,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业的,SOLOGEN,L0GO,目录,Contents,课题背景,目前现状,选题理由,目标设定,开展情况,活动成果,工作启发,1,2,3,4,5,6,7,03,04,05,06,07,13,16,Page,课题背景,2008,内部评审,服务亲和力,主动营销能力,业务处理能力,现场管理能力,站长素材(,),第三方综合测评,营业厅整体服务水平,客户满意度回访得分,与门店酬金直接挂钩,站长素材(,),客户满意度回访,考 核 创 新,目前现状,数据一,数据,二,季度达标值,上半年平均得分,83.30,上半年平均得分,82.79,总体,选题理由,内容,更新,观念,提高,重视程度,加强,执行力,内容,服务质量水平,客户满意度,提升公司的竞争力,目标设定,内容,目标,内容,CFO,活动开展情况,xx,jeny,COO,内容,内容,内容,课题小组人员挂靠管理门店,zoe,leo,lee,活动开展情况,概述,2,内容,1,内容,1,内容,2,内容,1,内容,4,内容,3,内容,4,内容,3,内容,5,内容,3,内容,2,内容,6,内容,2,服务能力培训,概述,1,概述,3,活动开展情况,及时汇报活动情况,每月进度汇报,投稿报道,调研会汇报,轨迹记录,活动成果,数据,活动成果,说明,说明,内容,说明,活动成果,说明,活动成果,创新性,说明,说明,效益性,说明,说明,说明,可复制性,可延续性,影响性,工作启发,总结,总结,