单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,营销技巧,营销的必备信念,我所拨出的每一通 都可能成为我的客户。,我的每一通 不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的时机。,我一定要和任何跟我通 、我确认要见面的、有趣的人见面。,我所拨出的每一通 都可能是一次珍贵的成单时机。,一、增强声音感染力,声音要素,措辞,身体语言,有人做过统计，在 营销中，成功的因素 大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。,声音要素,热情自我调节 不要太热情,语速,音量,发音的清晰度,善于运用停顿,小 实 验,在你的桌子上放面小镜子，跟客户打 时，从这面镜子里看着自己的面部表情，当你打 时就看着镜子，看着你熟悉的面孔，你就会增强信心，你的热情就相应地会自然而然地流露出来。,措 辞,答复以下问题应有逻辑性第一，第二,配合肢体语言动作影响声音,积极的措辞,自信可能，大概,简捷清晰思路清晰不罗嗦,身 体 语 言,身体语言中最重要的就是一定要微笑。,天天坐着打 会感到很累，而且坐着打 的效果也没有站起来打 的效果好，所以应鼓励我们打 时来回走动，用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。,二、建立融洽的关系,适应客户的声音特性,赞美对方,指出客户目前问题,适应客户的声音特性,客户的性格分类 客户的情感需求,老鹰：强势 权利,猫头鹰：严肃 尊敬,孔雀：热情 喜欢,鸽子：随和 赞同,赞美对方,赞美对方是沟通中的润滑剂,直接有效的方法：赞美对方的声音,赞美对方的眼光,赞美对方的头脑,验房困惑,材料疑惑,工艺不清,价格模糊,指出客户目前问题：,三、提问的技巧,向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。,提问的方式,1：开放式的问题,什么、哪里、告诉、怎样、为什么、谈谈,2：封闭式的问题,能不能、对吗、是不是、会不会、多久,问题的类型,判断客户的资格客户群,客户对效劳的需求承包方式,决策集中民主,预算,竞争对手,时间期限近期,向客户提供自己的信息稳心,提问的技巧,前奏问预算,反问难住了,沉默思考时间,同一时间只问一个问题,四、倾听的技巧,确认理解客户，积极参与,澄清真正想法，理清误解,反响做出回应,记录,判断客户的性格,表达同理心,同意客户的需求是正确的,陈述该需求对其他人一样重要,说明该需求未能满足所带来的后果,说明你能体会到客户目前的感受,家装 营销常见问题,我现在不装修,我的房还没交，不急,你们公司没听过,又是装修公司，烦,是啊，我正在考虑,你们那装修怎么搞的罗,价格这么高啊,你们要收设计费管理费啊,天天开心！,硕果磊磊！,祝亲爱的伙伴们,