,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,复 命,打造以结果为导向的执行模式,内 容 概 要,一、怎样理解复命,二、复命，而不是,“,逃命,”,三、自我修炼，复命的基石,四、使命感，自觉复命的动力,五、复命，态度决定成败,六、像军人一样复命,七、核心价值观，团队复命的灵魂,八、执行力，完美复命的保证,九、复命缔造结果，结果决定一切,十、复命不是口号，落实是关键,十一、这样复命最高效,十二、复命，常规中创新,十三、复命，从优秀到卓越,一、怎样理解复命,复命是以结果为导向的执行模式,复命，是一种基本的职业操守,是一种忠于使命的精神,是一种源自于内心的价值观,是一种拒绝借口的态度,是一种重视结果的责任,是一种高效完成任务的策略,是一种无往不胜的竞争力,是一种迈向成功的模式,.,缺乏复命精神的表现：,主管总是没时间，而下属总是没工作；,制度定了一大堆，却没办法落实；,天天泡在会海里，却没有改进和结果；,员工总是有很多道理，让你觉得他没有做好是有原因的。,具备复命精神的表现：,不是主管找下属追结果，而是下属主动汇报结果；,不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题；,不是下属做完才知道，而是在限定的时间内复命；,不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的方案。,如何具备复命精神：,1.,修心,真正的经验从失败中获得；,不要与别人争什么，知道自己能干什么，并且能干好什么；,老与无能的人混在一起，会越来越无能；,清新简单会让人终身受益；,能克服巨大心理障碍的人才能获得巨大的成功；,许多事情善始善终；,2.,修行：,准备：成功者必须在思想、路线、方法上做充分准备；,行动：学会,“,用脚做梦,”,，会赢在执行；,策略：方法为王，让困难,“,灰飞烟灭,”,；,条件：利用身边的有利条件；,渠道：借助中间桥梁实现想要达成的目标；,专业：专业是事业腾飞的翅膀。,3.,修文化：,高度：高度决定速度；,宽度：宽度决定规模：,长度：选择决定长度。,二、复命，而不是逃命,末流员工,“,七宗罪,”,之一：不负责任,每一环节都存在一定的隐患，松散而淡薄的复命意识，集结起来对企业将是致命的打击。,之二：爱找借口,许多人抱怨没有机会，并努力为自己的失败寻找借口，对于真正的成功者来说，他们能够积极主动完成任务，而不是一遇到困难就找借口。,之三：消极怠慢,对自己的工作不能投入巨大热情，完不完成任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命。,之四：应付了事,工作不认真、不主动，应付了事，什么都做了，什么都没做好。这种应付最可怕，如果你拒绝执行，管理者会找一个人来替换你的工作，而应付者会让事情在最危急时刻爆发，到时再想挽救，自然难如登天。,之五：轻率疏忽,建筑时一个小小的疏忽，可以使整个乡镇湮灭；不经意抛在地上的烟蒂，可以使森林化为灰烬。,之六：虎头蛇尾,想法很好，安排到位，但是没有上级的督促，下级就不会有积极的反馈。年初、季初、月初安排的计划与目标，要么没了下文，要么就只有包含大量,“,大约,”,、,“,可能,”,等词语的总结。,之七：遇事拖延,等领导指示：领导没有安排工作，员工就一味等下去，没有主动做事的习惯。,等对方回复：将责任推给对方，,“,我已与对方联系过，什么时候能够得到回复是我无法决定的,”,。,等待一线的回复：不主动到一线了解情况，等久了还不耐烦，对他人妄加指责。,无情剔除,“,烂苹果,”,对于企业来说，拥有高效复命的优秀员工，企业的发展就能蒸蒸日上。同样，拥有那些逃避复命的末流员工而又不及时剔除的话，他们就会像烂苹果一样，迅速将箱子里的其他好的苹果腐烂掉。,所以，对于,“,烂苹果,”,末流员工，必须剔除。,企业管理中的二八法则：,在一个组织中，肯定有最好的,20%,（,A,类），中间大头有,70%,（,B,类），也一定会有最差的,10%,（,C,类也就是烂苹果）。做为管理者应能很好地区分团队里的,ABC,类员工。,A,类：他们激情满怀，对使命负责，忠诚于任务，执行讲究效率，及时复命，积极主动，勇于创新。,B,类：他们是企业的主体，也是业务经营成败的关键。企业必须投入大量精力来提高,B,类员工的水平。,C,类：是指那些不能胜任自己工作的人。它们惧怕困难，更多是逃避与推诿，不及时向上级复命，从而使目标落空。,对于,ABC,类员工，应该这样对待：,对于,A,类：失去他们是一种损失，必须热爱、关注他们，每一次失去,A,类员工之后，都要做事后检讨。,对于,B,类：企业必须投入大量精力来提高,B,类员工的水平，希望他们每天都能思考他们为什么没能成为,A,类员工，经理的工作就是帮助他们进入,A,类。,对于,C,类：不要在他们身上浪费时间，一个人在企业里表现持续欠佳，并不代表给他更多的机会他就一定能做好，相反，他会把事情搞的更糟。,“,逃命,”,造成隐患,逃避复命，是一种轻慢工作职责的表现，许多大的灾难往往孕育于此。每个人都错一点点，可能会酿成一场损失巨大的事故。,复命到位，不做差不多先生,5%,的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾,=,破坏性地做。,10%,的人正在等待着什么,=,不想做。,20%,的人正在为增加库存而工作,=,“,蛮做,”,、,“,盲做,”,、,“,胡做,”,。,10%,的人没有对公司做出贡献,=,在做，但是负效劳动。,40%,的人正在按照低效的标准或者方法工作,=,想做，而不会正确有效地做。,只有,15%,的人属于正常范围，但绩效依然不高,=,做不好，做事不到位。,无论是个人的生活层面还是事业生涯上的表现，我们随时都需要,100%,的投入才能够有望杰出。光是投入,89%,、,93%,、甚至,98%,，都无法令人惊叹。,复命的最佳典范,主动复命：凡事不必老板交代,工作需要一种主动复命的精神，没有人会告诉你需要做什么事、如何去做，这要靠你自己主动思考。,在主动工作的背后，需要付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任感、想象力和创造力。,当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责后，你就能预知该做什么，并且应立刻着手去做，不必等到老板交待。,如果想登上成功之梯的最高层，你就必须永远保持主动复命的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作。,三、自我修炼，复命的基石,复命，从自我修炼开始,世界最伟大的推销员原一平大师告诉我们：,有些时候，迫切应该改变的，不是环境，而是我们自己。,树根理论告诉我们，如果一个企业比作一棵大树，那么，员工的自我修炼就是大树的根，也就是企业的生命之根。,判断一个企业在本质上是不是具有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，获得了多少收益，而是要看这个企业有多强的学习力。,在知识日新月异的现在，从走出高校校门的那一刻，四年的苦读知识已淘汰,50%,。人才竞争实际上就是学习力的竞争。对企业来说，是制度与企业文化的竞争；对员工个人而言，是自我修炼能力的竞争，是复命意识和执行力文化的竞争。,自我修炼，主要从以下三个方面做起：,向自己学习，即反思：,不断反思，一天一小反思，一周一中反思，一月一大反思，一年一改观。,向周围同事学习：,观其言、察其行、去粗取精、由表及里，严防被假象所迷惑而做出错误决定。,向书本学习：,一是专门的学习，二是组织机构的学习。相对来说组织提供的学习更像是免费的午餐，是搭便车。,复命要有良好的习惯,行动培养习惯，习惯培养性格，性格决定命运,习惯一：自助者天助,自信是成功的一半，只有自信才能他信，只有真实地投入和付出才能够得到他人的真诚帮助。,习惯二：全力以赴工作,其实，我们在工作中也会遇到一些意想不到的困难和挫折，应该时常检讨自己,“,用尽全力了吗？,”,习惯三：净化心灵，充满激情,不断吐污纳新，净化心灵，那些成功者及其成功的思想、理念、方法就是我们的,“,水龙头,”,。,习惯四：勇于任事，善于沟通,做一名优秀的员工，应观点明确，态度鲜明。,习惯五：终身学习,一个不断创新的企业需要不断创新的员工，市场会淘汰。,习惯六：耐得寂寞,自古英雄都寂寞，历来成就大事者在他们身上无不体现出一个,“,静,”,字，只要有心，敞开改变的大门，培养良好的复命习惯，学习不同的行为模式，不论你的现状如何，天下没有改变不了的习惯。,四、使命感，自觉复命的动力,愿景，复命的终极目标,愿景是组织中每个人心中的帆，是复命的终极目标，它凝聚了组织中最核心的价值理念，代表组织的发展方向，是组织前进的发动机和风向标。,复命，对使命负责,在商业界流传着这样一句话：,“,责任是最好的管理,”,，有责任感的员工，不需要刻意地督促，自觉复命已成为一种融入血液的习惯，在使命的驱动下，他们会出色地完成任务。,多问自己,“,我做的好不好,”,，这就是责任。具有强烈复命意识的员工，会时刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，期待做到最好。,责任到此，不能再推,美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着,“,book of stop here,”“,问题到此为止,”,、,“,负起责任来，不要把问题丢给别人。,”,复命，意味着去战斗,那些把复命挂在嘴边，只说不干的人，他们不是有责任感的人，也不是负责任的人。,在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，如果让每一个人阐述一下自己的岗位责任就可以获得双份薪水，我相信每一个人都会说的极其出色。但是很少有人能做到。,一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。,尽职尽责，复命文化,要解决责任落实问题，必须反对这种遇事推诿的坏习惯，构建复命文化。,五、复命，态度决定成败,复命，拒绝任何借口,许多借口总是把,“,不,”,、,“,不是,”,、,“,没有,”,与,“,我,”,紧密联系在一起，其潜台词就是,“,这事与我无关,”,不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。,要明白，一个团队中是不应该有,“,我,”,与,“,别人,”,的区别。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任与支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。,每个公司都有这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天甚至更多的时间。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。,从绝望中寻找希望，成为积极或消极的人在于你自己的抉择。没有人与生俱来就会表现出好的态度或不好的态度，是你自己决定要以何种态度看待环境和人生。,态度就是竞争力,一个人的心态是否端正，往往决定了他执行任务能发挥出多大的专业水平、能创造多大的业绩，也决定了他在企业中的位置。,那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。,看到他人工作出色，他们就说：,“,那是天分。,”,看到人家屡次加薪，他们就说：,“,那是幸运！,”,发现有人为领导所重用，他们就说：,“,那是机缘。,”,可数年之后，同一起跑线的若干人必定会被生活分成不同群体，只有正确的职业态度，才能成就职业理想。,复命，需要专注精神,在这个世界上，最可怕的武器不是切金断玉的宝刀，而是一个人坚定不移地认真专注于一件事的信念。,无数成功人士的经历告诉我们，在从事任何工作的时候，都不要朝三暮四。一心一意地专注自己的工作，是每个高效复命者获取成功的不可缺少的品质。当你能够一心一意去做每一件事时，成功就在向你招手。,因为专注，我们会对自己的目标执著坚持；,因为专注，我们会像凸透镜一样聚焦起全部太阳光能点燃火炬；,因为专注，我们会逼近成功！,没有抱怨，圆满复命,抱怨于事无补，反而懈怠斗志。失败也罢、做错也罢，再多报怨对于事情本身也没有丝毫用处。许多人生中的失败，就是因为那些报怨一直麻醉着我们。,抱怨、借口、悲观和无助总是相伴而行。爱抱怨