单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,指导下属,1,PMT领导技能,指导下属,指导下属的内容,一、指导下属的原则,二、指导的方法,三、指导各种类型的下属,四、指导难管的下属,五,、,指导下属应注意的问题,2,指 导 的 原 则,一、爱护原则：,基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长,二、因材施教原则：,对不同类型的下属采取不同的指导方法,三、兴趣原则：,要使下属对指导产生兴趣,四、身体力行原则：,使下属对指导的内容进行实际操作,五、创造性原则：,使下属在接受指导后，创造性地开展工作,PMT领导技能,指导下属,3,指导者,表达能力,计划力,深入,了解,引发动,机能力,毅力,热诚,精神力量,工作,实力,指 导 者 的 条 件,PMT领导技能,指导下属,4,指导者容易过于自信的五种情况,一、我的指导方法完全正确,二、下属要以我为榜样,三、我是专家,四、下属必须虚心接受我的指导,五、我是深受下属信赖的,PMT领导技能,指导下属,5,你对下属了解多少？,姓名,出生年月日,民族,毕业学校及专业,婚否,党派社团,籍贯,住址,性格,优点,缺点,思想,状况,现状,将来,工作方法,工作态度,知识结构,计划性,参加工作时间,爱好与特长,PMT领导技能,指导下属,6,指 导 下 属 的 过 程,1、调查现状,2、观察下属,4、进行沟通,5、观念教育,6、业务指导,7、督促培训,3、制定计划,8.协助规划职涯,9、总结评估,PMT领导技能,指导下属,7,年 月 年 月下属指导计划表,员工姓名：,指导人：,项目,月,1,2,3,4,5,6,目 标,方 法,沟 通,业务交流,观念教育,了解培训,进行考核,阶段总结,加深了解,增进感情,熟悉业务,提高技能,端正思想,认同太保文化,接受新观念,获得新知识,检验指导效果,调整指导方法,总结经验教训,确定今后思路,PMT领导技能,指导下属,8,指导新进员工：有计划地培养,1、全盘了解职场整体工作内容,2、,以工作的难度而论.,3、,以工作的处理方法而论.,工作一,工作二,工作三,简单的,工作,较困难,的工作,困难的,工 作,定型性,的工作,灵活性较,少的工作,灵活运用,的工作,PMT领导技能,指导下属,9,指 导 初 级 员 工：成为优秀的职业人,成为优秀职业人的八大要素,优 秀,职 业 人,公 司,家 庭,社 会,人 脉,信 用,健 康,能 力,精 力,PMT领导技能,指导下属,10,指导初级员工：着手工作的基本项目,一、勤于思考,二、正确接受上级的指导,三、注意协调、协助,四、切实进行报告,五、致力于改革创新,六、注意经营管理周期,七、注意成本,八、提高工作效率,PMT领导技能,指导下属,11,指导中坚员工：奠定职业人的基础,奠定职业人的基础,建立人格基础,建立处理工作的基础,建立专业能力的基础,PMT领导技能,指导下属,12,指 导 中 坚 员 工：重点磨练,常态性业务完成是否标准化、条理化,常态性业务管理是否零失误化,是否持续达到工作目标,与同事协调是否顺畅,是否经常思考并实践业务的革新,是否经常自修、参加培训,受到同事何种程度的信赖,是否公私分明,是否具有个人魅力,PMT领导技能,指导下属,13,指 导 女 性 员 工,1、,与男性员工一视同仁,2、不娇宠、不手软3、帮助树立职业人意识,4、一次指导的内容不宜太多,5、结合身边的实例加以指导,6、充分发挥女性细致耐心的特点,7、巧妙地称赞、表扬,8、常常给予适当的关心,PMT领导技能,指导下属,14,指导年长员工,间接的指导,直接的指导,彻底的沟通,1,、赋予培育后辈的职务,2、安排他信服的人对他进行指导,3、让他处理特别的事项,4、背地里对他加以肯定,1、,彻底就事论事、对错分明的原则,2、该说的不必避讳,3、该进行的必切实进行,4、不要有顾忌和不好意思,1、,向他说明自己指导下属的苦衷,2、让他毫无顾忌的倾吐心声,3、交流彼此的长短处,4、说明对对方的期待,5、将心里话畅所欲言,PMT领导技能,指导下属,15,指导难带下属的三个要点,充分沟通,探究原因,反 省,1、注意下属的心理，主动交谈,2、要让下属畅所欲言,3、听取下属心声，当一位好听众,4、避免说教和将自己的意志强加于人,1、反复寻找“为什么”的答案,2、站在下属的立场寻求原因,3、在原因的背后是否隐藏着其他的原因,4、多方考虑消除原因的对策,1、尽量客观地自我反省,2、严格检讨,3、站在下属的立场上反省,4、鼓励下属对自己坦率地指正,PMT领导技能,指导下属,16,指导缺乏积极性的下属,下次工作,完成,较简单的工作,工作的趣味,下一项工作,干劲,肯定,趣味,肯定,完成,自信,干劲,对工作的兴趣,职场气氛,PMT领导技能,指导下属,17,指 导 满 腹 牢 骚 的 下 属,一、改变认识事物的角度：,客观全面地认识自己和别人,二、纠正思想：与其指责别人的,缺点，不如努力弥补自己的缺点,三、重新认识“应有的状态”：,看看自己所描绘的,“应有的状态“的根据是否有误,四、寻求改善的建议：请本人,提出改善的意见，并尽可能加以,采纳，达成改变。化不满为动力,PMT领导技能,指导下属,18,指 导“独行侠”式 的 下 属,“独行侠”的特征是：,工作能力强，我行我素,努力提升自己的实力，以获得对方的认同,将难度较大、为数不少的工作交给他做,在他陷于困境时，给予及时的帮助,对他的工作给予公正的评价,帮助他纠正任性、偏执等性格缺点,尽量邀请他参加各种集体活动，协调他,与同事的关系,在原则问题上是非分明，不能妥协,PMT领导技能,指导下属,19,指 导 有 反 抗 性 的 下 属,了解下属的性格,1,2 进行当面沟通,3 改善指导方法,4 明确必须遵守,的事项,5 让下属确实遵守,6 反省评价,PMT领导技能,指导下属,20,指导老犯同样错误的下属,1、了解他的工作,2、了解他个人的看法,3、了解他的工作环境,4、了解他的个人情况,5、分析他的工作适应性,6、注意力是否集中,7、工作干劲如何,8、管理是否周详,9、指导是否明确,10、进行耐心充分的指导,PMT领导技能,指导下属,21,指 导 光 说 不 做 的 下 属,1、分析他的意见是否切实可行,2、了解他不实行自己意见的原因,3、教导他只有实际成绩才具有说服力,4、鼓励他脚踏实地，从小事做起,5、对他所做出的成绩及时给予肯定,PMT领导技能,指导下属,22,指导说“做不到”的员工,做不到,“做不到”是“做得到”的开始,1、以现在的,方法,2、所要求的,完成期限,3、一个人,完成,4、所要求,的成本,5、现在、,全部完成,1、运用什么,样的方法,2、什么时候,可以完成,3、需要几个,人来协助,4、需要多少,成本可以,5、可以完成,百分之几,做得到,PMT领导技能,指导下属,23,指导骄傲自满的员工,找一个适当的机会，挫一挫其锐气,通过其亲朋好友从侧面进行劝导,向他说明骄傲是前进的障碍,仔细分析他骄傲的原因,向他出示人事考核评分,帮助他认识自己的缺点，别人的优点,PMT领导技能,指导下属,24,指导下属应注意的问题,客观公正,真心诚意,一视同仁,善解人意,开诚布公,率先垂范,谨慎承诺,推功揽过,成人之美,注意细节,PMT领导技能,指导下属,25,PMT领导技能,指导下属,课 程 回 顾,一、指导下属的原则,二、指导的方法,三、指导各种类型的下属,四、指导难管的下属,五,、,指导下属应注意的问题,26,谢谢大家,27,