伴,关,关系；,、无故障或,低,低故障服,务,务为服务,水,水平的目,标,标，这个,目,目标带有,保,保守性；,、服务面向,所,所有用户,，,，对客户,来,来讲实行,相,相当于国,际,际贸易中,的,的“国民,待,待遇”,即完全同,等,等的服务,方,方式和服,务,务水平。,物流与供,应,应链高级,研,研修班,深,深圳2002.3,第三方物,流,流的职能,客户服务,（,（2）,精细服务,是在基本,服,服务基础,上,上的高水,平,平服务，,这,这种服务,也,也是面对,所,所有客户,，,，不带歧,视,视性，不,带,带特惠性,。,。高水平,服,服务的标,准,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,第三方物流,的,的职能,客户服务（3）,增值服务,增值服务的,概,概念是，通,过,过社会物流,企,企业对客户,的,的服务，可,以,以提高客户,物,物流活动的,效,效率和效益,，,，通过社会,物,物流企业的,物,物流服务，,使,使客户的物,流,流领域成为,“,“第三个利,润,润源”。,一般来讲，,增,增值服务是,对,对特定客户,的,的特定要求,实,实行的服务,。,。当然，如,果,果社会物流,企,企业在服务,方,方面有所创,新,新，也可以,用,用增值服务,的,的形式面对,广,广泛的客户,进,进行服务。,物流与供应,链,链高级研修,班,班深圳2002.3,第