*,*,品管七大手法,QC-TOOLS,*,常州颖西公司,*,2012-03-04,1,教育训练,撰写,:,shenwei,2023/3/8,2,何谓品管七,大,大手法,在,QC,活动中要,“,用数据与事,实,实说话,”,而在,QC,活动中经常,用,用统计方法,来,来处理数据,统计方法用,于,于,QC,活动中,就是我常说,的,的,“,QC,手法,”,常用的有七,种,种手法,通,常,常称为,“,品,管七大手法,”,(,QC 7TOOLS),2023/3/8,3,1,查检表,(,CheckList),2,散布图,(,Scatter Diagram),3,层别法,(,Stratification),4,直方图,(,Histogram),5,柏拉图,(,Pareto Diagram),6,特性要因图,(,CharacteristicDiagram),7,管制图,(,Control Chart),2023/3/8,4,一、,查,查检,表,表,1-1,查检,表,表的,定,定义,也称,点,点检,表,表或,查,查核,表,表,用,用作,记,记录,作,作业,现,现场,或,或某,项,项活,动,动进,行,行的,状,状况,为,统,统计,分,分析,和,和追,溯,溯提,供,供原,始,始数,据,据和,第,第一,手,手资,料,料.,1-2,查检,表,表的,用,用途,1,及时,了,了解,工,工作,进,进展,情,情况,和,和机,器,器的,工,工作,状,状况,及时,发,发现,工,工作,的,的问,题,题,.,2,为统,计,计分,析,析和,追,追溯,提,提供,原,原始,数,数据,和,和第,一,一手,资,资料.,.,2023/3/8,5,1-3,点检,表,表的,制,制作,1,明确,制,制作,目,目的,(,标题,),2,明确,点,点检,项,项目,3,明确,点,点检,方,方法,、,点检,对,对象,、,点检,人,人员,、,点检,频,频率,4,简明,扼,扼要,的,的点,检,检方,法,法,5,简单,明,明了,的,的判,断,断标,准,准,简单,概,概括,:4,W1H(WhatWhyWhoWhenHow),2023/3/8,6,Why(,目,的,的),How(,方,法,法),What(,對,象,象),When(,時,間,間),Who(,誰),判,断,断,标,标,准,准,2023/3/8,7,二,、,、,散,散,布,布,图,图,2-1,散,布,布,图,图,的,的,定,定,义,义,把,因,因,果,果,关,关,系,系,所,所,对,对,应,应,的,的,数,数,据,据,点,点,绘,绘,制,制,在,在,坐,坐,标,标,轴,轴,的,的,象,象,限,限,上,上,来,来,表,表,示,示,两,两,种,种,因,因,素,素,的,的,相,相,关,关,性,性.,2-2,散布图,的,的用途,1,了解原,因,因与结,果,果之间,有,有无相,关,关性及,相,相关程,度,度如何,2,是否有,离,离,群,现象,3,原因与,结,结果相,关,关性高,时,时,两,者,者之间,互,互为替,代,代.,4,找,出,出造成,结,结果的,原,原因,2023/3/8,8,2-3,散布图,的,的制作,以横轴(,X,轴)表,示,示原因,纵轴(,Y,轴)表,示,示结果,步骤如,下,下,1,收集成,对,对数据,(,x,1,y,1,),(x,2,y,2,),整理成,数,数据表,2.,找出,X,Y,的最大,最,最小值,3,依据,X,Y,的最大,最,最小值,决定,适,适当的,刻,刻度,建,建立坐,标,标系.,4,依据数,据,据描点,两组数,据,据重复,时,时用,“,”,表示,5,著名图,名,名,作,者,者,日,期,期,2023/3/8,9,完全正(,负,负)相关,正(负),相,相关,无相关,曲线相关,2-4,散,散布图的,判,判读,2023/3/8,10,三、特性,要,要因图,3-1,特性要因,图,图的定义,当一个问,题,题的特性,(,结果,),受到一些,要,要因,(,原因,),影响时,我们把这,些,些要因进,行,行整理,成为相互,关,关系且有,系,系统的图,形,形,3-2,特性要因,图,图的用途,特性要因,图,图不止在,发,发掘原因,还可据,此,此整理问,题,题,找出,问,问题的重,点,点,并依循原,因,因找出解,决,决问题的,方,方法:,1),改善分析,用,用,;,2),制定标准,用,用,2023/3/8,11,3-3,特性要因,的,的绘制,1,确定特性,(,所调查的,内,内容,),2,绘制骨架,3,记下各种,要,要因,(4,M1E),4,依据大要,因,因分出中,要,要因,小,要,要因,5,圈出重要,原,原因,6,注明其他,项,项目,(,目的,日,期,期,作者,参与人员,2023/3/8,12,电池内阻,偏,偏高,日期,2003818,作者,张三,小组成员,：,：张三，,李,李四，王,二,二，赵五,，,，孙六,温度,湿度,人,(,M,an),方法,(,M,ethod),机器,(,M,achine),材料,(,M,aterial),天气,(,E,nvironment),焊接,误判,3-4,特,特性要因,实,实例,2023/3/8,13,四、直方,图,图,4-1,直方图定,义,义,:,将所收集,的,的测定值,特性值或,结,结果值,分为几个,相,相等的区,间,间作为横,轴,轴(,X,轴),并将各区,间,间内测定,值,值所出现,的,的次数累,积,积而成的,面,面积,用,柱,柱状排列,起,起来的图,形,形.,4-2,直方图的,用,用途,:,1,了解分配,状,状态;,2.,计算、研,究,究制程能,力,力;,3,过程分析,与,与控制;,4,判断数据,的,的真伪;,2023/3/8,14,5,计算产品,的,的不合格,率,率;,6,求数据极,值,值、平均,值,值和标准,差,差,用于,制,制,定,定规格界,限,限;,7,调查是否,混,混与不同,群,群体;,8,了解,制,制程设计,是,是否合乎,过,过程控制.,2023/3/8,15,4-3,直方图的绘,制,制,4-3-1,名词解释,1,次数分配,将许多复杂,的,的数据按其,差,差异的大小,分,分成若干组,在组内数,值,值出现的次,数,数即为分配,次,次数.,2,相对次数,在各组出现,的,的次数除以,总,总次数,3,累计次数,(,f),自次數分配,的,的測定值較,小,小的一端將,其,其次數累計,4,极差(全距),(R,),全部数据中,最,最大值与最,小,小值的差,2023/3/8,16,5,组距,(,h),组距(,h),=,极差,(R,)/,组数,6,算术平均数,(,X),数据,的,的总,和,和,/,数据,总,总数,X=,7,中位,数,数,将数,据,据从,大,大到,小,小排,列,列,居,居于,中,中间,的,的数,就,就是,中,中位,数,数,8,各组,中,中点,简,简化,值,值,(,u),9,众数,(,M),次数,分,分配,中,中出,现,现次,数,数最,多,多的,数,数值,x,1,+x,2,+x,3,+x,n,n,2023/3/8,17,10,组中,点,点,一组,中,中最,大,大值,与,与最,小,小值,的,的平,均,均值,11,标准,差,差,12,样本,标,标准,差,差,2023/3/8,18,最小測量單位,2,該組上限+該組下限,2,4-3-2,绘制,1,收集,并,并记,录,录数,据,据,:,抽样,机,机会,均,均等,随机,.,n50,2,找,出,出,数,数,据,据,中,中,的,的,最,最,大,大,值,值,(,Max),与,最,最,小,小,值,值,(,Min),3,求,极,极,差,差,(,R):R=Max-Min,4,决,定,定,组,组,数,数(,k):k=1+3.32,log,n,5,求,组,组,距,距,(,h),:(1)h=R/k;(2),为,便,便,于,于,计,计,算,算,平,平,均,均,值,值,与,与,标,标,准,准,差,差,组,距,距,数,数,经,经,常,常,取,取,2,5,10,的,倍,倍,数,数,6,求,各,各,组,组,上,上,下,下,限,限,:,第,一,一,组,组,下,下,限,限,=,最,最,小,小,值,值-,第,一,一,组,组,上,上,限,限,=,第,一,一,组,组,下,下,限,限,+,组,距,距,第,二,二,组,组,下,下,限,限,=,第,第,一,一,組,組,上,上,限,限,7,求,组,组,中,中,点,点,=,8,作,次,次,数,数,分,分,配,配,表,表,9,制,作,作,直,直,方,方,图,图,2023/3/8,19,4-4,直,直方,图,图实例,2023/3/8,20,4-5,直,直方,图,图的判,读,读,2023/3/8,21,2023/3/8,22,2023/3/8,23,五、柏拉,图,图,5-1,柏,柏拉图的,定,定义,为了对发,生,生频次从,最,最高到最,低,低的项目,进,进行排列,而,而采用的,简,简单图示,技,技术。,-建,立,立在巴雷,特,特原理基,础,础上，主,要,要的影响,是,是由少数,项,项目导致,的,的，通过,区,区分最重,要,要的与较,次,次要的项,目,目，可用,最,最少的努,力,力获取最,佳,佳的改进,效,效果。,2023/3/8,24,5-2柏,拉,拉图的用,途,途,确定关键,的,的少数,质量问题,分,分为,“,关键的少,数,数,”,和,“,次要的多,数,数,”,-巴,雷,雷特分析,法,法,多数不合,格,格及其引,起,起的损失,是,是由相对,少,少数的原,因,因引起的,。,。,2023/3/8,25,5-3,柏,柏,拉,拉,图,图,的,的,绘,绘,制,制,5-3-1,确,确,定,定,所,所,要,要,调,调,查,查,的,的,问,问,题,题,及,及,收,收,集,集,数,数,据,据,的,的,方,方,法,法,1),选,选,题,题,，,，,确,确,定,定,调,调,查,查,问,问,题,题,的,的,类,类,型,型.(,如,如:,不,不,合,合,格,格,项,项,目,目,、,、,损,损,失,失,金,金,额,额,、,、,事,事,故,故,等,等),。,。,2),确,确,定,定,时,时,间,间,3),确,确,定,定,那,那,些,些,数,数,据,据,是,是,必,必,要,要,的,的,，,，,数,数,据,据,如,如,何,何,分,分,类,类.(,如,如,按,按,不,不,合,合,格,格,类,类,型,型,、,、,时,时,间,间,、,、,位,位,置,置,等,等),。,。,4),确,确,定,定,收,收,集,集,数,数,据,据,的,的,方,方,法,法,，,，,以,以,及,及,什,什,么,么,时,时,候,候,收,收,集,集,例：,了,解,解,发,发,动,动,机,机,的,的,可,可,靠,靠,性,性,：,：1,、,、,根,根,据,据,历,历,次,次,耐,耐,久,久,试,试,验,验,的,的,数,数,据,据,；,；2,、,、,根,根,据,据,二,二,次,次,赔,赔,偿,偿,的,的,信,信,息,息,。,。,2023/3/8,26,5-3-2,设计记录表,，,，将数据填,入,入表中计算,2023/3/8,27,5-3-3,作,作图,2023/3/8,28,5-4,排,排列图的,分,分类,5-4-1分析现,象,象用排列,图,图,与不良结,果,果有关，,用,用来发现,主,主要问题,：,：,质量：,不,不合格、,故,故障、顾,客,客抱怨、,退,退货、维,修,修等,成本：,损,损失总数,、,、费用等,交货期,：,：存货短,缺,缺、付款,违,违约、交,货,货期拖延,等,等,安全：,发,发生事故,、,、出现差,错,错等,2023/3/8,29,5-4-2 分析,原,原因用排,列,列图,这类排列,图,图与过程,因,因素有关,，,，用来发,现,现主要问,题,题,1、操作,者,者：班次,、,、组别、,年,年龄、经,验,验、熟练,情,情况以及,个,个人本身,因,因素；,2、机器,：,：机器、,设,设备、工,具,具等；,3、原材,料,料：制造,商,商、工厂,、,、批次、,种,种类；,4、作业,方,方法：作,业,业环境、,工,工序先