单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,TCL,集团股份有限公司介绍,公司基本情况介绍,经营理念和发展战略,1,公,司,司,基,基,本,本,情,情,况,况,介,介,绍,绍,公,司,司,股,股,东,东,、,、,组,组,织,织,结,结,构,构,过,往,往5,年,年,业,业,绩,绩,表,表,现,现,2,公,司,司,股,股,东,东,、,、,组,组,织,织,结,结,构,构,TCL,集,团,团,股,股,份,份,有,有,限,限,公,公,司,司,通,讯,讯,产,产,业,业,电,工,工,产,产,业,业,其,他,他,家,用,用,电,电,器,器,事,业,业,本,本,部,部,信,息,息,产,产,业,业,电,脑,脑,科,科,技,技,万,维,维,科,科,技,技,手,手,持,持,设,设,备,备,网,络,络,设,设,备,备,远,程,程,教,教,育,育,及,及,增,增,值,值,服,服,务,务,多,媒,媒,体,体,电,电,子,事,事,业,业,本,本,部,部,TV,事,业,业,部,部,AV,事,业,业,部,部,显,示,示,器,器,事,事,业,业,部,部,信,息,息,工,工,程,程,事,事,业,业,部,部,海,外,外,营,营,业,业,事,事,业,业,部,部,高,频,频,电,电,子,子,事,事,业,业,部,部,通,讯,讯,设,设,备,备,移,动,动,通,通,讯,讯,设,设,备,备,无,线,线,接,接,入,入,设,设,备,备,文,化,化,发,发,展,展,LG,电,子,子,空,调,调,事,事,业,业,部,部,白,家,家,电,电,事,事,业,业,部,部,压,缩,缩,机,机,家,电,电,海,海,外,外,销,销,售,售,中,中,心,心,惠,州,州,市,市,投,投,资,资,控,股,股,有,有,限,限,公,公,司,司,管,理,理,层,层,南,太,太,电,电,子,子,员,工,工,金,山,山,公,公,司,司,PENTEL,TECHNOLOGIES,40.97%,25.86%,14.79%,6%,6%,4%,部,品,品,升,华,华,华,通,通,工,业,业,研,研,究,究,院,院,电,池,池,照,明,明,东,芝,芝,2%,住,友,友,0.38%,3,业,绩,绩,表,表,现,现,过,过,去,去,五,五,年,销,销,售,售,额,额,增,增,长,长,（,（,不,不,含,含,税,税,价,价,）,）,单,位,位,：,：,人,人,民,民,币,币,亿,亿,元,元,2002,年,年,TCL,集,团,团,实,实,现,现,营,营,业,业,额,额319,亿,亿,元,元,4,业,绩,绩,表,表,现,现,过,过,去,去,五,五,年,利,利,润,润,总,总,额,额,2003,年,年15,亿,亿,利,利,润,润,以,上,上,数,数,据,据,是,是,根,根,据,据,国,国,内,内,会,会,计,计,师,师,事,事,务,务,所,所,审,审,计,计,的,的,结,结,果,果,本,本,利,利,润,润,包,包,含,含,少,少,数,数,股,股,东,东,权,权,益,益,5,业,绩,绩,表,表,现,现,市,市,场,场,地,地,位,位,彩,电,电,2002,年,排,排,名,名,全,全,国,国,第,第,一,一,电,话,话,机,机,连,连,续,续,十,十,一,一,年,年,排,排,名,名,第,第,一,一,电,工,工,产,产,品,品,自,自,1999,年,开,开,始,始,达,达,到,到,第,第,一,一,教,育,育,软,软,件,件,2000,年,排,排,名,名,第,第,一,一,笔,记,记,本,本,电,电,脑,脑,分,分,销,销,2000,年排名,第,第三,家用电,脑,脑,2002,年国内,厂,厂家中,排,排名第,二,二,手机,2002,年国内,厂,厂家中,排,排名第,一,一,空调、,洗,洗衣机,、,、冰箱,等,等,2000,年进入,前,前十名,7,6,竞争优,势,势,著名品,牌,牌：据,北,北京名,牌,牌评估,事,事务所2002年报,告,告，,TCL,品牌价,值,值人民,币,币189亿元,，,，在中,国,国消费,品,品牌中,排,排名第,六,六。,一流营,销,销服务,网,网络：,无,无与伦,比,比的市,场,场覆盖,面,面和产,品,品推广,能,能力。,全线家,用,用信息,娱,娱乐产,品,品：面,向,向家庭,和,和个人,，,，充分,满,满足不,同,同消费,者,者的需,求,求。,低成本,、,、大规,模,模的生,产,产制造,能,能力。,坚实、,庞,庞大的,用,用户基,础,础：,TCL,产品用,户,户,超过一,亿,亿。,12,7,竞争优,势,势,建立了,符,符合市,场,场经济,规,规律要,求,求的管,理,理体制,和,和经营,机,机制，,充,充分发,挥,挥国有,、,、民营,、,、外资,三,三种体,制,制的优,势,势。,运用现,代,代企业,发,发展的,经,经营观,念,念，充,分,分发扬,以,以市场,为,为导向,的,的经营,模,模式,积累了,丰,丰富的,与,与外商,合,合作的,经,经验，,创,创下良,好,好的合,作,作记录,。,。,确立以,人,人为本,的,的管理,思,思想，,以,以核心,价,价值观,主,主导人,力,力资源,建,建设，,为,为员工,创,创造成,长,长机会,。,。,良好的,政,政府关,系,系和社,会,会纽带,，,，能够,优,优先、,方,方便地,获,获取政,策,策支持,和,和社会,资,资源。,13,8,经营理,念,念和发,展,展目标,发展目,标,标：创,建,建具有,国,国际竞,争,争力的,世,世界级,企,企业,即具有,世,世界级,的,的知名,度,度（品,牌,牌）,，,，世界,级,级的,电,电子,消,消费,品,品市,场,场，,世,世界,级,级的,管,管理,与,与科,技,技人,才,才。,9,经营,理,理念,和,和发,展,展目,标,标,使,命,命,：将,科,科技,融,融于,生,生活,，,，不,断,断推,出,出满,足,足未,来,来个,人,人、,家,家庭,新,新生,活,活需,要,要的,消,消费,电,电子,产,产品,以创,新,新科,技,技产,品,品与,全,全球,的,的消,费,费者,共,共享,优,优质,生,生活,，,，成,为,为世,界,界一,流,流的,消,消费,电,电子,品,品牌,。,。,10,经营,理,理念,和,和发,展,展目,标,标,经营,宗,宗旨,：为,顾,顾客,创,创造,价,价值,、,、为,员,员工,创,创造,机,机会,、,、为,社,社会,和,和股,东,东创,造,造效,益,益,1、,为顾客创造,价,价值：,（1）以顾,客,客价值为中,心,心而不是以,企,企业价值为,中,中心。,（2）通过,价,价值创新活,动,动，不断创,造,造顾客需求,、,、引领市场,趋,趋势，,（3）用,TCL,创新的科技,、,、品质和服,务,务使顾客获,得,得最大的满,足,足感。,11,经营理念和,发,发展目标,经营宗旨,：为顾客创,造,造价值、为,员,员工创造机,会,会、为社会,和,和股东创造,效益,2 为,员,员工创造机,会,会：,（1）以全,员,员参与企业,的,的管理持续,变,变革为中心,，,，而不是以,少,少数控制管,理,理为中心。,以,以尊重个人,知,知识才能的,价,价值观为基,础,础，激发员,工,工的聪明才,智,智和创新潜,能,能，成就员,工,工的事业愿,望,望，提升员,工,工的精神境,界,界；,（2）以机,会,会牵引人才,，,，为员工创,造,造一个能开,放,放公正的健,康,康成长氛围,，,，不断提供,员,员工在职学,习,习与再教育,机,机会，培育,员,员工创造新,知,知识学习新,技,技能的竞争,能,能力，使员,工,工在与企业,共,共同进步中,，,，实现自己,的,的人生价值,和,和事业追求,。,。,（3）以流,程,程管理为中,心,心，而不是,以,以职能管理,为,为中心，为,员,员工提供更,多,多自我激励,，,，承担使命,，,，做出岗位,价,价值贡献的,机,机会。,12,经营理念和,发,发展目标,经营宗旨,：为顾客创,造,造价值、为,员,员工创造机,会,会、为社会,和,和股东创造,效益,3 为,社,社会和股东,创,创造效益：,（1）以社,会,会道德责任,为,为标准，以,企,企业发展创,造,造赢利，创,造,造就业机会,为,为前提，承,担,担起对社会,应,应尽的责任,与,与义务，维,护,护社会公德,，,，处理好企,业,业与社会的,公,公共关系，,尽,尽所能贡献,于,于社会公益,事,事业；,（2）以维,护,护公众公司,形,形象为基础,，,，按照股东,对,对企业的要,求,求与愿望，,尽,尽企业最大,的,的努力为社,会,会创造效益,，,，以回报股,东,东；,（3）国家,兴,兴亡，匹夫,有,有责。以强,盛,盛民族经济,，,，振兴民族,工,工业为已任,，,，整合社会,资,资源，为“,中,中国制造”,成,成为世界一,流,流名词贡献,TCL,神圣一笔。,13,经营理念和,发,发展目标,经营策略,：研制最好,的,的产品、提,供,供最好的服,务,务、创建最,好,好的品牌,“研制最好,产,产品”,（1）依托,技,技术创新和,价,价值创新，,为,为顾客创造,物,物超所值的,优,优质产品。,（2）以顾,客,客需求为基,础,础，以市场,趋,趋势为前提,，,，通过对产,品,品研制及市,场,场营销各环,节,节的创新活,动,动、在产品,的,的实用功能,、,、外观审美,、,、服务内涵,等,等方面为顾,客,客提供更大,的,的附加值。,14,经营理念和,发,发展目标,经营策略,：研制最好,的,的产品、提,供,供最好的服,务,务、创建最,好,好的品牌,“提供最好,服,服务”,（1）,用,用有效到,位,位的人性化,服,服务使产品,增,增值，使品,牌,牌提升。,（2）,运,运用“及,时,时、专业、,亲,亲切”的方,式,式为顾客提,供,供售前、售,中,中和售后的,完,完美服务，,以,以顾客增值,和,和感受良好,为,为前提，提,升,升企业核心,竞,竞争力。,（3）,在,在服务过,程,程中与用户,进,进行充分的,情,情感沟通，,亲,亲切态度与,立,立即行动是,树,树立服务口,碑,碑的最好方,式,式。,15,经营理念和,发,发展目标,经营策略,：研制最好,的,的产品、提,供,供最好的服,务,务、创建最,好,好的品牌,“创建最好,品,品牌”,（1）,把,把,TCL,经营成为国,际,际知名信誉,度,度高的品牌,。,。,（2）,把,把,TCL,塑造成为“,科,科技化，国,际,际化”的时,代,代先锋形象,。,。,（3）,把,把,TCL,品牌铸就成,“,“信得过，,用,用得起，高,品,品质，有内,涵,涵”的代名,词,词。,16,经营理念和,发,发展目标,企业精神：敬业、诚,信,信、团队、,创,创新,1、敬业：,（1）是一,种,种为事业献,身,身的精神，,把,把职业作为,一,一种事业来,追,追求。,（2）是一,种,种专业精神,。,。不断挑战,困,困难、挑战,自,自我，不断,提,提高、完善,，,，追求做到,最,最好。,（3),是一种勇于,承,承担责任的,精,精神，为事,业,业敢于冒险,，,，主动寻找,机,机遇，发掘,新,新的增长点,。,。,17,经营理念和,发,发展目标,企业精神：敬业、诚,信,信、团队、,创,创新,2、诚信：,（1,）,强调忠诚于,企,企业和工作,职,职责，尽忠,职,职守，重视,个,个人信用；,（2)诚信精神是,企,企业和员工,个,个人安身立,命,命之本，是,企,企业建立良,好,好的沟通氛,围,围和互相信,任,任的前提；,（3）强调企业与,客,客户、员工,与,与企业、上,级,级与下级之,间,间的承诺兑,现,现，说到做,到,到。,18,经营理念和,发,发展目标,企业精神：敬业、诚,信,信、团队、,创,创新,3、团队：,（1）是一种富有,合,合作精神的,良,良好职业境,界,界，一种互,相,相开放心态,的,的互动理念,、,、一种沟通,无,无障碍的生,态,态氛围。,（2）对自己的工,作,作负责，对,团,团队工作负,责,责，注重与,其,其他部门的,协,协作配合。,有,有局部服