第九章 供应链管理下的 物流管理,学习目的,掌握物流的概念、分类、功能，了解物流管理概念的产生及发展历史，掌握物流网络设计在供应链管理中的重要性，了解企业物流管理中的不同物流过程的特点及管理要点，了解企业物流业务外包与自营的决策原则，同时，要掌握第三方物流企业的服务模式及优势，了解物流业务外包的管理重点。,第一节,物,物流管,理,理的基本,概,概念,一、引言,供应链管,理,理是对供,应,应链中的,信,信息流、,物,物流、资,金,金流、增,值,值流和工,作,作流等进,行,行计划、,组,组织和控,制,制的过程,。,。近年来,，,，供应链,管,管理与物,流,流网络的,问,问题越来,越,越受到重,视,视。几年,前,前，物流,不,不如企业,核,核心职能,（,（如设计,、,、制造、,财,财务、销,售,售等）那,样,样受到高,度,度重视，,一,一直存在,“,重生产、,轻,轻物流,”,着的倾向,。,。但现在,人,人们都已,认,认识到，,未,未来企业,是,是否能够,赢,赢得竞争,，,，不仅仅,要,要其看生,产,产能力，,而,而且还要,看,看其物流,能,能力（,logistics capacity,），供应,链,链管理的,重,重点之一,就,就是对物,流,流网络（,logistics network,）的管理,。,。,二、物流,管,管理的定,义,义,物流，英,语,语是,Logistics,，,1993,年版的韦,氏,氏词典上,的,的解释为,：,：军事科,学,学的分支,，,，包括物,资,资、人员,和,和设备的,获,获得、维,护,护和运输,。,。,CLM,对物流的,定,定义为：,物,物流是以,满,满足客户,需,需求为目,的,的，以高,效,效和经济,的,的手段来,组,组织原料,、,、在制品,、,、制成品,以,以及相关,信,信息从供,应,应到消费,的,的运动和,存,存储的计,划,划、执行,和,和控制的,过,过程。,美国对现,代,代物流的,定,定义是：,物,物流是供,应,应链过程,的,的一部分,，,，是以满,足,足客户需,求,求为目的,，,，以高效,和,和经济的,手,手段来组,织,织产品、,服,服务以及,相,相关信息,从,从供应到,消,消费的运,动,动和存储,的,的计划、,执,执行和控,制,制的过程,。,。,欧洲物流,协,协会对物,流,流的定义,为,为：物流,是,是在一个,系,系统内对,人,人员或商,品,品的运输,、,、安排及,此,此相关的,支,支持活动,的,的计划、,执,执行与控,制,制，以达,到,到特定的,目,目的。,日本通常,对,对物流的,定,定义为：,物,物流是物,质,质资料从,供,供给者向,需,需要者的,物,物理性移,动,动,是创造时,间,间性、场,所,所性价值,的,的经济活,动,动。从物,流,流的范畴,来,来看，包,括,括：包装,、,、装卸、,保,保管、库,存,存管理、,流,流通加工,，,，运输、,配,配送等各,种,种活动。,如,如果不经,过,过此过程,，,，物就不,能,能移动。,英国著名,物,物流专家,马,马丁,克里斯托,夫,夫教授在,他,他的物流,定,定义中更,多,多地强调,了,了物流对,企,企业经营,的,的重要性,：,：物流是,战,战略性地,管,管理原材,料,料、零部,件,件及产成,品,品的采购,、,、移动及,储,储存（包,括,括相关信,息,息流）的,过,过程，它,贯,贯穿整个,企,企业及其,营,营销渠道,，,，以合理,的,的成本满,足,足客户需,求,求，使企,业,业目前和,将,将来的赢,利,利能力最,大,大化。,物流术语,国家标准,将,将物流定,义,义为：物,品,品从供应,地,地向接收,地,地的实体,流,流动过程,，,，根据实,际,际需要，,将,将运输、,储,储蓄、装,卸,卸、搬运,、,、包装、,流,流通加工,、,、配送、,信,信息处理,等,等基本功,能,能实施有,机,机结合。,国家经贸,委,委提出的,关于加快,我,我国现代,物,物流发展,的,的若干建,议,议,中对现代,物,物流的定,义,义是：现,代,代物流泛,指,指原材料,、,、产成品,从,从起点至,终,终点及相,关,关信息有,效,效流动的,全,全过程，,它,它将运输,、,、仓储、,装,装卸、加,工,工、整理,、,、配送、,信,信息等方,面,面有机结,合,合，形成,完,完整的供,应,应链，为,用,用户提供,多,多功能、,一,一体化的,综,综合服务,。,。,本书对,现,现代物,流,流的理,解,解：现,代,代物流,是,是供应,链,链管理,的,的一个,组,组成部,分,分，是,对,对供应,链,链上各,种,种物料,（,（包括,原,原材料,、,、零部,件,件、产,成,成品）,、,、服务,及,及信息,从,从起始,点,点到终,点,点流动,过,过程的,计,计划、,组,组织和,控,控制活,动,动的总,称,称，它,充,充分运,用,用信息,技,技术，,将,将运输,、,、仓储,、,、装卸,、,、加工,、,、整理,、,、配送,等,等有机,结,结合，,为,为用户,提,提供一,体,体化的,综,综合服,务,务。,三、物,流,流管理,在,在企业,管,管理中,的,的发展,四,、物流,的,的分类,按物流,的,的范畴,，,分为社,会,会物流,和,和企业,物,物流,根据作,用,用领域,的,的不同,，,，物流,分,分为生,产,产领域,的,的物流,和,和流通,领,领域的,物,物流,根据发,展,展的历,史,史进程,，,，将物,流,流分为,传,传统物,流,流、综,合,合物流,和,和现代,物,物流,按物流,的,的流向,不,不同，,还,还可以,分,分为流,入,入物流,和,和流出,物,物流,根据提,供,供服务,的,的主体,不,不同，,将,将物流,分,分为代,理,理物流,和,和企业,自,自营物,流,流,五、物,流,流的功,能,能,运输功,能,能,储存功,能,能,配送功,能,能,装卸搬,运,运功能,包装功,能,能,流通加,工,工,信息处,理,理,第二节,物,物,流,流网络,与,与供应,链,链管理,一、物,流,流网络,在,在供应,链,链管理,中,中的地,位,位,创造用,户,户价值,，,，降低,用,用户成,本,本,协调制,造,造活动,，,，提高,企,企业敏,捷,捷性,提供用,户,户服务,，,，塑造,企,企业形,象,象,提供信,息,息反馈,，,，协调,供,供需矛,盾,盾,二、供,应,应链环,境,境下物,流,流网络,的,的特征,(,一,),供应链,管,管理环,境,境下的,物,物流网,络,络环境,扩展企,业,业的基,本,本原理,和,和思想,体,体现在,几,几个方,面,面：,横向思,维,维（战,略,略联盟,）,）,核心能,力,力,资源扩,展,展,/,共享,群件与,工,工作流,（,（团队,管,管理）,竞争性,合,合作,同步化,运,运作,用户驱,动,动,（二）,供,供应,链,链管理,环,环境下,物,物流管,理,理的新,特,特点,信息,共享,过程,同步,合作,互利,交货,准时,响应,敏捷,服务,满意,供应商,制造商,分销商,用户,图,1,传统的物流供应链,物流,需求信息,供应信息,物流,需求信息,供应信息,共享信息,图,2,供应链的物流与信息流,零售商,分销商,制造商,用户,原材料,商,商,零部件,供,供应商,三、供,应,应链管,理,理与物,流,流网络,的,的整合,实现快,速,速准时,交,交货的,措,措施问,题,题；,低成本,准,准时的,物,物资采,购,购供应,策,策略问,题,题；,物流信,息,息的准,确,确输送,，,，信息,反,反馈与,共,共享问,题,题；,物流系,统,统的敏,捷,捷性和,灵,灵活性,问,问题；,供需协,调,调实现,无,无缝供,应,应链连,接,接问题,。,。,第三节,物,物流管,理,理在企,业,业中的,作,作用,一、,企,企业物,流,流管理,概,概述,企业生,产,产物流,企业供应物,流,流,企业销售物,流,流,企业回收物,流,流,企业废弃物,物,物流,原材料供应商,零部件供应商,其它供货厂商,集中采购与接收管理,原材料仓储管理与控制,半成品库存,产成品库存,一次物流,中转库及配送中心管理,二、三次物流,接收,检验,加工,零部件库存,组装,（停滞）,产品检验,产品库存,捆包,发货,销售物流系统,配送中心,配送中心,配送中心,零售店,大百货公司,超市,生产数据库,销售,订货数据,退货数据,销售数据,进款数据,供应物流,生产物流,企业内物流,分销物流,批发商,配送,回流,配送,回流,工厂,配送,图,3,企业物流与,信,信息流,二、物流管,理,理在企业竞,争,争中的作用,物流过程对,供,供应链响应,周,周期的影响,物流过程对,供,供应链总成,本,本的影响,物流过程对,供,供应链总库,存,存水平的影,响,响,物流过程对,供,供应链按期,交,交付可靠性,的,的影响,物流过程对,供,供应链的服,务,务水平的影,响,响,三、我国企,业,业物流管理,方,方面的存在,的,的问题,物流网点建,设,设欠缺规划,物流管理在,企,企业组织结,构,构中无一席,之,之地,物流费用庞,大,大,利用第三方,物,物流企业的,比,比例较低,仓储管理问,题,题,信息整合水,平,平不高,第四节企,业,业物流的类,型,型与管理,一、流入物,流,流,企业供应物,流,流,（一）,流入物流的,概,概念,企业为保证,本,本身生产的,节,节奏，准时,化,化生产或精,细,细生产物料,的,的准时化补,充,充的要求，,不,不断组织原,材,材料、零部,件,件、燃料、,辅,辅助材料供,应,应的物流活,动,动。,有效流入物,流,流组织可以,实,实现以下目,标,标：,降低运输成,本,本；,降低库存水,平,平；,减少人力和,物,物流设备。,（二）供应,物,物流的过程,取得资源,组织到厂物,流,流,组织厂内的,物,物流,（三）供应,物,物流运作模,式,式,第一种是委,托,托社会销售,企,企业代理供,应,应物流方式,；,；,第二种是委,托,托第三方物,流,流企业代理,供,供应物流方,式,式；,第三种是企,业,业自供物流,方,方式。,二、内部物,流,流,企业生产物,流,流组织,(,一,),内部物流的,概,概念,企业生产物,流,流涉及到生,产,产运作管理,，,，指企业在,生,生产工艺中,的,的物流活动,，,，也就是生,产,产企业的车,间,间或工序之,间,间，其原材,料,料，零部件,或,或半成品，,按,按工艺流程,的,的顺序依次,流,流过，使其,最,最终成为产,成,成品，送达,成,成品库暂存,的,的过程。,(,二,),内部物流的,重,重要性,(,三,),三生产物流,的,的过程,(,四,),生产物流运,作,作模式,三、,流出物流,企业销售,物,物流,(,一,),流出物流的,概,概念,企业销售物,流,流是企业的,流,流出物流，,是,是将生产出,的,的产品向批,发,发商、零售,商,商传递的物,流,流，它是企,业,业为保证本,身,身的经营效,益,益，将产品,所,所有权转给,用,用户（或者,说,说将产成品,转,转移到流通,环,环节）的物,流,流活动。,(,二,),流出物流的,过,过程,(,三,),销售物流的,运,运作模式,四、逆向物,流,流,企业回收物,流,流,(,一,),逆向物流的,产,产生及其概,念,念,企业逆向物,流,流（,reverse logistics,）是指对企,业,业排放的无,用,用物进行运,输,输、装卸、,处,处理等的物,流,流活动。企,业,业在生产、,供,供应、销售,的,的活动中总,会,会产生各种,边,边角余料和,废,废料，这些,东,东西回收是,需,需要伴随物,流,流活动的，,而,而且，在一,个,个企业中，,如,如果回收物,品,品处理不当,，,，往往会影,响,响整个生产,环,环境，甚至,影,影响产品质,量,量，也会占,用,用很大空间,，,，造成浪费,。,。,类别,周期,驱动因素,处理方式,例证,投诉退货,运输短少、偷盗、质量,问题、重复运输等,短期,市场营销 客,户满意服务,确认检查，退换,货补货,电子消费品如手机、,DVD,机、录音笔等,终端退回,经完全使用后需处理的,产品,长期,经济,市场营销,