,物流与供给链管理,工程八 供给链绩效评价,工程八 供给链绩效评价,【技能目标】,能够比较供给链绩效评价和现行企业绩效评价的不同；,能够说明供给链绩效评价的内容和原则；,能够建立并运用供给链绩效评价指标；,能够撰写供给链绩效评价报告。,【知识目标】,掌握供给链条管理的关键业务流程,了解供给链绩效评价意义,了解绩效评价指标体系的构成,掌握供给链绩效评价报告的作用与根本要求,掌握供给链绩效评价报追踪考核程序,工程八 供给链绩效评价,【关键概念】,顾客关系管理、顾客效劳管理、绩效评价、本钱、生产率、用户满意程度、产销率指标、平均产销绝对偏差指标、产需率指标、产品出产循环期、总运营本钱指标、追踪考核程序,【工程任务】,任务一 明确供给链绩效评价的意义,任务二 把握供给链绩效评价的原则,任务三 开展物流与供给链绩效评价,工程八 供给链绩效评价,任务一 明确供给链绩效评价的意义,工程八 供给链绩效评价,任务一 明确供给链绩效评价的意义,【,任务导入,】,阅读,:,利润遭遇物流之痒,1,、,A,应该如何评价该企业的经营业绩？,2,、物流管理绩效在企业中起什么作用？,【,知识点解析,】,一、供给链管理的关键业务流程,1、顾客关系管理,2、顾客效劳管理,3、需求管理,4、完成订单,5、生产管理,6、采购管理,7、产品开发管理,任务一 明确供给链绩效评价的意义,【,知识点解析,】,二、供给链绩效评价与现行企业绩效评价的比较,1、现行企业绩效评价主要评价分析企业职能部门的工作业绩及效益,而不能对企业业务流程进行评价,更不能科学客观地评价整个供给链的运营情况。,2、现行企业绩效评价指标主要是事后分析,当发现问题时已成为事实,造成的损失和危害难以补偿。,3、现行企业绩效评价指标是以财务指标为主,在时间上略为滞后,不能反映供给链动态运营状况。,任务一 明确供给链绩效评价的意义,【,知识点解析,】,三、绩效评价的意义,绩效评价是按照一定的程序和评价标准,采用特定的指标体系,运用数理统计和运筹学的方法,通过定量、半定量或定性分析,对被评价事物在一定经营期间内的经营效益和经营者的业绩,作出实事求是的客观衡量和评判。,任务一 明确供给链绩效评价的意义,【分组案例讨论】,教材案例:供给链绩效提升PC业,1、PC行业是如何提升供给链绩效？,2、结合案例简要说明下供给链绩效评价的意义。,任务一 明确供给链绩效评价的意义,任务二 把握供给链绩效评价的原则,工程八 供给链绩效评价,任务二 把握供给链绩效评价的原则,【任务导入】,阅读:供给链绩效管理（SCPM）系统运用,1、供给链绩效管理识别关键指标是否重要？,2、供给链绩效评价除了关键指标还要考虑哪些内容？,【,知识点解析,】,一、供给链绩效评价的内容,1、内部绩效的衡量：本钱；顾客效劳；生产率；资产的衡量；质量。,2、外部绩效衡量：用户满意程度；最正确实施基准；供给链综合绩效衡量。,任务二 把握供给链绩效评价的原则,【,知识点解析,】,二、物流与供给链绩效评价原则,1、物流与供给链绩效优先,兼顾企业绩效原则,2、多层次、多渠道和全方位评价原则,3、短期绩效与长期绩效、近期绩效与远期绩效相结合原则,4、静态评价与动态评价相结合原则,5、宏观绩效与微观绩效相结合原则,6、责、权、利相结合原则,任务二 把握供给链绩效评价的原则,【分组案例讨论】,教材案例:弗莱克斯特罗尼克斯的供给链绩效,1、弗莱克斯特罗尼克斯公司的成功说明了什么？,2、你如何认识供给链绩效管理？,任务二 把握供给链绩效评价的原则,任务三 开展物流与供给链绩效评价,工程八 供给链绩效评价,任务三 开展物流与供给链绩效评价,【任务导入】,阅读:Mopar 零件集团是怎样提高供给链周转率的？,1、Mopar的SCPM（供给链绩效管理）系统是怎么运作的？,2、在供给链绩效管理中Mopar有什么突破统？,【,知识点解析,】,一、供给链绩效评价指标体系,1、产销率指标,2、平均产销绝对偏差指标,3、产需率指标,4、供给链产品出产（或投产）循环期（Cycle Time）或节拍指标,5、供给链总运营本钱指标,6、供给链核心企业产品本钱指标,7、供给链产品质量指标,任务三 开展物流与供给链绩效评价,二、供给链绩效评价报告,供给链绩效评价报告的作用：,（1）使供给链各企业了解供给链及供给链各企业的工作概况和成果。,（2）使供给链企业各部门了解本部门的工作概况及成果。,（3）使各级管理人员能了解下属工作的概况及成果。,【,知识点解析,】,任务三 开展物流与供给链绩效评价,供给链绩效报告在设计与编制时必须符合以下原则：,1、配合组织构架,2、重点例外报告,3、内容力求简明相关,4、区分可控和不可控工程,5、合理设计报表格式,6、适时提供绩效评价报告,7、作为协助决策的工具,而非批评他人的依据,【,知识点解析,】,任务三 开展物流与供给链绩效评价,二、供给链绩效评价报告,三、供给链绩效评价报告的追踪考核程序,【,知识点解析,】,任务三 开展物流与供给链绩效评价,第一,对于绩效欠佳的供给链或供给链企业采取妥当的改善措施；第二,所采取的行动确实具有改善绩效的功能。,【分组案例讨论】,教材案例:塔捷特推行快速反响,提高供给链绩效,1、塔捷特是如何建立快速反响系统的？,2、塔捷特建立快速反响系统取得了什么成效吗？为什么？,任务三 开展物流与供给链绩效评价,工程八 供给链绩效评价,【工程实训】供给商总运作本钱评价,【,过程考核八,】,一、选择题,1供给链绩效评价指标是基于()的绩效评价指标。,A供给业务 B渠道业务 C生产业务 D业务流程,2现行企业绩效评价指标主要侧重于对事件结果的()评价,不能对供给链的业务流程进行实时的评价和分析。,A事后 B事前 C事中 D整体,3供给链产销率反映供给链资源(包括人、财、物、信息等)的有效利用程度,产销率越接近1,说明资源利用程度()。,A越低 B越高 C适宜 D需要提高,4平均产销绝对偏差指标反映在一定时间内供给链总体库存水平,其值越大,说明供给链成品库存量越大,库存费用()。,A节约 B超出 C越低 D越高,【,过程考核八,】,5供给链核心企业产品出产循环期(),说明整个供给链的在制品库存量和成品库存量都比较少,总的库存费用都比较低。,A一周 B越长 C越短 D一个月,6供给链管理绩效评价的一个最终标准是()。,A整体满意度 B运营满意度,C资金满意度 D最终用户对产品的满意度评价,7从空间来看,供给链的绩效评价涉及()。,A上游绩效 B内部绩效 C外部绩效 D供给链综合绩效,【,过程考核八,】,8内部绩效度量主要是对供给链上的企业内部绩效进行评价,常见的指标有()。,A本钱 B客户效劳 C生产率 D良好的管理,9供给链总运营本钱包括()。,A供给链通讯本钱 B硬件费用,C供给链库存费用 D各节点企业外部运输总费用,10以下关于供给链绩效评价报告的说法不正确的选项是（）,A报告使供给链各企业了解供给链及供给链各企业的工作概况和成果,B报告使供给链企业各部门了解本部门的工作概况及成果,C报告内容应该采用批评式的表达方式。,D使各级管理人员能了解下属工作的概况及成果,【,过程考核八,】,二、简答题,1供给链管理的关键业务流程有哪些？,2供给链绩效评价与现行企业绩效评价有什么不同？,3简述供给链绩效评价的内容。,4供给链绩效评价的原则有哪些？,5简述供给链绩效评价报告的作用与根本要求,6反映整个供给链运营的绩效评价指标主要有哪些？,