单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,XXX,会员卡发行推广操作指引,XXX会员卡发行推广操作指引,1,XXX GF会员卡,20,08年10月31日全国XXX店铺公开发行,！,普卡套卡,金卡套卡,XXX GF会员卡 2008年10月31日全国XXX,2,XXX GF会员卡介绍,GF卡对外发行操作指引,GF卡内部操作管理流程,目录,XXX GF会员卡介绍目录,3,GF=G,ood,F,riends,=XXX F,ans,=,最尊贵的朋友,品牌拥戴者,GF的涵义：,VIP会员是我们品牌最忠诚的拥戴者，更是我们最好的朋友！,拥有,XXX,特质的女性,要好的女朋友们,GF=Good Friends=XXX Fans=GF的涵,4,我们的策略,XXX GF卡主要卖点,3倍尊贵，4倍奖励回馈，无限精彩优惠！,一卡可享3重会员身份及优惠！,一人领卡四人同积分，积分换礼倍轻松,！,享受购鞋、商旅服务等各类优惠，一卡多功能！,与销售挂钩，促进冬季货品销售！,善用“人人传播”，高速扩大会员覆盖面！,全方位多渠道引导接触，提高销售机会！,多层次高奖励回报，刺激会员消费！,联合不同行业品牌及商家，整合更多增值服务及营销渠,道，增强会员卡价值感，提升品牌营销力！,我们的策略XXX GF卡主要卖点3倍尊贵，4倍奖励回馈，无限,5,会员一旦申领成功即可获一套,4,张卡，包括1张主卡及3张迷你附属卡，3张迷你卡与主卡使用,同一个卡号,；,主卡及3张迷你卡均可享受：在XXX及ABC属下店铺消费可获正价货品,85,折，6折或以上折价货品,95,折优惠（不可与其他优惠同时使用）；,主卡登记使用的会员在,生日当月,，凭身份证可于XXX店铺以,正价,6,折,优惠购买一对产品，并享受当次消费,积分翻倍,奖励；,领卡当次消费即可参与积分，主卡及迷你卡消费均可积分，且,所有积分均累积于主卡卡号内,，积分更快更容易！,持卡在XXX及ABC店铺消费均按每消费1元累积1分计算，累计总积分满30000分可升级成为,金卡会员,，享受更高优惠：正价货品,8,折，6折或以上折价货品,9,折优惠（不可与其他优惠同时使用）；,GF会员卡,功能及服务介绍普卡,会员一旦申领成功即可获一套4张卡，包括1张主卡及3张迷你附属,6,可用积分换领各种精美礼品及特别优惠礼券（详情见各季店铺内公告）,；,可优先获得新品上市、最新潮流动态及各类促销资讯；,举行每季会员购物专场，不定期推出专享会员限量版鞋款及特别促销活动；,可获邀参与各类会员互动活动；,主卡及迷你卡在,纵横天地旅行网,消费均可获,高级会员,优惠，包括享受全国酒店、机票及旅游产品预订服务及优惠、消费积分、礼品兑换、特约商户等优惠，首次在纵横天地旅行网激活会员卡更可即时获赠,1000分,纵横积分（相关服务细则以纵横天地旅行网公告或致电客服热线查询为准）,；,凭卡可于各地XXX特约商家享受特别优惠，如湖南树食代自助餐厅88折优惠，,SERGIO ROSSI品牌店铺正价货品,85,折，折价货品,95,折优惠,（我们还将增加更多优惠商家，详情请见XXX相关会员服务公告）。,备注：会员卡一年内不消费系统将自动冻结卡号，积分清零。如此后会员仍持,卡消费即可重新激活，积分重新累计。,GF会员卡,功能及服务介绍普卡,可用积分换领各种精美礼品及特别优惠礼券（详情见各季店铺内公告,7,会员一旦申领成功即可获一套,4,张卡，包括1张主卡及3张迷你附属卡，3张迷你卡与主卡使用,同一个卡号,；,主卡及3张迷你卡均可享受：在XXX及XX属下店铺消费可获正价货品,8,折，6折或以上折价货品,9,折优惠（不可与其他优惠同时使用）；,主卡登记使用的会员在,生日当月,，凭身份证可于XXX店铺以,正价,6,折,优惠购买一对产品，并享受当次消费,积分翻倍,奖励；,领卡当次消费即可参与积分，在XXX及XX店铺消费均按每消费1元累积1分计算；主卡及迷你卡消费均可积分，且,所有积分均累积于主卡卡号内,，积分更快更容易！,GF会员卡,功能及服务介绍,金卡,金卡相比普卡：消费折扣更多更吸引！,会员一旦申领成功即可获一套4张卡，包括1张主卡及3张迷你附属,8,可用积分换领各种精美礼品及特别优惠礼券（详情见各季店铺内公告）,；,可优先获得新品上市、最新潮流动态及各类促销资讯；,举行每季会员购物专场，不定期推出专享会员限量版鞋款及特别促销活动；,可获邀参与各类会员互动活动；,主卡及迷你卡在,纵横天地旅行网,消费均可获,高级会员,优惠，包括享受全国酒店、机票及旅游产品预订服务及优惠、消费积分、礼品兑换、特约商户等优惠，首次在纵横天地旅行网激活会员卡更可即时获赠,1000分,纵横积分（相关服务细则以纵横天地旅行网公告或致电客服热线查询为准）,；,凭卡可于各地XXX特约商家享受特别优惠，如湖南树食代自助餐厅,88,折优惠，广州,SERGIO ROSSI品牌店铺正价货品,8,折，折价货品,9,折优惠,（我们还将增加更多优惠商家，详情请见XXX相关会员服务公告）。,备注：会员卡一年内不消费系统将自动冻结卡号，积分清零。如此后会员仍持,卡消费即可重新激活，积分重新累计。,GF会员卡,功能及服务介绍普卡,可用积分换领各种精美礼品及特别优惠礼券（详情见各季店铺内公告,9,XXX GF会员卡介绍,GF卡对外发行操作指引,GF卡内部操作管理流程,目录,XXX GF会员卡介绍目录,10,GF卡,对外发行操作指引店铺发卡条件,发卡方式包括新会员消费满额后进行申领和老会员凭旧卡换领两种：,新会员申请,顾客凡在XXX店铺,一次性消费满1500元或3个月内累计消费满2500元,，即可填写申请表免费申请成为XXX会员（详见店铺内POP说明）,但是，POP设置高门槛只是为了营造VIP卡不容易得到,的尊贵形象，实际上我们希望更多人拥有XXX会员,卡并使用它，因此在实际操作时，我们可以这样做,：,1）冬靴主销期：凡购买新款冬靴即可申领，,以促进冬季新款销售,；,2）长期推广期：以成功达成销售为前提，店长可根据实际情况灵活掌,控，为常客/熟客/消费一定额度的顾客放宽办理（由店长签字确认，,地区可检核），,可更好地,提升顾客关系，促使销售成功,GF卡对外发行操作指引店铺发卡条件 发卡方式包括新,11,GF卡,对外发行操作指引店铺发卡条件,老会员换领新卡,老会员于,XXX,店铺填写申请表后，凭,有效的旧会员卡,换领新会员卡。,备注：,1）有效旧会员卡必须是,以往公司组织发行或地区自行发行的地区性会员,卡,，会员更换新卡后的对应旧卡由店铺回收。各地区必须严格监督执,行旧卡更换操作，把可更换的旧会员卡卡版下达到各区内店铺确认。,2）原会员卡有实行积分地区，可把会员旧积分直接转入新卡内。,GF卡对外发行操作指引店铺发卡条件,12,为了更好地与销售结合，向顾客和老会员生动鲜明地推介联名卡的吸,引点，在销售服务的过程中我们可以这么说,“现在我们冬季新款上市了，公司特别推出了新的会员卡，不单您个,人可以享受特别的优惠，还可以和朋友一起享受折扣一起积分，因,为是推广期，所以我们都希望能回馈顾客，只要您买我们的新款冬,靴都可以办会员卡，以后您和您的朋友都可以长期享受优惠了！,“您已经是我们的会员了吗？现在我们推出的这张新的会员卡，比以,前的旧卡服务和优惠项目更多，还可以享受积分换礼品，一般要一,次性消费满1500才可以申请，不过您是我们的老顾客了，只要您购,买我们的冬季新品，我们可以向公司特别申请一张会员卡送给您，,以后就可以享受各种会员优惠和服务了！”,“我们的会员卡除了在我们品牌消费可以享受折扣优惠以外，在ABC品牌也可以享受同样的优惠，另外还可以用来预定国内外机票、酒店和旅游线路等等，服务和优惠特别多，现在在全国店铺都非常受欢迎呢！”,GF卡,对外发行操作指引顾客推介用语,为了更好地与销售结合，向顾客和老会员生动鲜明地推介联名卡的吸,13,GF卡,对外发行操作指引店铺发卡操作,顾客申请,顾客领取,临时卡,店员热情推介服务,店铺审核,时间：当天,顾客换领,正式卡,顾客,二次消费,时间：,领取临时卡10天后,为了制造更多顾客光顾和接触的机会，从而提升更多销售机会，我们采取先发临时卡再发正式卡的方式：,GF卡对外发行操作指引店铺发卡操作顾客领取店员热情推介服,14,应对顾客提出疑问时，我们可以这么说：,“因为我们的会员卡都要消费高额度才可以申请到，而,且卡是您个人独有的，所以都需要向公司申请，再确,保由我们亲自送到您的手上显现尊贵！,“我们的会员卡不单代表您是我们品牌尊贵会员的身份，,还直接成为其他商家的高级会员身份，所以需要确认,核对资料后，再由我们店铺直接交到您手上！”,GF卡,对外发行操作指引店铺发卡操作,应对顾客提出疑问时，我们可以这么说：GF卡对外发行操作指引,15,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,店铺填写部分是必须填写完整的；,店员必须引导顾客把资料填写完,整，以便其可以享受全部的会员,权益和优惠。,会员卡申请表,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用店铺填写部,16,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,临时会员卡,会员申请成功后，店,员把临时会员卡交予,会员，并提醒会员,10日后再来发卡店,铺领取对应正式套,卡。店员必须向会员,说明，从持有该临时,卡开始便可以享受,XXX会员各项优惠,及服务。,临时普卡会员卡样式,临时金卡会员卡样式,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用临时会员卡,17,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,会员卡封套及会员权益说明（普卡）,此红圈内为插卡位,封套内页（内插卡及印有会员权益说明文字）,封套封底及封面（印有使用说明）,普卡及金卡均有封套作包装，店员收取顾客填写完毕的申请表后，将封套装载的整套卡交予会员。（发卡前检查封套内卡号是否对应一致，卡数是否无误）,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用会员卡封套,18,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,正式普卡会员套卡样式,主卡样式,套卡包括一张主卡及三张迷你卡，迷你卡中有一张随主卡式样突出XXX风格，另外两张会有不同设计突出ABC风格；四张背面均有国际条码且为同一卡号；四张卡将插于封套对应位置，发卡时直接一套交予会员。,迷你附属卡样式,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用正式普卡会,19,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,会员卡封套及会员权益说明（金卡）,此红圈内为插卡位,封套内页（内插卡及印有会员权益说明文字）,封套封底及封面（印有使用说明）,普卡及金卡均有封套作包装，店员收取顾客填写完毕的申请表后，将封套装载的整套卡交予会员。（发卡前检查封套内卡号是否对应一致，卡数是否无误）,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用会员卡封套,20,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,正式金卡会员套卡样式,主卡样式,套卡包括一张主卡及三张迷你卡，迷你卡中有一张随主卡式样突出XXX风格，另外两张会有不同设计突出ABC风格；四张背面均有国际条码且为同一卡号；四张卡将插于封套对应位置，发卡时直接一套交予会员。,迷你附属卡样式,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用正式金卡会,21,GF卡,对外发行操作指引,会员卡配套物品设计及应用,会员卡介绍A3POP,关于会员卡介绍的A3POP，,请放置于店铺收银台处,或展示台，作为长期推广展,示。,GF卡对外发行操作指引会员卡配套物品设计及应用会员卡介绍,22,XXX GF会员卡介绍,GF卡对外发行操作指引,GF卡内部操作管理流程,目录,XXX GF会员卡介绍目录,23,在会员管理系统模块健全的情况下，整体会员管理工作将依据系统实行“店铺终端地区总部”逐级而上的管理模式，经由会员系统进行发卡及积分等会员服务操作。,在会员管理系统模块健全的情况下，整体会员管理工作将依据系统实,24,店长:收卡后核对数量和卡号并确认回复,店长:,每月5号前,统