工厂采购及采购管理,供给商审核,为什么要供给商审核,供给商评审的种类、层次与方法,供给商审核与供给商管理过程,供给商认可评审,供给商质量体系审核与跟进,供给商绩效考评：准备、指标、方法与细那么,供给商审核是供给商管理中的必要环节,是了解供给商优缺点、控制供给过程、促进供给商改,善的有效手段，,也是降低经营风险、保障持续供给的重要依据,为什么要供给商审核？,在供给商认可前开展的供给商评审(Supplier,Assessment 或 Supplier Evaluation),供给商质量体系审核(Supplier Quality System Audit),供给商表现的绩效考评(Supplier Rating),其它,供给商审核的种类,产品层次：主要是确认、改进供给商的产品质量，含正式供给,前的产品或样品认可以及供货过程中的来料质量检查；,工艺过程层次：包括供给商审核时工艺过程的评审，也包括供,应过程中因质量不稳定而进行的供给商现场工艺确认与调整；,质量保证体系层次：就供给商的整个质量体系和过程、参照,ISO9000标准或其它质量体系标准而进行的审核；,公司层次：这是供给商审核的最高层次，它不仅要考察供给商的质,量体系，还要审核供给商的经营管理水平、财务与本钱控制、方案制,造系统、设计工程能力等各主要企业管理过程。,供给商审核的层次,供应商协议与合同,供应商分类,（商业型、优先型、伙伴型）,开发、生产、采购战略需求,自制、采购决策，采购物品战略,采购市场调研分析、风险分析,供应商初步选择,供应商审核,供应商认可,下订单、供应商交货,普通商业型供应商,优先型、伙伴型供应商,80%,的物品、,20%,的价值,20%,的物品、,80%,的价值,供应商考评,供应商年度质量体系审核,供应商改进,供应商优化,供给商审核与供给商管理过程,ISO 9000,认证,供应商质量体系审核,主观法，是指根据个人的印象和经验对供给商进行,评判，评判的依据十分笼统。,客观法，是依据事先制定的标准或准那么对供给商情,况进行量化考核、审定，包括调查表法、现场打,分评比、供给商表现考评、供给商综合审核以及,总体本钱法Total Cost Approach等。,供给商审核的方法,适用于潜在的供给商;,采购员向供给商了解根本情况、并要求供给商填写调查,问卷、根据问卷及供给商提供的相关文件做出初步的评价并提出意见;,按供给商及所采购产品的重要性确定是否需要组织现场,审核。现场审核内容应覆盖调查问卷中的主要内容，并视并视情况由负有质量、,工程、企划及采购等功能的、有企业体系审核及专业经验的人员组成小组、由采购,部牵头进行。,供给商认可评审,无论是问卷调查还是现场审核，其内容都包括：,工厂公司根本情况如企业环境、经营表现等、管理体系、质量控制、企划、生产工艺、顾客效劳、环境体系等方面。,供给商认可评审内容,供给商认可评审内容-根本情况,企业环境:政治稳定性、进出口限制、货币可兑换性、通货膨胀、根底设施,近3年的财务情况：平衡表、银行报表、经营报告,行业地位：产品质量、交货可靠性、交货周期及灵活性、客户效劳与支持、本钱,近3年销售情况：销售量及趋势、人均销售量、本公司产品产量占总产量比,现有的合作关系：与本公司的竞争对手、与其它客户或供给商,产品/技术范围与本公司要求的适应性：产品的适应程度、工艺技术等适应程度,地理位置：与本公司距离、海关通关难易程度,人员：教育程度、出勤率、流失率、工作时间、平均工资水平、直接工人比例,供给商认可评审内容-管理状况,组织架构；功能、职责、汇报线,方针目标及相关情况：经营战略及目标、和顾客的战略关系、产品与技术战略性,企业的竞争力：产品改进、技术革新、缩短生产周期、提高生产率、降低本钱等,质量体系：ISO9000、全员优质管理、全员参与及员工培训开展,供给商管理战略、供给商表现,供给商认可评审内容-质量体系,质量管理机构：功能、职责、汇报线,质量体系：文件的完整、正确性，质量目标与方案，质量审核，质量培训,质量水平：产品质量、过程质量、供给商质量、顾客质量投诉,质量改进：与顾客、供给商的质量协议，参与顾客、供给商的质量改进工程，,质量本钱控制、愿意接受顾客质量审核程度,供给商认可评审内容-设计、工程与工艺,相关机构：功能、职责、汇报线,工程技术人员能力：教育程度、工作经验、在本公司产品开发方面水平、在本公司,产品生产方面工艺水平、CAD/CAE使用情况、人员结构与流失率,开发与设计情况：实验、试验设施，与顾客、供给商共同开发情况，产品开发周期，,产品及工艺开发程序、对客户资料保密情况,生产部门机构：功能、职责、汇报线,生产工艺过程：工艺布置、设备/工艺可靠性、过程能力、设备利用率、人时利用,率、工艺灵活性、作业指导书完整性与正确性,生产人员及其它：全能操作工情况、职工参与生产管理的程度、生产、工艺改进情,况、生产现场管理、生产报表及信息控制、外协加工控制、生产现场环境与清洁,供给商认可评审内容-生产,机构设置：功能、职责、汇报线,物流管理系统：物流管理、物料可追溯性、仓储条件、仓储量、先进先出、,MRP系统,发货交单：可靠性、灵活性、即时供给JIT能力、包装及运输、交货准确率,供给商管理：供给商选择、审核，供给商考评，供给商表现，供给商分类管理，,供给商改进与优化,供给商认可评审内容-企划与采购,环境管理机构：功能、职责、汇报线,环境管理体系：文件体系、环境方针与方案、环境因素及方案,环境控制：运作与控制、沟通与培训、应急措施、环境监测、改进与预防措施、,体系审核,供给商认可评审内容-环境管理,供给商认可评审内容,管理职责：总那么、顾客需求、法规要求、质量方针、质,量目标与方案、质量管理体系、管理评审;,资源管理：总那么、人力资源、其它资源：信息、根底设,施、工作环境;,过程管理：总那么、与顾客相关的过程、设计与开发、采,购、生产与效劳运作、不合格品项的控制、售后效劳;,监测、分析与改进：总那么、监测、数据分析、改进。,供给商质量体系审核,供给商质量,体系审核,供给商质量体系审核跟进,在已经认可的、现有供给商中进行的表现考评,目的是了解供给商的表现、促进供给商改进，并为供给,商奖励、供给商优化提供依据,考评的对象至少伙伴型、优先型和重点商业型供给商,通常每月进行一次，对于重点供给商，考评的结果该及,时告诉他们、并催促他们加以改进，而对其它供给商，考,评结果可视情况只作为参考、而不必报告给供给商,供给商绩效考评,制定供给商考评方法或工作程序;,对供给商的表现如质量、交货、效劳等进行监测记录，,为考评提供量化依据;,选定被考评的供给商，将考评做法、标准及要求同相,应的供给商进行充分沟通，并在本公司内对参与考评,的部门或人员做好沟通协调;,考评由采购人员牵头组织品质、企划等人员共同参与。,供给商绩效考评准备,世界先进水平的厂家那么：,考评所有的供给商，且文件规定好考评什么、何时考评、怎样考评、由谁考评,事先确定好考评指标、并通过信息系统自动计算考评结果,考评指标明确、合理、与公司的大目标保持一致,考评指标具体，考评准那么表达跨功能精神,考评表现反响给供给商并通报到公司内部相关人员,组织供给商会议跟进相应的改善行动,设定明确的改进目标,供给商绩效考评,不同单位对供给商考评要求不同，相应的考评指标也不一样。最简单做法是仅衡量供给商的交货质量，成熟一些的除考核质量外、也跟踪供给商的交货表现。较先进的系统那么进一步扩展到供给商的支持与效劳、供给商参与本公司产品开发等表现。,供给商质量指标是供给商考评的最根本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供给商来料免检率等：,来料批次合格率=合格来料批次 来料总批次 100%，最为常用,来料抽检缺陷率=抽检缺陷总数 抽检样品总数100%,来料在线报废率=来料总报废数含生产在线数 来料总数 100%,来料免检率=来料免检的种数 该供给商供给的产品总种类数 100%,供给商绩效考评质量指标,供给指标又称企划指标，是同供给商的交货表现及其企划管理水平相关的因素，主要有是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。,准时交货率=(按时按量交货的实际批次 订单确认的交货总批次 100%,交货周期：自订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天为单位；,订单变化接受率：是衡量供给商对订单变化灵活性反响的一个指标，指在,双方确认的交货周期中供给商可接受的订单增加或减少的比率。,订单变化接受率=(订单增加或减少的交货数 订单原定交货数 100%,供给商绩效考评供给指标,经济指标与采购价格和本钱相联系，与质量及供给指标通常每月一次考核不同的是，经济指标相对稳定，多数企业是每季考核一次。此外经济指标是定性考核：,价格水平：往往同市场行情比较、或根据供给商的实际本钱结构及利润率进行判断；,报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明分解成原材料、加工、包装、运输费,用、税金、利润等以及相对应的交货与付款条件；,降低本钱的态度及行动：是否真诚地配合本公司、或主动地开展降低本钱活动，是否,定期与本公司检讨价格；,分享降价成果：是否将降低本钱的好处也让利给顾客本公司；,付款：是否积极配合响应本公司提出的付款条件要求与方法，开出付款发票是否准确、及时、符合有关财税要求。,供给商绩效考评经济指标,支持、配合与效劳方面的表现考核也是定性的、每季一次，相关的指标有反响与沟通、合作态度、参与本公司的改进与开发工程、售后效劳等：,反响表现：对订单、交货、质量投诉等反响是否及时，答复是否完整，对退货、挑选等,是否及时处理；,沟通手段：是否有适宜的人员与本公司沟通，沟通手段是否足；,合作态度：是否将本公司看成是重要客户，供给商内部沟通协作是否良好；,共同改进：是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供给、本钱等改进或活动；,售后效劳：是否主动征询本公司的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题；,参与开发：是否参与、如何参与本公司的产品或业务开发过程；,其它支持：是否在参观、访问、报价与送样、保存本公司相关文件等方面配合良好。,供给商绩效考评支持与配合指标,供给商绩效考评细那么,总分,100,分，其中质量,35,分，交货率,25,分，价格,20,分，支持,20,分。,正常状态供给商：连续6个月考评分80分(质量局部30分，交货局部20分),可,考虑作为长期合作对象及年终优秀供给商的候选单位；,警告状态供给商：临时供给商、连续6个月考评分 80分的供给商及新批准供给商。连,续6个月考评分 80分的供给商应限期6个月改进，否那么就降低为“开除状态；,开除状态供给商：连续12个月考评分 80分的供给商。原那么上必须开除，如因客观条,件所限不能开除，那么需经采购经理同意，对其重新进行全面审核、审核结果符合要求且,供给商愿意根据审核结果进行改进，才能回到警告状态。,供给商月度考评细那么为：总分100分，其中 质量批次合格率 35分,准时交货率 25分,价格 20分,支持 20分,供给商绩效考评,供给商绩效考评,表格例如,供给商审核回忆,为什么要供给商审核,供给商评审的种类、层次与方法,供给商审核与供给商管理过程,供给商认可评审,供给商质量体系审核与跟进,供给商绩效考评：准备、指标、方法与细那么,