单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,打造移动互联时代的价值运营能力,利用,VGOP,搭建数据业务实时运营监控体系,广东公司深度运营竞赛案例,过去，,我,我们总,是,是面对,各,各种质,疑,疑,数据业,务,务不赚,钱,钱,我们总,在,在无力,呐,呐喊：,同志们,，,，数据,业,业务是,赚,赚钱的,数据业,务,务收入,是,是靠话,费,费换回,来,来的,数据业,务,务营销,容,容易做,今天，,我,我们能,用,用清晰,数,数据证,明,明数据,业,业务是,赚,赚钱的,我们能,清,清晰掌,握,握每一,个,个运营,环,环节：,我,们,们的营,销,销资源,投,投入？,营,营销资,源,源投入,构,构成？,动,动态调,整,整？,地,地市公,司,司执行,是,是否规,范,范？,有,有哪些,营,营销案,？,？,每,每个营,销,销案有,多,多少人,参,参加？,花,花了多,少,少钱？,每,每一分,钱,钱送给,了,了哪个,客,客户？,每,每,个,个营,销,销案,的,的效,益,益？,哪,哪,些,些客,户,户参,加,加了,哪,哪个,营,营销,活,活动,？,？,打造,移,移动,互,互联,时,时代,的,的价,值,值运,营,营能,力,力,我们,的,的营,销,销流,程,程有,什,什么,问,问题,？,？如,何,何提,升,升？,我们,的,的营,销,销流,程,程有,什,什么,问,问题,？,？如,何,何提,升,升？,我们,的,的营,销,销流,程,程有,什,什么,问,问题,？,？如,何,何提,升,升？,我们,的,的营,销,销流,程,程有,什,什么,问,问题,？,？如,何,何提,升,升？,我们,的,的营,销,销流,程,程有,什,什么,问,问题,？,？如,何,何提,升,升？,效益,为,为先,，,，,搭,搭建,价,价值,型,型运,营,营的,监,监控,体,体系,营销案,赠费监控,营销,案,案,效益,评,评估,营销,办理监控,营销,规,规范,性,性管,理,理,业,业务,办,办理,监,监控,资,资源,投,投入,监,监控,执,执行,规,规范,性,性管,理,理,客,客户,响,响应,跟,跟踪,资,资源,投,投入,监,监控,营,营销,二,二次,策,策划,营,营销,效,效益,评,评估,客,客户,响,响应,评,评估,资,资源,合,合理,规,规划,资源,动,动态,再,再分,配,配,营,营销,案,案知,识,识库,客,客户,响,响应,知,知识,库,库,盈,盈利,能,能力,分,分析,预,预测,营销,全,全流,程,程管,理,理,衍生,应,应用,层,层,VGOP,应用,模,模块,：,：基,于,于资,源,源管,控,控的,实,实时,运,运营,管,管理,体,体系,查漏,补,补缺,，,，做,好,好营,销,销关,键,键环,节,节的,管,管理,监,监控,办理,监,监控,：,：准,实,实时,掌,掌握,业,业务,发,发展,情,情况,，,，便,于,于动,态,态调,整,整,准实,时,时监,控,控（,按,按日,）,）重,点,点数,据,据业,务,务的,办,办理,情,情况,，,，帮,助,助营,销,销人,员,员掌,握,握业,务,务发,展,展的,最,最新,情,情况,营销,案,案,赠费,监,监控,营销,案,案,效益,评,评估,营销,办理监控,营销,执,执行,规范,性,性管,理,理,业务,办,办理,数,数据,：,：总分,结,结构,展,展现,，,，自,由,由监,控,控不,同,同粒,度,度的,业,业务,发,发展,数,数据,监控,预,预警,：,：随意,定,定制,，,，用,户,户可,自,自行,配,配置,的,的预,警,警规,则,则，,通,通过,界,界面,提,提示,和,和短,信,信下,发,发,真实,系,系统,截,截图,真实,系,系统,截,截图,赠费,监,监控,：,：全,面,面把,握,握资,源,源投,入,入分,布,布，,不,不做,瞎,瞎子,摸,摸象,赠费,监,监控,主,主要,包,包含,9,个子,应,应用：,营销,案,案赠,费,费整,体,体情,况,况：资,源,源投,入,入方,向,向,营销,案,案赠,费,费执,行,行情,况,况：判,断,断是,否,否存,在,在营,销,销案,申,申报,资,资源,的,的浪,费,费,分业,务,务的,营,营销,案,案赠,费,费情,况,况,多业,务,务营,销,销案,赠,赠费,对,对比,TOP10,营销,案,案（,客,客户,数,数维,度,度）,TOP10,营销,案,案（,金,金额,维,维度,）,）,营销,案,案持,续,续时,长,长对,比,比,营销,案,案投,入,入力,度,度对,比,比,收入,与,与客,户,户发,展,展型,营,营销,案,案投,入,入对,比,比,营销,案,案赠,费,费整,体,体情,况,况,营销,案,案,赠费,监,监控,营销,案,案,效益,评,评估,营销,办理监控,营销,执,执行,规范,性,性管,理,理,真实,系,系统,截,截图,智能,纠,纠错,：,：规,范,范营,销,销案,执,执行,，,，做,好,好营,销,销管,理,理控,制,制,规范,地,地市,营,营销,执,执行,，,，系,统,统将,根,根据,申,申报,内,内容,提,提供,智,智能,纠,纠错,功,功能,，,，以,发,发现,执,执行,中,中的,不,不规,范,范问,题,题。,营销,案,案,赠费,监,监控,营销,案,案,效益,评,评估,营销,办理监控,营销,执,执行,规范,性,性管,理,理,营销执行规范性纠错,红色,凸,凸显,不,不规,范,范营,销,销案,报表导入与数据校正,后台数据自动重跑,不规范数据查询下载,智能,纠,纠错,的,的意,义,义：,1,、支,撑,撑上,：,：帮助,地,地市,公,公司,发,发现,问,问题,，,，确,保,保营,销,销申,报,报数,据,据无,误,误。,2,、管理上：省公司进行,做,做二次核查,，,，规范地市,执,执行。,真实系统截,图,图,营销案,赠费监控,营销案,效益评估,营销,办理监控,营销执行,规范性管理,效益评估：,深,深层次分析,投,投入产出，,关,关注持续效,益,益,效益评估将,实,实现,6,个月持续效,益,益关注，将包含,6,类、合计,10,个子应用：,收入促进类,营,营销案效益（全量、省,级,级、地市维,度,度）,客户发展类,营,营销案效益（全量、省,级,级、地市维,度,度）,收入促进类,营,营销案对比,；,；,4.,客户发展类,营,营销案对比,5.,营销案投入,产,产出分析,;6.,营销案时长,效,效益分析,收入促进类,营,营销案效益,客户发展类,营,营销案效益,点击可钻取,到,到单个营销,案,案,客户响应度,分,分析,响应度分析,：,：抓取高响,应,应度客户，,充,充分挖掘数,据,据潜能,整体营销案响应分析,服务说明,营销案偏好客户群分析,区分营销案,高,高响应客户,、,、中响应客,户,户和低响应,客,客户。,分类营销案偏好客户分析,普奖偏好客,户,户群、抽奖,偏,偏好客户群,、,、推荐偏好,客,客户群,高响应客户号码提供,每月有多少,客,客户参与活,动,动？平均每,个,个客户参与,几,几个活动？,平,平均客户投,入,入如何？,营销案高响,应,应客户群提,供,供,分类营销高,响,响应客户群,提,提供,报表分析类,号码提供类,客户的营销,案,案响应将提,供,供报表分析和号码提供两大类、合,计,计,5,个子应用，实现营销,案,案客户数据,资,资源在营销,实,实施上的支,撑,撑。,营销案知识,库,库：沉淀历,史,史经验，在,学,学习中提升,与,与创新,营销案知识库服务内容及说明,营销案知识库服务的使用维度,全省层面的营销案统筹管理,地市营销经验学习与交流,营销案策划与设计,营销活动实施,新人,/,换岗学习营销知识,全量营销案列表管理：,提供营销案完整策划信息,全量营销案效益分析：,获取全部营销案效益,重点业务营销案效益对比：,以业务维度完整掌握相应营销案优劣与特点,同类营销案效益对比：,分析获取每类营销案最佳案例,营销案知识,库,库将提供全量营销案,列,列表管理、全量营销案,效,效益分析、重点业务营,销,销案效益对,比,比、同类营销案,效,效益对比,4,个子应用，,实,实现营销知,识,识与经验的,积,积累。,时间是检验,价,价值的最好,办,办法,整体成效：,已,已形成针对,数,数据业务营,销,销案的运营,监,监控能力,2012,年,1,月起，广东,公,公司每月对,全,全省,21,个地市的数,据,据业务营销,案,案执行情况,、,、赠费情况,等,等进行通报,，,，一方面规,范,范数据业务,的,的营销案执,行,行，发现执,行,行中存在的,问,问题；另一,方,方面，对地,市,市营销资源,投,投入分配情,况,况、营销案,执,执行效益进,行,行监控与指,导,导。,营销案监控,与,与告警,营销案效益,提,提升,优化资源投,入,入分配,规范营销案,执,执行,整体成效：,已,已形成针对,数,数据业务营,销,销案的运营,监,监控能力,2012,年,1,月起，广东,公,公司每月对,全,全省,21,个地市的数,据,据业务营销,案,案执行情况,、,、赠费情况,等,等进行通报,，,，一方面规,范,范数据业务,的,的营销案执,行,行，发现执,行,行中存在的,问,问题；另一,方,方面，对地,市,市营销资源,投,投入分配情,况,况、营销案,执,执行效益进,行,行监控与指,导,导。,真实通报截,图,图,应用成效,1,：准实时掌,握,握业务发展,情,情况，便于,动,动态调整,业务办理监,控,控预警,应用场景,在,VGOP,系统上实现,对,对数据业务,发,发展指标监,控,控，系统可,根,根据用户自,行,行配置的预,警,警规则，通,过,过界面提示,和,和短信下发,两,两种方式进,行,行预警，便,于,于产品经理,、,、分析人员,准,准实时掌握,业,业务发展情,况,况，便于动,态,态调整。,收到短信告,警,警,真实手机截,图,图,应用成效,2,：及时发现,问,问题，规范,地,地市营销案,执,执行,在数据业务,运,运营监控中,，,，我们发现,地,地市在数据,业,业务的营销,案,案执行存在,一,一些问题。,对,对此，我们,发,发布“关,于,于加强地市,公,公司数据业,务,务营销案规,范,范执行的通,知,知”，规范,地,地市执行。,主要问题：,营销案命名,混,混乱,：缺乏对应业,务,务、赠送金,额,额、赠送周,期,期等相关基,本,本信息的描,述,述，导致后,续,续管理及评,估,估困难；,营销案申报,时,时未选择数,据,据业务产品,使用陈旧但,仍,仍生效的营,销,销案赠费,数据部应对,措,措施：,发文规范全,省,省数据业务,的,的营销案命,名,名、申报及,赠,赠费执行,应用成效：,地市公司非,常,常重视，并,且,且开始整改,。,。,真实规范发,文,文截图,应用成效,3,：监控资源,投,投向，引导,投,投入高产,跟踪营销资,源,源投入方向,，,，引导地市,公,公司将资源,投,投入到更有,价,价值、有产,出,出的业务上,。,。对于某些,资,资源投入过,多,多的业务，,给,给予提示；,并,并促进地市,在,在高投入的,基,基础上做到,高,高产出。,真实通报截,图,图,应用成效,3,：监控资源,投,投向，引导,投,投入高产,对于每月的,TOP 10,营销案进行,监,监控跟踪，,了,了解地市营,销,销案的资源,使,使用情况,。,赠费金额维,度,度,TOP 10,客户数维度,TOP 10,真实通报截,图,图,运营监控体系,应用成效,4,：营销案效,益,益评估，营,销,销效果立见,高,高下,营销案效益,评,评估：效益,评,评估直达营,销,销案级别，清晰衡量,每,每个营销案,价,价值！,把运营监控,细,细化到营销,案,案粒度，对,于,于每个业务,、,、每个营销,案,案的营销效,益,益进行长达,6,个月的跟踪,评,评估。并根,据,据不同营销,案,案效益差异,，,，让地市参,考,考高效营销,案,案，改善低,效,效营销案。,应用成效,4,：营销案效,益,益评估，为,效,效能提升提