Confidential,Security C,Jon Chang,Mar.2004,P.,1,產業,e,化比較,大榮汽車貨運 vs.永康生活事業,Jonathan Chang,張永政,大榮汽車,公,公司 profile,大榮汽車,公,公司歷史,1954.06,創,創立大,榮,榮汽車貨,運,運行，,資,資本額新,台,台幣17,萬,萬元，貨,車,車10輛,。,。,1960.06,改,改組成,立,立大榮,汽,汽車貨運,股,股份有限,公,公司，,資,資本額新,台,台幣150萬元，,貨,貨車14,輛,輛員工220人。,1973.09,內,內政部,核,核准設立,職,職業訓練,機,機構。,1977.08,啟,啟用電,腦,腦，邁入,資,資訊時代,。,。,1987.12,股,股票公,開,開發行。,1989.04,總,總公司,及,及營業單,位,位全面電,腦,腦連線系,統,統完成。,1990.07,核,核准股,票,票上市。,1990.10,開,開辦國,內,內快遞業,務,務。,1990.12,股,股票正,式,式掛牌上,市,市。,1999.01,全,全面提供,網,網路查貨,。,。,2000.04,資,資訊運轉I-HUB驗收啟,用,用。,2000.05,第,第一套CAPS正,式,式啟用。(電子,標,標籤),2001.10,林,林口國際,物,物流中心AS/RS落成使,用,用。(自,動,動倉儲),2002.11,獲,獲得經濟,部,部評鑑為,優,優良物流,中,中心。,2002.12,啟,啟用CognosBI系,統,統。,2003.03,啟,啟用IBM eServer i890大型,主,主機。,大榮汽車,公,公司 BusinessModel,Vision-以優質宅,配,配服務成,為,為領導品,牌,牌,自民國79年起，,大,大榮轉型,為,為以服務,及,及市場為,導,導向的公,司,司。如今,，,，大榮不,只是一家,貨,貨運公司,，,，而且是,一,一家滿足,客,客戶一,次,次購足,需,需求的,物流服務,提供者,，並以,成,成為台灣,第,第一流的,整,整合性物,流,流服務公,司,司為目,標,標.運,用,用我們的,物,物流專業,知識，為,企,企業客戶,增,增進效率,、,、降低成,本,本，並為,消,消費者創,造,造生活便,利,利,BusinessModel,協助企業,進,進行全球,性,性資源整,合,合運用、,區,區域性採,購,購決策協,調,調、彈性,的,的滿足,區域性顧,客,客服務需,求,求，以,及,及快速回,應,應（Qu ic kResponse,QR）不同,區域市場,需,需求之特,性,性，同時,加,加強其國,際,際化物流,動,動作,CustomerGroup,Suppliers Driven,Demand Driven,倉儲管理,服,服務。,倉儲與物,流,流設備出,租,租服務。,流通加工,服,服務。,運輸服,務,務。,貨品配,送,送服務,。,。,物流規,劃,劃服務,。,。,商品代,購,購代銷,服,服務。,倉儲進,銷,銷存管,理,理系統,服,服務。,物流資,訊,訊整合,服,服務。,大榮汽,車,車公司BusinessModel,大榮汽,車,車公司businessmodel,現有問,題,題,需求預,測,測不準,確,確,缺,缺貨率,偏,偏高,庫存備,轉,轉存量,高,高,存,存貨成,本,本積壓,資,資金,供應商,交,交貨不,穩,穩定,無,無法,作,作有效,管,管理與,服,服務,目標-,大,大榮,期,期望達,到,到貨品,的,的準,時,時、準,點,點目,標,標，並,朝,朝向4PL（4thPartyLogistics,4PL）,全,全方位,物,物流運,籌,籌服務,中,中心邁,進,進，進,而,而成為,客,客戶心,目,目中唯,一,一的託,付,付者,降低備,轉,轉庫存,量,量,提升交,期,期準確,率,率,降低門,市,市缺貨,率,率,大榮汽,車,車公司,電,電子,化,化策略,策略-提供,顧,顧客,一,一次購,足,足的,服,服務，,以,以多元,化,化整合,性,性的服,務,務符合,顧,顧客的,需,需求,大榮為,達,達此一,目,目標，,必,必須做,到,到即,時,時而有,效,效地傳,達,達顧客,迫,迫切需,要,要的物,流,流資訊,。而,除,除了加,強,強資訊,硬,硬體外,，,，也希,望,望藉由,物,物流e,化,化專案,建,建置的,電,電子資,料,料交換,平,平台，,提,提升整,體,體作業,效,效率，,以,以迅速,、,、正確,、,、安全,的,的方式,，,，保障,達,達成顧,客,客的每,一,一次交,付,付，讓,大,大榮成,為,為顧客,的,的虛擬,物,物流部,門,門。,電子化,策,策略,以整,合,合性服,務,務運籌,中,中心,為,為核心,，,，大榮,串,串聯上,游,游供應,商,商與下,游,游通路,間,間物流,作,作業活,動,動，以,及,及訊息,的,的傳遞,，,，包括,：,：運輸,活,活動、,倉,倉儲活,動,動、訂,單,單訊息,、,、進出,貨,貨訊息,、,、信貸,帳,帳款訊,息,息、流,程,程控管,、,、物流,處,處理進,度,度訊息,等,等.,降低備,轉,轉庫存,量,量,導,導入,接,接駁式,轉,轉運作,業,業,提升交,期,期準確,率,率,採,採購,訂,訂單電,子,子化,縮,縮短,訂,訂單作,業,業時間,降低門,市,市缺貨,率,率,強,強化,商,商品預,測,測準確,性,性,系統將,帶,帶動大,榮,榮及上,、,、下游,體,體系的,客,客戶共155,家,家廠商,，,，進行,電,電子化,資,資訊交,換,換。其,主,主要目,的,的是在,提,提供商,品,品預測,資,資料分,析,析，利,用,用資訊,系,系統連,結,結各供,應,應商出,貨,貨訊息,與,與門市,共,共享訂,單,單處理,資,資訊。,大,大榮在,導,導入了,越,越庫管,理,理、物,流,流狀態,查,查詢、,物,物流作,業,業進度,控,控管等,四,四套系,統,統功能,模,模組後,，,，已建,置,置完成,一,一個跨,門,門市、,跨,跨企業,，,，透明,化,化的電,子,子資訊,交,交易平,台,台。,大榮汽,車,車公司,電,電子,化,化策略,大榮汽,車,車公司,電,電子,化,化架構(draft),E-JoinDB,Suppliers,Customers,Warehouse,SupplyChain,Agent,大榮汽,車,車公司ROI,在執行e-JOIN,計,計畫後,，,，大榮,可,可降低,商,商品缺,貨,貨所造,成,成的門,市,市營收,損,損失預,計,計有315萬,元,元。而,供,供應商,端,端因為,供,供應商,交,交貨準,點,點及交,貨,貨正確,的,的提升,，,，使得,缺,缺貨的,比,比例降,低,低，使,得,得處理,補,補貨人,力,力的費,用,用支出,也,也隨之,減,減少。,除,除此之,外,外，新,系,系統也,可,可以記,錄,錄供應,商,商交貨,準,準點與,交,交貨正,確,確與否,的,的相關,資,資料，,此,此記錄,資,資料也,將,將作為,篩,篩選、,獎,獎勵供,應,應商的,重,重要依,據,據。對,於,於A級,供,供應商,而,而言，,由,由於縮,短,短交貨,前,前置作,業,業，使,庫,庫存品,項,項及數,量,量降低,，,，相對,使,使得儲,位,位增加,，,，就可,以,以將空,出,出來的,儲,儲位加,以,以出租,增,增加營,收,收。,大榮汽,車,車公司Return,對大榮,而,而言，,所,所有的,價,價值都,依,依附在,顧,顧客的,永,永續經,營,營上，,永康生,活,活 profile,永康自,創,創始店,至,至今共27年,，,，早期,致,致力從,事,事,專業藥,局,局,經營，,一,一直到,現,現階段,轉,轉型成,全,全,複合化,百,百坪美,康,康藥妝,生,生活館,-連鎖,藥,藥局，,未,未來更,朝,朝向,豐富化,、,、大型,化,化賣場,式,式複合,式,式藥局,經營。,目,目前公,司,司共有18家,自,自營門,市,市及16家加,盟,盟店，,仍,仍不斷,持,持續擴,展,展當中,，,，期間,除,除發展,連,連鎖藥,局,局外，,並,並在84年成,立,立千坪,以,以上的,專業物,流,流配送,中,中心,，商品,除,除供應,本,本身之,連,連鎖藥,局,局體系,外,外，更,堤,堤供全,省,省北、,中,中、南,八,八十餘,家,家會員,藥,藥局。,永康生,活,活 Business Model,永康生,活,活 business model,現有問,題,題,揀進出,貨,貨速度,慢,慢,訂單處,理,理速度,慢,慢,訂單處,理,理,存,存貨狀,況,況,出,出貨資,訊,訊都不,明,明朗,目標-,藥粧,物,物流業,進,進入了,微,微利時,代,代，既,然,然獲利,變,變低，,競爭力,也就更,顯,顯得重,要,要，,許,許有杉,語,語重心,長,長的說,，,，公司,成,成立至,今,今8年,，,，當初,永,永康也,曾,曾試著,自,自行開,發,發軟體,進,進行e,化,化，但,是,是隨著,競,競爭愈,形,形劇烈,，,，許有,杉,杉與公,司,司管理,階,階層認,為,為，,競爭力,是,是否提,高,高，常,常,常是從,數,數據的,稽,稽核上,看,看出,，營運,的,的整體,效,效能是,否,否提升,，,，需要,有,有更清,楚,楚的標,準,準，因,此,此永康,與,與協力,廠,廠商盛,宏,宏科技,合,合作，,進,進行更,徹,徹底的,企,企業流,程,程改造,（,（BPR）,永康生,活,活 電,子,子化策,略,略,策略,透過e,化,化，這,個,個後,援,援中心,功力,再,再升一,級,級，不,僅,僅使組,織,織及流,程,程再造,，,，同時,也,也導入,了,了新的,物,物流核,心,心作業,，,，而在,作,作業績,效,效、作,業,業品質,及,及降低,作,作業成,本,本上也,大,大幅提,升,升，這,樣,樣的提,升,升，也,為,為日後,開,開設新,門,門市作,了,了最充,分,分的準,備,備。(2-4 peryear),電子化,策,策略,在整個e化的,過,過程中,，,，永康,與,與協力,廠,廠商盛,宏,宏科技,努,努力發,展,展最佳,的,的合作,關,關係，,永康,像,像系統,分,分析師,，,，扮演,分,分析的,角,角色，,將,將我們,需,需要的,提,提供給,盛,盛宏，,而盛,宏,宏則負,責,責達成,永,永康的,夢,夢想，,在,在e化,的,的路程,上,上，永,康,康希望,能,能夠借,著,著與委,外,外廠商,宏,宏盛科,技,技永續,的,的合作,關,關係，,將,將公司,帶,帶向更,美,美好的,未,未來電,子,子化的,幾,幾個重,點,點在於,建立營,運,運總部,的,的進銷,存,存系統,、,、,倉庫管,理,理系統,、,、,排車管,理,理系統,、,、,網路下,單,單系統,、,、,客戶查,詢,詢系統,與,與營運,管,管理系,統,統，,至於永,康,康還想,要,要加強,的,的部分,，,，則是,讓,讓門市,電,電腦的,使,使用端,能,能夠即,時,時連線,到,到管理,、,、物流,單,單位以,及,及協力,藥,藥局的,使,使用端,，,，讓彼,此,此有更,完,完整且,即,即時的,商,商品資,訊,訊，也,建,建構一,個,個更完,整,整的藥,業,業經營,體,體。,永康生,活,活 電,子,子化策,略,略,永康生,活,活 電,子,子化架,構,構(draft),WEBDB,Suppliers,Customers,Warehouse,永康生,活,活e化Return,在e化,之,之前，C級客,戶,戶以7,天,天的工,作,作天完,成,成配送,，,，B級,客,客戶是2到3,天,天，A,級,級客戶,才,才是日,配,配。導,入,入e化,後,後，C,級,級客戶,也,也能夠,做,做到B,級,級的配,送,送水準,，,，配送,日,日數整,整,整從7,天,天縮短,為,為3天,，,，而A,級,級客戶,的,的日配,服,服務仍,可,可維持,不,不變。,如,如此效,率,率的提,升,升，無,形,形間為,永,永康節,省,省許多,成,成本，,也,也讓客,戶,戶對永,康,康的滿,意,意度上,升,升。