Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,P.,*,CHAPTER,01,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,CHAPTER,01,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標題樣式,*,*,第一節 企業的本質,企業是提供商品或勞務，從事交易活動，以獲取利潤的經濟實體。,實體，虛擬都是,提供商品或勞務（,goods or services,）,從事交易活動（,exchange activity,）,以獲取利潤（,the profit motive,）,是一個經濟實體,一,、,什麼是企業？,第一節 企業的本質企業是提供商品或勞務，從事交易活動，以獲,組織型態分類,實體：裕隆汽車，家樂福，新光三越。有賣場，有具體清楚產品或服務交易,虛擬：,Google,Yahoo!,Dell,。沒有實際賣場，網路電子型態，提供電子商務。,實體,+,虛擬：金石堂，誠品書局。兩者兼有,組織型態分類實體：裕隆汽車，家樂福，新光三越。有賣場，有具體,提供商品或勞務,企業提供的商品，可以是有形的實體，也可以是無形的服務。,有形的商品，包括汽車、房屋、電視機、冰箱、或一杯咖啡；,無形的服務，包括醫生看病、律師提供訴訟服務，也可以是一項表演或咖啡店的服務生幫客人泡咖啡。,或像網際網路公司，像,Google,，,Yahoo,，提供搜尋，瀏覽，線上購物，或交友聊天的服務。,提供商品或勞務企業提供的商品，可以是有形的實體，也可以是無形,獲取利潤為目標,利潤：交易所得 所有的付出（成本）,交易所得包括：金錢，勞務，或心理滿足，或物質成就,付出或成本：金錢勞務，體力或心智上的付出,經濟會計：總收入總成本；本期損益,獲取利潤為目標利潤：交易所得 所有的付出（成本）,若干企業，並非以追求利潤作企業目標的，譬如一些慈善團體，環保團體，消費者保護團體，這些企業提供社會商品或勞務，提倡一些理念，或從事社會公益活動，並不是以賺錢作主要目的。稱為非營利組織,(non-profit organization),。,若干企業，並非以追求利潤作企業目標的，譬如一些慈善團體，環保,企業存在理由,企業的經營，當然並不全然以賺錢為目的。,企業雇用員工，製造行銷商品與勞務，就是要創造更美好的生活品質（,quality of life,），所謂生活品質，就是社會大眾可以過更好的生活，可以用金錢獲得更多、更好的商品與勞務，平均國民所得更高。,企業被要求善盡社會責任,(social responsibility),，做一個社會的好公民，照顧企業權益關係人（,stakeholders,）。這些與企業有關的權益關係人，包括員工，投資大眾、消費者、供應商、經銷商、銀行、社區居民、環境保護者、社會大眾等等。,企業存在理由企業的經營，當然並不全然以賺錢為目的。,企業活動與管理,企業為了達成經營目標，一定要結合很多人和活動，成為一種組織。,企業的核心是所有權人,(owners),，員工及顧客。,企業活動與管理企業為了達成經營目標，一定要結合很多人和活動，,企業的活動,行銷,(marketing),財務,(finance),生產與作業,(production and operation),人力資源,(human resources),採購,從事研究發展的活動,企業的活動依照專業分工，加以分門別類，進行有效率的工作，這種功能，稱為企業機能,(business function),。,企業的活動,為什麼要唸企業與管理？,1.,賺錢,2.,追求財富,3.,滿足個人自由與控制需求，提高生活品質,4.,可以有權有勢，影響社會上其他人,5.,可以和社會上的人往來，認識志同道合的朋友，家庭，社團友誼,6.,可以追求成長，挑戰的機會，實現個人野心，夢想，或願望,為什麼要唸企業與管理？1.賺錢,二、經濟體制,共產主義經濟體制；計畫經濟,社會主義經濟體制,市場經濟體制,自由經濟體制,市場，生產要素，資本主義，私人企業制度，競爭,混合經濟體制,第二節 企業的經濟基礎,二、經濟體制共產主義經濟體制；計畫經濟第二節 企業的經濟基,自由競爭體制重要觀念,供給與需求,競爭狀態：,完全競爭,獨 占,寡 占,獨占性競爭,景氣循環：復甦、繁榮、蕭條、衰退,經濟成長,自由競爭體制重要觀念供給與需求,供給與需求,供給與需求,第三節 創業家與創業精神,創業家,(entrepreneur),是指一個人具有熱忱、眼光、好奇、冒險、願意面對不可知未來，有企圖心，以創新的產品，或方法為整體社會創新價值。,早期創業有的人物：如福特,(Henry Ford),。愛迪生。卡內基,(Andrew Carnegie),。摩根,(J.P.Morgan),現代的創業家，如比爾,蓋茲,(Bill Gates),。耐吉,(Nike),運動鞋、聯邦快迅,(Federal Express),，雅虎,(Yahoo!),，,Google,。,第三節 創業家與創業精神 創業家(entrepreneur,創業精神,(ENTREPRENEURSHIP),1.,創新求變，打破傳統既有的思考模式和做事的方法。,2.,重新組合知識，技術與生產要素，提出新的方向與新的使用方式。,3.,旺盛鬥志，愈挫愈勇的競爭精神：忍受挫折，不斷向失敗挫折挑戰，以獲得更理想的創業成果。,4.,堅持到底，永不滿足的工作精神：隨時為追求更新，更好的產品或服務效能而努力，不斷向不可能挑戰，化不可能為可能。,5.,拓荒冒險的精神：創新的事，往往無前例可循，所以要不顧任何可能險阻，致力實現創業目標。,創業精神(ENTREPRENEURSHIP)1.創新求變，,第四節 企業機能與管理機能,企業機能：,作業與生產,人力資源,行 銷,財 務,資 訊,研究發展,第四節 企業機能與管理機能 企業機能：,管理矩陣,管理是幫助組織充分利用資源以達成組織目標。經理人透過四個管理功能以達成目標：規劃、組織、領導、控制。,管理亦可分為對人的管理及對事物的管理。一般所謂非管理人員是指本身不負管理人的責任，但他仍須對自身工作加以規劃、組織，因此仍是在從事管理的工作。,管理機能：,規 劃,組 織,用 人；領 導（溝通，激勵）,控 制,管理矩陣管理是幫助組織充分利用資源以達成組織目標。經理人透過,行銷管理,(MARKETING MANAGEMENT),行銷經理人針對顧客的需求，透過規劃、組織、領導和控制的功能，提供產品或勞務，從市場區隔選定所要的顧客，運用產品組合，價格組合，促銷組合及通路組合的方法，以滿足顧客的需要。,行銷管理(MARKETING MANAGEMENT)行銷經理,生產及作業管理,生產及作業管理,(production and operation management),：生產及作業經理人將各種資源，運用生產設備，採購原物料、存貨控制、時程安排、分配及生產作業規劃與跟催，將資源轉換為產品或服務。強調成本、效率、交期、品質與安全等，是生產作業經理人的工作重點。,生產及作業管理生產及作業管理(production and,人力資源管理,人力資源管理,(human resources management),人力資源經理人，透過規劃、組織、領導和控制的功能，規劃企業所需要的各階層人力，招募、選訓、任用、訓練教育、工作評價、員工薪資及福利措施、員工成長、生涯規劃及績效評估、考績、升遷調任或免職等等，都是人力資源經理人工作的核心。,人力資源管理人力資源管理(human resources m,財務管理,財務管理,(financial management),財務經理人負責企業資金的籌措，運用及獲利。工作的重點，在以最便宜的方式取得資金，投資使用資金獲取最大利益。包括,流動資金管理：現金控管，應收帳款的控管，,投資決策管理：資本預算,融資決策管理：資本結構，資本成本，股利政策的管理，,國際金融市場的操作：外匯，期貨，選擇權等。,財務管理財務管理(financial management),資訊管理,資訊管理,(management of information),資訊經理人運用電腦科技，將公司營運所需要的資訊傳到所需要的各個階層，以協助各階層主管做決策。包括查詢、線上更新、即時控管,(just in time),，網際網路,(internet),，,email,，等各種資訊處理情形，都有助於管理資訊系統的完整。,資訊管理資訊管理(management of informa,經理人的人格特質,人格五大特質,外向性（,Extraversion,），,情感穩定性（,Emotional stability,），,合群性（,Agreeableness,），,嚴謹自律性（,Conscientiousness,），,開放性（,Openness to experience,）,經理人的人格特質人格五大特質,不同的企業組織，需要不同管理方式，因此需要不同人格特質的經理人，不同的工作與任務，需要不同人格特質的員工。,經理人在管理員工，或與其他人員一起工作時，都必須注意每個人的人格特質，以及人與人的差異，才能有效的管理。,不同的企業組織，需要不同管理方式，因此需要不同人格特質的經理,