单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,项目二十五,排除常见启动无响应故障,项目描述,项目分析,项目实施,课外作业与拓展,计算机组装与维修项目教程（第二版）,项目二十五 排除常见启动无响应故障 项目描述 项目分析,项目描述,Project description,子俊在加强员工技术培训的同时，在售后部门落实了一系列的管理制度，如对每一个具体用户的故障，需要生成维修报告，并将案例上传故障数据库；遇到疑难情况，班组会诊制度等等。这一切的改变，让售后部门一下子变成一个有活力，有责任，有效率的团队。这让门店上下，对于子俊这位上任时间并不太长的店长刮目相看。当然，子俊对于技术上的要求，没有因为明显的成效而有一丝的松懈。因为他知道，这才是真正的核心竞争力。,项目描述Project description 子俊在加强员,项目分析,Project analysis,项目分析Project analysis,项目分析,This Project analysis,PROJECT ANALYSIA,计算机开机启动异常故障是计算机最常见的故障之一。而开机无响应又是这类异常故障中最常见的。在这个项目中，子俊通过一些实际的案例，来介绍这类故障的处理办法。将本项目分解为如下四个子任务：,1,帮助客户排除无响应故障一,2,帮助客户排除无响应故障二,3,帮助客户排除无响应故障三,4,帮助客户排除无响应故障四,任务清单,项目分析This Project analysis P,理论储备,理论知识,计算机开机无响应的故障是比较常见的故障。引起故障的因素也非常多。,01,该类故障排除的思路是：,（1）开机观察，判断无响应的类型，确定是仅仅显示器无响应，还是主机响应不正常。,（2）若开机后，主机运转正常，注意开机后的报警声，根据报警声的提示，处理相关的故障。可以参考项目二十九。,（3）若开机后，主机运转正常，但无报警声。则构建计算机“最小系统”，重新开机检测。若故障排除，则考虑故障点为“最小系统”之外的部件或者是“最小系统”接触不良。若故障依旧，则考虑为“最小系统”中的部件故障，采用“替换法”检测出故障部件，排除故障。,（4）若开机后，主机响应不正常，则观察电源风扇和CPU风扇等情况，若电源和CPU风扇都不转，则排查电源线和电源以及面板跳线的情况，确定是否因为电源线或跳线的连接故障还是电源线和电源的硬件故障。若电源工作，但CPU风扇不转，则排查COU风扇和CPU的情况。,（5）若开机后，主机响应不正常，排除（4）的故障情况，则采用“替换法”对主机主要部件进行排查，查找故障点，进行解决。,理论储备 理论知识 计算机开机无响应的故障是比较常见的故,项目实施,Project implementation,项目实施Project implementation,任务一,帮助客户排除无响应故障一,Task,A,nalysis,通过对故障描述的分析，由于电源指示灯不亮，判断故障的排查重点在于电源的连接及供电。,任务分析,Task,A,nalysis,用户按下开机按钮后，主机无响应，电源指示灯不亮，无任何报警声。系统无法正常启动。,故障现象描述,任务一 帮助客户排除无响应故障一Task Analysis,任务一,帮助客户排除无响应故障一,任务实施,01,STEP1：,重新连接主机电源线和主板电源线，重新开机，故障未排除。,STEP2：,仔细检查主机面板按钮，从主板启动计算机，故障未排除。,STEP3：,采用替换法，更换主机电源，重新开机，故障排除。,STEP4：,告知用户，该故障是由于主机电源损坏，导致其无法正常为主机供电引起的。,任务一 帮助客户排除无响应故障一 任务实施 0,任务二,帮助客户排除无响应故障二,Task,A,nalysis,通过对故障描述的分析，由于电源指示灯闪动，判断电源正常供电。由于CPU风扇的转速出现异常，故将故障排查的重点放在CPU风扇上。,任务分析,Task,A,nalysis,用户按下开机按钮后，电源指示灯闪动，无任何报警声，CPU风扇转动缓慢，显示器无响应；系统无法正常启动。,故障现象描述,任务二 帮助客户排除无响应故障二Task Analysis,任务二,帮助客户排除无响应故障二,任务实施,01,STEP1：,打开机箱，重新安装CPU风扇，重新开机，故障未排除。,STEP2：,用替换法，更换CPU风扇，重新开机，故障解决。,STEP3：,告知用户，计算机故障为CPU风扇损坏，建议客户更换新的CPU风扇。,任务二 帮助客户排除无响应故障二 任务实施 0,任务三,帮助客户排除无响应故障三,Task,A,nalysis,通过对故障描述的分析，由于主机运转正常，仅显示器无响应，故将故障排查的重心放在显示相关的部件上。但由于部件的接触点氧化，导致接触不良也可能引起类似故障。因此需要仔细排查。,任务分析,Task,A,nalysis,用户按下开机按钮后，电源指示灯闪动，主机运转正常，无报警声，显示器无响应；,故障现象描述,任务三 帮助客户排除无响应故障三Task Analysis,任务三,帮助客户排除无响应故障三,任务实施,01,STEP1：,打开主机，拆除主要部件（包括内存，显卡，网卡，CPU），清理后重新安装，重新开机，故障未排除。,STEP2：,构建点类型“最小系统”，运行计算机，故障未排除。,STEP3：,采用替换法，排查故障点，当更换显卡后，故障排除。,STEP4：,告知客户，计算机故障为显卡损坏，建议客户更换新的显卡。,任务三 帮助客户排除无响应故障三 任务实施 0,任务四,帮助客户排除无响应故障四,Task,A,nalysis,通过对故障描述的分析，由于无任何响应，判断从主机的供电系统开始排查。,任务分析,Task,A,nalysis,用户按下开机按钮后，主机无任何响应，无报警，显示器无响应；,故障现象描述,任务四 帮助客户排除无响应故障四Task Analysis,任务四,帮助客户排除无响应故障四,任务实施,01,STEP1：,重新连接主机电源线和主板电源线，重新开机，故障未排除。,STEP2：,通过替换法，更换电源后，重新开机，故障任然未排除。,STEP3：,重新连接面板跳线，故障未排除。,STEP4：,互连主板跳线，从主板启动计算机。故障排除。,STEP6：,告知用户故障点来自于主机面板的开机按钮，建议客户进行维修。,STEP5：,仔细观察机箱面板按钮，发现接触垫老化，并损坏。,任务四 帮助客户排除无响应故障四 任务实施 0,课外作业与拓展,Homework and Development,课外作业与拓展Homework and Developmen,课外作业要求,认真完成课后练习题目，要求先复习，后完成习题。,认真完成课外拓展题，要求先通过充分的调研，再完成答题。,充分利用周末双休的时间，整理相关资料，准备课堂汇报。,.,课外作业,Homework and developmen,课外作业要求认真完成课后练习题目，要求先复习，后完成习题。充,感谢,各位观看,本书第一版自出版以来，深受广大读者喜爱，先后多次印刷，并于2012年确定首批“教育部中等职业教育改革创新示范教材”。,与第一版比较，本书编写尝试“差异化”学习。在课后学习环节，进行差异化，层次化设计，使之兼顾“基础性巩固”、“强化型掌握”、“拓展型提高”的不同学习需求。,项目描述,项目分析,项目实施,课外作业与拓展,计算机组装与维修项目教程（第二版）,感谢各位观看 本书第一版自出版以来，深受广大读者喜爱，先后多,