Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,如何开展QCC活动,斯比泰电子(深圳)有限公司,培训中心：郑泽雄,WHOQCC,QualityControlCircle,由工作性,质,质相近的410,人,人所组成,。,。在自我,启,启发、相,互,互启发的,原,原则下，,活,活用各种,统,统计方法,，,，以全员,参,参加的方,式,式，经常,在,在一起集,商,商以解决,或,或改善自,己,己工作范,围,围内的问,题,题称为品,管,管圈活动,。,。,1、QC,七,七大手法,；,；,2、QCC知识的,认,认识；,3、推动QCC活,动,动的方法,；,；,4、参加,人,人员注意,事,事项；,5、圈长,应,应具备的,条,条件；,推动QCC前相关,人,人员应先,做,做如下教,育,育训练,步骤一：,组,组圈,1、品管,圈,圈的产生,：,：以同一,工,工作性质,的,的小组,工,工段部,门,门组圈；(以主题,的,的相关人,员,员组成圈,员,员),2、圈长,的,的产生：,圈,圈长是未,来,来本圈的,灵,灵魂人物,，,，以担任,管,管理职责,的,的人最适,当,当，应具,有,有对圈员,引,引导及必,要,要的约束,能,能力；,3、圈名,的,的决定：,以,以民主的,方,方式决定,圈,圈名；,4、登记,：,：圈长填,写,写“品管,圈,圈登记表,”,”，成立,品,品管圈。,一、QCC活动步,骤,骤,登记表,步骤二：,编,编写活动,计,计划,按活动计,划,划，全员,讨,讨论，圈,长,长决定适,合,合每一位,圈,圈员的工,作,作分担，,做,做成有时,程,程的工作,计,计划。计,划,划的进行,状,状况，用,查,查检表定,期,期检查。,步骤三,次,次：选,题,题,1、掌,握,握问题,点,点一览,表,表：圈,员,员应各,自,自把个,人,人收集,的,的部门,内,内问题,提,提出来,讨,讨论，,每,每人提,出,出23个，,并,并列出,问,问题点,一,一览表,；,；,2、定,主,主题：,圈,圈员应,定,定出解,决,决问题,的,的先后,顺,顺序，,提,提出选,取,取的理,由,由，讨,论,论评价,并,并以投,票,票方式,决,决定本,期,期活动,的,的主题,；,；,3、圈,长,长应提,醒,醒圈员,考,考虑本,圈,圈是否,有,有能力,解,解决所,提,提出来,的,的主题,；,；,确定活动主题,活动主,题,题一览,表,表,1、如,何,何寻找,改,改善工,作,作方法,：,（1）,工,工作流,程,程中哪,种,种最费,时,时？,（2）,哪,哪种工,作,作最吃,力,力？,（3）,是,是否有,重,重覆或,不,不必要,的,的动作,，,，或不,顺,顺手？,（4）,是,是否有,工,工作最,危,危险，,会,会伤害,人,人体？,（5）,是,是否有,工,工作可,用,用自动,设,设备或,机,机械代,替,替？,（6）,什,什么动,作,作或哪,种,种部品,可,可通用,或,或简化,或,或省略,？,？,2、如,何,何寻找,降,降低成,本,本：,（1）,为,为什么,要,要用这,种,种材料,、,、这种,形,形式或,构,构造、,改,改一改,行,行不行,？,？,（2）,哪,哪些部,品,品或材,料,料最贵,？,？,（3）,可,可不可,以,以节省,部,部分材,料,料或部,品,品？,（4）,可,可不可,以,以找便,宜,宜的替,代,代？,（5）,废,废料可,以,以收回,利,利用吗,？,？,（6）,部,部品的,形,形状和,构,构造可,以,以改变,吗,吗？,（7）,部,部品类,能,能不能,统,统一简,化,化？,（8）,哪,哪一部,分,分最脆,弱,弱，应,给,给予加,强,强？,（9）成本有,明,明确计算吗？,活动主题一览,表,表,活动主题一览,表,表,3、如何寻找,改,改善生产设备,：,：,（1）设备使,用,用不方便？,（2）设备不,容,容易使用？,（3）设备不,安,安全？,（4）设备生,产,产速度太慢？,（5）设备,维,维修不易？,（6）设备的,零,零件最易损坏,？,？,（7）设备修,理,理不易，最费,时,时？,（8）设备最,易,易产生不良损,失,失？,（9）设备常,发,发生故障？,活,动,动,主,主,题,题,一,一,览,览,表,表,4,、,、,如,如,何,何,寻,寻,找,找,改,改,善,善,工,工,作,作,环,环,境,境,：,：,（1,）,）,光,光,线,线,好,好,吗,吗,？,？,照,照,明,明,设,设,计,计,适,适,宜,宜,吗,吗,？,？,（2,）,）,空,空,气,气,新,新,鲜,鲜,充,充,足,足,。,。,通,通,风,风,设,设,备,备,良,良,好,好,足,足,够,够,吗,吗,？,？,（3,）,）,座,座,位,位,舒,舒,适,适,吗,吗,？,？,桌,桌,椅,椅,的,的,高,高,度,度,如,如,何,何,？,？,（4,）,）,高,高,温,温,工,工,作,作,场,场,所,所,的,的,遮,遮,热,热,，,，,排,排,热,热,如,如,何,何,？,？,（5,）,）,废,废,气,气,及,及,废,废,液,液,的,的,处,处,理,理,情,情,形,形,如,如,何,何,？,？,（6,）,）,温,温,度,度,及,及,水,水,份,份,处,处,理,理,情,情,形,形,如,如,何,何,？,？,（7,）,）,材,材,料,料,的,的,储,储,放,放,安,安,全,全,吗,吗,？,？,（8,）,）,废,废,品,品,、,、,废,废,纸,纸,收,收,拾,拾,情,情,况,况,如,如,何,何,？,？,（9,）,）,噪,噪,音,音,能,能,不,不,能,能,降,降,低,低,？,？,环,环,境,境,清,清,洁,洁,干,干,净,净,吗,吗,？,？,5、如何消除不,良,良项目：,（1）不良项目,有,有哪些？,（2）哪种不良,的,的金钱价值最,高,高？,（3）哪种不良,发,发生最多？,（4）哪种不良,修,修理最费时？,（5）哪种不良,修,修理费用最高？,（6）品质的数,据,据有收集吗、有,加,加以层别吗？,活动主题一览表,6、生产效率或,生,生产数量的提高,：,：,（1）效率或良,品,品率可提高至到,百,百分之几？,（2）生产量每,天,天可增加百分之,几,几？,（3）机械速率,可,可以提高多少,？,？,（4）哪一部分,设,设备影响整条生,产,产线？,（5）时间损失,最,最多的是哪一部,分,分？,（6）生产线是,否,否有不均衡的情,况,况？,活动主题一览表,7、品质改良：,（1）顾客的希,望,望是什么？,（2）是否有一,部,部分部品质过剩,或,或不足？,（3）有没有留,意,意新材料、新发,明,明？,（4）外界的趋,势,势如何？,（5）有没有善,加,加利用，售后服,务,务的统计分析？,（6）管制图上,哪,哪一部分较常出,异,异状？,（7）品质的测,量,量方法好吗？有,很,很明确吗？,活动主题一览表,步骤四：订定目,标,标：,订定目标前要先,了,了解现状如何，,改,改善的空间有多,大,大，订定目标应,是,是经过大家努力,后,后可以达到的，,同,同时把 5W2H做法带进来：,WHO：5W2H,What：做什,么,么：即主题,项,项目及目标值(,数,数椐)；,Who：谁来做,：,：即圈员应,分,分工，各有所司,；,；,Where：何,处,处做：即进行,的,的场所及配合部,门,门；,When：何时,做,做：即订出,阶,阶段做法及预定,进,进行；,How todo：如何做：,即,即进行方法加,以,以规划设计；,How much：成本如何：,即,即大约需花费,多,多少成本,目标管理的SMART原则：,Specific：目标要清晰,明,明确的，主题要,明,明确；,Mesureable：目标要,可,可衡量的，要以,数,数椐作为目标；,Attainabie：目标经,努,努力是可以达成,的,的，不要订做不,到,到的目标；,Relevaut：订定的目标,是,是团体与个人均,需,需要的；,Time Table：目标的,达,达成、衡量是有,过,过程的,活动目标：拟由,目,目前之 _%降到_%,步骤五：探讨原,因,因,1、圈长主持圈,会,会，全体圈员运,用,用脑力激荡法；,2、运用特性要,因,因图，将可能之,原,原因一一找出来,；,；,3、以投票方式,确,确定几个影响较,大,大的要因，用红,笔,笔圈出来；对于,一,一些较具专业性,技,技能的问题或与,其,其它部门有关时,，,，邀请相关人员,参,参加，协助改善,；,；,4、会后圈长负,责,责将此特性要因,图,图及圈会记录表,，,，贴于显著处，,让,让全体员工了解,；,；,部,圈,人,机 器,其 它,方法,材料,？,主题,特 性 要,因,因 图,步骤六：资料收,集,集(一),1、根椐特性要,因,因图，设计适合,本,本圈现场需要的,查,查检表。,2、决定收集数,资,资料的周期、收,集,集时间、收集方,式,式、记录方式、,责,责任人、跟踪人,；,；,3、会后，各负,责,责人应按圈会所,决,决定的方式，开,始,始收集资料；,PCB工段不良品检查表,1、列出这段时,间,间，在现场收集,资,资所发生的困难,点,点，全员检讨，,并,并提出克服的方,法,法；,2、圈员在现场,所,所观察到的事实,现,现象在圈中提出,来,来讨论；,3、检讨以上所,设,设计的检查表，,加,加以完善，使数,据,据更能收集；,步骤六：资料收,集,集(二),1、根椐以上所,收,收集的资料，从,各,各种角度层别，,作,作成柏拉图，找,出,出几项重要要因,。,。,2、如柏拉图有,异,异常现象，则分,析,析查检表中查检,的,的项目找出重要,要,要因;,3、对于大的重,要,要要因以分工方,式,式，决定各圈员,负,负责、研究、观,察,察、分析、提出,对,对策构想，下次,圈,圈会时提出报告,。,。,步骤七：整理、,统,统计、分析,层别法,XX不良柏拉图,1、根椐以上所,掌,掌握的重要要因,和,和实际观察、分,析,析、研究的结果,，,，将列为消除的,项,项目之对策一一,提,提出讨论，除了,担,担当者的方案构,想,想外，以集思广,义,义 的方式，吸,收,收更好的意见；,2、根椐上述的,讨,讨论获得对策后,，,，分配给圈员分,工,工整理成详细具,体,体的方案；,3、对拟定的具,体,体对策案进行分,析,析，拟定实施方,案,案，并于圈会讨,论,论，交换意见，,定,定出具体的步骤,、,、目标、日程和,负,负责人，并注明,提,提案人；,4、会后圈长须,将,将对策实施计划,书,书报部门主管批,准,准后实施；,步骤八：确定改,善,善方法,1、实施前应召,集,集相关人员进行,说,说明及教育训练,。,。实施过程中，,负,负责专项责任的,圈,圈员，应负起教,导,导的责任，并控,制,制过程中正确的,做,做法。,2、实施过程中,有,有人做跟踪，及,时,时了解在实施过,程,程的困难并协调,解,解决；,3、由圈员就本,身,身所分担的工作,提,提出报告，实施,顺,顺利者给予鼓励,，,，对有困难者加,以,以分析并提出改,进,进方案和修改实,施,施计划；,4、把提出检讨,的,的具体改善，以,合,合理化建议的形,式,式向公司有关部,门,门提出，获取合,理,理法建议奖；,步骤九：实施改,善,善方法,1、用已实施对,策,策的数据绘制成,图,图表，可以使用,管,管制图或直方图,；,；,2、从图上可以,看,看出改善后是否,有,有效，是否达到,目,目标。如果不理,想,想，应重新探讨,，,，也许是原因找,错,错、对策措施不,对,对，此时应考虑,是,是否重新回到步,骤,骤五和八的提出,对,对策重新来一遍,，,，利用PDCA,管,管理循环，有耐,心,心的去做，终究,可,可以达到预期效,果,果的；,3、圈会后应把,绘,绘制的图表张贴,于,于现场；,步骤十：效果确,认,认,上管制界线,下管制界线,中心线,管制图,直方图,1、当达到良好,状,状况时，应力求,保,保持，防止退步,，,，通常