单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,快乐工作,提高工作效率,1,请你分享一下，从进公司至今的工作中，让您感到最有快乐感或成就感的事！,2,工作没做完，培训就不参加,了！,我夜继日的干活，领导还不满意,。,我实在太忙了,连上厕所都没有时间,我不开心，,想辞职！,我老是犯错误,你是否也有这样的烦恼？,3,下面我们来共同探讨提高工作质量和 效率的方法。,希望能帮你从困境里解脱出 来，快乐工作。,4,开心工作,=,幸福生活,对大多数人来说，工作是生活的最主要活动，,工作中充满热情你的生活会更快乐。,快乐工作、幸福生活，本来就决定于我们的自我抉择。,选取适合自己处境和心境的“学习、工作、生活”方式，,营造自己的“内心天堂”，享受工作、享受生活。,5,选择正确的工作态度,源泉,关键,助力器,保障,合理安排时间,提高工作效率,融洽的人际关系和良好的学习能力,快乐工作四要素,6,选择正确的工作态度,快 乐 工 作 的 源 泉,7,案例分享,从前有双胞胎兄弟俩，父母酗酒、打麻将，每天晚上只要他们一输钱或者喝多了，必定回去大吵大闹，几乎每天如此，好不容易盼到父母赢钱又不喝酒的时候，他们唯一得到的奖励仅仅是能安静的吃一顿自己做的饭。就这样他们慢慢的长大，但是他们的人生轨迹却朝着完全不同的方向发展。弟弟刻苦学习，努力挣脱宿命对他的种种不公，最终取的成功。相反哥哥从小就和社会的人渣混在一起，无恶不作。当弟弟获得成功的那一天，正是哥哥锒铛入狱之时，因为弟弟的原因，他们接受了记者的采访，被问到了同样问题：是什么使你变成今天这样？哥哥回答：这都是命，弟弟也回答：这都是命！,你要做什么样得人？,不同的人，对待同一个事物会有不同的心态,不同的人：同样的遭遇,+,不同的态度,=,不同的人生,同一个人：同样的遭遇,+,不同的心态,=,不同的局面,8,选择正确工作的态度,共识,我们认为任何工作都会变得厌烦,假如,我们是不是也会同意,那么,*,我们可以选择采用什么方式工作，,即使我们无法选择工作本身！,事情都可以带着活力与热情去做,任何,9,选择正确工作的态度,由你选择,气愤,枯燥,痛苦,精力充沛,快乐,生动,创意,10,你能够做到快乐工作吗？,今天你正用哪一张面孔在面对工作,？,11,一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。,可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。,案例分享,无论现实多么不如人意，我们也可以慢慢积累。很多时候，决定一切的是态度，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力，踏上成功的舞台。,12,正确的工作态度包括什么？,13,1,、既来之则安之、,少一些抱怨多一些参与,即来之则安之！,既然来了，就不要后悔。,不要数着时间等下班,保持乐观的工作态度。,营造快乐的工作环境，,“,快乐工作！”,少一些抱怨，多一些参与。,放松你的心情，让烦恼见鬼去吧！,14,2,、让家人陪伴你,让家人陪伴你！,当你失败时：想想他们，会给你鼓励！,当你成功时：想想他们，一起分享喜悦。,当你想偷懒时：想想他们，他们需要快乐的生活！,他们是你快乐工作的动力,15,3,、与自己有个约会,与自己约会,既使你再忙，上班前抽出十分钟与自己约个会，,闭上眼睛、想想这些问题：,今天应该做些什么？,应该先做什么？,怎么办，我该怎么改善？,我应该去怎么请教她（他）？,16,好记性不如烂笔头,我忙得晕头转向！,总是忘记一些简单的工作！,工作做了一半，就忘记了！,常常需要别人提醒！,我不知道该先做什么，因为工作太多了！,用一个小本，将他们记上，每完成一件就删除它，,看着笔记本上全是删除的红线，我很有成就感！,4,、好记性不如烂笔头,17,问三个问题。,彻底弄清楚你的领导或同事的要求，以便随即应变！,你会做得更好！,问他三个问题：,1,）你要我干什么？,2,）你用它来干什么？,3,）如果达不到你的要求，还有其他办法吗？,5,、问自己三个问题,18,6,、跟踪追击,跟踪追击。,当你完成一项销售后，别忘了去了解顾客的反应：,他的满意是你的成就感！,他的批评是你改正的机会！,19,一个年纪大的木匠要退休了，他告诉老板想要离开建筑业，跟家人享受天伦之乐。老板舍不得木匠离去，所以希望他能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠虽然答应了，不过他并没有用心地盖房子。他草草地用了劣质的材料，把这间屋子盖好。落成时老板来了，顺便也检查了一下房子，把大门的钥匙交给木匠说：“这是你的房子了，是我送给你的礼物！”,木匠实在是太惊讶了！也有点丢脸！因为如果他知道这间房子是他自己的，一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好。然而现在他却为自己造成了一个无法弥补的遗憾。,案例分享,聪明人任何时候都会把他所服务的公司当作自己的公司。这不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习、受益、做到快乐工作。,20,用心在工作上,当你和顾客在一起的时候，要正面看着他们,就像是面对你最好的朋友,旁边会发生很多事情，但你仍要全神贯注地对待顾客。,21,快 乐 工 作 的 关 键,提高工作效率,22,什么是工作效率？,概念,工作效率就是在同等时间内完成的工作成果实现的最大值。用最快的时间实现最大价值的工作成果也就是提高你的工作效率。,23,1,、保持最佳的工作激情。,2,、选择正确的工作方向。,3,、选择最好的工作方法。,4,、工具的选择和使用。,5,、懂得劳逸结合。,提高工作效率的方法：,24,保持最佳的工作激情,工作激情也可以说是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是积极主动、认真负责的工作，还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，两种截然不同的心态，使得工作效率的具体表现也大相径庭，因此工作激情成为提高工作效率的首要，就是说提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。,25,选择正确的工作方向,工作方向就是工作目标或工作目的，是一切工作的源头和指导，我们可以选择不同的工作方向，但是正确的工作方向只有一个，一旦选错了工作方向，工作效率将无从谈起，或者说劳民伤财、徒劳无功，对企业、对个人带来的只有损失，因此工作之前，一定要慎重选择、辨认正确。,26,选择最好的工作方法,做任何工作都有各种方法可以选择，也许也都可以殊途同归。就像解数学题，方法有多种，既然同样可以得出答案，那么你会选择什么方法呢？自然是最简便的。这样，才可以有更多的时间解其他难题，才能保证试卷的质量。同理，找到最好的方法就能为我们节约不必要的时间的浪费。所以，在工作前，请认真思考什么才是最好的方法，“磨刀不费砍柴工”说的就是这个。,27,工具的选择和使用,“工欲善其事，必先利其器”，选择好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我们不懂莫装懂，能够虚心请教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教，每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作是一个集体项目，愉快的合作才能提高效率。,无论学习还是工作，劳逸结合是很重要的，它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度，影响的不仅仅是身体的健康，也会伴随工作效率的降低。长时间工作是为了更好的完成工作，却事与愿违，岂不是“赔了夫人又折兵”？,懂得劳逸结合,28,快 乐 工 作 的 助 力 器,融洽的人际关系和良好的学习能力,29,西方流传甚广的一个寓言故事我，铅笔中这样写到：铅笔，是木材、锌、铜、石墨等多种,材料,的复杂结合，成千上万的人参加了,生产,铅笔的过程中。这些人生活在不同的地方，讲着不同的语言，甚至可能彼此憎恶，然而所有这些差异，并没有妨碍他们,合作生产,一枝铅笔。在这个故事中隐喻了西方人对于效率和,管理,的基本认知：不必知道为什么而工作，因为有一只“,无形的手,”在暗中调节，如果没有分工与,协作,，个人无论如何的积极奉献式的工作，都无法生产出一枝铅笔来。,“要创造幸福，全靠我们自己，当然不只是我自己”。,30,案例分享,有一位公交车司机，他主动和每位上车的乘客问好打招呼。刚开始有些人不太习惯，但是看到这位司机,的,友好时，整个车厢充满了温馨。由于心情好的缘故，在上下车时，每个人都相互礼让,。,因为司机的缘故，改变了整个车厢的环境，而对这一个小小的环境的影响又如湖水中的涟漪一样，渐渐扩散开去，又改变了整个大环境。当每一个人都心情愉悦地走向自己的工作岗位时，他们的心中充满了友爱，于是人与人之情就充满了感情。,在日常生活中，我们的一句普通的问话，一个小小的举动，也可以改变一个环境，对这个环境来说，每个人都是重要的。当你到,班上,时对同事,打声招呼，对顾客来临时一个甜美的微笑,，当你回到家时对家人一个小小的问候这些都是极平凡而又很容易做到的，当我们真正做到了这一点，那么,生活,一定会是美好的,，工作一定是开心快乐的,。,31,良好的沟通和服务使顾客不虚此行,把你的注意力集中在顾客的快乐上，,就会产生一连串积极的情感交流,32,怎样进行有效的沟通？,沟通的态度：,1,、不要把自己的不愉快传递给与你接触的人,2,、自信,3,、提出有价值的问题和解决方案,沟通方式：,1,、不要指责对方,2,、真诚的态度让别人相信你,33,1,、降低你的音量和语速；,2,、闭上你的眼睛，可以快速浇灭怒火；,3,、转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬；,4,、拥抱你自己，用双臂交叉紧紧拥抱自己一下；,5,、闻闻植物，离健康的绿色植物,10,厘米左右，深呼吸,5,次；,6,、发扬阿,Q,精神，自我解嘲；,7,、击掌、跺脚，两三分钟即可。,快速息怒的,7,个小方法,34,两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量不如卖造型。3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。,他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。,后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，5年后，他成为第一个在城里买房的人。他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需求。,案例分享,35,再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞争，你必然能够成为最大的赢家。,案例分享,与其说他是一个天才经营者，不如说他是一个用心学习和总结的人。商业世界中，与其说是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，不如说是聪明鱼吃愚笨鱼。而聪明往往来源于用心观察和工作，不断的总结、学习和创新。,36,无论我们多么努力都无法帮助不想得到帮助的人。即使你能把一个不想爬梯子的人推上梯子，他也会掉下来，而且摔得很惨！,最可悲的人：根本就不知道自己不会什么,最可耻的人：知道自己不会什么，还不学,37,百元大钞，无论他变成什么样子，他的价值还是一百元，一元人民币，无论他多么崭新，他的价值还是,1,元，无论是做百元大钞还是,1,元的人民币，他们无法