,*,公司关键岗位职责与KPI权重分析实例,1,公司预算控制与管理,资金管理,成本管理,税务筹划,财务报告分析,内部控制管理,关键岗位职责,财务总监,2,财务总监,权重,50%,40%,净利润率,毛利润率,10%,员工满意度,净利润率,毛利润率,员工满意度,KPI,3,关键岗位职责,成本审核,供应商信誉考核,制定公司内部成本与费用控制的管理措施,并监督实施,成本控制,4,成本控制,权重,40%,40%,20%,成本预算差异率,费用预算差异率,员工满意度,费用预算差异率,成本预算差异率,员工满意度,KPI,5,关键岗位职责,公司账目管理,编制会计凭证,应收/应付账款管理,各类费用支出审核,会计,6,成本控制,KPI,权重,40%,40%,20%,账目准确率,回款完成率,员工满意度,账目准确率,回款完成率,员工满意度,KPI,7,关键岗位职责,公司现金管理,银行对账,公司费用复核与报销,客户信用度管理,出纳,8,出纳,80%,现金管理出错率,员工满意度,20%,现金管理出错率,员工满意度,KPI,权重,9,带领部门员工完成公司年度绩效目标,建立销售制度与流程,负责团队绩效辅导与绩效评估沟通,负责公司年度销售计划的制定并执行,负责客户信息管理以及大客户直接公关,负责部门员工培训,关键岗位职责,销售总监,10,销售总监,权重,70%,10%,20%,部门销售计划完成率,客户满意度,部门培训完成率,部门销售计划完成率,部门培训完成率,客户满意度,KPI,11,带领部门员工完成部门年度绩效目标；,负责团队绩效评估,部门年度销售计划的制定并执行；,签订合同、负责收款、项目验收等一切事宜,销售经理,关键岗位职责,12,销售经理,60%,30%,10%,个人业绩目标,部门销售计划完成率,客户满意度,部门销售计划完成率,个人业绩目标,客户满意度,KPI,权重,13,渠道经理,带领部门员工完成部门年度绩效目标；,编制渠道开发、选择、管理总体方案；,对渠道成员进行培训、沟通、服务；,渠道费用管理；,签订合同，完成收款及渠道客户售后服务工作；,关键岗位职责,14,渠道经理,部门销售计划完成率,客户满意度,个人业绩目标,70%,20%,10%,个人业绩目标,部门销售计划完成率,客户满意度,KPI,权重,15,客服经理,客户服务规章制度建设,客户信息管理,客户售后服务管理,客户投诉处理,客户回访管理,关键岗位职责,16,客服经理,客户满意度,客户投诉率,服务响应速度,客户信息管理,30%,30%,20%,20%,服务响应速度,客户满意度,客户信息管理,客户投诉率,KPI,权重,17,人力资源战略规划和开发；,编制公司人力资源相关的制定与执行,负责公司人才招聘、员工培训、员工人事管理,薪酬体系设计,人力资源总监,关键岗位职责,18,费用目标,核心,员工流失率,员工满意度,人力资源总监,50%,20%,30%,费用目标,核心员工流失率,员工满意度,KPI,权重,19,招聘专员,分析各部门人才需求，满足各部门人才需求；,建立公司人才招聘流程以及有效的招聘渠道；,负责新员工招聘；,员工竞职调查；,关键岗位职责,20,员工满意度,新员工到岗率,员工存活率,人事专员,30%,30%,40%,新员工到岗率,员工存活率,员工满意度,KPI,权重,21,培训专员,定期分析各部门培训需求，规划组织员工培训；,建设内部讲师团队，整合外部专业课程,培训反馈评估，改进措施,培训资料库建设；,关键岗位职责,22,人事专员,40%,20%,40%,培训课程满意度,员工存活率,培训目标完成率,培训课程满意度,培训目标完成率,员工存活率,KPI,权重,23,员工合同、员工档案等管理；,员工工资、薪酬、福利保险等管理；,员工出勤管理；,员工沟通管理；,人事专员,关键岗位职责,24,员工满意度,福利实施准确率,薪酬制表及时性,人事专员,40%,20%,40%,员工满意度,福利实施准确率,薪酬制表及时性,KPI,权重,25,维持良好的办公环境，保障正常的办公秩序,上传下达，各项规章制度的落实检查,管理公司固定资产使用情况,代表企业对外行政联络和公关,企业营业执照年审,企业资质评选,行政经理,关键岗位职责,26,50%,40%,10%,费用目标,员工满意度,培训完成率,费用目标,员工满意度,培训完成率,行政经理,KPI,权重,27,主持新产品的研究开发,收集和分析产品市场信息，进行新产品立项,管理产品技术及协调生产现场技术,对开发出来的新产品实验进行跟踪并及时改进,协助产品工程师及时跟进市场反馈情况,制定新产品开发预算和研发计划,为研发项目提供技术支持,研发总监,关键岗位职责,28,研发总监,产品出新率,新品毛利率,50%,50%,产品出新率,新品毛利率,KPI,权重,29,厂长,关键岗位职责,组织实施生产经营计划，保质保量完成生产任务,建立优化生产流程，提高生产品质，降低生产成本,建立健全质量管理体系,负责组织培训，提高员工技能,确保厂区无安全事故发生；,30,厂长,30%,40%,30%,产品一次合格率,生产计划完成率,成本控制率,产品一次合格率,生产计划完成率,成本控制率,KPI,权重,31,采购计划与预算编制,建立采购工作流程和制度，并监督实施,控制采购价格与成本,供应链的管理,对采购计划和购货合同的执行和控制,采购部,关键岗位职责,32,采购总监,采购计划完成率,交货及时率,交货及时率,40%,30%,30%,交货及时率,采购成本控制率,产品一次验收合格率,KPI,权重,33,年度市场推广计划制定,组织开展市场调研,制定市场推广计划,市场推广费用控制与管理,建立良好的媒体关系以及外部相关合作单位关系,负责部门人员培训管理,关键岗位职责,营销总监,34,KPI,营销总监,30%,30%,40%,销售增长率,市场推广计划执行率,市场占有率,销售增长率,市场推广计划执行率,市场占有率,权重,35,岗位可以合并,职能不能没有,36,