单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,心理学效应,11/18/2024,组训部：闵治华,心理学效应9/19/2023组训部：闵治华,心理学效应,一、认识真正的自己,1,、木桶理论,2,、青蛙现象,3,、马太效应,4,、手表定律,5,、蝴蝶效应,11/18/2024,三、有趣的心理学图片,二、把握神秘的客户,1,、晕轮效应,2,、刺猬法则,3,、潘多拉效应,4,、二八定律,心理学效应一、认识真正的自己9/19/2023三、有趣的心理,木桶理论,11/18/2024,木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水,量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块,木板。,木桶理论在于解决问题时要把握住问题的关键所在。,木桶理论9/19/2023木桶理论：组成木桶的木板如果长短不,青蛙现象,11/18/2024,青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，,由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅,速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，,慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水,温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因,为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不,及、或者说是没有能力跳出锅外了。,一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易,致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对,实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。,青蛙现象9/19/2023青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅,马太效应,11/18/2024,马太效应：,圣经 马太福音,中有一句名言：“凡有的，还,要加给他，叫他有余,;,没有的，连他所有的，也要夺过来。”,社会学家从中引申出了,“,马太效应,”,这一概念，用以描述,社会生活领域中普遍存在的两极分化现象。,马太效应9/19/2023马太效应：圣经 马太福音中有一,手表定律,11/18/2024,手表定律是指一个人有一只表时，可以知道,现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无,法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的,时间，反而会使看表的人失去对准确时间的,信心。,手表定律在企业管理方面给我们一种非常直,观的启发，就是对同一个人或同一个组织不,能同时采用两种不同的方法，不能同时设置,两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个,人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人,无所适从。,手表定律9/19/2023手表定律是指一个人有一只表时，可以,蝴蝶效应,11/18/2024,蝴蝶效应,:,上个世纪,70,年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学,家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔,振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。,初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态,会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事,如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要,的，就不能糊涂。,蝴蝶效应9/19/2023蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一,晕轮效应,晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上，其对组织管理的负面影响主要是体现在各种组织决策上。,11/18/2024,如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显,晕轮效应 晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是,刺猬法则,11/18/2024,刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为,各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受,不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合,适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。,刺猬法则主要是指人际交往中的,“,心理距离效应,”,。,刺猬法则9/19/2023刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷,潘多拉效应,古希腊有个神话，说宙斯给一个名叫潘多拉的女孩一个盒子，告诉她绝对不能打开。“为什么不能打开？还要绝对？里面该不是稀世珍宝吧？”潘多拉越想越好奇，越想揭开真相。憋了一段时间后，她终于把盒子打开了。谁知盒子里装的是人类的全部罪恶，结果让它们都跑到人间了。心理学把这种“不禁不为、愈禁愈为”的现象，叫“潘多拉效应”或“禁果效应”。,11/18/2024,给顾客制造神秘感，不要一下子把自己全部展现在顾客面前。,潘多拉效应 古希腊有个神话，说宙斯给一个名叫潘多拉的女,二八定律,11/18/2024,二八定律,(,巴莱多定律,),：,19,世纪末,20,世纪初意大利的经,济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占,其中一小部分约,20%,，其余,80%,尽管是多数却是次要的。,社会约,80%,的财富集中在,20%,的人手里，而,80%,的人只有,20%,的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济生,活中无处不在。,二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待,问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数,;,要找,出那些能给企业带来,80%,利润、总量却仅占,20%,的,关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果,;,企业,领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在,解决主要问题、抓主要项目上。,二八定律9/19/2023二八定律(巴莱多定律)：19世纪末,11/18/2024,这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，图片转动越快，而儿童看这幅图片一般是静止的,9/19/2023 这是一张静止的图片， 你的心理压力越大，,11/18/2024,心理测试：心理压力越大，黑色小点闪动得就越快。,9/19/2023心理测试：心理压力越大，黑色小点闪动得就越,11/18/2024,你能看到多少个人头？,04,张：弱智,58,张：一般人；,911,张：特别感性；,1113,张：精神分裂,9/19/2023你能看到多少个人头？04张：弱智,11/18/2024,只有高度近视才能看到,如果你眼神挺好，请眯着眼睛看，那五个字也代表我想对你说的,9/19/2023只有高度近视才能看到如果你眼神挺好，请,11/18/2024,9/19/2023,