,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,深圳市励德企业管理咨询有限公司,*,让我们一起追求卓越,突破自我抱团打天下,1,、个人,一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮,“,人,”,的来源,成功20%靠自己，80%靠别人,成功的目的,幸福需要合作,成功需要精诚合作,2,、企业,顾客需要完整的解决方案,要求企业沿供应链与相关企业精诚合作,顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务,要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，,而且人与人、部门与部门间要精诚合作,成功需要精诚合作,具体目标,共同方法,共同目的,创造业绩,信任,技能,个人成长,解决问题,责任感,1、团队模型,团队领袖,相互的,少数人,个人,职能,决策,人际,团队的7因素理论,2,、团队文化,文化=空气,资源是会枯竭的，,惟有文化才会生生不息,华为公司基本法,团队文化及其作用,团队的7因素理论,2,、团队文化,团队文化的三大核心,使命,核心价值观,故事,团队的7因素理论,业绩是主要目标，团队是手段，不是目的,团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观,个人主义对团队业绩的影响,人们对团队的误解,团队的风险,约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）,1、团队建设应考虑的6大关键因素,团队建设应考虑的6大关键,弄清楚问题和要达到的目的,收集并分析资料,想出可行的变通方案,评估变通方案,选取执行方案,付诸行动,评估执行效果,NOTE：,重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!,团队如何解决问题,1,、解决问题与做决策程序,项目的名称,项目的内容,项目的目标与完成期限,项目的负责人及其职责,项目的参与者及其职责,项目所需的资源,执行的监督者及其职责,监督的方法和检验标准,奖惩的标准和方法,所有参与者在任务书上签字确认,2,、执行决策的程序,团队如何解决问题,失去动力和热情、困惑、无助感,失去了方向和目的,没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论,冷嘲热讽和互不信任,背后的和向外人做的人身攻击,报怨他人,1,、团队会面临的障碍和困境,团队如何摆脱困境,来自,.,中国最大的资料库下载,任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的,难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。,作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面,超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这,两个特点克服障碍实现业绩。,潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它们能把,障碍同他们具体的业绩目标联系起来,。,2,、对障碍的认识,团队如何摆脱困境,回顾团队的基本要素,争取小胜,输入新的信息和方法,利用指导人员或培训,更换团队成员，包括更换领导,3,、摆脱困境的方法,团队如何摆脱困境,1,、,团队需要的领导者,如何管理和领导团队,有远见 服务者,调节者 教练,计划 组织,控制 激励,角色,模型,2、,管理与领导,企业,管理,领导,管理是把事情做对，领导是做对的事情；,管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；,管理=管好+理顺，领导=带领+指导（辅导）；,管理=规范化，领导=创新；,管理基于事实，领导基于价值观；,管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。,管理是推力和支持力；领导是拉力。,如何管理和领导团队,来自,.,中国最大的资料库下载,将团队的业绩放在首位，并且承认他自己,需要帮助，不搞个人秀,对团队的力量充满信心，对团队的成员有,无比的信心。,3,、团队领导者的信念,如何管理和领导团队,Energy（,活力）个人精力充沛,有行动的冲劲,Energizer（,激励）调动和鼓励他人的能力,富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至,Edge（,敏锐）竞争精神,对速度有与生俱来的追求,坚定的信念和大胆的支持,Execution（,执行）达到目标,4,、 卓越领导者应具备的核心素质,E,4,如何管理和领导团队,成绩,专家,归属,挑战和眼光,良师益友/支持者/模范,全球化经验/文化宽度,5,、 来自卓越领导者的6大建议,如何管理和领导团队,让其他人感觉受尊重,树立你的远见,待人如己,对你自己和下属的行为负责,在公开场合表扬和私下批评,花时间去看和被看到,运用竞争,6、吸引追随者的七大法宝,如何管理和领导团队,在团队成员中培养自豪感,让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的,只要可能，就给予认同和赞美,提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号,通过考察和发扬团队的历史和传统价值，,确立团队荣誉,为一个共同的目标奋斗,鼓励团队成员共同参加业余活动,如何管理和领导团队,7、建设学习型团队十四大方法（1）,实行参与式管理,做任何事时保持快乐,留意正在发生的事，并采取行动进行修正,和利用,在任何时候都要以身作则,持个人的正直,通过关心下属，建立相互信任,奉献而不是索取，同时激励别人也这么做,如何管理和领导团队,7、建设学习型团队的十四大方法（2）,你要成为一名优秀的教练和老师,让管理成为一种生活方式，要天天去做,平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚,定期或不定期召开恳谈会,不要放弃任何肯定别人成绩的机会,需要批评时，立即去做，并注意方法,保持铁的纪律,8、成功,领导,一个团队的七大方法,如何管理和领导团队,注重贡献是领导者有效性的关键,有效性表现在个人工作上；,有效性表现在人际关系上；,有效性表现在管理工具的运用上。,注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体,注重贡献可以让领导者把注意力移向,“,外界,”,9、,有效的领导者注重贡献,如何管理和领导团队,组织存在的唯一目的是发挥人的长处,领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共同取得成效的基础,用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处,10,、,有效的领导者发挥人之所长,林肯任命格兰特,为总司令,卡耐基的碑文,如何管理和领导团队,领导者发挥人之所长的4大秘诀：,职位为人而设，而非为上帝而设,职位设计要有一定的难度和宽度,起用一个人应从他能做什么出发,在用人之长时应能容人之短,如何管理和领导团队,发挥上司的长处,不能以献媚的方式惟命是从，而应采取实事求是的态度提出正确的意见，并以一种能够发挥上司长处，并能够被上司接受的方式提出。,注意探询上司有效性的方式。,时刻问自己：,“,如何才能发挥上司的长处？,”,找对上司，帮助上司发展，是自我快速发展的捷径,如何管理和领导团队,励德管理法,励精图治 德行天下,励,运用好激励机制,精,把握好心理因素，精神比物质更重要,图,策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案）,治,建立管理的平台与系统,德,以德服人，得人心者得天下,行,坐而思不如起而行，行者常至,天,顺呼天意，遵守规律，敬畏自然,下,深入顾客了解需求，使顾客满意,遵守8字秘诀并马上行动，你就一定,能达到,“,励精图治，德行天下,”,的最高境界,全面沟通,绩效导向,伙伴关系,向导角色,因为有爱,1,、对教练的深刻理解,如何成为优秀的团队教练,以信息为基础,重点在绩效上,速度要慢一些,需要对话,更要用心,需要谦卑,需要平衡,需要负责,2,、教练的9大特点,如何成为优秀的团队教练,基础阶段,联系,委任,观察,准备,3,、教练的3个阶段,如何成为优秀的团队教练,如何成为优秀的团队教练,建立联系培养默契：,互相分享生活，增进互相了解,共同探讨团队教练及角色设定,在一起工作时承诺使用教练管理法,当别人说话时，给他们认可；对他们的真诚表示欣赏,设身处地地聆听,发现共同的东西,做一个可靠的人，不用别人说过的话来攻击别人，也,从不打击报复。,如何成为优秀的团队教练,有效地委任：,让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷,明确任务的重要性,注意实施计划的过程和细节,鼓励提问题,明确成功的标准和奖励,过程监控和科学客观地评估,如何成为优秀的团队教练,客观地观察：,暂停意见性评价,假定无辜,认清你的假定,保持好奇心,保持谦卑之态,如何成为优秀的团队教练,充分的思想准备：,注意力集中,处理你的愤怒,保持,“,初始者的头脑,”,让自己有血有肉,限制你的语言,向苏格拉底学习问问题,把你的要求变成建议,学习环,表述目的和请求许可,提供你的反馈信息,提问与倾听,分享你的相关经历（如果需要）,利用对话来增长知识,3,、教练的3个阶段,如何成为优秀的团队教练,如何成为优秀的团队教练,有效反馈的基本要点：,建立在直接观察的基础上,作为一个主观的解释来理解,清楚而不模棱两可,是描述的，而不是评估或判断的,旨在帮助，而不是控制或操纵,立刻传递,重点放在建立互相理解与对话,实事求是,出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递,预先做无辜假设,必须属于信息提供者,推进行动阶段,强化积极面,建议可能性,要求一个具体的行为,要求行为和阐明影响,获得行动承诺，提供支持,3,、教练的3个阶段,如何成为优秀的团队教练,分享与反馈,提问与倾听,给予建议,探求可能性,4,、教练的4个关键技巧,如何成为优秀的团队教练,连接工作组和潜在团队的点线表示,选择团队必须有观念上的飞跃；,连接真正团队和绩优团队的点线表,示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。,1、团队的业绩曲线,业绩影响,团队效用,工作组,潜在团队,真正团队,绩优团队,伪团队,如何成为绩优团队,确定迫切的重点和方向,根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是,根据个性选择,特别关注最初的会见和行动,建立一些明确的行为规则,2,、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1）,如何成为绩优团队,提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩,成果的工作和目标,经常用新事物和信息向队员挑战,多花时间在一起,开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力,2,、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2）,如何成为绩优团队,