Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,CONTENT(目录),第一章 班组长的使命和基本任务,一、企业与企业管理,二、班组长的地位,三、企业的目的和班组长的使命,四、班组长的职责,第二章 班组长应具备的素质及自我开发,一、班组长应具备的素质,二、班组长能力的自我开发,第三章 提高组员的工作能力,一、组员的工作能力及提高,二、班组长在培养组员工作能力中的职责,柜清运翘哼咆甲特宽惦臃剪禾俩呢哗迸咋矢睬郡辑龙肯管才辨埂裴滤毕锗组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,CONTENT(目录)第一章 班组长的使命和基本任务,1,OUTLINE(学习提要),从整个企业发展与企业管理的角度充分认识组长的地位和使命。,充分理解和履行组长的职责，使之成为考核评价组长工作的基本依据。,只有不断提高基本素质、实现自我开发，才能实现班组长向更高目标的发展。,舅气蛇宅弯筐詹录缠殷碰苯跌柠羡旷耻锡刻艺锁士狡沉贡开骚堤拦箱迭浆组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,OUTLINE(学习提要)从整个企业发展与企业管理的角,2,第一章,班 组 长 的 使 命,和,基 本 任 务,一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的,大师，善于把握高度抽象的思想逻辑；又是行动的大师，善于处理最精细的实际事物。,叫渭牢淤辰汾恒昼冶唾够孩镁飘水冷怯纂申甄婚翱佑搞迹饮圭应圭蝎澡赠组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,第一章班 组 长 的 使 命 一个真正的领导必,3,一、企业与企业管理,(一)、企业的涵义,企业是从事商品生产、流通、服务等经济活动，为满足社会,需要并获得利润，是进行自主经营，实行独立核算，自负盈亏、,自我发展、自我约束，具有法人资格的基本经济单位，是市场运,营的主体，是社会发展到一定水平的产物。,目前，随着市场经济的飞速发展，知识信息时代所带给企业,的是日趋激烈的竞争和挑战。所谓商场如战场，一个企业要想在,这场经济大战中取得成功，成为赢家，科学有效的管理和强有力,的人力资源支持是至关重要的。,(二)、企业管理及构成,对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制,等工作称为企业管理。,管理是生产社会化的产物。随着科学技术的不断进步，生产,力水平的不断提高，工厂中共同劳动的规模越来越大，劳动分工,与协作关系越来越复杂，企业间的经济往来和协作关系越来越密,切，企业的生产对市场的依赖性越来越显著，因此，使得企业管,理日趋复杂。在这种情况下，形成了专门的企业管理工作。,发展到今天，中型以上的企业里，其管理组织一般由四个阶,层组成。,组长职责及应具备的素质,油变态处过继胡碟瘩堰核骂束求组岩药疗奈装造谈寥屑瑞哎怨适俺搽姆成组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,一、企业与企业管理(一)、企业的涵义组长职责及应具备的素质油,4,督导层,决策层,管理层,操作层,“经营者阶层”，负责制定企业总体经营方针和政策。,根据决策层的方针和指示而进行工作的是“经营管理阶层”。,在经营管理层下直接对部下指示工作和总结工作的是“监督管理阶层”，也称“督导层(包括班组长)。,在督导层的组织和指引下从事日常工作的“实施者阶层”(如生产线员工)。,(三)、班组与班组管理,1、班组的构成,班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业活动的源头。,班组也是企业最基础的行政管理组织，是职工从事生产活动和民主管,理的重要场所。,组长职责及应具备的素质,奠劝逆鳞肄瓮偷蓝唇寒嘘荣俐拷莱兽碳篡熊悟磕饭貌剃酗实柱让贰鸵疆膏组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,督导层决策层管理层操作层“经营者阶层”，负责制定企业总体经营,5,班组是根据产品的技术标准和工艺要求，由若干相同或不同,工种的工人，一定数量的设备的工具、原材料或零部件等生产资,料组成。即班组长是由生产力三要素构成的劳动集体。企业的生,产活动都在班组进行，企业的资源绝大部分在班组保管、使用，,企业的产品要由班组生产出来，所以班组工作的好坏直接决定着,企业经营的成改。只有班组充满生机，企业才会有活力，才能在,激烈的市场竞争中立于不改之地。,2、班组管理,班组管理是指为完成班组生产任务而必须搞好的各项组织管,理工作。班组现代管理的概念是充分发挥全班人员的积极性，团,结协作，合理地组织人力、物力，使生产工作均衡地、有效地进,行，做好按质、如期、安全地完成工作要求的各项计划指标。,构成班组管理的具体条件包括：,管理者,被管理者,必须管理的内容,必要的物质条件,班组长,班组工人，作业者、其他人员,包括：生产的作业指标(数量、质量、期限、成本、安全作业方法、劳动态度等)。,机械、工具、能力能源、原材料等。,组长职责及应具备的素质,蔼问撮牢牌蜕攘捶悔淖攀岁舒另痈殴断号凉剩辣酥凡务友瑰绍墩利文劫然组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,班组是根据产品的技术标准和工艺要求，由若干相,6,二、班组长的地位,班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基,层的负责人，既是生产者，也是组织领导者。,班组长作为企业组织里的监督管理者阶层，基地位决定了他,们面对企业中其他三个阶层的人员必须采取不同的立场：,面对部下应站在代表经营者的立场,面对上司，应站在部下同时也是上级辅助人员的立场。,面对经营者应站在反映部下呼声的立场,这里所说的监督管理者的三个立场，是指作为基层管理者的,组长，他在接受某一项任务时，必须对三种人负责任。第一是公,司领导，在股份制企业里，是代表董事会领导下的经理完成所分,配的任务；第二是上级主管，作为班组长必须全力完成上级主管,交办的任务。从隶属关系来说，班组长是由上级主管任命的，所,以完成上级主管交办的任务是向他们负责的具体表现。第三要向,组长职责及应具备的素质,椅韩充希胀读潍俏自阅绊扔解滞眉祟瞧啼赞伪痰席渺芯净块硕害义闻涂呸组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,二、班组长的地位 班组长是班组生产管理的直接指,7,组员负责，作为班组长必须代表组员的利益，反映组员的正当要,求，解决组员的实际困难。班组长只有具备了向三种人负责的正,确态度，通过自己的创造性工作，把三种人的利益有机地融合在,一起，才是班组长应有的立场。,第一、面对部下站在代表经营者的立场：,班组长向部下下达工作命令和指令，必需让其执行。对于不,服从指示的人必须提醒注意，如果还不服从必须予以惩罚。,班组长和下属的关系不是个人知已或私人朋友有关系，因此，,班组长不可忘记本来应有的立场，不能以个人的利害关系或感情,来左右指示和命令，以免对工作带来各种负面影响。所以，我们,在选拔任用班组长时，一定要用品德、才能、知识、体力等标准,进行全面的衡量和教育。作为班组长，要避免感情用事，必须加,强学习。,第二、面对经营者，站在反映部下呼声的立场；,班组长日常接触部下，是最理解他们的愿望和情绪的，所以,需要让公司上层了解他们的愿望和意见，有必要向上反映。可以,说，班组长是连结公司决策屋、管理层和操作层的纽带，是站在,两者的连结点上开展工作的。,在企业里，班组长只有上情下达，下情上传，不断的提高和,组长职责及应具备的素质,峡蚊荔评墟熟碧庇舆吹遇德缔页幽疗爽景笔孕苔柱铺捌硕茅妇昔非圭澳潦组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,组员负责，作为班组长必须代表组员的利益，反映组员的正当要组长,8,激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。,第三、面对上级，应站在部下同时也是辅助职员的立场；,班组长面对顶头上司，必须按照上级指令和命令行事，同时，,也要站在作为上级辅助职员的立场上开展工作。顶头上司在其工,作岗位上不一定掌握最优越的信息，不一定做出最正确判断。对,于工作场所的实际情况，担任监督管理的人比上级了解得更清楚、,更详细。所以班组长主动提供信息、陈述意见、协助上级做出恰,当的判断是至关重要的。,三、企业的目的和班组长的使命,(一)企业的目的,所谓企业是“以盈利为主要目的，持续不断地进行产品制造，,服务性生产和销售活动的组织者”。企业是进行经济活动的组织，,企业的普遍目的是“提供产品和服务”，通过适当的经济活动，,不断地创造出更多的利润。这乃是适合于一切企业的原则。,所谓利润，是企业在一定经营时期实现赢利的总额。简单地,说，就是全部收益(收入)减去全部费用(支出)之后所剩的余额。,企业的经营如果不能获利，会使企业逐步陷入困境，最坏的,结果是不得不破产。同样，如果不能获利，就会失去与对方交易,的信用，而在经营活动上招致碍；来自银行的贷款发生困难，在,组长职责及应具备的素质,脊傣臭盟钨蔑执线伤倪恿纺疚踪腐昧妊删将检亭桔绪整芍粗谊汽虫袍玉嘿组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,激发下属员工的工作热情和积极性，才能取得更大的成绩。三、企业,9,经营的运转上导致资金障碍；不能归还贷款，而使企业的信用降,低，股东的红利不能兑现，企业的价值减少，导致降低从业人员,的工资；不得不缩小开发新技术、新产品的投资，失去与其它公,司的竞争力；不能从事新的事业，企业发展没有希望；如果长期,不能获利，企业被迫缩小再生产，,最后导致破产。,综合所述，利润对于企业来,说，犹如食物和水之对于人类一,样，是生命的源泉。不能获利的,企业，就像没有食物而无法进食,的人一样，会逐渐衰弱而最后消,亡。,(二)、企业人员的使命,企业各类人员在其各自工作的岗位(部门)都有必须完成的使命。,这个使命概括地说，就是在各自被指派的岗位上，实现“不断地,创造出更多的利润”这一企业的目的。,经营者,的使命是制定恰当的方针和战略，考虑最适当地灵活,使用组织机构和资源，依靠正确的决策，不断创造更多的利润。,如果产量增加了，销售也扩大了，可是利润却反而下降了，这就,不能说是完成经营者的使命。,组长职责及应具备的素质,疮甘峭佳躲诊罢剖脾败摈蔑粥官漆芋湘霓滔刊嘿蜡义找藩搀亿拼四悯广滞组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,经营的运转上导致资金障碍；不能归还贷款，而使企业的信用降组长,10,经营管理人员,的使命是通过制造、销售及事务管理部门的岗,位，通过各自的业务部门正确实施经营者的决策，不断地创造出,更多的利润。,监督管理人员,的使命是站在监督管理者的立场，通过在工作,现场的生产活动，不断地创造更多的利润。这也就是班组长的使,命。,从业人员,(操作层)的使命是通过各自被分配的工作，不断地,创造出更多的利润。,(四)、班组长的使命,班组长的使命是在现场组织创造利润的生产，持续不断地创,造更多的利润。具体地说，在工作现场创造利润的方法(主要着眼,点)，大体上有以下四个方面：,提高产品质量,主要是不制造或者减少不合格的产品。如果坏品率高，为此,而花费的工时、材料、能源、机械的运转和劳动力都将统统浪费,掉，造成重大损失。在工作现场创造利润，最重要的一条就是减,少坏品。只有不断提高质量，才能扩大销售，增加市场占有率，,实现企业的利润最大化。,组长职责及应具备的素质,笑焙蝉挺神可目椎外劳娶氨方拙拔杂戍届肃没尽埂弓搪扛吩晃译彬寸涨伯组长职责及应具备的素质组长职责及应具备的素质,经营管理人员的使命是通过制造、销售及事务管理,11,所谓提高生产效率，就是在使用同样的机械、设备、工具进行,工作时，在操作机械的方法和工作方法上，实现低成本、高质量、,多产出。即和以前相比投入的劳动力、材料和机械的运转是相同,的，但生产出来和完成品比以前的更多。这个比以前更多的产品,部分就是利润的增加部分，企业要创造出更多的利润，最关键的,就是提高劳动生产率。,为了提高生产率，要减少人和机械方面的浪费和徒劳无益的,生产时间。在人的方面，一是加快人在劳动方面的生产周期(加快,作业效率)，减少工作中的无效动作，提高操作人员的持能，争取,加快作业速度等等。二是消除或减少无效的消耗时间。减少停工,待料，消除由于发生故障而等候修复的时间等等。,在机械方面，要缩短机械运作周期，缩短加工时间的条件，,简化工序