,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队活动指南,WIN500, 创中国名牌, 建一流企业,TCL 经 营 目 标, 为顾客创造价值, 为员工创造机会, 为社会创造效益,TCL 经 营 宗 旨,TCL 企 业 精 神,TCL,集团教育培训部,敬业 团队 创新,WIN500,TCL,集团教育培训部,第一章,：,活动指导,目,录,第二章：,活动介绍,活动一：,组织与我,活动二：,组织内人际关系处理,活动三：,组织内部团队协作,这些活动是协助讲师实施团队意识养成课程讲解的指导用书，此书结合教材与,课程投影胶片等资料进行讲学。,* 培训对象,- 这些活动是以进入TCL集团工作2-3年的基层管理者为教学对象；,- 活动的内容与教学方法适合与针对24-30人的教学实施；,- 培训对象的选定一般为各部门经理以下，主任以上的管理人员。,* 培训时间安排,- 由于活动的内容是采用多种体验式教学模式，因此每一时段的时间安排应严格把关，,准时结束；,- 具体课程的时间段安排见课表（投影胶片）与教案具体内容；,* 指南的构成,- 每一章内容的第一页都综述了该时段课程的实施目的与基本内容的构成（每一章节,所需的时间与相关资料页码）；,- 活动的正文当中都将在章节课题后标明实施时间；,* 该课程的实施为确保其培训的实施宗旨“轻松、易懂”得以体现，同时又将集团所,提倡的“团队”精神，通过系统的、有条理的活动，完全的融入培训当中，因此课,程所采用的教学方法有以下几种：,- 课堂式教学法,；,. 此法适用在理论部分的讲解，主要就所讲解的内容做深入的探讨与分析，进而从深,层次去理解实质与观念；,. 此法在团队讲解中适用于以下几个课程时段：,集团理念 人际关系处理的具体实施方法,- 小组讨论法,；,. 此法的使用是为了进一步增加学员间的相互了解,同时为学员养成,团结协作、相互听取对方意见的意识，并就小组的意见达成统一；,WIN500,TCL,集团教育培训部,1,、活动意图与合理安排,第一章：活 动 指 导,. 此次培训采用该方法的课程时段有:,团队与个人价值观 责任与权限案例分析,- 游戏体验法,. 通过一系列相互联系的活动，将学员的思维引入到课程所讲述的内容当中，进而启发,学员对课程的内容理解;,. 此法是将本身较为枯燥乏味的理论知识讲解，用较为生动的方式予以讲述，给学员留,有较多的思维空间，去就游戏的本身所反映出的实质性问题加以思索；,. 此次培训采用该方法的课程时段有:,人际关系沟通技巧 个人价值观的体验,培训注意事项,* 培训环境,. 为了确保培训顺利实施,在培训进行过程当中严禁他人打扰或阻止培训顺利进行的行为;,. 培训室的布置是非常重要的,特别是桌椅的布置可直接关系到培训学员的受训心态的调,整,由于该项课程是以各小组团队的形式展开活动的，因此该课程培训期间的环境布置,应进行如下安排:,讲,台,此布置适合2430人培训使用,白板,OHP,WIN500,TCL,集团教育培训部,- 教育器具准备,. 该项培训的内容较为复杂,所设计到的培训方式较多样,因此培训所需的器具较多,具,体物品如下:,白板 、白板笔(红黑兰三色)；,投影机 、投影屏幕;,大白纸(要选较厚的),铅笔 、双面胶纸 、透明胶带,以上器具数量由课程实施当中的人数与组数决定;,- 教材的准备,培训的教材一般由三项组成:,. 教程(课本),. 教案,. 投影胶片资料,WIN500,TCL,集团教育培训部,1. 阶段活动目的,* 明确企业大组织与部门小组织存在的使命,进而明确自身在组织内所应有的责任与义务；,* 提供一个思考和审视自己组织文化的机会,促使今后有意识地进行组织良性文化的营造；,2.时段安排,时 段 内 容 时 间,第一时段: 小组建立 5 分钟,第二时段: 自我介绍 60分钟,第三时段： 组织文化的测定 30分钟,第四时段： 组织内骨干的作用 60分钟,3.活动实施/要领,第一时段,：,* 小组建立,组织的建立是建立在群体的形成的基础之上，一个群体的形成是因某种共有的特性而,将各个分散的小单位凝聚在一块的，基与这一点可以说组织也就是一个群体。但群体的形,成是没有组织性和共同目标的，是松散的，所以说组织在此点上是高于群体的。,此次培训是就团队意识来展开培训活动的，只有在培训之前将各位组成一个个小的群,体，并就此次培训的目的注入到群体当中去，这样，我们的培训小组就建立起来了。,-,活动开始,（1）在培训开始前，讲师将四类名人，每类人名各六个，将其作成小卡片（卡片制作见,附表1）放置各学员座位之下，以备学员在第二阶段的活动展开；,（2）讲师宣布大家将座位以下的卡片拿出来，要求学员在5分钟之内依据卡片上的人名，,寻找组员组成小组。,注：活动期间，讲师不能就活动有任何言语，只是在活动起头时说：,“请大家将座位下的卡片拿出，并以此卡片在5分钟之内建立各自的小组。,WIN500,TCL,集团教育培训部,活动一：组织与我,第一章：活 动 介 绍,（3）小组建立之后，如若有人未能找到自己的小组的话，则由讲师指定或其他小组邀请,加入其中。如出现以上事件，讲师可就事引导学员发表组织建立的基本条件：,* 有共同的特性；,* 具有适合于小组的专业知识或技能；,* 能够达成共识；,* 明确组织的共同目标； 等等, 第二时段,：,* 自我介绍,课程展开之前，培训学员之间的相互介绍是有必要的。良好的培训氛围是从介绍开始,的，而自我介绍的形式也可以是多样的，在此我们将采用绘画与解说的方式展开自我介绍,活动。,-,活动开始,（1）依据投影片的内容,将自己的个人情况、工作情况、个人贡献连同个人目标以绘画的,形式，在”个人面具“表格内(见附录2）画出来。,（2）当所有的学员将自己的面具都做好后，请每一位学员逐个的将自己的画帖在墙上，并,依次向大家介绍自己。,注：在绘制面具时，不能用书面形式介绍，只能用绘画形式。, 第三时段：,* 组织文化的测定,我们每一位学员都是借助于企业和组织来实现自身的愿望和人身价值的。良好的企业,文化是坚定我们信心的关键，而良好的组织文化是促进我们工作热情的动力。我们平常强,调的企业文化应该说是由无数的小组织文化汇集而成的，因此我们首先应就自己组织的文,化要有所了解，并就组织实际所反映出来的文化与理想组织文化的差异进行了解，进而从,思想上刻意去营造一种理想的组织文化。,-,活动开始,（1）下发有关组织文化测定的试题（见附录3），用10分钟的时间进行测试。,（2）测试完毕之后，依据整理的结果对照“判定类型表”，得出自己组织现今所存在的组,织文化类型（见附录4）。,注：要求不假思索的按照实际情况填写，这样才能测试无误。,WIN500,TCL,集团教育培训部,四类人名分组卡,拿,破,伦,李,广,巴,顿,沈,括,爱,迪,生,牛,顿,艾,森,豪,威,尔,诸,葛,亮,周,瑜,张,衡,居,里,夫,人,爱,因,斯,坦,华,盛,顿,斯,大,林,里,根,凡,高,齐,白,石,徐,悲,鸿,林,肯,毛,泽,东,列,宁,毕,加,索,达,芬,奇,郑,板,桥,隆,美,尔,周,恩,来,伽,俐,略,张,大,千,WIN500,TCL,集团教育培训部,朱,德,戈,尔,巴,乔,夫,哥,白,尼,王,羲,之,四类人名分组卡,帕,瓦,罗,地,蒋,大,为,卡,雷,拉,斯,多,明,戈,李,双,江,李,谷,一,彭,丽,媛,WIN500,TCL,集团教育培训部,郭,兰,英,个 人 面 具,个 人,工 作,贡 献,目 标,WIN500,TCL,集团教育培训部,组织文化测试题,提示：,* 这份问卷是用来发掘你们组织运作的不成文的规定和没有表述的认同的。,* 请把每一个选择仔细地念一遍，然后给最恰当的形容你们组织运作的一个答案选择,4 分，3 分给第二恰当，2分给第三恰当，1分给最不恰当的选择。,* 这里没有对和错的答案，也没有好与坏的比较。不要去想你的组织应该怎样去运作，,更不要顾及管理层说他们是怎样去运作。每个组织都会在有意无意之间传达很多讯,息给他们的员工让他们知道组织鼓励什么行为和不鼓励什么行为。这正是我们要挖,掘的。,（1）在你的组织里一个好领导是：, A. 坚强、有决断、坚决但又公平。他对忠于他的员工的奖励是加以保护和不,时地给予好处和肯定的。, B. 没有私心的，把公司的规定条文同等的加诸在组员与自己身上，他避免滥,用职位和权利来得到个人好处。他绝对不会要求下属做任何不在他们职位,说明里面明文规定的事情。, C. 不拘礼仪，开明地帮助组员完成他们的任务。他会用自己的权利来冲破不,合理的约束，以争取必要的资源来完成组织任务。, D. 对他人的个人需求和价值观十分关心。他用他的职位和权利来提供有个人,满足感和专业成长的工作机会给他的员工。,WIN500,TCL,集团教育培训部,（2）在你的组织里有一个“好组员”：, A. 毫不犹豫地执行直属上司交付的工作。努力工作，对直属上司忠心，值得信任。, B. 行为持之以恒和可靠，决不会忘记自己的本职工作和责任。避免做出令上司感,到惊奇和困窘的事。, C. 自动自发地将手头上的工作做好，勇于与别人分享自己的主意和意见。可是遇,到其他人比他更有专业和能力时，他会放手将执行权利让出。, D. 把自己的能力发展放在首位,并乐于学习及接受他人的帮助，也尊重别人的需要,和价值观，愿意帮助他人的个人成长。,（3）你的组织里被视为“一个好组员”他要关注：, A. 他直属上司的个人需要。, B. 组织的任务与责任以及组织加诸他身上的行为标准。, C. 他工作上的技巧、能力、活力和每天在资源上的要求。, D. 他每天接触的同事的个人需要。,（4）你组织里“混得最好”的人是：, A. 任何时候都知道谁是权利中心的人，并且富于弹性来应付权利的转移。能够冒,风险和自动自发的行事。, B. 尽心尽责者，对公司忠心不二的人。, C. 有专业能力和工作效率者，对完成工作有承诺的人。, D. 善于处理人际关系的人，对帮助别人去发展他们的潜能有承诺者。,（5）如果一个人要名正言顺地去“控制另外一个人的活动”的话：, A. 他在公司和组织内部有更大的权利和影响力。, B. 他的职位要求他对另外一个人的活动负责。, C. 他对手头上的工作比另外一个人更有经验和有知识。, D. 他为受控制人所接受。,WIN500,TCL,集团教育培训部,（6）你们组织“视员工”为,：, A. 一个可信任的人。他的时间和能力是可以由上司任意支配的。, B. 他的时间和能力是在一张合同上规定的,而这张合同给予双方权利、责任和限制。, C. 一个同事，一个管理者。我们大家对一个共同的远景和目标都有承诺去付出我们,的技巧和能力。, D. 一个与众不同的人。各自有不同的才艺和令人感兴趣的地方。,（7）在你的组织里，“影响和控制员工”的行为是透过,：, A. 非常个人的奖赏、惩罚和个人魅力。, B. 非针对个人的,是通过明文规定的奖惩和决定达到正确的工作程序的绩效标准。, C. 以个人对达成目标的承诺为基础的相互沟通，和共同决定的行为。, D. 从活动中得到个人满足感和享受，可能再加上对别人的关怀和呵护。,（8）“工作的分配”是根据,：, A. 直属上司的需要和判断。, B. 组织明文规定的分工方法和组织结构图。, C. 谁最富于资源、知识和技巧来完成这项工作。, D. 个人的意愿和对学习成长的需要。,（9）在公司内部，我们组织“以外的环境”是被认为,：, A. 一个竞争强、“人吃人”的世界,每个人都要为自己打算，如果你不抑制人家便,会受人所抑制。, B. 一个有规律、理性化的系统，如果有冲突时,我们可以透过谈判、妥协来进行解,决。, C. 一个不完善和充满问题的系统，但认可透过我们组织的成就去改善。, D. 一个危机和支持并存的世界,我们的组织以塑造和利用外在的环境来提供机会给,组员去成长和享受。,WIN500,TCL,集团教育培训部,（10）“组员肯去工作”是因为,：, A. 希望得到奖励，怕受到惩罚或因为对某个人的忠心。, B. 他们尊重劳动合同上的责任以及因为他们对公司或系统的忠心。, C. 他们在达成目标或把工作做妥之后会获得极大的满足感，加上他们对目标和,任务的承诺。, D. 他们对活动本身已经得到莫大的快感，再加上他们对其他人的需要和价值观,的尊重和关怀。,（11）组员们“合作共事”是因为,：, A. 他们受命于职位比他们高的人，或者是他们觉得如此做可以得到个人好处。, B. 正式的系统指明他们要协作和交换信息。, C. 合作才能完成任务。, D. 如此的合作可以带来个人的满足感、刺激和挑战。,（12）组员之间的“明争暗斗”的潜在因素是,：, A. 争取个人权利与好处。, B. 争取正式系统中的更高的职位。, C. 提升个人对任务的贡献和成果的卓越。, D. 让大家注意到自己个人的需要。,（13）组织内部“个人与组织的冲突”是,：, A. 由高层的介入所化解，或是因为高层为了保护权利所鼓励而发生。, B. 经参考正式的规定、程序和责任来平息，又或参考以前同样的解决方法化解。, C. 透过对事件的彻底商讨和其对手头上工作之影响来平息。, D. 经过开诚布公和深入地对个人的需要和有关价值观的讨论来解决。,WIN500,TCL,集团教育培训部,（14）组织的“决定”是由：, A. 最大权利的人去做。, B. 工作说明上指定对此事负责的人去做的。, C. 谁对这个问题最懂和最有经验的人去做。, D. 谁受这个决定牵连最深和最受他的结果影响的人去做的,。,结合以上你所填写的答案进行积分整理：,题 号,A,B,C,D,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,积分,WIN500,TCL,集团教育培训部,四种组织文化的比较,价值观,控 制,权利与,影响力,形 状,例 子,适 用,弱 点,权,力,型,角,色,型,任,务,型,个,人,型,信 任,忠 心,结 果,* 资 讯,* 关 系,* 政 治,* 手 段,* 魅 力,* 资 讯,* 证券商,* 地产商,* 个人企,业 家,危 快,机 速,处 决,理 定,高风险、,低收入、,缺乏接,班 人,逻 辑,理 性,核 查,职 位,* 国 家,机 关,* 银 行,* 平 稳,* 循环不,息的环,境,* 反应慢,* 没弹性,* 改变困,难,挑 战,弹 性,质 量,专业知识,* 研究发,展,* 电 脑,* 顾 问,* 软 件,* 创 新,* 重个人,承 诺,* 大改变,时 代,*昂 贵,*无挑战,时就泄,气,* 缺乏深,入的专,业知识,个人的,需 求,个人的,满足感,相互接受,对专业的,忠 心,* 大 学,院 校,* 专业合,伙 人,对个人有,吸 引 力,难 以,管 理,WIN500,TCL,集团教育培训部,1. 阶段活动目的,* 通过活动体验组织内部沟通的必要性与正确的渠道所带来的工作上的便捷；,* 正确审视自己的人生观与价值观，进而理解价值观对沟通的障碍性；,* 通过活动从自我心态着手，调整好有利于组织内部沟通的心态，进而熟悉掌握基本,的沟通三法则。,2.时段安排,时 段 内 容 时 间,第一时段: 单、双向沟通 20分钟,第二时段: 价值观的判定 60分钟,第三时段： 建造寺院（积极地倾听） 60分钟,第四时段： 艰难的抉择（I - Message） 60分钟,第五时段： 双赢游戏（胜胜法） 20分钟,3.活动实施/要领,第一时段,：,* 单、双向沟通,此阶段的活动主旨是让学员体会组织内部单、双向沟通的差异,并不是在展示有效沟,通的技巧。为了有效地达到活动的目的，在活动起始之前，不要有任何强调“双向”的,语句。,整个活动分为两个阶段：第一阶段“单向沟通”；第二阶段“双向沟通”。不同的,阶段活动要求也有所区别。,第1阶段活动,：,*,活动要求,：,- 全体参加者面向前方坐好,在活动期间参与活动的学员彼此间都不要看其他人的答案；,- 信息的传达者要背对着学员，并且传达的信息不能让学员们看到，在传达信息时要,求在五分钟时间内完成，且只准用语言传达信息，不准用形体动作；,- 在传达信息时，只准传达者讲述信息，其他组员一律不得出声讨论传达者询问；,WIN500,TCL,集团教育培训部,活动二：组织内人际关系处理,- 在活动展开期间,为了对活动实施过程中的现象有一有力的证明人，活动期间应选出,一名“观察员”就活动的现象进行记录(见附录1），,“观察员”人员确定最好从自告奋勇者当中选出。活动结束后由观察员发表结果；,*,活动实施,：,- 讲师将传达者叫至教室外,然后将传达图形A（见附录2）交给他,并给他下达如下指示：,“请你让其他学员将此图形画出，但是进行说明时，不能用形体动作表示，也不能将,图形给大家看，同时，其他成员也不能向你提出问题或意见。”,- 在活动开始之前，先让传达者做好准备，与此同时讲师向其他学员发放白纸一张，并,作活动说明：,“大家只能坐在座位上听传达者讲述，并就你所听所理解的信息进行绘画描述，不得,向传达者询问任何问题，同时也不准相互观看。”,“好，现在有谁自愿充当此项活动的观察员？”,人选确定后，发予”现象记录表“，并告之“你只需就表中的内容进行观察与记录，,最后在活动结束时讲述你的调查结果。”,- 在传达者做好准备后，让他进入教室。让其背对着大家，坐在讲台上进行信息的传达；,（计算传达的时间）,- 在传达结束时，讲师不就任何说明，先就学员对信息的理解正确率进行预测，并将其,填入调查表内（见附录3中图），以备活动后讲解；,第2阶段活动,：,*,活动要求,：,- 全体参加者面向前方坐好，在活动期间参与活动的学员彼此间可以观看其他人的答案；,- 信息的传达者可面对着学员，但传达的信息不能让学员们看到，在传达信息时要求在,五分钟时间内完成，且只准用语言传达信息，不准用形体动作；,- 在传达信息时，传达者讲述信息的同时，其他成员可就疑难处发出咨询提问，但不能,用动作表示；,*,活动实施,：,- 讲师将传达者叫至教室外，然后将传达图形B（见附录4）交给他，并给他下达如下指示：,WIN500,TCL,集团教育培训部,“这次信息的传达，具体的要求与刚才一样，但是，学员可以向你提出疑问，你可就疑,问予以解答。”,- 在活动开始之前，先让传达者做好准备,与此同时,讲师向其他学员发放白纸一张，并作,活动说明：,“大家坐在座位上听传达者讲述，并就你所听所理解的信息进行绘画描述，但此次可向,传达者询问任何问题，同时也可以相互观看。”,- 在传达者做好准备后，让他进入教室。让其背对着大家，坐在讲台上进行信息的传达；,（计算传达的时间）,- 在传达结束时，讲师不就任何说明，先就学员对信息的理解正确率进行预测，并将其填,入调查表内（见附录3中图），以备活动后讲解；,*,活动结束,- 讲师在宣布活动结束时，先就大家对自我绘图的正确率进行确定，由此再请观察员讲述,观察结果，进而阐述单、双向的沟通的差异。,第二时段,：,* 价值观的判定,此项活动是为学员提供一个重新审视自己价值观的机会，同时，又可以通过对活动的,理解，明确”不同人所拥有的不同价值观，是影响沟通的最大障碍”这一真理。因此在价,值观方面我们应该有更多的认识，这样我们才能就不同的现象进行灵活的处理，从而使组,织内部的沟通达到最佳效果，进而实现组织的协调统一与凝聚力的增强的目的。,该阶段活动主要是采用试卷测试（见附录5 -11）与事后讨论相结合的形式展开活动，,活动过程中，不就任何价值观进行评论，只是就自身所理解的价值观进行理解上的整理，,并以此进行讨论。,第三时段,：,* 建造寺院（积极地倾听）,此项活动是以小组单独协商讨论并达成共识，在委派一“谈判员”去与竞争对手洽谈，,并获取信息，进而解答出小组内部所需接解决的问题。,第一阶段活动（游戏展开）：,首先将四小组两两一对，建立竞争对手组合。在活动开始之前讲师说明活动实施规则：,“请大家看活动介绍（见附录5），我们这个活动是为组织协商、相互沟通，并最终确定,问题的解决方法的游戏。活动规则要求：,WIN500,TCL,集团教育培训部,1. 每组必须在第一时间内选出一位可代表该组全体组员向竞争对手进行谈判，并最终,获得所需信息的谈判员；,2. 活动开始后，各组将分开至不同的房间进行讨论商议，同时讲师将从每组当中选出,一位观察员，并下发观察记录表（见附录 6），活动结束后，由四位观察,员进行活动总结；,3. 观察员不得介入游戏当中,仔细进行观察,如实将情况记录下来。,4. 活动过程中，第一组与第二组为竞争对手，第三组与第四组为竞争对手。,5. 注意活动无时间限制，直到一组获胜为止。,现在请各组组员到各自的房间去，我将过一会下发资料予（见附录7）你们，现在请观,察员到讲台上来，我交代一下注意事项。”,第二阶段活动（活动总结）,当大家就坐后，讲师请每组 的观察员分项向大家进行调查报告，在报告的过程中，讲,师可逐一的对学员进行分析讲解，但最重要的是就活动过程中的组员间的协调与交流、沟,通的情况进行总结，并最,终整理出“沟通的第一步是积极地倾听他人意见”的结论,在活动结束后的经验整理总,结时，失败的组与成功的组的组员感受如何？并就其感受的收集，讲师可以提出“双方携,手共进”的处理方式供学员思考，由此将课程内容转向下一阶段“胜胜法”的,前奏 I - Message。,第四时段,：,* 艰难的抉择（,I - Message,）,此项活动是通过组织内部的讨论协商，最终确定组织的一致意见和结果的活动。由于,此向活动在讨论时是基于不同人的价值观而设定的，因此，在活动过程当中出现组织内部,的僵持现象是很正常的，也正因为出现此种现象，讲师才能在活动后引入“组织团队建立,的沟通技巧之一 I - Message” 。,首先将活动用的规则下发予学员，讲师在活动讨论过程中不就任何情况加以评价。在,所有学员都理解了活动的规则后，讲师将活动用的资料（见附录8）下发予学员。学员遵,照活动实施完后,讲师要求学员就活动体会和感受进行书面整理（见附录9）。,活动展开时讲师应注意每组在讨论中的学员反应情况，以便在结束活动时，讲师可就,表现最差的组进行指导“未用I - Message法解决沟通的障碍”。,WIN500,TCL,集团教育培训部, 第五时段,：,* 双赢游戏（ 胜胜法 ）,活动的目的是通过游戏将学员平常所惯用的竞争思维方式，在活动结束之后引导至,“双方协作、共同进步、赢得双胜”的协作思维方式。活动虽然是将四组分置在不同的,房间内，但是若双方在思考竞争的方式上都保有“共同成功”的思想，他们将共同赢得,胜利。,第一阶段活动（活动实施）,-,活动要求,：,在活动开始之前讲师不就意图做多的讲解，只强调：,“活动中胜利的一方：是使你们组在竞争中取得最正高分。”,- 活动开始前，将四个小组分置在不同的教室内，同时从四组当中各选出一名观察员，,负责现象的记录与活动后的总结；,- 活动过程中，第一组（A组）与第三组（B组）为竞争对手，第四组（A组）与第二组,（B组）为竞争对手， 竞争对手之间的信息由观察员进行传达；,-,活动规则,：,1. 整个活动分为六个竞争循环，活动的结果是看哪一组积正分最高；,2. 在每一次竞争当中，只有在竞争两组都完成了一次交锋后，才能继续下一次交锋。,每一次交锋的结果由观察员向竞争双方进行通告；,3. 活动过程中其他组员不得擅自行动，偷看、向观察员询问等都是不允许的；,4. 观察员不能负责本组的观察；在观察期间应注意各组的表现情况，活动结束后将,予以发表；,5. 活动是分在四间不同的教室中进行；,6. 在活动实施之前，讲师应将活动用的有关表格与游戏办法（见附录10）在各教室,中准备好。,第二阶段活动（活动总结）,活动实施完毕之后，讲师根据各组的竞争状况阐述活动的目的：,”竞争不一定要使一方牺牲，才能使另一方胜利。在现实当中竞争对手相互协作共,同进步直至成功的例子也不少。在组织内部的人际关系处理上，我们同样可以采用协作,共进退的方法，这样才能增强,我们的团队凝聚力，才能发挥所有成员的能动性，才能取得组织的最大成功。“,在最后还请观察员对活动过程进行总结。,WIN500,TCL,集团教育培训部,观 察 员 记 录,指示：,当活动开始后，你应该在教室里不断走动，对所有的学员进行观察。 在观察阶段应就,以下几点问题将答案填写出来。,1. 大家刚听到传达者所表述的信息时，反应如何？,2. 第一次活动时大家的表情如何？第二次又如何？,3. 两次活动时的气氛有何差别？,4. 传达者的表达能力是否有碍于大家的理解？,5. 传达者所做的准备有哪些有利于学员对信息的理解？,WIN500,TCL,集团教育培训部,传达图形 A,WIN500,TCL,集团教育培训部,结 果 测 试 表,人数,完成程度,预 测,实 际,100%,80%,60%,40%,20%,活动,预 测,实 际,100%,80%,60%,40%,20%,活动,人数,完成程度,WIN500,TCL,集团教育培训部,传达图形 B,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （1）,进 退 维 谷,一条船在暴风雨中沉没了。五个生还者爬到两条不同的救生艇上：一个水手、一个,妇人和一个老头上了同一条艇，妇人的丈夫和他的好朋友上了另一条艇。,在风暴的袭击下，两条艇在大海中分散了。一条艇带着水手、妇人和老头冲到了一,个荒岛上，小艇也撞破了。妇人在岛上花了一个晚上去寻找她的丈夫，但都没有结果。,第二天，天气晴朗后，妇人还没有找到她的丈夫。这时，在水平线的远处她看见了,另一个小岛，她于是向水手苦苦哀求，求他把小艇修好并划到另一个小岛上找她的丈夫,去。但水手说不是不可以，只是有一个条件,六神无主的妇人哭哭啼啼地跑到老头那里要求忠告：“我不知该如何抉择，请您给,我一个忠告吧！”，老头说：“抚心自问去做你以为应该做的事吧！”,在没有抉择的情况下，妇人答应了水手的要求。,第二天早上，水手把救生艇修好并把妇人送到另一个小岛上。妇人从艇上跳上岸，,投入等候多时的丈夫的怀中。可她决定要把昨天的事告诉她的丈夫。丈夫听后怒气冲冲,地将妻子从怀里推开，说：“你走远点，以后我再也不想见到你！”妇人伤心欲绝地沿,着海边狂奔。,这时丈夫的好朋友看见了她，跑上去，一只手搂着她，说：“我知道你们吵架了，,没关系，我会做和事老的，可是，目前还是让我来照顾你吧！”,请你（个人意见）说出这五人的价值排列：,请说出你组对这五人的价值排列情况：,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （2）,个人价值观认定,提示:,在每一组的三个形容词中，在你认为对你来说最重要的后面写“3”，最不重要的后面写,“1”，而剩下的一个写“2”。,1. A、权 力 ,B、风 格 ,C、他 人 ,2. A、思 考 ,B、实 在 ,C、 赢 ,3. A、品味 ,B、无私 ,C、道理 ,4. A、确 实 ,B、超 越 ,C、外 表 ,5. A、帮助 ,B、科学 ,C、效率 ,6. A、控 制 ,B、令人倾倒 ,C、仁 慈 ,7. A、知 识 ,B、实 用 ,C、地 位 ,8. A、文 明 ,B、平易近人 ,C、分 析 ,9. A、有用 ,B、主控 ,C、精练 ,10. A、支 援 ,B、资 讯 ,C、应 用 ,11. A、竞争 ,B、艺术 ,C、同情 ,12. A、学习 ,B、生产 ,C、力量 ,13. A、和 谐 ,B、付 出 ,C、解 决 ,14. A、繁荣 ,B、挣扎 ,C、形容 ,15. A、了解 ,B、逻辑 ,C、财富 ,16. A、影响力 ,B、高 雅 ,C、善 心 ,17. A、解释 ,B、利润 ,C、权责 ,18. A、对称 ,B、自由 ,C、理论 ,19. A、有 效 ,B、特 权 ,C、美 丽 ,20. A、协助 ,B、研究 ,C、收入 ,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （2）,个人价值观认定,提示:,把你问卷上的分数写在以下位置上，再把每行的总分加起来，最后确定他们的排列名次。,政 治,唯 美,社 交,理 论,经 济,1.A ,6.A ,11.A ,16.A ,2.C ,7.C ,12.C ,17.C ,4.B ,9.B ,14.B ,19.B ,1.B ,6.B ,11.B ,16.B ,3.A ,8.A ,13.A ,18.A ,4.C ,9.C ,14.C ,19.C ,1.C ,6.C ,11.C ,16.C ,3.B ,8.B ,13.B ,18.B ,5.A ,10.A ,15.A ,20.A ,2.A ,7.A ,12.A ,17.A ,3.C ,8.C ,13.C ,18.C ,5.B ,10.B ,15.B ,20.B ,2.B ,7.B ,12.B ,17.B ,4.A ,9.A ,14.A ,19.A ,5.C ,10.C ,15.C ,20.C ,总 分：,名 次：,总 分：,名 次：,总 分：,名 次：,总 分：,名 次：,总 分：,名 次：,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （3）,个人价值选择,提示:,请就以下价值观中选出“五个”你认为重要的，并,最终从中选出三个最重要的价值观。,* 晋升,* 冒险,* 被爱,* 艺术,* 挑战,* 改变及多元化,* 亲密的关系,* 社会,* 有能力,* 竞争,* 同心协力,* 创意,* 国家,* 决断力,* 环保,* 经济稳定,* 效率,* 道德操守,* 卓越,* 刺激,* 专业化,* 名气,* 快步伐工作,* 财产收入,* 自由,* 友谊,* 成长,* 工作上的和谐,* 知识,* 领袖能力,* 地点,* 忠心,* 市场地位,* 有意义的工作,* 钱,* 自然,* 与开明诚实的人相处,* 规律,* 个人成长,* 对体能挑战,* 享乐,* 权力,* 隐私,* 为人民服务,* 质量,WIN500,TCL,集团教育培训部,* 成家立室,* 帮助别人,* 帮助社会,* 诚信,* 独立,* 影响别人,* 内在的祥和,* 信用,* 高超的智慧,* 参与,* 世故,* 平稳,* 地位,* 指导他人,* 时间自由,* 财富,* 压力下工作,* 与人共事,* 独自工作,* 受人尊重,* 宗教,* 名望,* 责任,* 安定,* 自尊,* 平和,* 有价值的关系,价值观的审视 （4）,沟通价值观,提示:,请在以下每对句子中选出形容你的性格最恰当的一句。两者只,可选其一，第一时间和第一反应来选择，这里没有对错可分。,1. 我喜欢运动。 ,2. 我处理问题时是很有系统的。 ,3. 我以为团队比个人有效。 ,4. 我乐于创新 ,5. 我对未来比过去感兴趣。 ,6. 我喜欢与人共事 ,7. 我喜欢参与组织活动。 ,8. 时限对我来说是重要的。 ,9. 我受不了耽搁延误。 ,10. 我相信新的主意必须试过才能用 ,11. 我喜欢和别人沟通的刺激。 ,12. 我不会放过新的门路 ,13. 我要自己订立自己的目标。 ,14. 当我开始着手做一件事之后，我一定能做到底。 ,15. 我基本尝试去了解别人的感情。 ,16. 我给我周围的人挑战 ,17. 我渴望别人对我表现的反馈。 ,18. 我发现按部就班的方法十分有效 ,19. 我想我阅人很难。 ,20. 我喜欢以创意来解决问题。 ,21. 我无时无刻都在盘算和预估。 ,22. 我对别人的需要很敏感。 ,23. 计划是成功之先决条件。 ,24. 我对别人的再三考虑没有耐心。 ,25. 我在压力下保持冷静。 ,26. 我十分重视经验。 ,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （4）,沟通价值观,行 动,过 程,他 人,主 意,总,分,数,1,8,9,16,17,24,25,2,7,10,15,18,23,26,3,6,11,14,19,22,4,5,12,13,20,21,WIN500,TCL,集团教育培训部,价值观的审视 （4）,沟通价值观,他们喜欢说,：,* 理论 * 改良,* 创新 * 问题,* 机会 * 潜力,* 可能性 * 选择,* 大设计 * 有什么,* 相互依赖 新点子,风 格,表 现 内 容,特 性,行,动,过,程,他,人,主,意,他们喜欢说,：,* 结果 * 目的,* 绩效 * 生产力,* 效率 * 前进,* 责任 * 反馈,* 经验 * 挑战,* 成就 * 改变决定,他们喜欢说,：,* 事实 * 测试,* 手续 * 尝试,* 计划 * 分析,* 组织 * 观察,* 控制 * 证明,他们喜欢说,：,* 人 * 醒觉,* 需要 * 同心协力,* 激励 * 相信,* 团队 * 沟通,* 价值 * 期望,* 感情 * 关系,* 团队精神 * 自我发展,* 了解 * 敏感,他们是,：,* 务实（踏实）,* 直接（一针见血）,* 没耐心,* 快速（跳着重点讲话）,* 有活力、有决断,他们是,：,* 有系统,* 有逻辑,* 实事求是,* 没有感情,* 小心、有耐心,他们是,：,* 自发,* 平易近人,* 主观,* 富感情,* 有理解力,* 敏感,他们是,：,* 充满幻想,* 有魅力,* 难以被人理解,* 自我为中心,* 不切实际,* 有创意,WIN500,TCL,集团教育培训部,建 造 寺 院,最近在西藏的般若谷建造了一所新的寺院。你们的目的是去判断这个,寺院是在星期中的哪一天建成的。,你和你的组员都会得到一些帮助你能完成这一任务的资料。可是，有,一些重要的资料是把握在你的竞争组的手中，而他们一组同样有一些资料,是掌握在你们组手中。,你们只能通过你们的谈判员去争取这些资料，你们组所选出的谈判员,可以无限次数的去和另一组商讨，而他们一组也是用同样的方法来与你们,取得他们所需的资料。,你们组要尽快指派一名谈判员，而这个谈判员一经指派不能予以替换。,除了讲师指派的观察员可以从旁边看谈判员之互动之外，其他人不可,以参与观察。,赢的一组要求以书面的形式将计算过程按步骤写出，并讲述接题思路,与方法。,WIN500,TCL,集团教育培训部,建 造 寺 院,观察员记录表,提示,：,你只能就你所在的组以外的小组进行观察，在观察时请注意他们的表,现，同时当谈判员