单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,万科金御华府开盘流程分享,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,目的：,营造市场关注，制造,热销,氛围，达到短期促销；,加深老业主及其亲友对项目的美好印象，通过口碑传播楼盘形象，形成扩散效应，加大,市场影响力,；,继续巩固项目的市场形象，实现价格支撑；,开盘的目的与前提条件,前提条件：,销售法律手续完备,工程形象良好,现场包装 到位,宣传资料齐备,销售资料齐备,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,事项：,确定开盘形式（包括时间）,明确通知方式、时间和口径,确定选房地点,制定开盘流程、做好物料及人员的具体安排,确定协助开盘的人员名单，并通知落实（同时落实人员的宿食问题）,现场包装和物料,代理商和发展商的分工细化,清楚开发商销控单位情况,确定选房礼品,开盘前相关筹备事项,开盘的主要形式：,抽签VS排队,抽签：蓄客量多/客户意向度把握不明确/较公平公正；,认筹定顺序VS开盘定顺序,筹定顺序：提前对客户意向度进行把握；,注意事项：,注意通知时间的把控，避免制造排队现象，,避免形成客户间不公平的心理,；,对提前销控做好“托”的工作。,开盘形式主要根据蓄客量和客户意向度进行选择（如果客户量较少还可选择在酒店进行）；本次开盘流程是按照提前认筹定顺序的方式进行；,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,开盘流程,五大主功能区,Equity,签到,等候,选房,财务,签约,从,签到,开始,beginning,签到区注意事项,About,由于华府是提前认筹确定了顺序号，因此开盘签到只是为了确定客户的到场情况,岗位工作职责：核对客户优惠登记表，派发资料，,及时统计签到人数,，上报负责人。,注意事项：（有关不是客户本人到场的问题）万科明确，一定要有,委托书,或直接在现场填写（之前有案例是夫妻双方没有协商，“老婆”直接替“老公”买了房子，后要求退房）,应领取的资料：,置业指南、购房须知、购房卡,（,其中购房卡需要人员提醒客户在休息区内填写，以加快财务区和签约区的填写速度,）,时间：一般从8：30开始进行，9：30结束，开始选房；（根据客户量情况有些许变动）,签到方式：,先打印好,认筹时的,客户名单,，进行确认签到；（提高核对的速度）,关键动作：,快速确认客户身份,新客接待：设置新客接待处，在选房结束之后进行选房,；（避免客户未签到就进入）,签到区人员、物料盘点,世联地产,WorldU,人员：负责签到&负责核对&负责填委托书&派资料&保安,重点物料：客户签到表（如有认筹名单则提前填好）,序号贴（如已排好顺序则不需序号）,购房卡（销控用）,签到表：可提前填写客户姓名和身份证号，客户签字确认即可；,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,购房卡：主要用于选房时确定房号销控信息，同时可用于完善客户基本资料；,签到区领取资料,置业指南：主要包括装修标准等合同文件，让客户在休息时间可提前翻阅；（万科以前还需在置业指南上签署10几个姓名）,购房须知：主要告知客户一次性或按揭的相关手续办理；,休息区注意事项,About,一般选择室外较开阔的场地，由于等候时间较长，该区域应重点关注客户的舒适度情况。,（包括考虑洗手间、帐篷、椅子、餐饮等，避免细节不足）,岗位工作职责：安抚客户情绪,（避免客户离场），,客户进入选房区的有效控制；（提醒客户确定好加名更名，,提供银行服务,，说明相关事项）,注意事项：现场协调客户情绪，维持客户秩序，避免客户“蜂拥而上”,有关叫号工作：,一般按照5个号一批的顺序进行叫号（根据销控和房源不同会有所不同）；,需与销控区内和等候区内的负责人员保持良好沟通，根据选房情况进行叫号；,协助等候工作：可提供小表演/主持人负责介绍楼盘情况,进行热场,/销售代表提前在等候区协助客户选房,关键动作：,控制客户进入选房的次序,主持热场：一般会邀请活动公司专业主持进行热场工作，但主持人对客户选房顺序意识不足，需要有世联人员监控；,.,（,.,.,.,）专业提供企管培训资料,休息区人员、物料盘点,人员：负责叫号&负责核对&负责服务&负责贴点公示,重点物料：价格公示板（让等候客户清楚销控情况）,房号贴（圆贴）,叫号单：可协助工作人员记住叫号次序；,l,房地产E网,房地产E网-,.,.fdcew,.,倾力打,造,造房地,产,产物业,管,管理资,料,料库,汇,汇聚海,量,量的免,费,费管理,资,资料。,.,房地产E网-,.,.fdcew,.,倾力打,造,造房地,产,产物业,管,管理资,料,料库,汇,汇聚海,量,量的免,费,费管理,资,资料。,房地产E网-,.,.fdcew,.,倾力打,造,造房地,产,产物业,管,管理资,料,料库,汇,汇聚海,量,量的免,费,费管理,资,资料。,倍讯易-,.,等候区,注,注意事,项,项,About,作为休,息,息区与,选,选房区,之,之间的,过,过渡空,间,间，一,方,方面可,以,以更好,控,控制客,户,户进入,选,选房的,速,速度，,另,另一方,面,面也可,以,以适当,减,减少室,外,外客户,的,的等候,时,时间。,岗位工,作,作职责,：,：,分清批,次,次控制,选房人,群,群，与,休,休息区,和,和选房,区,区的工,作,作人员,相,相互协,调,调；,注意事,项,项：协,调,调客户,秩,秩序，,避,避免客,户,户等候,时,时间过,长,长,有关叫,号,号工作,：,：,一般按,照,照5个,号,号一批,的,的顺序,进,进行叫,号,号（根,据,据销控,和,和房源,不,不同会,有,有所不,同,同）；,需与销,控,控区内,的,的负责,人,人员保,持,持良好,沟,沟通，,根,根据选,房,房情况,进,进行叫,号,号；,协助工,作,作：该,区,区域主,要,要用于,协,协调进,入,入选房,区,区人员,的,的情况,，,，并完,成,成提前复印的,工,工作；,关键动,作,作：,控制客,户,户进入,选,选房的,次,次序,服务接,待,待：在,签,签到区,、,、等候,区,区一般,设,设置迎,宾,宾小姐,，,，提高,项,项目形,象,象；,.,（,.,.,.,）专,业,业提供,企,企管培,训,训资料,等候区,人,人员、,物,物料盘,点,点,人员：,负,负责叫,号,号&负,责,责复印,重点物,料,料：复,印,印机,空白的,认,认购卡,（,（以防,客,客户在,休,休息区,丢,丢失）,由于华,府,府营销,中,中心是,在,在10,楼,楼，因,此,此在进,入,入选房,区,区之间,还,还有一,个,个次等,候,候区进,行,行人员,的,的协调,与,与进入,次,次序。,选房区注意,事,事项,About,尽快协助客,户,户完成选房,工,工作，避免,客,客户在选房,区,区域逗留的,时,时间过长,岗位工作职,责,责：主要以,销,销售代表的,逼,逼定工作为,主,主，策划人,员,员主要负责,协,协助销控工,作,作；,注意事项：,现,现场需有“,重,重量级”人,物,物进行“踢,客,客”和协调,的,的工作；,有关销控,工,工作：,注意协调,已,已选房客,户,户的次序,，,，避免造,成,成客户分,歧,歧，同时,注,注意避免,销,销控贴的,混,混乱；,有时为了,造,造场，会,造,造成小小,的,的“混乱,”,”；,选房流程,：,：,选房,由,由销售代,表,表领到销,控,控区,总,总销控把,其,其中一个销控贴贴在购,房,房卡上，,并,并把另一,个,个传递给,贴,贴点员，签字确认贴点,员,员进行贴点，审核员,进,进行审核,登,登记,全,全部资料,交,交由传单员，进入,财,财务区,；（贴点,员,员同时将,销,销控信息,告,告知一楼,贴,贴点员）,关键动作,：,：,快速完成,选,选房工作,客户迎接,时,时可以以,礼,礼宾的形,式,式,选房区人,员,员、物料,盘,盘点,世联地产,WorldU,人员：销,售,售代表&,总,总销控员&副销控,员,员&总销,控,控员&保,安,安,重点物料,：,：图纸等,销,销售工具,销控表、,销,销控贴（,包,包括房号,贴,贴和圆贴,）,）,价格公示,板,板（销控,板,板）,.,（,.,.,.,）专业,提,提供企管,培,培训资料,选房区人,员,员、物料,盘,盘点,总销控登,记,记表：粘,贴,贴被销控,的,的房号贴,；,；,销控贴（,房,房号贴）,：,：与世联,无,无碳复写,的,的销控单,不,不同，万,科,科以房号,贴,贴的形式,进,进行销控,，,，一式两,份,份，一份,直,直接贴客,户,户购房卡,，,，一份进,行,行销控登,记,记（左下,表,表）；,辅销控登,记,记表：手,写,写登记被,销,销控的房,号,号；,财务区注,意,意事项,About,财务区与,销,销控区之,间,间应,尽量缩短,流,流线,，避免客,户,户犹豫思,考,考，同时,由,由于万,科,收据需要,在,在网上打,印,印,，因此还,应,应做好前,期,期的电脑,准,准备工作,岗位工作,职,职责：不,解,解决客户,疑,疑虑，快,捷,捷完成客,户,户下定工,作,作，尽快,进,进入签约,区,区；,注,意,意,事,事,项,项,：,：,传,传,单,单,员,员,应,应,确,确,保,保,资,资,料,料,的,的,完,完,整,整,性,性,，,，,并,并,确,保,保,资,资,料,料,全,全,由,由,传,传,单,单,员,员,拿,拿,着,着,（,以,以,前,前,万,万,科,科,有,有,出,出,现,现,客,客,户,户,销,销,控,控,完,完,之,之,后,后,不,不,交,交,定,定,金,金,就,就,走,走,了,了,）,）,应,领,领,取,取,的,的,资,资,料,料,：,：,定,金,金,收,收,据,据,、,、,合,合,同,同,附,附,图,图,、,、,（,（,户,户,型,型,差,差,异,异,）,）,（,该,该,三,三,项,项,资,资,料,料,和,和,购,购,房,房,卡,卡,、,、,优,优,惠,惠,登,登,记,记,表,表,等,等,其,其,他,他,资,资,料,料,一,一,起,起,，,，,均,均,有,有,传,传,单,单,员,员,进,进,行,行,传,传,递,递,）,关,键,键,词,词,：,：,电,电,脑,脑,和,和,刷,刷,卡,卡,协,助,助,工,工,作,作,：,：,传,传,单,单,员,员,从,从,销,销,控,控,到,到,财,财,务,务,到,到,签,签,约,约,之,之,间,间,对,对,资,资,料,料,的,的,传,传,递,递,工,工,作,作,（,（4,人,人,以,以,上,上,）,）,；,；,同,同,时,时,有,有,工,工,作,作,人,人,员,员,把,把,控,控,财,财,务,务,区,区,的,的,收,收,据,据,打,打,印,印,速,速,度,度,（,（,人,人,多,多,时,时,形,形,成,成,排,排,队,队,等,等,候,候,）,）,；,；,财务区,人,人员、,物,物料盘,点,点,世联地产,WorldU,人员：,财,财务人,员,员&传,单,单员&,协,协调员&资料,派,派发员&保安,重点物,料,料：收,据,据,合同附,图,图,（户型,差,差异说,明,明）,户型差,异,异说明,：,：由万,科,科设计,部,部提供,，,，在交,完,完定之,后,后交由,客,客户；,签约,区,区注,意,意事,项,项,About,作为,最,最容,易,易“,塞,塞车,”,”的,区,区域,，,，该,区,区域,对,对填,写,写的,速,速度,和,和准,确,确性,有,有较,高,高的,要,要求,；,；同,时,时万,科,科是,在,在网,上,上直,接,接签,约,约，,因,因此,前,前期,需,需对,电,电脑,检,检控,；,；,关键,词,词：,效,效率,、,、准,确,确性,岗位,工,工作,职,职责,：,：主,要,要签,约,约人,员,员为,万,万科,财,财务,工,工作,人,人员,，,，世,联,联主,要,要负,责,责审,核,核工,作,作；,注意,事,事项,：,：在,签,签约,等,等候,的,的时,间,间段,一,