单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务原理与技术,第四章 电子支付基础知识,一、电子支付流程,二、电子支付工具,第五章 物流配送基础知识,一.物流基本原理与概念,二.电子支付工具,1.电子支付工具的种类,目前电子支付的工具很多。可以分为三大类：第一类是电子货币类，如电子现金、电子钱包等；第二类是电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；第三类是电子支票类，如电子支票、电子汇款,、,电子划款等。,1）智能卡(,IC),由于智能卡内安装嵌入式微型控制器芯片，因而可储存并处理数据。卡上的数据受个人识别码（,PIN）,保护，因此只有主人能访问它。多功能的智能卡内嵌入有高性能的,CPU，,并配备有独自的基本软件（,OS），,能够如同,PC,电脑那样自由地增加和改变功能。智能卡还设有自爆装置，如果犯罪分子想打开卡非法获取信息，卡内软件上的内容将立即自动消失。,智能卡系统的工作过程是：,通过安装在,PC,机上的读卡机，使用智能卡登录到为客户服务的银行,Web,站点上，智能卡会自动告知银行客户的账号、密码和其他一切加密信息；完成这两步操作后，客户就能够从智能卡中下载现金到厂商的账户上，或从银行账号下载现金存入智能卡。,在电子商务交易中，智能卡的应用类似于实际交易过程。客户在自己的计算机上选好商品后，键入智能卡的号码登录到发卡银行，并输入密码和在线商店的账号，完成整个支付过程。,2）电子现金（,E-Cash）,电子现金是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物。当用户进入网上银行，使用口令（,Password）,和个人识别码（,PIN）,来验明身份。然后，下载电子现金并存放在用户的硬盘中。为了保证交易安全，计算机还为每个硬币建立随时选择的序号，并把这个号码隐藏在一个加密的信封中，这样就没有人可以搞清谁提取或使用了这些电子现金。,电子现金的支付过程可以分为四步：用户在,E-Cash,银行开立,E-Cash,账号，用现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金证书，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的硬币，可以在商业领域中进行流通。使用计算机电子现金终端软件从,E-Cash,银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上。用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，,E-Cash,银行将用户购买商品的钱支付给厂商。,电子现金的支付过程可由下图表示,目前，电子现金支付使用的两种典型系统,Digicash,系统和,Netcash,系统。,DigiCash：,无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种安全的电子交易系统。,NetCash：,可记录的匿名电子现金支付系统。主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，使电子交易的安全性得到保证。,3）电子钱包（,Electronic Purse）,电子钱包是一种电子商务活动中常用于小额购物或购买小商品时的支付工具。它以智能卡为电子钱包的电子现金支付系统，应用于多种用途，具有信息存储、电子钱包、安全密码锁等功能。,利用电子钱包在网上购物，通常包括以下步骤：客户使用浏览器在商家的,Web,主页上查看在线商品目录浏览商品，选择要购买的商品。客户填写定单，包括：项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费等。,定,定,单,单,可,可,通,通,过,过,电,电,子,子,化,化,方,方,式,式,从,从,商,商,家,家,传,传,过,过,来,来,，,，,或,或,由,由,客,客,户,户,的,的,电,电,子,子,购,购,物,物,软,软,件,件,建,建,立,立,。,。,顾客确,认,认后，将电,子,子钱包装入,系,系统，打开,电,电子钱包，,输,输入密码口,令,令，确认电,子,子钱包后从,中,中取出一张,电,电子信用卡,来,来付款。,电子商,务,务服务器对,信,信用卡号码,采,采用某种保,密,密算法加密,后,后，发送到,相,相应的银行,去,去，同时销,售,售商店也收,到,到了经过加,密,密的购货账,单,单，它将顾,客,客编码加入,电,电子购货账,单,单后，再转,送,送到电子商,务,务服务器上,经,经过确认合,法,法顾客后，,将,将其同时送,到,到信用卡公,司,司和商业银,行,行，在信用,卡,卡公司和商,业,业银行之间,进,进行应收款,项,项和账务往,来,来的电子数,据,据交换和结,算,算处理。,如果经,商,商业银行确,认,认后拒绝并,且,且不予授权,，,，则说明顾,客,客的这张电,子,子信用卡无,效,效（钱数不,够,够或者已经,透,透支）。遭,商,商业银行拒,绝,绝后，顾客,可,可以再打开,电,电子钱包，,取,取出另一张,电,电子信用卡,，,，重复上述,操,操作。,如,如果经商,业,业银行证明,这,这张信用卡,有,有效并授权,后,后，销售商,店,店就可交货,。,。与此同时,，,，销售商店,留,留下整个交,易,易过程中发,生,生往来的财,务,务数据，并,出,出示一份电,子,子收据发送,给,给顾客。,上述交,易,易成交后，,销,销售商店就,按,按照电子定,货,货单上的信,息,息将货物由,发,发送地点运,输,输到交货地,点,点交到顾客,手,手中。,4）,电,电子,支,支票,（,（,E-check）,电子,支,支票,是,是一,种,种借,鉴,鉴纸,张,张支,票,票转,移,移支,付,付的,功,功能,，,，利,用,用数,字,字传,递,递将,钱,钱款,从,从一,个,个账,户,户转,移,移到,另,另一,个,个账,户,户的,电,电子,付,付款,形,形式,。,。这,种,种电,子,子支,票,票的,支,支付,是,是在,与,与商,户,户及,银,银行,相,相连,的,的网,络,络上,以,以密,码,码方,式,式传,递,递的,，,，使,用,用关,键,键字,加,加密,签,签名,或,或个,人,人身,份,份证,号,号码,（,（,PIN）,代替,手,手写,签,签名,。,。使,用,用电,子,子支,票,票进,行,行支,付,付，,消,消费,者,者可,以,以通,过,过电,脑,脑网,络,络将,电,电子,支,支票,发,发向,商,商家,的,的电,子,子信,箱,箱，,同,同时,把,把电,子,子付,款,款通,知,知单,发,发到,银,银行,，,，银,行,行随,即,即把,款,款项,转,转入,商,商家,的,的银,行,行账,户,户。,这,这一,支,支付,过,过程,在,在数,秒,秒内,即,即可,实,实现,。,。,其交,易,易流,程,程如,图,图所,示,示,电子,支,支票,支,支付,的,的过,程,程可,分,分为,以,以下,几,几个,步,步骤,：,：,消,消费,者,者和,商,商家,达,达成,购,购销,协,协议,并,并选,择,择用,电,电子,支,支票,支,支付,。,。,消,消费,者,者通,过,过网,络,络向,商,商家,发,发出,电,电子,支,支票,，,，同,时,时向,银,银行,发,发出,付,付款,通,通知,单,单。,商,商,家,家通,过,过验,证,证中,心,心对,消,消费,者,者提,供,供的,电,电子,支,支票,进,进行,验,验证,，,，验,证,证无,误,误后,将,将电,子,子支,票,票送,交,交银,行,行索,付,付。,银,银,行,行在,商,商家,索,索付,时,时通,过,过验,证,证中,心,心对,消,消费,者,者提,供,供的,电,电子,支,支票,进,进行,验,验证,，,，验,证,证无,误,误后,即,即向,商,商家,兑,兑付,或,或转,账,账。,第五,章,章,物,物流,配,配送,基,基础,知,知识,一.,物,物流,基,基本,原,原理,与,与概,念,念,1.,物流,的,的基,本,本概,念,念,(1),什,什么,是,是物,流,流,物,物,流,流是,指,指为,了,了满,足,足客,户,户的,需,需要,，,，以,最,最低,的,的成,本,本，,通,通过,运,运输,、,、保,管,管、,配,配送,等,等方,式,式，,实,实现,原,原材,料,料、,半,半成,品,品、,成,成品,及,及相,关,关信,息,息由,商,商品,的,的产,地,地到,商,商品,的,的消,费,费地,所,所进,行,行的,计,计划,、,、实,施,施和,管,管理,的,的全,过,过程,。,。,要了,解,解,物,物流先,要,要研,究,究,流,流通。,商,商品,的,的,流,流通由商,流,流,和,和,物,物流这,两,两个,要,要素,构,构成,的,的。,商品,的,的流,通,通是,社,社会,经,经济,活,活动,的,的一,部,部分,。,。而,商,商品,的,的生,产,产和,消,消费,是,是经,济,济活,动,动的,主,主要,构,构成,。,。由,于,于在,商,商品,的,的生,产,产和,消,消费,之,之间,存,存在,各,各种,间,间隔,如,如图,所,所示,。,。,因此需要,通,通过流,通,通将商,品,品的生产,及,及所创造,的,的价值和,商,商品的消,费,费加以连,接,接。商品,的,的生产和,消,消费之间,存,存在的间,隔,隔与连接,这,这些间隔,的,的解决方,法,法如下：,社,会,会间隔：,商,商品的生,产,产者和商,品,品的消费,者,者有所不,同,同，需通,过,过商品的,交,交易完成,沟,沟通。,场所,间,间隔：商,品,品的生产,场,场所和消,费,费场所不,在,在同一地,点,点，需要,商,商品的运,输,输进行连,接,接。,时,时间间,隔,隔：商品,的,的生产日,期,期与商品,的,的消费日,期,期不尽相,同,同，通过,商,商品的保,管,管加以衔,接,接。,人们通,过,过商业,或,或贸易,活,活动来,沟,沟通商,品,品的生,产,产与消,费,费之间,的,的社会,间,间隔，,这,这种沟,通,通被称,为,为“商,流,流”。,商品从,生,生产者,向,向消费,者,者的转,移,移，如,商,商品的,运,运输和,保,保管，,即,即商品,的,的生产,和,和消费,的,的场所,间,间隔和,时,时间间,隔,隔则需,要,要通过物流来进,行,行沟通,。,。,通过,商,商流,消,消除了,商,商品的,社,社会间,隔,隔，通,过,过物,流,流消,除,除了商,品,品的场,所,所和时,间,间间隔,，,，二者,共,共同实,施,施的结,果,果完成,了,了商品,的,的所有,权,权和商,品,品实体,的,的转移,，,，即商,品,品的流,通,通。,物,物流,并,并不先,于,于商,流,流存,在,在，而,是,是在,商,商流,确,确定以,后,后的具,体,体行为,，,，但是,如,如果没,有,有物,流,流，商流也就,无,无法实,现,现。因,此,此，,商,商流,与,与物,流,流的,关,关系是,相,相辅相,成,成、互,相,相补充,，,，是商,品,品流通,领,领域的,两,两大基,本,本要素,。,。,（3）,现,现代物,流,流,现代物,流,流表现,为,为将各,个,个环节,的,的物流,高,高技术,进,进行综,合,合、复,合,合化而,形,形成的,最,最优系,统,统技术,。,。它们,包,包含以,运,运输设,备,备高速,化,化、大,型,型化、,专,专用化,为,为中心,的,的集装,箱,箱系统,机,机械的,开,开发技,术,术；保,管,管和装,卸,卸结合,为,为一体,的,的高层,自,自动货,架,架系统,的,的开发,技,技术；,以,以计算,机,机和通,讯,讯网络,为,为中心,的,的情报,处,处理和,物,物流信,息,息技术,；,；与运,输,输、保,管,管、配,送,送中心,的,的物流,技,技术在,软,软技术,方,方面的,结,结合；,运,运输与,保,保管技,术,术相结,合,合的生,鲜,鲜食品,保,保鲜输,送,送技术,；,；以及,商,商品条,形,形码、,电,电子数,据,据交换,EDI,、,、,射频技,术,术、全,球,球卫星,定,定位系,统,统,GPS,等。,2物,流,流的分,类,类,1）按,照,照作用,分,分类按照物,流,流所起,的,