单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/8/27,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,Part,单击此处编辑母版标题样式,2019/8/27,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/8/27,#,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/8/27,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,复盘,从经验中学习,1,复盘1,他人,自我,未来,过去,复盘,U,型理论,共创,标杆学习,行业交流,培训,2,他人自我未来过去复盘U型理论共创标杆学习2,1.,什么是复盘？,2.,如何做复盘？,目录,CONTENTS,3,1.什么是复盘？2.如何做复盘？目录CONTENTS3,什么是复盘,1,4,什么是复盘14,Part 1,Part 1,什么是复盘？,源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就是复盘。,联想集团创始人柳传志,2001,年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。,用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。,5,Part 1Part 1什么是复盘？5,Part 1,Part 1,中国古谚语：,吾日三省吾身,吃一堑长一智,前事不忘后事之师,凡事预则立，不预则废,6,Part 1Part 1中国古谚语：吾日三省吾身吃一堑长一智,Part 1,复盘与,PDCA,的关系,计划,Plan,执行,Do,检查,Check,纠正,Action,实际结果,存在,差异,预期目标,原因分析,经验总结,单环学习,双环学习,从工作中学习,7,Part 1复盘与PDCA的关系计划执行检查纠正实际结果存在,为什么复盘,知其然知其所以然,传承经验，提升能力,不再犯同样的错误,总结规律、固化流程,8,为什么复盘知其然知其所以然8,如何做复盘,2,9,如何做复盘29,复盘最常见应用场景,Part 2,Part 2,事件复盘,项目复盘,战略复盘,10,复盘最常见应用场景Part 2Part 2事件复盘10,复盘的三种类型,自我复盘,团队复盘,复盘标杆,11,复盘的三种类型自我复盘11,何时复盘,Part 2,Part 2,小事及时复盘,行动结束后进行及时复盘,制定改进方案并落实,大事阶段性复盘,大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）,对目标和策略进行及时调整,事后全面复盘,大的项目或是战略结束后，要进行总复盘,总结经验教训，找到规律性,12,何时复盘Part 2Part 2小事及时复盘12,复盘的一般过程,Part 2,回顾目标,分析原因,对比结果,总结规律,明确,目标,主线,梳理,心态开放,坦诚表达,集思广益,实事求是,反思自我,13,复盘的一般过程Part 2回顾目标分析原因对比结果总结规律明,复盘的步骤,回顾目标,当初的目标是什么（期望的结果）,要达成的目标,&,里程碑,评估结果,（与原来目标比）,（与原来目标比）,总结规律,经验,&,规律（不要轻易下结论）,行动计划,分析原因,成功关键因素（主观,/,客观）,失败根本原因（主观,/,客观）,目标,总结,分析,结果,14,复盘的步骤回顾目标当初的目标是什么（期望的结果）要达成的目标,复盘误区与“,5,求”,不是,自己骗自己，验证自己对,流于形式，走过场,追究责任，开批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,而是,重在实事求是（求真）,重在内容和找原因（求实）,重在改进和提高（求学）,重在反思和自我剖析（求内）,重在找到本质和规律（求道）,15,复盘误区与“5求”不是而是15,复盘研讨会的组织,Part 2,1,、确定复盘的主题、范围及参加人,2,、确定复盘会议的时间、地点,3,、提前进行资料准备,1,、开场,2,、顺序研讨,3,、深入挖掘,1,、整理并分享复盘结果,2,、跟进实施,3,、评估改善,精心准备,有效引导,推进到位,16,复盘研讨会的组织Part 21、确定复盘的主题、范围及参加人,有效引导复盘引导会,Q1,：最初制订的目标是什么？,Q2,：目标是否达成有效共识？,Q3,：现在如何看当时我们制订的目标,Q4,：与目标相比，结果,怎么样？,Q5,：实际发生了什么？,Q6,：是什么原因导致取得成功？,Q7,：是什么原因导致没有达成预期目标？,Q8,：如果出现另外一种情况，会怎么样？,Q9,：我们从中学到了,什么？,Q10,：接下来我们做什么？,Part 2,17,有效引导复盘引导会Q1：最初制订的目标是什么？Q4：与目标相,复盘的常见陷阱,后补目标,报喜不报忧,流水账，纠缠于细节,罗生门,盲人摸象,跳跃,浅尝辄止,线性思考,归因于外,面面俱到，拖沓冗长,只关注失败和不足,就事论事,好高骛远,过快得出结论,设计不当,准备不足,参与度不够,引导缺位,Part 2,18,复盘的常见陷阱后补目标报喜不报忧浅尝辄止就事论事设计不当Pa,总结经验，超越自我,19,总结经验，超越自我19,谢谢！,20,谢谢！20,