单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“,”,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,“,”,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,模块四 任务一配送中心绩效管理教学课件现代配送管理实务,模块四 配送中心运营管理,任务,1,配送中心绩效管理,一、配送管理内部业务评估,二、配送服务质量的评估,任务一 配送中心绩效管理,3,任务目标,知识目标：了解配送管理绩效评估的,分类，理解绩效评估的内容指标。,技能目标：掌握如何对配送管理进行,有效的绩效评估。,（一）进出货作业评估指标,1.,进出货作业空间利用效率指标,2.,进出货人员作业效率指标,3.,平均收发货时间,4.,货物及时验收率,4,一、配送管理内部业务评估,5,（二）订单处理评估指标,1.,反映订单处理效率的绩效指标,2.,反映订单处理质量的绩效指标,3.,反映订单处理效果的绩效指标,5,6,（三）储存作业评估指标,1.,反映储存效果的绩效指标,2.,反映储存效率的绩效指标,（,1,）仓库利用率,（,2,）仓库生产效率,（,3,）货物周转速度指标,6,7,3.,反映储存作业质量绩效的指标,（,1,）账物差错率,（,2,）货物的损耗率,（,3,）平均保管损失率,（三）储存作业评估指标,7,8,（四）理货作业评估指标,1.,反映库存运用水平的效率指标,（,1,）平均库存水平,（,2,）库存周转率,2.,反映库存服务水平的效率指标,（,1,）缺货率,（,2,）短缺率,3.,反映库存管理水平的效率指标,（,1,）呆废料率,（,2,）存货管理费率,8,9,1.,安全评价指标,2.,车辆满载率,3.,空车率,4.,平均每台车配送距离,5.,平均每台车配送重量,6.,燃料消耗指标,9,（五）车辆运行评估指标,10,1.,配送服务质量绩效评估指标的原则。大多数客户比较关心配送的及时性、准确性、安全性，因此配送企业可以把它们作为选择绩效评估指标的原则。,(1),及时。,(2),准确。,(3),安全。,(4),经济。,30,二、配送服务质量的评估,11,