单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理学常用的原理,王鹤,管理学常用的原理 王鹤,1,蝴蝶效应,青蛙现象,鳄鱼法则,蔡戈尼效应,鲇鱼效应,刺猬法则,破窗理论,马太效应,墨菲定律,晕轮效应,蝴蝶效应,2,蝴蝶效应,上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象，起始端微小的差别会迅速放大到结果端。,蝴蝶效应 上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦,3,蝴蝶效应,2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚复苏的美国经济带来破坏性很强的冲击。首先是总产值高达1750亿美元的美国牛肉产业和140万个工作岗位；作为养牛业主要饲料来源的美国玉米和大豆业，也受到波及，其期货价格呈现下降趋势；最终损失到最大的，还是美国消费者对牛肉产品出现了信心下降。,蝴蝶效应2003年，美国发现一宗疑似疯牛病案例，马上就给刚刚,4,蝴蝶效应,启示：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。,应用要诀,：关注细节，防微杜渐，注重关联，控制全局,蝴蝶效应启示：初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状,5,青蛙现象,把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。,青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十,6,青蛙现象,寓意：一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件；而是在缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们往往只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加严重的危害！,青蛙现象寓意：一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，组织和社,7,青蛙现象,保持危机意识,全面系统看问题,勤于学习思考，精通专业技能,青蛙现象保持危机意识,8,鳄鱼法则,其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。,鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱,9,鳄鱼法则,启示：最早运用于股市和期货交易，也可引申到社会生活中，当你意识到自己犯错时，自己的行动背离了既定的方向，必须立即止损，不得有任何的延误，不得有任何的侥幸。,我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要再错误的道路上走的太远。,鳄鱼法则启示：最早运用于股市和期货交易，也可引申到社会生活中,10,鳄鱼法则,损失最小化，如果不这么去做，我们的机会成本增加，同时可能造成更严重的后果。这需要我们不断去反省，在目标行动的过程中纠正偏差，必要的时候要拿出果断的行动。,难点,：1、可能不清楚自己正在错误的道路上。2、缺乏勇气和果断的行动。3、趋合心理的影响。,鳄鱼法则损失最小化，如果不这么去做，我们的机会成本增加，同时,11,蔡戈尼效应,人们天生有一种办事,有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完,成的工作，是因为欲完成的动机已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻印象。之所以出现这种现象，是因为人们天生有一种办事有始有终的驱动力。,蔡戈尼效应人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘,12,蔡戈尼效应,对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。,蔡戈尼效应对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要,13,蔡戈尼效应,启示,1、看待事物的时候运用自己的价值观标准，正确取舍；,2、编制时间表，科学的安排时间；,3、加强锻炼，强化意志力,蔡戈尼效应启示,14,鲇鱼效应,以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。,鲇鱼效应 以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。,15,鲇鱼效应,当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。,鲇鱼效应 当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常,16,刺猬法则,两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。,刺猬法则 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上,17,刺猬法则,法国总统戴高乐，是一位善于运用刺猬法则的人，他所运用的刺猬法则主要体现在时间距离上。他有一个座右铭：保持一定的距离！这也深刻地影响了他和顾问、智囊及参谋们的关系。在长达十多年的总统岁月里，戴高乐的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有任何人的工作年限超过两年。,刺猬法则法国总统戴高乐，是一位善于运用刺猬法则的人，他所运用,18,刺猬法则,刺猬法则的运用：没有距离感，决策容易过分依赖其他人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。两相比较，还是保持一定距离好。,距离不一定产生美，但没有距离一定不美,刺猬法则刺猬法则的运用：没有距离感，决策容易过分依赖其他人，,19,手表定律,手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。,手表定律 手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟,20,手表定律,拥有两种以上的目标,面临多种选择,手表定律,21,手表定律,手表定律在组织管理方面给人们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。,手表定律手表定律在组织管理方面给人们一种非常直观的启发，就是,22,应用,1、明确目标、不受干扰,2、懂得取舍，分清轻重,应用,23,破窗理论 1,一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。,破窗理论 1一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它,24,破窗理论 1,源于一个叫黑兹利特的学者,这位黑兹利特说，假如小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。,在这里，学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果，从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策。“破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战争，好像都很合适。,破窗理论 1源于一个叫黑兹利特的学者,25,破窗理论2,一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。,由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产生强烈的暗示性和诱导性。,破窗理论2 一扇窗户被打破，如果没有修复，将会,26,马太效应,指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经新约马太福音中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。,马太效应指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教,27,马太效应,最初，提出这个术语用以概括一种社会心理现象，逐渐涵盖了社会各个方面，任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。,马太效应最初，提出这个术语用以概括一种社会心理现象，逐渐涵盖,28,马太效应,社会财富：富者愈富，贫者愈贫。差距呈扩大态势。在收入差距不断扩大的同时，不同收入等级人群之间的流动性在下降。低收入人群进入高收入组、高收入人群沦为低收入组的可能性越来越小。,马太效应社会财富：富者愈富，贫者愈贫。差距呈扩大态势。在收入,29,晕轮效应,所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。,晕轮效应 所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一,30,晕轮效应,俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。,晕轮效应俄国著名的大文豪普希金狂热地爱上了被称为“莫斯科第一,31,晕轮效应,晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，对事物容易产生错误的认识：,1、它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，以点代面；,2、它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起；,3、全都肯定或者全部否定，具有受主观偏见支配的绝对化倾向。,晕轮效应晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测，对事物容易产生,32,墨菲定律,墨菲定律是美国的一名工程师爱德华墨菲作出的著名论断，亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚语。墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。,墨菲定律墨菲定律是美国的一名工程师爱德华墨菲作出的著名论断,33,墨菲定律,最简单的表达形式是越怕出事，越会出事，如果坏事有可能发生，不管这种可能性有多小，它总会发生，并造成最大可能的破坏。,1、别试图教猫唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猫不高兴。,墨菲定律最简单的表达形式是越怕出事，越会出事，如果坏事有可能,34,墨菲定律,2、你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，就是迟了。,3、你携伴出游，越不想让人看见，越会遇见熟人。,4、等公交车太久没来，刚点着烟，车就来了。,墨菲定律2、你早到了，会议却取消；你准时到，却还要等；迟到，,35,墨菲定律,正确对待错误，不要害怕失败,做好预防措施，减低错误发生概率,在纠错中成长，从失败中找到成功方法,墨菲定律正确对待错误，不要害怕失败,36,