单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,DOW项目资源配置、运作服务方案,公司简介,XXX,物流是一家专业的综合物流服务供应商。公司致力于帮助我们的客户建立起业界领先的物流体系,进行成功的客户服务和拓展。,我们以公路运输为基础，结合船运、火车、飞机等各种运输方式，将产品和原料运送到全中国的每一个角落。我们的工作不单纯是运载货物，同时也考虑到客户，如何在最准确的时机，以最恰当的形式，将物资最安全的输送到最需要的地方。,开创具有战略性的全方位运输，开拓蕴藏在物资中的全新价值。为了让所有人都分享到成功的快乐，我们,不仅运送物资，而且创新价值，助力成功！,公司使命：,传播诚信,创新价值;推进地方发展,成为社会发展的原动力。,发展方针：,以人为本、铸造精品、拓展企业、回报社会,发展理念：,诚信、感恩、用心、专业、共荣,1,传 播 诚 信.创 新 价 值,操作时效保障,2,传 播 诚 信.创 新 价 值,HOZDO,接收计划,调,度,车,辆,出,发,取,货,点检,东莞工厂,提前半小时出发,一、保障车辆准时到达工厂仓库处取货,项目所需车源储备充足，确保计划用车,掌握每条取货线路、路况及所需用时,车辆日常点检和保养，确保车辆性能稳定,确定车辆后，进行车辆及所需附件点检,要求司机比预计所需时间提前半小时出发,全程GPS监控，定时向贵司报告跟踪信息,提交信息,出,发,取,货,出,发,取,货,三水工厂,永和仓库,长途干线运输,短途运输,协力商运输,准时,安全,快捷,操作时效保障,2,传 播 诚 信.创 新 价 值,二、在途路线保障,每个目的城市均提前测试两条路线以备不时之需：（例举如下）,一、广州至上海（苏州）：,1、正常线路,：,广州,=惠州=韶关=赣州=,樟树,=南昌=衢州=杭州=,上海（苏州）,定点加油点:广州/樟树/上海（苏州）,2、应急线路,：,广州,=惠州=汕头=,福州,=温州=金华=杭州=,上海（苏州）,定点加油点:广州/福州/上海（苏州）,二、广州至青岛（烟台）：,1、正常线路,：,广州,=惠州=韶关=赣州=九江=,合肥,=徐州=,青岛（烟台）,定点加油点:广州/合肥/青岛（烟台）,2、应急线路,：,广州,=惠州=韶关=赣州=九江=,南京,=淮安=连云港=,青岛（烟台）,定点加油点:广州/南京/青岛（烟台）,道路优先级：有高速的不走国道，有一级公路的不走二级公路,操作时效保障,2,传 播 诚 信.创 新 价 值,三,、保障车辆准时到达目的地客户交货,设定一条正常线路和一条应急线路,运营车辆加装备用油箱，出发前油箱加满油,沿途设定点油站加油，保障一路不缺油,司机送完货短信告知担当,沿途可视化跟进车辆运行状态,每2H跟进一次，每天至少向贵司担当汇报2次,到达目的地仓库及交完货即时告知贵司担当,车,况,保,障,2年以内车辆,建立日常点检保养制度,发车/收车安全隐患排查,用,油,保,障,每辆车加装备用油箱,沿途设置定点加油点,出发前加满油，途中只需加一次油,安,全,保,障,路,况,保,障,全程高速公路行驶,应急线路以备不时之需,自有/合作车辆，全程可视化GPS监控,车厢内装有无线摄像头，货物安全可控,司机受过培训，听从指令,我司运输保障资源,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,一、车辆资源：,公司车辆98台 其中危运车辆17辆,合同车辆87台 其中危运车辆20辆,手动弹簧翼开启,液压自动翼开启,短途集货箱车,危险品车辆,长途干线运输车辆,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,临时外协车辆占总运营量的5%,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,我司运输保障资源,二、车辆上备用劳保用品：,每车配备以上劳保防护用品，,纳入车辆点检表中，确认以,上物品齐全方可出车,防化服,棉沙手套、,胶手套,药箱,安全帽,防护眼镜,反光衣,3M口罩,备件放置箱,防泄棉,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,三、我司自有运输网络，分包商占总运量的20%,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,我司运输保障资源,公司荣誉证书,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,我司运输保障资源,仓储管理之仓库实景,执行 5S 管理,区域规划明确合理,货物放摆整齐规范,标识看板化/可视化,实时监控确保安全,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,四、协力商管理：,1、协力商先期采购需通过市场调研;审核后方可使用；每条路线备用协力商两家以上,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,XXX,物流有限公合格协力商名册,2、审核通过后建立合格协力商名册,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,3、对合格协力商每月评估一次，对不合格协力商线路进行重新采购审核,我司运输保障资源,操作时效保障,3,传 播 诚 信.创 新 价 值,XXX,物流有限公司,协力商定期评估报告,评估期间：20 年 月-20 年 月,3、对合格协力商每月评估一次，对不合格协力商线路进行重新采购审核,我司运输保障资源,信息及时真实透明,4,传 播 诚 信.创 新 价 值,通过我司自主研发GPS系统跟踪，信息更真实透明,XXX,客服中心,GPS大屏幕电子显示,可视化监控途中路况,透,明,真,实,及,时,专人对应项目车辆信息跟踪,每辆车每两小时跟进一次运输状态，每天按工作项目标准需求向客户报告,通过GPS可视化跟踪系统大屏幕显现位置,抓拍了解当前车辆状态,轻松即时了解和掌握车辆真实状态,发现异常立即反馈给客户和沟通处理,客户亦可通过平台了解运输状态,异常事故纳入KPI考核并备案评级,运输车辆可视化监控系统,可视化监控载货状态,可视司机状态,异常处理方案,5,传 播 诚 信.创 新 价 值,保证异常信息及时传递与处理,我司设置项目担当专职与贵司对应相关异常信息,如果计划时间发生调整，我司将做相应调整，全,力保障按要求完成计划,我司备用应急车辆，应对货量突增或临时追加订单,所有车辆都装有我司车载终端,车管家（可视化,GPS车载终端），可实时监控行车路状态、司机状态、货物状态,取货现场或行车途中发生异常，15分钟内向贵司汇报,两条以上路测试路线存档，以备不时之需,异常,时间变更,订单变更,操作异常,运输异常,同步对应,同步对应,陶氏,XXX,物流,异常处理方案,5,传 播 诚 信.创 新 价 值,司机,项目运行管理,HOZDO高管,贵司项目管理组,客户,报告,对应,报告,报告,报告,沟通,回答,回答,A、确认事故内容/存图,（从司机了解情况）,B、联络到达时间延迟,（状况对应联络）,C、报告事故内容,（至公司上层领导）,D、研究预防和改进措施,A、确认事故现场,B、报告经过,（关联者）,C、作成事故报告书,D、向司机展开对策,异常对应,流程,预防/改善,及时发现,立即反馈,迅速处理,解决方案,异常,持续培训、不断提高,6,传 播 诚 信.创 新 价 值,持续培训、不断提高,以满足客户需求为目标，不断优化作业方法，以满足客户需求,持续培训并组织竞赛演练,不断提高人员素质及专业技能,持续培训，不断提高,6,传 播 诚 信.创 新 价 值,技能、操作要求培训：,制定年度培训计划并严格执行,根据项目要求制定标准化作业书，严格按标准化作业书 作业。,不定期进行现场操作、客户要求考核抽查，以检查对应人员对客户要求的熟知度。,每条线路备用协力商两家以上，以备不时之需,人身安全,货物安全,时效安全,行车安全,组织司机统一培训,组织员工统一培训,组织协力商统一培训,运作安全保障,传 播 诚 信.创 新 价 值,司机、协力商、员工培训年度培训计划,：,固定员工、司机、协力商二个季度培训一次,新增员工、司机、协力商岗前培训，考核后方可上岗作业,临时车辆采购后先培训，培训考核后再派至现场提货。,6,培训记录表,品质保证书,持续培训，不断提高,流程规范化、作业标准化,传 播 诚 信.创 新 价 值,7,熟悉项目内各工厂、仓库货品属性、要求、收货客户要求，成立专项小组编制项目标准化作业指导书使流程规范化,作业标准化,装车前，预先做好装车图，标明注意事项,装载时细心对货物进行堆码、填充、捆绑固定、防磨防 滑等，并在装载完毕后安全点检，司机签字确认,卸车前了解装车图并对车上货物进行安全检查,卸车时专人指引叉车作业，对单验货，分类存放,叉车员、操作员严格按技能看板作业、不越级操作,项目品质专员对各操作环节进行现场监督和KPI考核,现场班前站会,作业技能看板,换卡板、贴标签、打包,操作员、叉车司机熟练作业,装车附件充足确保货物安全,运作安全保障,传 播 诚 信.创 新 价 值,7,看板化 可视化 标准化 即时化 责任化,品质监督管理,品质专员：,5S推进、巡检现场、规范作业、规避风险、关注异常、持续改善,按标准化作业指导书严格要求作业,发现存在操作风险及时研讨规避方案,发生异常立即召开现场会议、现场指出并责罚,对异常事故做成事故报告书找到根本原因并进行彻底改善,看板化管理，作到信息即时化，用改善前后照片做成ONE POINT LESSON并说明需改善原因，更简单易懂。,注重操作中的每个细节，督促大家养成一个良好的职业习惯，努力做到杜绝人身事故、交通事故、货物事故的发生,流程规范化、作业标准化,项目运作资源介绍,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,经理,张学丽,东莞工厂,负责人,何建军,东莞沙田百安,负责人罗全国,三水工厂,负责人,胡志强,项目助理,廖锦泉,品质科长,十 仓,客服科长,王 芳,永和仓库,负责人,马 飞,调度科科长,廖云云,上海至珠三角,方向负责人,陈 群,品质专员,曾凡富,客服专员,长途：罗淑贤,短途：刘 霞,驻厂小组：,操作组长郭庆海,叉车司机郭仕华,操作员4名,品质专员,李守财,客服专员,刘霞（兼）,品质专员,张 超,客服专员,长途：罗淑贤（兼）,短途：张艳娟,品质专员,薛金扩,客服专员,刘艳娟,品质专员,吴小丽,客服专员,蒋 沙,邓玉坤,根据项目特性及客户要求可随时加派驻厂操作小组,项目运营总架构,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,上海仓库,广州仓库,我司广州、上海仓库资源充足，随时可以做货物调拔、中转地。,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目对应车辆（长途）,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目对应车辆（长途）,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目对应车辆（珠三角短驳）,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目对应车辆（珠三角短驳）,项目运作人员架构,传 播 诚 信.创 新 价 值,8,项目对应车辆（珠三角短驳）,The End!,Thank You!,