单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一章 小组工作概述,第一节 小组工作的涵义,一、社会工作的方法,1,直接服务：个案工作、小组工作、社区工作,2,间接服务：社会工作行政、社会工作研究，社会工作督导,二、小组的定义：通常由两个或两个以上的人组成，组员之间有共同的目标和利益，组员对小组有认同感，组员之间相互依存和相互影响，小组中有进行社会控制的方式，形成特定的小组文化和氛围。,判断哪种情况属于小组,一群人同乘高铁到上海看世博，共同经历了两小时。,2008,年，一群乘客同乘一辆长途车，途中遭遇雪灾，大家彼此互助，分享食物和水，共同应对突发性灾难，终于渡过难关。,三、小组的分类,多选题：,下列各类型的小组中,(),属于开放小组,.,A,争取社区居民利益小组,B,自闭症人士治疗小组,C,社区老年人娱乐小组,D,改变社区环境的维权小组,E,行为矫治小组,多选题：,下列各类型的小组中,(),属于自然小组,.,A,街头玩伴,B,围棋兴趣小组,C,朋辈小组,D,楼长工作委员会,E,家庭,单选题：基本小组和次层小组的这种划分是以（）为分类标准的。,A,形成方式,B,组员参与动机,C,小组的结构,D,组员间的联系,多选题,下列各类型的小组中,(),属于自愿小组,.,A,志愿服务小组,B,社交技巧训练小组,C,强制戒毒小组,D,驾车违规人员学习小组,四、小组工作的定义：又称为团体工作，它是以小组为单位（两个或者更多的人）的助人工作方法。社会工作者采用科学手段有目的地组织小组，通过小组组员之间的互动和相互影响，帮助组员利用小组过程来应付和解决个人社会心理功能性方面存在的问题，促进个人发生转变并得到成长,五、小组工作的要素,1,、小组：小组目标、小组人数、组员构成等,2,、工作者：总体来说处于协助者、引导者位置,3,、小组中的成员,4,、活动：如盲人信任行走、信任跌倒、挑棋子,5,、机构,第二节 小组工作的类型和功能,一、小组工作的类型,1,、教育小组：帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。,2,、成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。如体验小组、拓展小组等。,3,、支持小组：把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。如“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”等。大多数支持小组属于自助性小组，社会工作者一般会做组成小组的工作。,4,、治疗小组：组员通常都是在生命中有过创伤，并且影响其当前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良症状影响一般日常生活的人。治疗性小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。这种小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运用。如“美沙酮治疗小组”等。,5,、任务小组：有明确任务取向的小组。如环保小组等。,6,、社会行动小组：目的是利用小组资源，集结社会力量，达致社会改变，维护小组组员或社区的整体利益。这类小组已经趋向于社区工作的方法。,多选题,下列属于支持性小组的有,(),A,医院住院患者小组,B,丧亲者悲伤处理小组,C,嗜赌者行为改善小组,D,吸毒者人格重建小组,E,智障儿童的母亲小组,二、小组工作的特点,（一）小组工作在功能上的特点,1,影响个人转变,2,社会控制,3,形成群体力量解决问题,4,再社会化,5,预防,（二）小组工作在成效上的特点,1,促进人际交往,2,运用团体动力,3,促进经验分享和经验选择,4,带来的转变更为持久,5,在时间和人力资源等方面更经济,第二章 小组工作的价值观和职业伦理,第一节 小组工作的价值观,一、互助互惠的原则,二、尊重组员的权利和能力的原则,三、民主参与和决策的原则,四、增强权能的原则,五、高度个别化的原则,第二节 小组工作的职业伦理,一、不同国家和地区小组工作的伦理守则,二、中国本土小组工作的专业伦理,1,、小组形成前的专业伦理,工作者应具有带领小组的知识、技能和经验,工作者应在小组组成之前，谨慎选择小组成员，以维护全体成员的利益,工作者有责任提供相关信息，协助成员完成加入小组前的心理准备和学习准备,工作者对所带领小组的性质、理论与技术必须有清楚的认识，并详细设计小组活动内容,带领小组时，应明确告知成员有关小组的性质、目标、使用的技术及预期效果,工作者应兼顾组员小组外成长的权益，适时予以帮助,工作者有责任熟知其管理机构的目标及规定，并适当地应用到小组中。,2,、,小组过程中的专业伦理,应与组员一起制定小组规范，规范组员行为，以免造成对组员的不利影响及身心伤害,工作者须有健康的身心、敬业的态度和专业的精神,小组进行期间，工作者应配合小组的发展，适时让成员了解小组进展、活动目的,基于小组发展的需要及特殊性考虑，工作者有责任安排协同工作者或专业人员协助带领小组,工作者应具有敏感度，适时觉察并妥善处理小组内特殊成员，以保障其他成员的权益,工作者可以表露自己的价值观，但应避免强迫成员接受，或强烈暗示成员顺从,工作者有责任告知成员有关小组的录音或录像用途,工作者应平等地重视每位成员，并尊重成员在小组内的反应,工作者应特别注意保密原则，经常提示成员保密的伦理责任,3,、小组结束期的专业伦理,工作者有义务协助成员总结学习心得,工作者引导组员建立小组结束后互动模式的共识,工作者应避免接受小组成员的馈赠,工作者要妥善管理及运用小组的记录资料,工作者应接受督导者的专业咨询与指导,三、小组工作在中国的职业伦理守则,第三章 小组工作理论与小组动力,第一节 小组工作的相关理论,一、需要理论,1,、马斯洛的需要层次理论,2,、舒兹的人际需要理论,包容需要：人们希望与别人接触、交往，建立和维持和谐关系的需要。,支配需要,:,在影响力方面与别人建立并维持良好人际关系的需要。,感情需要：在感情上与别人建立和维持亲密联系的需要。,二、行为主义理论,1,、经典条件作用理论：由巴浦洛夫提出,实验：肉粉（无条件刺激）分泌唾液（无条件反应）,肉粉（无条件刺激）铃声（条件刺激）分泌唾液（无条件反应）,铃声（条件刺激）分泌唾液（条件反应）,理论内容：一个刺激与一个反应在很短的时间里出现，此种成对关系一旦建立后，则以后某一刺激就能引起某一行为，从而学习效果也就产生。,刺激控制：工作者合理地安排环境，以减少不受欢迎的行为或增加期待行为。,反应控制：工作者引导组员在特定的环境下做出合适的反应。,2,、操作性条件作用理论：由斯金纳提出,实验：白鼠按杆落下食丸白鼠继续按杆,白鼠按杆断开电闸白鼠继续按杆,理论内容：我们的行为可以操作外在的环境，从而产生一定的结果，这个结果的本质将会决定我们的行为重复出现的可能性。简单来说，如果最后的结果是积极的奖赏，那么，我们的行为重复出现的可能性就会增加；反过来说，如果最后的结果是消极的惩罚，那么，我们的行为重复出现的可能性就会减少。,强化物的种类,（,1,）社会性强化物：微笑、赞美、表扬、点头等,（,2,）物质强化物：食物、玩具、小礼物等,（,3,）代币强化物：代币是个象征性的交换单位，常用可显示成果的小指标作为代币。,（,4,）团体强化物：一种是以团体活动作强化物，如郊游、溜冰、比赛等；另一种可以邀请有一定专长的人参加小组，如舞蹈教练、健身教练、教育专家等。,4,、社会学习理论,示范学习的步骤,（,1,）向小组成员介绍说明示范学习,（,2,）确定某行为作为学习内容,（,3,）示范者进行示范,（,4,）行为预演,原则：尽可能让每个成员参与到行为预演中；成功时给以表扬；逐渐增加难度；可安排有经验的成员进行引导；反复练习,（,5,）反馈：先给正向反馈，用建议其他做法的方式给予批评,5,、镜中自我理论,6,、交流分析理论,（,1,）人格结构：,P,、,A,、,C,（,2,）沟通形态,平行交流：用能符合对方心理需求的方式进行交流。这种交流中的刺激和反应是平行的，双方情绪愉快，能使交流融洽地进行下去。,交叉交流指当一个人发出信息后，没有得到预期的反应。相互作用是交叉的、矛盾的。在这种情况下，交流会中断，甚至双方发生冲突。,隐含型交流,（,3,）人生态度,（,4,）启示,帮助组员形成一个成熟的成人自我状态。,引导双方进行平行交流。,培养双方进行成人型交流。,第二节 小组动力分析,一、小组动力,二、小组动力因素模型,1,输入因素,（,1,）机构：机构对小组具有决定性的影响，机构的性质、主要服务对象、服务理念、物质资源等决定了小组工作的性质；机构通过对工作者的影响对小组施加影响。,（,2,）成员特性：性别、年龄、教育背景、社经地位、对小组的预期、能力、专长、价值观、人格特质等,（,3,）工作者：性别、年龄、教育背景、小组训练背景、人格特质、专业能力等,（,4,）小组特性：小组目标、小组理论模型、小组特征（规模、次数等）、小组结构和活动设计等。,2,小组运作过程因素：小组领导方式、小组的沟通和互动、小组的控制、小组的凝聚力、小组发展的阶段特点和任务等,3,输出因素,（,1,）成员的改变：自我了解、知识技能获得、情绪调节、态度的改变等。,（,2,）小组的进展：凝聚力的变化、冲突和困境的解决、达成小组目标,（,3,）评估与反思,（,4,）机构的发展,精神分析理论,一、心理结构,意识：人以感觉、知觉、记忆和思维等心理活动过程为基础的系统整体对自己身心状态与外界环境的变化的觉知。它具有觉知性、能动性和社会历史制约性。,前意识：当时不能意识到但通过有意识的努力就能够自我觉察到的那部分心理活动。它担负着“检查员”任务，不准无意识的本能和欲望进入意识中。,无意识（潜意识）：内容不能直接由本人的努力可以觉察到的那部分心理活动，它是被压抑材料的收藏处。,二、人格结构,本我：相应于无意识层面，代表先天的本能和欲望，遵循快乐原则,自我：对应于意识系统，要把本我内在欲望和现实世界进行调和，遵循现实原则,超我：执行社会道德规范，监督自我在现实中的活动，包括良心和自我理想，遵循道德原则,三、自我防御机制：个体在遇到困难或挫折时，常常无意识地采用一些方法去否认或歪曲个体与现实的关系，使个体较易接受心理挫折，不至于引起情绪上的过份痛苦或不安的自我保护方法。,积极作用：能暂时消除内心的痛苦和不安。,消极作用：只能使人逃避现实，不能真正解决问题，如长期使用，会导致个人与现实脱节,四、自我防御机制类型,1,、压抑：将对自我或超我有威胁的本能冲动不知不觉地压抑到无意识中。,2,、否认：否定已发生的事实。,3,、投射：将不允许的情感、冲动与思想，推诿到别人或周围事物上。,4,、转移作用：用另外的对象来替代自己原有的冲动对象。,5,、幻想：一个人遇到现实困难时，因无法处理而常常使自己从现实中脱离开而存在于幻想的境界中，使其希望与情感得到满足。,6,、抵消作用：以象征性的事情来抵消已经发生了的不愉快的事情，以补救其心理上的不舒服的方法。,7,、反向作用：把自己的某些难以被人们所接受的欲望、冲动用相反的形式表达出来。,8,、退行：个体回复到原先幼稚行为的一种心理防卫术。,9,、,合理化作用：个体遭受挫折或无法达到所要求的目标，用有利于自己的理由来为自己辩解，从而为自己解脱的一种心理防卫术。,酸葡萄效应：自己达不到某种目标或得不到某种物品，就故意数落它的不是，甚至公开表明自己不想要它。,甜柠檬效应：人们对自己的东西心里并不喜欢，但表面上还说它是好的，自己很需要它。,10,、幽默作用：当一个人处境困难或陷于尴尬境地时，用幽默来化解困境，处理问题。,11,、补偿作用：个体企图用种种方法来弥补其因生理或心理缺陷而产生的不适感的一种方法。,12,、升华作用：把被压抑的不符合社会要求的原始冲动或欲望，用符合社会要求的建设性方式表达出来的一种心理防卫术。,空椅子技术：工作者为了