单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/17,*,#,会议服务培训,会议准备和VIP服务程序,WELCOME YOU,会议服务培训会议准备和VIP服务程序WELCOME YOU,1,会议准备,会议服务,会议组织,会议准备,2,准备内容,文具准备,名卡的摆放,桌型,茶水,摆台,音像设备,准备内容文具准备,3,文具准备,铅笔,笔记纸,橡皮,尺子,垫纸板,文具准备铅笔,4,名卡的摆放,主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。,名卡的摆放主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避,5,领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,6,单数,偶数,主席台座次排列,领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号,6,几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。,对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。,几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活,7,会议服务管理培训ppt课件,8,会议服务管理培训ppt课件,9,会议服务管理培训ppt课件,10,桌型,座谈型,讨论型,课桌型,歌剧型,桌型座谈型讨论型课桌型歌剧型,11,茶水,茶叶,茶杯,杯垫,矿泉水 软饮,玻璃杯,暖瓶,茶水茶叶,12,摆台,文具盒,笔记纸,铅笔,矿泉水,玻璃杯,茶杯,笔放在纸的右侧并与纸平行,为每位客人准备水杯及杯垫,每两位客人摆上一碗垫有底碟的薄荷糖盅,薄荷糖盅,摆台文具盒笔记纸铅笔矿泉水玻璃杯茶杯笔放在纸的右侧并与纸平行,13,音像设备,正确位置摆放,确保正常运行,测试音像,安全不影响通行,音像设备正确位置摆放,14,会议服务,拉椅就座,饮料服务,茶水服务,更换烟灰缸,会议服务拉椅就座,15,拉椅就座,双手,膝盖,轻推,拉椅就座双手,16,饮料服务,冰水,碳酸饮料,果汁,饮料服务冰水,17,茶水服务,我们除了普通茶，还有许多种茶，包括：草药茶和花茶。,在为客人点茶时要询问客人是否需在茶中加入牛奶和柠檬。,制作茶的方法：,将两个茶壶中倒入热水(暖壶)并把用过的水倒出；,将1 茶勺分量的茶放入茶壶内；,将热水分别倒入两个茶壶中，一个用于冲茶，另一个 用于盛热水；,将茶杯、冲好的茶、茶过滤器、糖和牛奶放在托盘上。,用托盘把茶送到桌上：,在客人右侧，说：“这是您的XX茶”；,将所有器皿整齐地摆放在客人的桌上；,将过滤器放在茶杯上；,把茶倒好并将过滤器拿走；,说：“请用茶，先生/女士”；,茶壶中的水不够1/4时要添加水。,茶水服务我们除了普通茶，还有许多种茶，包括：草药茶和花茶。,18,更换烟灰缸,准备一个托盘和一个干净的烟缸,用干净的烟缸盖住需更换的烟缸,轻轻的拿回托盘,把干净的烟缸放回桌面,更换烟灰缸准备一个托盘和一个干净的烟缸,19,会议组织,收集信息,联系人、组织人,会议议程安排,时间表,跟进人,与会议主办单位的沟通,会场布置,会议组织收集信息,20,收集信息,单位名称,参会人数,会议类型,日期，时间,客人要求,酒店预定,车辆安排,收集信息单位名称,21,感谢参加培训,感谢参加培训,22,每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。,11月-24,11月-24,Saturday,November 16,2024,天生我材必有用，千金散尽还复来。,22:44:32,22:44:32,22:44,11/16/2024 10:44:32 PM,安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。,11月-24,22:44:32,22:44,Nov-24,16-Nov-24,得道多助失道寡助，掌控人心方位上。,22:44:32,22:44:32,22:44,Saturday,November 16,2024,安全在于心细，事故出在麻痹。,11月-24,11月-24,22:44:32,22:44:32,November 16,2024,加强自身建设，增强个人的休养。,2024年11月16日,10:44 下午,11月-24,11月-24,扩展市场，开发未来，实现现在。,16 十一月 2024,10:44:32 下午,22:44:32,11月-24,做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。,十一月 24,10:44 下午,11月-24,22:44,November 16,2024,时间是人类发展的空间。,2024/11/16 22:44:32,22:44:32,16 November 2024,科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。,10:44:32 下午,10:44 下午,22:44:32,11月-24,每天都是美好的一天，新的一天开启。,11月-24,11月-24,22:44,22:44:32,22:44:32,Nov-24,人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。,2024/11/16 22:44:32,Saturday,November 16,2024,感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。,11月-24,2024/11/16 22:44:32,11月-24,谢谢大家！,每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。9月-2,23,