单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,新生代入职忙,HR,忙应对,解析新生代,第一单元,85-90年前后出生,部分为2.0版独生子女,互联网原住民，网络对于他们就象水和鱼的关系,社会背景：改革开放硕果累累，社会稳定，市场繁荣，,国民经济步入高速发展的轨道,文化背景:是建国以来最开放的时期，大量西方文化的,涌入，冲撞着他们正在形成的价值观、人生观，让他们,对传统文化对社会规范充满质疑,家庭环境：经济收入增加，独生子女的特殊性，让他们,享有优越的物质条件,1.,新生代是谁？,活着就是要快乐,做事要看兴趣,做人要有个性,痛恨虚伪的人际关系,最好能成为有钱人,对想做的事大胆的去搏一下,希望社会更公平,城市新生代：,我追求快乐追求自我价值！,比城市孩子艰苦的成长历程,外面的世界令我们向往,走出农村是我们的动力,我们渴望改变的机会,除了努力和拼搏我们没有依靠,我们上大学、考军校、考公务员,我们要改变自己和家人的命运,3.,农村知识层群新生代,我们要改变命运！,受教育程度比以前高，没有务农经历,赚钱养活自己之外还羡慕城市生活,对生活、生产环境和闲暇时间有要求,对工作和生活缺乏安全感,感觉城市没有接纳自己,不知道未来在哪儿,面对不平等缺乏耐心,4.,进城务工新生代,我们可不想做过客！,什么是人格？人的稳定的行为方式和发生,在个体身上的人际过程,相对的稳定性,在人际交往过程中会受到他人的影响,受遗传、动机、教育、环境、文化的影响,每个人都有单独的人格，但是也存在共性,5.,新生代的人格特质,一切围绕着自我，不太考虑别人的感受,个性张扬，追求个人价值,自尊心强，对批评有本能的抵抗,爱发表见解，语不惊人誓不休,新生代的人格特质共性,以自我为中心,快乐是新生代人生观的重要部分,追求物质享受，追求感官刺激,追求情感、爱情享受,追求审美、创新等精神享受,享受快乐,喜爱友善的人际互动,喜爱平等自由的沟通,从心里藐视权利和权威,厌恶传统的说教方式,平等,/,尊严,敏感，情绪反应强度大，情绪易波动,孤独，感觉心灵和精神无人理解,面对压力和挫折，心理承受韧性较弱,敏感,/,情绪稳定性差,自我为中心,享受快乐,平等,/,尊严,敏感,/,情绪稳定性差,新生代的人格特质共性,快乐：,追求快乐，追求享乐,个人价值：,发挥才能，实现个人价值,尊重与公平：,受到社会尊重、享有自由,社会更公平,多元化：,多重性，存在矛盾和冲突,发展：,需要在成长和发展过程中完善,6.,新生代员工的价值观,新生代职业能力金字塔模型,第二单元,1.,新生代职业能力金字塔模型,模型解释,能 力,知识、技能、才能、经验、潜能,是外显的，容易判断的,是可测量的，可量化的,是可后天习得的,与绩效有量化关系,潜能是需要激发的,组织匹配性,岗位匹配度，与企业文化溶合性，团队合作性,个人与组织的互动关系,通过调整、培训、引导等方法，可大大改善,经过时间的磨合，能改进提升,与直接上司的领导风格关系紧密,模型解释,心理因素,人格、价值观、动机、兴趣、理想信念,为职业内驱力，是最大的影响因素,是内在的，不外显,形成期早，改变较慢,是对企业忠诚度的重要因素,模型解释,2.,模型应用：对新生代的职业化塑造,能 力,加强专业技能的实践和应用,在实践中锻炼融会贯通能力,学习掌握时间和目标管理技巧,不断钻研专业技术,开发潜能,2.,模型应用：对新生代的职业化塑造,组织匹配性,学习如何融入团队和组织,学习如何主动与同事协作，改善合作性,提升沟通互动与分享的技巧,逐步接受认可企业文化和价值观,2.,模型应用：对新生代的职业化塑造,心理因素,做好新生代的心理调适指引,了解自己的人格和工作动机,测量分析自己的职业兴趣,学习调节情绪和压力管理技术,建立职业生涯发展规划,优心管理就是一种宽容性的人性化管理，管理的目的不仅仅只是追求企业利润，而是在企业发展的过程中个人与企业共同成长，提高绩效的同时也能促进员工身心健康与发展,改变经营管理理念：,将粗放型管理逐步发展为人性化管理,符合新生代的职业心理特征,加大人才培养投入，提供员工成长机会,重视员工精神和心理引导,3.,模型应用：对新生代的优心管理,1.,优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围,2.,优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境,3.,优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度,4.,优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施,5.,优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训,6.,优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制,广东省,7,月出台了,关于加强人文关怀改善用工环境的指导意见,案 例,4.,优心管理的方法,4.,优心管理的方法,改善企业文化和管理方式：,建立关怀的、友善的、包容的多元化企业文化,管理方式更人性化，在信任的基础上制定管理,制度和激励措施,通过强有力的引导和沟通，让员工对企业,的愿景、使命、核心价值观逐步产生认同,案例：,IBM,的核心价值观,4.,优心管理的方法,改良领导风格：,新生代喜爱支持和教练式领导,改良命令式和教训式单一领导方式,积极授权激励员工发挥潜能,现场体验：什么是教练式领导？,有效的激励方法：,用面谈、问卷、小组讨论、邮件等形式充,分了解新生代员工的需要,采用精神激励和物质激励结合的方式,针对性、多样性、经常性、活跃性、时尚性,4.,优心管理的方法,4.,优心管理的方法,人际沟通氛围：,用友善的态度定期与下级交流作为日,常工作部分,鼓励同事间的情感交流活动并提供方便,营造信任的、愉快的沟通氛围,个人成长与职业发展：,尽可能的提供平台让员工发挥才能,大胆超前任用，激发员工的潜力,不拘一格的提拔人才,给予员工职业发展辅导,4.,优心管理的方法,4.,优心管理的方法,团队合作：,帮助员工认识个人和团队的关系,共识团队目标能激发新生代工作激情,沟通达到共识的过程就是了解和接纳的过程,融入团队能快速增加员工安全感和归属感,进行压力与情绪管理：,管理者有积极疏导、无条件帮助的职责,对知识型新生代设立导师制,对务工型新生代设立专职辅导专员,4.,优心管理的方法,5.HR,的应对措施,人员招聘,重视人格、动机等心理因素,重视工作兴趣和才能,使用相应的心理测量工具,案例：富士康招聘中的心理测试,5.HR,的应对措施,人员使用,提供与兴趣才能相关的岗位,大胆使用，发挥才能,授予更多的职责和职权,案例：百度，实习生的三板斧,5.HR,的应对措施,人员培育,各级管理者有培育下级的职责,引进教练式领导启发和激发员工,制定人才发展培训计划,案例：中华燃气的英才计划,5.HR,的应对措施,人员保留,了解员工职业阶段需求,从内部选拔人才，升职通道清晰,企业文化的凝聚力,案例：金融危机时不解聘员工！,重视员工心理的优心管理,第三单元,1.,新生代的职业心理分析,2.,知识型新生代的职业心理特征,心理因素,喜欢做自己有兴趣的工作,心存理想，在工作中追求自我价值,爱学习，喜爱探索和创新,认为薪酬是必须的，但更重视才能发挥,组织匹配度,以自我为中心，不清楚如何才能融入组织,喜欢自由、宽松的工作环境,喜欢坦诚沟通、信息分享的氛围,不喜欢专制的领导，对粗暴的指令常常抵制,能力,相信自己的才能,对专业技能的实际运用信心不足,不懂得融会贯通,3.,务工型新生代的职业心理特征,心理因素,希望薪酬多,要有休息时间，不想加太多班,对工作意义感不强缺乏自我激励,期望升职但很迷茫,不甘于现状，用频繁跳槽来碰撞,组织匹配性,喜欢有情感交流的人际氛围，不喜欢类军事化管理,不清楚自己与组织的关系，缺乏归属感和忠诚度,若缺乏人文关怀和沟通，则容易产生消极情绪,能力,对自己只有低级的技能或没有技能感到不安,缺乏学习提升目标,对新进初期员工：接纳和指引,新员工的心理状态分析,3.,对新生代的优心管理技巧,接纳的态度和人际关怀,指引员工熟悉工作环境、流程和制度,清楚团队目标和清晰个人岗位职责,鼓励新员工大胆试错,帮助员工渡过心理不适应期,管理技巧,新进,2,年员工：认可、帮助、支持,熟练期心理状态分析,帮助员工克服工作中的困难,随时对工作成绩认可和赞扬,给予挑战性新任务,辅导员工时间和目标管理技巧,教练员工提升专业技能,关心员工的生活和心理,管理技巧,进入,2,年以后：升职升薪、激发潜能,上升期的心理分析,提供升职空间,更多的岗位选择,教练和提升员工的管理技能,关注员工对职业的追求,员工会关注组织承诺,管理技巧,Thank you!,