按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,*,網際網路與傳統電信整合服務之研究,Integrated Services of the Telephony and the Internet,指導教授：陳年興 博士,研究生：朱勇政,中華民國八十七年六月,2024/11/18,2,報告大綱,研究背景與動機,研究目的,文獻探討,CTI,技術與,Internet,的結合,Internet Telephony,TPC Project,簡介,Unified Messaging System,系統考量要素,網路電信服務,收費方式,使用者群,使用者界面,開發方式,系統使用說明,系統評估,結論,2024/11/18,3,研究背景與動機,網際網路興起,網際網路上的新興服務快速成長,電信自由化潮流,激烈的競爭帶來全新的電信服務選擇,使用者在通訊上的需求,有效掌握各種訊息及低成本的通訊服務,三大網路走向整合的趨勢,網路電信服務興起,2024/11/18,4,研究目的,打破傳統的電信服務溝通模式，提供網路與電信整合式的電信服務之溝通模式,提供一個簡單的操作方式、使用界面來使用網路電信服務,讓使用者更有效率地存取、管理其各類訊息,2024/11/18,5,文獻探討,CTI,技術與,Internet,的結合,Internet Telephony,TPC Project,Unified Messaging System,2024/11/18,6,CTI,技術與,Internet,的結合,CTI,的應用,Interactive Voice Response,Intelligent Call Routing,Call Center,Internet,的應用,.,E-mail,CTI/I,的應用,Internet Telephony,Internet Call Center,Voice Mail,2024/11/18,7,Internet Telephony,簡介,利用網際網路傳送即時的聲音與視訊通話資料,Audio/Fax,Video,Data,特徵,便宜,通話品質尚無法保證,法規上有爭議,Synonym,Internet Telephony,IP Telephony,VON,VoIP,2024/11/18,8,Internet Telephony,的演進,Internet Phone(PC)to Internet Phone,Internet Phone to POTS Phone,POTS to POTS Phone,Internet Telephony Gateway,PC-Internet Phone,POTS Phone,2024/11/18,9,IP Telephony vs.PSTN,PSTN,Circuit Switching,Dedicated Communication Path,For Real-time Voice Communication,for Avg.3 Minutes Talks,Serious,Fault-tolerant System,IP Telephony,Packet Switching,Shared Bandwidth,Compression,Originally For Data Service,Busty Traffic,Not So Reliable,2023/1/6,10,InternetTelephony,面臨,的,的問,題,題,網路,頻,頻寬,不,不足,缺乏,統,統一,的,的標,準,準導,致,致無,法,法通,話,話,語音,即,即時,傳,傳輸,的,的挑,戰,戰,目前,的,的應,用,用常,以,以,Voicemail,為替,代,代方,案,案,2023/1/6,11,TPCProject,簡介,（,.tpc.int,）,發起,人,人,CarlMalamudoftheInternetMulticastingService,MarshallRoseofDoverBeachConsulting,此項,服,服務,起,起源,於,於,1993,年,6,月的,一,一個,實,實驗,計,計劃,隸屬,於,於,tpc.int,這個,遠,遠端,印,印表,領,領域,名,名稱,(remoteprintingdomain),之內,的,的電,子,子郵,件,件會,被,被送,到,最靠,近,近目,的,的地,的,的電,腦,腦，,由,該電,腦,腦將,此,此郵,件,件傳,真,真到,收,收件,者,者端,的,的傳,真,真機,。,。,採,徵求,自願,者,者加,入,入,的,方式,來,來建,構,構全,球,球的,remoteprintingnetwork,，並,由,由各,地,地的,參,參與,者,者自,行,行負,擔,擔該,地,地撥,接,接費,用,用,在,Internet,上提,供,供,Fax,的服,務,務已,經,經相,當,當成,熟,熟,2023/1/6,12,Unified MessagingSystem,定義：,一,一個不,論,論使用,者,者身在,何,何處，,使,使用何,種,種通訊,裝,裝置，,都,都可以,存,存取其,各,各類訊,息,息的系,統,統，可,以,以協助,使,使用者,有,有效率,地,地掌握,各,各類訊,息,息。,2023/1/6,13,訊息種,類,類,E-mail,VoiceMail,Fax,通訊裝,置,置,Computer,Mail Reader,WebBrowser,Telephone,FaxMachine,訊息種,類,類與通,訊,訊裝置,2023/1/6,14,UMS,開發方,式,式,系統整,合,合方式,（,（,Integrated messaging,）,整合既,有,有的,Voicemail,、,Fax,、,E-mail,系統成,為,為一個,Unified MessagingSystem,套裝軟,體,體（,Unified messaging,）,如微軟,的,的,MessagingSystem,（,MSExchangeServer,）,這類產,品,品剛起,步,步發展,中,中,2023/1/6,15,訊息整,合,合方式,Unified at theClient,Unified at theServer,Unified throughMiddleware,Unified by Replication,2023/1/6,16,Unified at theClient,PBX,FaxServer,VoiceMail Server,E-mailServer,LAN,accessvoicemail,accessfax,accessemail,2023/1/6,17,Unified at theServer,PBX,FaxServer,VoiceMail Server,E-mailServer,IncomingFax,IncomingVoiceMail,LAN,2023/1/6,18,系統考量,要,要素,系統設計,網路電信,服,服務,開發方式,使用者界,面,面,使用者群,收費方式,2023/1/6,19,系統考量,要,要素,網路電信,服,服務,系統功能,電子郵件,傳,傳真服務,(E-mailto Fax),電子郵件,傳,傳呼服務,(E-mailto Pager),虛擬傳真,機,機,(VirtualFaxMachine),虛擬答錄,機,機,(VirtualAnswering Machine),2023/1/6,20,系統考量,要,要素,收費方式,預付,電子郵件,傳,傳真,電子郵件,傳,傳呼,月費、年,費,費,虛擬傳真,機,機,虛擬答錄,機,機,2023/1/6,21,系統考量,要,要素,使用者群,選擇整合,Web-BBS,系統，提,供,供既有的,使,使用者新,的,的網路電,信,信功能,增進使用,者,者的使用,意,意願,降低使用,者,者的進入,門,門檻,2023/1/6,22,系統考量,要,要素,使用者界,面,面,採用,Web,為訊息存,取,取界面，,可,可以具有,以,以下幾點,好,好處：,跨平台,遠端存取,能,能力,一致的使,用,用者界面,直覺化的,操,操作方式,處理多媒,體,體資料的,能,能力,2023/1/6,23,系統考量要,素,素,開發方式,以整合既有,系,系統的方式,來,來提供新的,功,功能，避免,全,全部自行開,發,發的困難及,節,節省開發的,時,時間。,採,Unified attheServer,的方式來整,合,合各類訊息,本系統包括,三,三個子系統,Web-BBS Server,Fax&PagerServer,VAM Server,2023/1/6,24,Web-BBS,Web-BBS Server,E-mail,2023/1/6,25,Fax&PagerServer,PBX,2,ask for receivers number,3,inputreceivers number and senders faxcontent,4,use receiversnumber askey to query receivers email,5,return receiver,s email,6,sendfax-mail to receiver,Informix ISAM Database,Fax&PagerServer,1,Dialing,2023/1/6,26,VAM Server,PBX,2,ask for receivers number,3,inputreceivers number and senders voice,4,use receiversnumber askey to query receivers email,5,return receiver,s email,6,sendvoice-mailto receiver,MicrosoftAccess Database,VAM Server,1,Dialing,2023/1/6,27,如何,一,一起,運,運作,各子,系,系統,之,之間,以,以,E-mail,的方,式,式來,交,交換,訊,訊息,每個,Web-BBS,的使,用,用者,必,必須,取,取得,一,一個,屬,屬於,他,他個,人,人的,電,電信,代,代碼,三個,子,子系,統,統都,必,必須,記,記錄,一,一份,電,電信,代,代碼,，,，而,Fax&PagerServer,及,VAMServer,還必,須,須記,錄,錄該,電,電信,代,代碼,所,所對,應,應的,電,電子,郵,郵件,地,地址,，如,tel_id:000026,2023/1/6,28,電信,代,代號,分,分派,請求電信代號,查詢累計代號,傳回代號,分配代號,Fax&Pager,VAM,counter,VIP,Web-BBS,使用者,tel_id,e-mail address,tel_id,e-mail address,tel_id,開始,2023/1/6,29,系統,架,架構,BrowserorTelnet,Fax&Pager,Server,VAMServer,Inputuserid,（,000001,）,Web-BBS,Server,Incomingfaxemail,Browser,RetrieveemailattachedwithaGIFfile,Inputuserid,（,000001,）,Incomingvoiceemail,RetrieveemailattachedwithaWAVfile,Inputphonenumberofthefaxmachine/pager,Sendemailwiththephone/pagernumber,Dialthephone/pagernumber,Virtual Fax Machine,Virtual Answering Machine,Email to Fax,、,Emai