,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,项目管理师（四级）,国家职业标准考前培训,第一篇 基础知识,项目管理概论,项目管理环境知识,项目管理知识体系,相关法律法规,第一节 项目管理概论,1,项目,2,项目管理,指在,特定条件下,，具有,特定目标,的,一次性,任务。,指把,各种资源,应用于项目，以实现项目目标，满足各方面既定需求所开展的各种管理活动。,第一节 项目管理概论,1,项目阶段,2,项目生命期,启动,计划,执行,控制,收尾,五个阶段的总和及过程,项目综合管理,项目范围管理,项目进度管理,项目费用管理,项目质量管理,项目人力资源管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目采购管理,第二节 项目管理,9,大知识领域,第三节：项目管理环境知识,项目利益相关者,项目组织,项目经理,项目团队建设,项目外部环境,1,项目的目的是追求利益相关者满意,2,项目组织的特征,3,项目组织的优缺点,4,项目组织结构的类型,5,项目经理的对内、对外职责,6,项目经理的权限,7,项目团队的组建原则,8,项目团队的发展阶段,本节重点,第二篇 项目管理员,项目计划,项目执行,项目控制,第一节 项目计划操作技能,项目范围计划与进度计划,项目费用计划与采购计划,项目质量计划与综合计划,1,区分项目范围与产品范围,2,项目范围的界定,3,项目变更的依据,4,制定项目范围计划的程序,5,制定项目进度计划的程序和方法,本节重点（,1,）,费用估算与费用预算,费用基准计划是在预算阶段完成的,本节重点（,2,）,项目执行操作技能,项目计划执行与项目质量保证,项目团队建设与项目沟通,项目采购的方式与原则,1,项目计划执行的过程,2,影响沟通的障碍,3,沟通渠道的计算,4,项目采购的过程,本章重点,项目控制操作技能,范围变更控制与进度控制,费用控制与质量控制,沟通控制,本章重点,项目三角形,项目费用控制的内容,1,、项目管理的好处在于能够（）辩别问题，从而产生（,B,）,（,A,）迅速地，执行活动,（,B,）在早期，正确的行为活动,（,C,）在招待期间，项目计划,（,D,）迅速地，客户通知,2,、成功的项目管理通常是基于（,A,）都在多大程度上保持他,/,她对项目做出的承诺。,（,A,）项目经理,（,B,）职能人员,（,C,）项目负责人,（,D,）客户主管,3,、作为一项基本责任，项目经理必须保证正确地整合组织各项活动。（,C,）组织形式可能最便于项目经理进行整合组织的工作。,（,A,）矩阵型,（,B,）传统型,（,C,）纯项目型,（,D,）协调型,历年真题,4,、在项目管理的早期，大多数项目经理来自于（,C,）。,（,A,）市场营销领域,（,B,）销售领域,（,C,）工程领域,（,D,）制造领域,5,、获得稳定的工作职位是马期洛需求金字塔理论中（,A,）的一个例子。,（,A,）安全需求,（,B,）自我价值实现,（,C,）物质需求,（,D,）归属感,6,、在多项项目管理工作中，项目沟通的最普通形式是（,B,）。,（,A,）上行至管理部门,（,B,）平行于项目组织和职能直线部门,（,C,）下行至下属,（,D,）平行于客户,历年真题,7,、能够促进沟通的技巧包括（,C,）。,（,A,）建立一个单一的单向沟通渠道,（,B,）避免面对面沟通,（,C,）尽可能利用不同的沟通渠道,（,D,）着眼于过去,8,、现代观点认为冲突（,B,）。,（,A,）是破坏性的,（,B,）可能是有益的，取决于与谁发生了冲突和解决的方式,（,C,）如果得到控制，一定是有益的,（,D,）对承约商有好处,9,、网络计划是在（）阶段准备的，而且是在（,B,）阶段刷新的。,（,A,）概念，执行。,（,B,）规划，实施,（,C,）计划，收尾,（,D,）实施，中止,历年真题,10,、以历史信息为基础的费用估计技术，被称作（,B,）估计。,（,A,）确定性,（,B,）类比,（,C,）参数,（,D,）计算机仿真,11,、人多数项目费用通常发生在项目生命周期的（,C,）。,（,A,）概念阶段,（,B,）开发或设计阶段,（,C,）实施分阶段,（,D,）收尾阶段,12,、你被派去负责一个为期一年的项目，因为资金问题，管理部门已经将开始日期推迟了,2,个月，但是结束日期还是固定的，最有可能的变更将发生在（,A,）。,（,A,）工期计划,（,B,）质量,（,C,）成本,（,D,）风险,历年真题,13,、在项目中应用风险管理准则的目的是（,B,）。,（,A,）消除所有项目风险,（,B,）大大降低项目风险,（,C,）大大降低完成项目的成本,（,D,）总是能减少完成项目的事件,14,、不确定性指的是（,C,）的情况,（,A,）结果已知，发生频率很高,（,B,）结果和发生概率都已知,（,C,）结果和发生概率都未知,（,D,）自然状态可随时发生变化,15,、（,D,）是质量三步曲。,（,A,）质量提高，质量设计和质量控制,（,B,）质量提高，零缺陷和质量控制,（,C,）质量提高，质量计划和,PERT,图,（,D,）质量提高，质量检验和质量控制,历年真题,16,、以斯洛需要层次理论的顶点被称为（,D,）。,（,A,）生理的需要,（,B,）尊重的需要,（,C,）社交的需要,（,D,）自我实现的需要,17,、（,C,）不属于项目的活动,（,A,）一种新型飞机的开发,（,B,）飞机的试制,（,C,）飞机的生产,（,D,）飞机的营销策划,18,、风险管理计划是（,A,）的主要组成部分。,（,A,）项目计划,（,B,）沟通计划,（,C,）采购计划,（,D,）质量管理计划,历年真题,19,、,“,我们双方为什么不能各作一些计步，来解决这个问题？,”,这是项目管理中冲突处理的（,C,）办法。,（,A,）强制,（,B,）回避,（,C,）妥协,（,D,）调停,20,、某项目初期投资,1,万元，期望的现金注入在第一年为,1,千元，第二年为,2,千元，第三年为,2,千元，第四年为,5,千元，第五年为,2,千无。则该项目的回收期限为（,C,）年。,（,A,）两年,（,B,）三年,（,C,）四年,（,D,）五年,21,、项目管理的组织中更强调（,B,）。,（,A,）等级制度,（,B,）目的性,（,C,）专业化分工,（,D,）项目经理的作用,历年真题,22,、一般来说，在处理项目利益相关者间的争议时，应特别关注（,D,）的要求。,（,A,）项目发超者,（,B,）高级经理,（,C,）执行组织,（,D,）客户,23,、甘特图在决定（,B,）方面有用处。,（,A,）任务的优先级,（,B,）任务何时开始何时结束,（,C,）任务之间如何关联,（,D,）安排谁去执行一项任务,24,、设立项目选择标准和确定项目优先级是（,A,）的责任,（,A,）项目经理,（,B,）职能经理,（,C,）高层经理,（,D,）客户,历年真题,25,、减少项目风险的最佳方法是（,A,）。,（,A,）实施较好的计划,（,B,）选择高学历的项目经理,（,C,）引进项目管理成本控制系统,（,D,）请技术专家担任项目经理,26,、资源分解结构的代号是（,C,）。,（,A,）,WBS,（,B,）,OBS,（,C,）,RBS,（,D,）,BCWS,27,、最快、最有效的沟通方式发生在（,C,）的人群当中。,（,A,）受过高等教育,（,B,）看问题角度相同,（,C,）具有良好编码技能,（,D,）能够减少理解障碍,历年真题,28,、如果一个项目经理对风险的容忍度很低，通常说他是（,C,）。,（,A,）风险偏好的,（,B,）风险中性的,（,C,）风险厌恶的,（,D,）机会主义的,29,、操作不按规程而引起质量问题的因素，称为（,C,）。,（,A,）系统因素,（,B,）内部因素,（,C,）偶然因素,（,D,）外部因素,30,、用户未提出明确要求，而由项目组织通过调研而识别的要求，称（,B,）。,（,A,）明确的,（,B,）隐含的,（,C,）必须履行的,（,D,）期望的,历年真题,31,、一个致力于提高质量的公司通常会给（,B,）提供培训机会。,（,A,）项目经理,（,B,）所有雇员,（,C,）高层管理人员,（,D,）计时工人,32,、质量环的四个步骤的顺序是（,A,）。,（,A,）计划、实施、监控、处置,（,B,）实施、计划、处置、监控,（,C,）监控、实施、纠正、计划,（,D,）纠正、监控、实施、计划,历年真题,1,、属于项目特点的有（,AB,）,（,A,）一次性,（,B,）制约性,（,C,）多目标性,（,D,）重复性,（,E,）兼容性,历年真题（多选）,2,、不正确的项目管理会导致（,ABCDE,）。,（,A,）利润下降,（,B,）延迟新产品进入市场时间,（,C,）需要增加劳动力投入,（,D,）无法应付新技术,（,E,）环境恶化,历年真题（多选）,3,、费用预算的依据包括（,BCDE,）。,（,A,）费用基准,（,B,）费用估算,（,C,）工作分解结构,（,D,）项目进度,（,E,）产品分解结构,历年真题（多选）,4,、在矩阵组织形式中，（,ABCD,）会使项目经理难以对雇员的工作表现做出有效的评价。,（,A,）雇员只将一部分时间分配在项目上,（,B,）没有直接与分配来的职能员工一同工作,（,C,）在技术判断上缺乏足够的知识对雇员做出评价,（,D,）项目经理不知道有这个雇员,（,E,）项目经理对这个雇员非常了解,历年真题（多选）,好教育知识管理,Tel:(0898)66505116,Web:,