按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Carl Chen,质量成本原理,2002/12/4,教學講師簡介,白萝卜的胳膊儿,红萝卜的腿儿,粉扑扑的脸庞,红嘟嘟的嘴儿,小妹妹呀情哥一对对，哎哟喂！,产品增值,成本、价值,领先,普通商品,成本领先,成本优势,低,高,低,高,产品差异化,竞争的不同类型,质量成本,(QUALITY,COSTS),它是什么,预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本,故障相关损失,质量成本,目,的,评价质量管理体系的适用性和有效性,识别其它方面的问题或需求,建立质量和成本目标,质量成本,质量成本=,合格品成本,+,不合格品成本,质量成本=,(预防成本+鉴定成本),+,(内部故障成本+外部故障成本),+相关故障损失费用,预防成本（,PREVENTION COSTS,）,设法保证让我们第一次就做对的费用,这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安全需求等问题。,预,防,成,本,典型的预防成本组成:,质量策划（包括设计、制造以及质量体系等方面）,过程优化,质量培训,开发和实施可靠性测量和计算方法、质量分析技术、,以及质量信息系统等,对经销商和顾客满意的需求的评价,鉴定成本,（Appraisal cost）,检查用以确保我们能第一次就做对的费用,这些费用发生在对目前生产的测量、评价和控制上，用来确定符合要求，它包括某些和设备和服务有关的费用。,鉴,定,成,本,典型的鉴定成本有,检验策划,实验室试验,过程控制,质量审核,破坏性试验,测量及监视设备的维护和校准,内部故,障,障成本,当我,们,们发,现,现我,们,们没,有,有第,一,一,次,次,就,就做,对,对时,发,发生,的,的费,用,用,这些,费,费用,发,发生,在,在产,品,品被,发,发运,之,之前,，,，它,是,是由,于,于不,符,符合,要,要求,而,而产,生,生。,内部,故,故障,成,成本,典型,的,的内,部,部故,障,障成,本,本有,.,废品,和,和有,质,质量,原,原因,的,的材,料,料,返,返修,和,和返,工,工,降,降级,使,使用,生,生产,中,中发,现,现有,质,质量,问,问题,追,追查,和,和修,理,理不,合,合格,的,的产,品,品和,材,材料,对不,合,合格,产,产品,和,和材,料,料的,复,复检,或,或重,新,新试,验,验,停,停工,损,损失,内部,搬,搬运,、,、储,存,存损,坏,坏,额,额外,操,操作,的,的费,用,用,外部,故,故障,成,成本,当顾,客,客发,现,现我,们,们没,有,有第,一,一次,做,做好,，,，而,要,要求,返,返修,、,、退货和,补,补偿,时,时发,生,生的,费,费用,这些,费,费用,发,发生,在,在产,品,品发,运,运之,后,后，,它,它是,由,由于,产,产品,不,不合格而,产,产生,。,。,顾客,抱,抱怨,的,的处,理,理和,调,调查,退货,售后,服,服务,费,费用(,免,免费,更,更换,担,担保,赔,偿,偿等,）,）,运输,造,造成,的,的损,坏,坏,不合,格,格品,交,交付,引,引起,的,的索,赔,赔,额外,操,操作,的,的费,用,用,典型,的,的外,部,部故,障,障成,本,本有,故障,相,相关,损,损失,一种,无,无形,的,的质,量,量成,本,本,经,经常,被,被称,为,为“,隐,隐性,质,质量,成,成本,”,”。,一,一些,公,公司,使,使用,一,一种,“,“多,因,因子,分,分析,”,”方,法,法来,测,测量,故,故障,成,成本,和,和“,实,实际,故,故障,成,成本,”,”之,间,间的,关,关系,。,。,最重,要,要的,无,无形,质,质量,成,成本,是,是质,量,量问,题,题和,公,公司,运,运作,的,的延,误,误降,低,低了,企,企业,在,在市,场,场中,的,的形,象,象，,这,这些,都,都会,牵,牵连,到,到今,后,后的,利,利润,，,，甚,至,至企,业,业的,未,未来,。,。,典型的故,障,障相关损,失,失有,工程时间,管理时间,车间现场,的,的停机时,间,间,增加的无,用,用库存,交付问题,订单损失,实际故障,成,成本,=普通,测,测量的故,障,障成本,+,隐性故障,成,成本,成本,质量水平,总成本,预防成本,鉴定成,本,本,故障成本,和,和相关损,失,失,平衡点,质量成本,平,平衡曲线,谢谢你！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,