,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章、国际企业文化,罗永立,主要内容,文化的定义、层次结构,文化的决定因素,美国、日本文化比较,7S模型,Z理论,我国的企业文化,一、什么是文化,文化是一群人所共同具有的、为生存而设计的构造的一种,价值观,和,准则,的体系。,Edward Tylor,文化为一种复合体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯和其他人们作为社会成员所需要的能力。,Geert Hofstede,文化为人类一群成员区别于另一群成员思想意识的集合体。,Robert Weber,文化为一种观念的体系，这些观念构成对生存的一种设计。,文化的层次结构,物质文化层,行为文化层,制度文化层,精神文化层,物质文化层,产品外观,生产环境,服务质量,生活福利,制度文化层,民主,集中,级别,规章,制度,精神文化层,经营哲学,企业风格,标语口号,工作态度,人才观念,精神面貌,观点评论,人的一生都是在约束之中基因坯胎时，紧裹在娘肚子里“受夹磨”，出生后又受到家庭的“管护”，入学后有老师“严教”，工作后有领导“管理”，社会上有法律“约束”，既使是行走在公路上，也得受红绿灯指挥可见完全放任的人是没有的，自由只是相对的。,人，永远都得在制度下生活!,文化,价值观,准则,+,社,会,习,俗,道,德,准,则,价值观是文化的基础，是关于一群人,信箱什么是好的、正确的和愿意的。,准则指社会规则，在特定情景下描述,适当行为的准则,萨谬尔.亨廷顿,世界文化可分割成不同的文明，包括西方文明、伊斯兰文明和中国文明等,-S.P.Huntington,The Clash of Civilizaions1996,二、文化的决定因素,文化准则和,价值观体系,宗教,经济哲学,政治哲学,教育,语言,社会结构,1、社会结构,第一个尺度：社会组织的基本单位是个人还是群体。,第二个尺度：社会分层与等级划分的程度。,2、宗教,基督教,伊斯兰教,印度教,佛教,儒家文化,忠,义,信,3、语言,通用公司曾推出新雪佛莱NOVA牌轿车，意为“星”，但西班牙语含义为“不走”，最后，只好改名为CARIBE,三、文化与企业价值观,霍夫斯泰德收集了19671973年共10万多名雇员的工作态度和价值观数据，比较40个国家文化的各种尺度。,霍夫斯泰德模式,权力距离,对不确定性的规避,个人主义对集体主义,男性对女性,第二节、美国与日本企业文化,CULTURE,玛丽凯阿什,是美国一位著名的女企业家，1984年出版了她的用人之道一书。,您愿意别人怎样待你，你也要怎样待别人,松下幸之助,在松下电气公司成立60周年之际，出版了实践经营哲学一书,松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。,一、美国企业文化的普遍特征,1.以人为核心。,相信人，尊重人，承认个人贡献，鼓励员工表现和发展自己的才干。,2.以价值观为动力。,3.质量至上，服务至上。,4.自主与创新。,提倡创新、进取、自主、打破常规。,5.吝言勤行。,讲求实干，鼓励实验，允许犯错误。,6.简政放权。,7.发挥优势，扬长避短。,8 宽严相济。,最大限度分权和发扬自主创新精神。,IBM,的企业文化：,尊重个人(,Respect for the individual),最佳的顾客服务(,Service to the customers),追求卓越(,Excellence must be a way of life),经理人必须有效的领导(,Manager must lead effectively),竭力贡献股东(,Obligations to the stockholders),公平对待供货商(,Fair deal for the supplier),做一个优良的公司法人（,IBM should be a good corperate citizen）,英特尔的企业文化,：,奉行人人平等。,注重员工培训，为新人提供机会。,培育和坚持“纪律之美”。,将技术创新与客户至上紧密联系起来。,科研与生产紧密合作。,GE（,通用电器）的企业文化,以人为本，关心员工，做到人尽其才。,永远变革，精简机构，奉行所有事业部门都必须做到业界第一或第二的“数一数二战略”。,6,战略，即提高产品质量，追求几乎完美的质量管理方法。,个性化的管理。管理简单化，管理人性化。,信守“诚信原则，服务社会”。,麦当劳的企业文化：,务实的经营四理念：,Q(quality),指的是食物的质量和品质；,S(Service),指的是快餐店的整个服务；,C(Clean),指的是清洁卫生；,V(Value),指的是价值，即让顾客感觉在麦当劳消费确实物有所值。,二、日本企业文化的普遍特征,1发挥团体作用。,重视亲朋好友之间的社会联系纽带，崇尚“和为贵”。,2重视人的作用。,选拔、培训和合理使用人才。,3灌输个人与企业休戚相关的思想。,通过终身雇佣制、企业风险分担制等减少员工的不安全感，提高团体意识。,4提倡精益求精的工作作风。,5强调企业的社会责任。,把员工与企业命运与共的口号提高到为社会负责、为国家利益工作的高度。,松下公司的企业文化,：,奉行松下“七精神”，即产业报国，光明正大，亲和一致，力求进步，礼貌谦虚，顺应潮流，感谢报恩。,培养有创造性的生产者。,意志坚强、切实可行和精力旺盛的工作作风。,丰田公司的企业文化,：,注重团体活动。,积聚人才，善用能人。,重视员工素质培养。,树立良好公司形象。,培养团队精神。,人为兴企之本。,营造创新氛围。,资生堂的企业文化：,团结一致，共存共荣。,品质为本。,忠实于消费者。,坚实的五大支柱，即顾客、合作伙伴、股东、员工及社会。,坚持“德义双行”。,三、美、日企业文化比较,“7,S”,模型：,即一个企业的发展受7个因素的影响，美国企业多注重前三个“硬”因素，而日本企业更重视后四个“软”因素。,-（美）里查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯，日本企业管理艺术 1981,“,7,S”,管理模式,战略,（,Strategy）,结构,（,Structure）,制度,（,System）,人员,（,Staff）,作风,（,Style）,技能,（,Skill）,最高目标,（,Superordinate goals）,表1：美、日企业文化的比较,四、美、日企业文化建设,早在1981年日裔美国学者威廉大内通过对美、日各12家跨国公司的比较分析，提出了基于美国企业的,A,模式和基于日本企业的,J,模式，并据此提出了二者的结合点著名的,Z,模式或称为,Z,理论，成为企业文化建设的早期模型。,第三节 中国企业文化建设,以世界500强在中国的发展为例，目前，已有400多家落户中国，其经营活动表现出本地化趋势-生产本地化、研发本地化、销售采购本地化、品牌本地化、人才本地化。可口可乐总裁杜达富把可口可乐在中国的成功归结于本地化战略。,“只有民族的，才是世界的”,以人为本 注重服务 科学管理 企业领导者,目标,支柱,基础,个性企业文化,美国个性文化 中国传统文化 日本团队文化,图2：我国企业文化组织实施图,1、杨森企业文化,个人层面：鹰文化,团队层面：燕文化,公司层面：止于至善,社会层面：社会责任,国家层面：爱国主义,2、,同方文化,公司名称,对“儒有合志同方”的理解,“同方”的现实含义,注：右图中同方部是清华园最早的建筑，曾长期作为每年八月二十七日祭奠孔子的地方。后来也长期成为清华园贤德人士聚会之所,2、同方文化,公司标志,“,聚同道之士，汇四方科技”,理性、严整、厚德的企业理念,方正道义的处事精神,高新技术的生命力和新技术的浪漫创意，体现同方对远大目标的追求,2、同方文化,管理文化,资产授权管理,投资回报考核,公司监督执行,2,、同方文化,管理,模式,资产授权管理,资产规模 业务范围,投资回报考核,投入产出 绩效考核,公司监督执行,预算计划 财务监控,承担 探索 超越,忠诚 责任 价值,2、同方文化,企业精神,2、同方文化,企业精神(一）,做事的准则,承担：科教兴国,探索：高科技产业发展之路,超越：超越自我,2、同方文化,企业精神(二）,做人的准则,忠诚：对事业忠诚、对企业忠诚,责任与价值等同,事业感、责任心与团队协作精神,课后作业,查找有关资料，分析海尔的企业文化是如何使之走向成功的？,什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；,什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是,不容易。-张瑞敏,