,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,年度培训战略调查与方案,内容纲要,年度方案的四大问题,企业培训的不同定位与分析模型,三种类别的培训需求调查,年度培训方案制定,年度培训方案的汇报与确认,一、年度培训方案的四大问题,定位,调研方式,方案质量,汇报与确认,直接上级,部门老板,公司老板,真正客户,学员,用户,、定位错误,自下而上,-,无法了解重要客户需求,主要用调查表,-,缺少面对面沟通，需求准确性不高,2、调研方式不匹配,工程方案以课程为中心-无法保证学习效果和行为转化,只有课程方案，缺乏配套资源建设和制度建设方案方案的可执行性差,3、方案质量不高,只有对培训人员的方案，缺乏对公司和业务部门领导的方案汇报和沟通,无法保证对方案的认同和执行的支持,4、沟通与确认步骤缺失,二、企业培训不同定位与分析模型,要求与需求的区别,效劳于战略开展需求,效劳于业务部门绩效需求,效劳于员工个人绩效需求,1、培训要求与需求的区别,某制造企业进行新员工培训，希望通过安排拓展培训，提高新员工团队意识,你认为这个安排是否可行？,课程要求与培训需求区别,课程：,培训需求：,企业大学的功能,2、为战略开展效劳,企业文化传承,核心人才培养,推动企业变革,整合产业链,推动战略实现,麦肯锡7S模型,硬件要素,战略,结构,制度,软件要素,风格,共同的价值观,人员,技能,课程目的：,建立面对客户时的,共同目标,；为客户创造更多价值,介绍一个,共同语言,，,以了解客户的价值认知,证明,行为模式,的影响力，透过态度及技巧可以使客户的价值认知产生差异,提供,最新技巧,给所有团队成员,让团队认同,高绩效表现,建立一个,正面的团队环境,，使团队成员可以相互支援，以改善团队表现,MOT与IBM,行动,Action,确认,Confirm,了解客户的需求与想法,探索,Explore,确认你到达或超越客户的期望,执行先前所提议或承诺事项,提供适当的行动建议以符合客户期望,提议,Offer,关键时刻行为模式,3、为业务开展效劳,推动业务变革，改善绩效,培养核心业务能力,塑造团队凝聚力,提高团队领导力,提升,团队绩效,案例分析：业务变革需求调查,某国内大型IT制造企业，主要生产PC、笔记本电脑和效劳器，今年开始生产小型机，原先的销售模式为渠道销售，为了应对戴尔的直销模式和更好的做好大客户销售，公司专门成了大客户销售部，专门面向国内300多家政府、行业和大型企业用户提供效劳，部门主要有三种岗位：销售代表、售前支持和商务专员，在年底你了解到对方想做大客户销售技巧培训，如果你是培训主管，你会怎么设计你的调研方案？,4、为员工绩效效劳,岗前培训,提高培训,补差培训,职业开展培训,提高个人绩效,帮助个人开展,个人绩效模型,工作环境：是否具备必须的设备、工具和资源,鼓励：是否愿意做事,知识：完成工作需要的根本资讯,技能：是否具备完成工作需要的做事能力,态度：如何看待工作角色和工作价值,能力：具备做事的根本才能、智力、体力,潜力：具备学习做事的能力,需求调查的关键理念,首先满足核心客户需求,需求调查的是能力差距，不是课程要求,满足要求不一定能满足需求,三、三种类型的培训需求调查,效劳战略需要的培训需求调查,效劳业务开展的培训需求调查,效劳员工开展的培训需求调查,1、效劳于战略的培训需求调查,调查对象：总经理和副总,调查方式：,资料分析：,访谈：,业绩分析：,重大事件分析,：,效劳于战略的培训需求调查,调查产出：企业级培训方案,企业文化培训方案,变革推动培训方案,战略推动培训方案,核心人才培训方案领导人才、高技术人才、高技能人才,新员工培训方案等,2、效劳于业务开展的培训需求调查,调查对象：业务部门主管领导,调查方式：,资料分析：,访谈：,业绩分析：,重大事件分析：,效劳于业务开展的培训需求调查,调查产出：部门级培训方案,团队建设培训方案,业务变革推动培训方案新技术、新设备、新业务流程、新管理制度等,专业人才培训方案中基层管理者 、技术人才、技能人才,新员工在岗培训方案等,3、效劳员工开展的培训需求调查,调查对象：任职员工与直接上级,调查方式：,资料分析：,抽样面谈：,调查表：,效劳于员工开展的培训需求调查,调查产出：个人开展培训方案,通用技能培训方案,专业技能培训方案,4、制定需求调查方案,调查类别,调查内容,调查方式与调查对象,调查产出,需求调查方法选择关键点,调查目的：,WHY,调查对象：,WHO,调查方法：,HOW,调查时间与地点安排：,WHEN,、,WHERE,关键点：匹配性,四、年度培训方案制定,1、工程方案,2、资源建设方案,3、能力开展方案,4、培训预算方案,5、培训工作进度表,1、培训工程方案,公司级培训工程,部门级培训工程,员工开展培训工程,2、培训资源建设方案,课程体系建设方案,课程开发方案,培训讲师队伍建设方案,3、培训能力开展方案,培训的五种核心能力评估,培训的组织开展方案,培训的能力开展方案,培训的制度建设方案,培训的五种核心能力,需求把握能力,课程体系建设和课程开发能力,讲师培养能力,培训实施能力,培训效果落实能力,培训组织开展方案,1、培训部的组织结构、职能划分和调整、人员配备难点：部门和经理培训责任划分、部门培训负责人确实认,2、是否需要人员的招募,培训能力开展方案,1、现有工作流程和工作标准是否需要调整、是否需要建设新的工作流程和工作标准,培训主流程、各专项培训流程、课程开发流程、讲师培养认证流程、外部机构评估选择流程等,2、培训部本身需要何种培训和成长,培训制度建设方案,制度支持：,1、培训的核心政策和制度,2、培训的报名、审批、学习、考核制度,3、培训的奖惩制度,学分或学时制度、达标上岗制度、能力成长制度、与绩效考核如何配合,培训需要的各部门支持,、人力资源支持,职位说明书建设、技能体系建设、职业生涯体系、能力考核等,、管理者支持,培训时间、辅导、应用追踪.,4、培训预算方案,各培训工程预算,师资费用、教材费用、培训行政费用教室、设备租金、餐费、住宿费等、学员交通费用,培训固定资产购置预算含网络教学根底系统和软件开发,培训课程面授和网上课件开发和引进费用,培训讲师培训、认证和鼓励费用,培训部日常办公费用按公司统一标准,其他专项费用：客户培训、供给商培训.,5、培训实施进度方案表,工程方案进度表,根本培训方案,开展提高培训方案,补差类培训方案通用技能为主,体系建设方案进度表,技能体系建设方案,课程开发方案,制度建设方案,讲师培养方案,年课表,按季度或月度调整、发布近期课程方案,德信诚,HTTP：/bz01 TEL:0769-85092880,