单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,上海第二医科大学附属,瑞金医院,管理变革项目建议书,2001,年,8,月8日,Business Consulting,1,目录,一、项目背景,二、项目目标及范围,三、安达信企业变革的整体框架,四、项目计划,五、项目组织及人员构成,六、安达信本项目咨询服务的优势,附录：项目成员简历,项目背景,上海第二医科大学附属瑞金医院(以下简称：瑞金医院)是一所三级甲等综合性教学医院。现有床位1600张，每年承担170万人次的门急诊量和3.3万人次出院病人的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等800多名学生，以及300多名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重点实验室、1个国家重点实验室和国家教委、上海市科委的10个重点领先学科，承担着大量的医学科研任务，是全国规模最大的综合性教学医院。,随着加入,WTO,的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻，瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。,挑战与机会,外资医疗服务企业,大举进军国内市场,挑 战,国内众多,私立医院、,诊所,将成为医疗服务,市场的新兴力量,药品的制造和流通,发生巨大的产业变革,市场监督管理及,法制建设得到完善,外资,准入限制的放宽,提高,发展,所需的资金,学习国外,先进技术、,国际化管理经验及,运营模式,机 会,通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标:,1.明确企业发展战略远景,2.优化组织机构,3.,规范业务流程,4.强化业绩考核及激励机制,5.建立集成化管理信息系统,6.建立高效、低耗的物流体系,管理咨询的最终目的是帮助瑞金医院提高自身的综合竞争，形成以市场为导向的管理机制和运营体系，促成管理变革。,项目目标,项目范围,1.企业发展战略和管理的诊断性分析,2.集团发展战略制定,3.组织结构及业务流程的优化重组,4.建立绩效考评体系,5.管理信息系统需求分析,6.统一集成的管理信息系统软、硬件选择,7.统一集成的管理信息系统软件实施,整个项目的范围涉及上海瑞金医院集团及其关联的各个子医院,本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求分析、选件阶段将以整个瑞金医院集团为对象，但重点主要是上海第二医科大学附属瑞金医院。,上海第二医科大学附属瑞金医院将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作的主要对象。,有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目选件完成后的适当时机提交。,项目范围（续）,变革是发展的必然要求,1,安达信企业管理变革框架,瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信企业管理变革框架,瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。,经 营 战 略,信 息 技 术,绩效评估,业 务 流 程,组 织 架 构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信,企,企业管,理,理变革,框,框架,瑞金医,院,院管理,变,变革必,须,须在确,认,认自身,战,战略目,标,标的基,础,础上，,对,对组织,架,架构、,业,业务流,程,程、以,及,及绩效,评,评估三,个,个元素,进,进行整,合,合，并,取,取得信,息,息技术,的,的充分,配,配合与,支,支持，,才,才能全,面,面提升,管,管理水,平,平。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,绩效评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信,企,企业管,理,理变革,框,框架,瑞金医,院,院管理,变,变革必,须,须在确,认,认自身,战,战略目,标,标的基,础,础上，,对,对组织,架,架构、,业,业务流,程,程、以,及,及绩效,评,评估三,个,个元素,进,进行整,合,合，并,取,取得信,息,息技术,的,的充分,配,配合与,支,支持，,才,才能全,面,面提升,管,管理水,平,平。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,绩效评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信,企,企业管,理,理变革,框,框架,瑞金医,院,院管理,变,变革必,须,须在确,认,认自身,战,战略目,标,标的基,础,础上，,对,对组织,架,架构、,业,业务流,程,程、以,及,及绩效,评,评估三,个,个元素,进,进行整,合,合，并,取,取得信,息,息技术,的,的充分,配,配合与,支,支持，,才,才能全,面,面提升,管,管理水,平,平。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,绩效评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信,企,企业管,理,理变革,框,框架,瑞金医,院,院管理,变,变革必,须,须在确,认,认自身,战,战略目,标,标的基,础,础上，,对,对组织,架,架构、,业,业务流,程,程、以,及,及绩效,评,评估三,个,个元素,进,进行整,合,合，并,取,取得信,息,息技术,的,的充分,配,配合与,支,支持，,才,才能全,面,面提升,管,管理水,平,平。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,绩效评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,安达信,企,企业管,理,理变革,框,框架,瑞金医,院,院管理,变,变革必,须,须在确,认,认自身,战,战略目,标,标的基,础,础上，,对,对组织,架,架构、,业,业务流,程,程、以,及,及绩效,评,评估三,个,个元素,进,进行整,合,合，并,取,取得信,息,息技术,的,的充分,配,配合与,支,支持，,才,才能全,面,面提升,管,管理水,平,平,。,经 营,战,战,略,略,信 息,技,技,术,术,绩效评,估,估,业 务,流,流,程,程,组 织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,智能化,处,处理终,端,端,client,输入处,理,理设备,病历文,档,档管理,姓名,年,年龄,病历,处方,服务器,数据库,系,系统,数据共,享,享,Client,Client,Intranet,对病案,管,管理的,初,初步构,想,想,成功案,例,例,安达信,在,在医疗,事,事业经,营,营战略,上,上的成,功,功案例,ABC,医院,吸引外,籍,籍儿童,时间安,排,排,项目领导委员会会议,安达信公司参与递减,瑞金医院参与递增,阶段及工作内容,项目准备,1.诊断性分析,2.战略明晰化,3.,组织,架构重整与业务流程重组,4.绩效考评与薪酬体系,5.管理信息系统战略及需求分析,6.管理信息系统软、硬件选择,7.管理信息系统实施,安达信参与程度,瑞金医院参与程度,891011121234567891011121234567,项目领,导,导委员,会,会,瑞金医,院,院,高层领,导,导,安达信,公,公司项,目,目总监-史亮,项目总,监,监,安达信,公,公司-,史,史亮,项目经理,安达信公司-周轶伦,瑞金医院项目经理,项目组,织,织,项目小组业务流程,安达信项目小组-唐薇薇,瑞金医院项目小组,项目小组技术支持,安达信项目小组-蒋安奕,瑞金医院项目小组,项目小组行业专家,安达信医药业专家-施雯,瑞金医院项目小组,安达信,咨,咨询服,务,务的特,点,点和优,势,势,提供完,善,善的企,业,业变革,理,理念及,综,综合解,决,决方案,对医疗,服,服务行,业,业的深,入,入理解,和,和成功,经,经验,拥有一,支,支熟悉,该,该领域,的,的专业,化,化团队,附录：,成,成员简,介,介,安达信,公,公司项,目,目总监,史亮,上海交,通,通大学,国,国际金,融,融专业,在医,疗,疗卫生,及,及医院,的,的改革,方,方面有,丰,丰富经,验,验,曾,协,协助著,名,名医院,ABC,成功地,实,实现其,改,改革方,案,案.,项目经,理,理-周,轶,轶伦,复旦大,学,学国际,经,经济专,业,业,曾,领,领导过,多,多个知,名,名企业,的,的重组,计,计划,包,包括,ABC,医院的,改,改革.,技术支,持,持-蒋,安,安奕,复旦麻,省,省国际,MBA,在,ERP,Oracle,SAP,软件方,面,面有丰,富,富经验,曾,为多家,大,大型的,国,国内哑,医,医院进,行,行诊断,分,分析和,营,营运改,善,善，并,取,取得显,著,著的成,果,果。,安达信,医,医药专,家,家-施,雯,雯,上海医,科,科大学,硕,硕士,熟,熟悉目,前,前国内,医,医药业,的,的现状,及,及发展,趋,趋势,并,并亲身,参,参与过,多,多家医,疗,疗机构,的,的重组.,业务流程项,目,目小组组长-唐薇薇,上海财经大,学,学国际会计,专,专业,具有,丰,丰富的流程,重,重组经验,曾,曾任,ABC,医院业务流,程,程负责人.,谢谢各位！,1,趋势或变化,对医药行业的影响,应对措施,设立医疗机构限制放宽,市场竞争愈加激烈,引进先进的管理理念与模式,药品与医疗器械价格下降,医疗成本下降，选择面增大,改良医疗服务，提升病员满意度,先进商业模式引进,客户群体支付能力增强,提高服务能力与效率,外资医疗保险发展,服务环境发生变革,流程重组,挑战与对策,