单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组长管理综合能力提升训练,班组长管理综合能力提升训练,1,班组长的八大误区,急于行动、疏于计划,目标模糊、计划不详,只顾做事、不重绩效,行为过程、控制不力,缺乏训练、自然淘汰,效能低下、急事急办,不善协作、沟通障碍,归罪于外、推卸责任,班组长的八大误区急于行动、疏于计划,2,角色将会决定,你的行为,你的职责,你的工作关系,你的位置,角色将会决定你的行为你的职责你的工作关系你的位置,3,班组长现状,5,大类型：,生产技术型,盲目执行型,大撒把型,劳动模范型,哥们义气型,优则仕,会做不会教，不敢管,会管不会做，不敢教,会教不会管，不敢做,班组长现状5大类型：优则仕,4,班组长的角色认知,从,员工角度,说：,是领导者、是服务员；,是指导师、是贴心人；,从,上司角度,说：,是下属、是执行者；,是左右手；,从,部门同事角度,说：,是协助者、是合作者；,是团队一员；,从,横向跨部门角度,说：,是协助者、是合作者；,是服务者；,班组长的角色认知 从员工角度说：从上司角度说：从部门,5,班组长的角色认知,必备技能一：领导激励能力,必备技能二：有效沟通能力,必备技能三：部属培育能力,必备技能四：业绩管理能力,必备技能五：现场管理能力,必备技能六：问题解决能力,班组长的角色认知必备技能一：领导激励能力,6,优秀班组长三大法宝,企业家的思维,三轮车夫的腿,演讲家的嘴,优秀班组长三大法宝企业家的思维,7,班组长必修“五功”,动之以,情,；,晓之以,理,；,诱之以,利,；,绳之以,法,；,挟之以,威,。,班组长必修“五功”动之以 情 ；,8,角色思维与心智,自我心智,利己先利人、达己先达人,执行心智,企业目标实现、政策落地第一人,责任心智,班组管理责任在先,团队心智,没有完美的个人，只有完美的团队,改善心智,时时改善、事事改善,学习心智,工作学习化、学习工作化,荣誉心智,为贡献者鼓掌、为分享者喝彩,角色思维与心智自我心智利己先利人、达己先达人,9,衡量员工发展层次的两把尺子,衡量员工发展层次的两把尺子,10,衡量员工发展层次的两把尺子,工作能力,知识,技能,经验,工作意愿,信心,动机,衡量员工发展层次的两把尺子工作能力,11,四种下属,工作意愿,能力,“,材,”,意愿很强,能力一般,“,财,”,能力强,态度好,“,裁,”,能力不强,意愿不高,“,才,”,能力很强,积极性不高,四种下属工作意愿能力“材”“财”“裁”“才”,12,两种不同的领导行为,指挥性行为,领导者告诉下属,做什么,为什么做,什么时候完成,在哪里找到资源,谁可以提供帮助,怎样去做,花多大代价,支持性行为,问,听,鼓励,解释,两种不同的领导行为指挥性行为领导者告诉下属支持性行为问,13,执行就是将,目标,转化为,结果,的,行动,!,执行就是将目标转化为结果的行动!,14,班组长管理综合能力提升训练2021完整版课件,15,执行失败的三大来源：,决策不正确,业务流程不合理,员工能力不胜任,执行失败的三大来源：决策不正确,16,执行首要问题角色认知,民意代表：不知道自己该站哪头,烂好人 ：出卖上级、糟蹋下级,足球队员：勇于踢皮球,冲锋队员：冲锋在前，忘掉全队,执行首要问题角色认知民意代表：不知道自己该站哪头,17,缺乏执行力的后果,缺乏执行力，制度纸上谈兵,缺乏执行力，计划打折或偏向,缺乏执行力，企业丧失机会,缺乏执行力，组织失去生命力,缺乏执行力的后果缺乏执行力，制度纸上谈兵,18,革除五大陋习,讲过了管理是盯出来的,我不会技能是练出来的,没办法办法是想出 的,不可能潜力是逼出来的,找借口没有任何借口,革除五大陋习 讲过了管理是盯出来的,19,执行方针,执行开始前,要敢,决心第一,执行过程中,要快,行动第一,执行结束后,要对,结果第一,执行方针执行开始前执行过程中执行结束后,20,执行三化,流程化从头到尾流程化,明晰化工作内容明晰化,操作化明晰内容操作化,执行三化流程化从头到尾流程化,21,执行四步骤,一一计划,环环讲细,步步落实,事事到位,执行四步骤一一计划,22,班组长沟通能力修炼,沟通就是影响力！,班组长沟通能力修炼,23,班组长要与班组成员及时沟通，因为沟通就是影响力！,在人与人的沟通中，不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。,班组长要与班组成员及时沟通，因为沟通就是影响力！,24,班组长要学会积极的倾听,倾听的十二字诀：,耳到（聆听）专心听对方说话,眼到（观察）仔细观察对方的身,脑到（思考）思考对方说话的内容,心到（感受）以换位思考方式感受对方立场,口到（询问）正确响应，以探询 对方意图,手到（记录）将对方的说话内容记录下来,聽,班组长要学会积极的倾听倾听的十二字诀：聽,25,班组长如何与员工沟通？,率先表明自己的看法。,“揭人不揭短”。,交流时间长不如短，次数 少不如多。,要想让人服，先得让人言。,让员工帮助解决问题。,加强和下属的感情。,班组长如何与员工沟通？率先表明自己的看法。,26,班组长如何批评班组成员,批评的艺术,批评的目的是挽救而不是打击,批评是要让下属接受，而不是让下属难受,暗渡陈仓,保留“面子”,留有余地,鼓励为先,不批评的主管是老好人,滥批评的主管是瘟神,班组长如何批评班组成员批评的艺术,27,班组长如何表扬班组成员,表扬的艺术,表扬的三重境界,表扬的要诀：表扬细节,能够让对方感受到你对他是真正的关注的，表扬是发自内心的,表扬的要诀：询问对方是怎样获得成功的,在被问及成功经验时，会产生一种很强的成就感与自豪感,表扬的要诀：引用他人的赞美,让对方感觉自己是受他人和大众认可的，这会极大的激发个人的荣誉感,班组长如何表扬班组成员表扬的艺术,28,总结：班组长要会说6种话,内行话,干脆话,严厉话,体贴话,表扬话,个性话,总结：班组长要会说6种话内行话,29,向唐僧同志学习!,会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖。,会管事：什么是对的事，怎么才能做对,会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图安逸、不记仇、意志坚定、百折不回,向唐僧同志学习!会管人：三招把三个不同个性的下属管得服服帖帖,30,班组长情绪管理,能力修炼！,班组长情绪管理,31,认识情绪,当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种和谐的关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪！,情绪的迷思：,情绪都是不好的,情绪不要表现出来,情绪从来都不是问题,负面情绪也有正面意义,情绪绝对真实可靠和正确,情绪是生命不可分割的一部分,情绪管理的目的是把情绪压抑下去,情绪,认识情绪当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上,那种,32,自律：管理自己的情绪,处理负面情绪情绪调适方法增加正面情绪,自律：管理自己的情绪处理负面情绪情绪调适方法增加正面情绪,33,增加正面的情绪,保持快乐心：喜由心生，,50%,基因、,10%,外在环境、,40%,自己,笑脸迎人：磁铁理论（久笑法）,学习幽默：吐莲花之语，让全身细胞微笑（看笑片）,宽容：心胸宽大、对人慷慨友善，修炼大气度,赞美、祝福别人、帮助、关怀、做有益他人的事,充满感谢：睡前列出五件今天最感谢的事，感恩惜福,悦纳自己，培养挫折容忍力，自我激励,培养情绪敏感度：察言观色、同理心,良好沟通促进人际关系，支持系统的建立,给自己安静放松的时间（冥想、静坐）,良好的饮食情绪调节剂：维生素,B,定时、有规律的运动每天活动,20-30,分钟,升华，变压力为动力，勇于面对问题，学习解决策略,三心,增加正面的情绪保持快乐心：喜由心生，50%基因、10%外在环,34,班组长舒缓压力的技巧,宣泄与转移,代偿与升华,幽默与放松,脱敏与满灌,希望与助人,暗示与安慰,理智与辨证,班组长舒缓压力的技巧宣泄与转移,35,动力设备班组,建设经验交流,动力设备班组,36,动力设备班组建设经验交流,1,、加强思想教育，端正班组建设的态度,在班组思想工作管理中，班组长要努力做到以心换心，经常换位思考，处处为班员着想，并将集体利益至上的理念贯彻到全员当中。要尊重每一个班员的人格和见解，理解每一个班员的心情和存在的实际问题，努力融入到班员的日常工作、生活中。在班组管理中，既要做好班组成员工作期间的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，时刻关注每一个班组成员的思想动态。,动力设备班组建设经验交流1、加强思想教育，端正班组建设的态度,37,动力设备班组建设经验交流,2,、班组长及时传达并完成上级交代的每项工作,在每次公司班组周例会结束后，我及时组织班组成员开会传达公司交代的每项工作,确定每一项工作的思路：该如何开展、重点是什么、有谁完成、什么时候完成,每项工作完成后，（如班组建设方案）所有班组成员对其检查修改，最后由班组长检查提交公司,动力设备班组建设经验交流2、班组长及时传达并完成上级交代的每,38,动力设备班组建设经验交流,3,、目标要明确,思路需清晰,做为班组长，首先要对自己所安排的工作，有清晰的思路，明确的目标，才能更好的安排班组成员去完成,制定一个清晰，科学，明了的工作思路是班组做好每项工作的保证,动力设备班组建设经验交流3、目标要明确,思路需清晰,39,动力设备班组建设经验交流,4,、合理安排班组成员职务,班组长根据每位班组成员的性格、特长及擅长领域，合理安排工作,虽然将每位班组成员划分为五大员，但是班组各管理员互相学习，互相指导，分享各自工作经验，所以，当其中一位管理员出差或休假，本班组其他管理员也能胜任该管理员的工作,动力设备班组建设经验交流4、合理安排班组成员职务,40,10.平生不做皱眉事，世上应无切齿人。,8.生活!你为什么总是这样令人费解?令人难以想象?,15.一个人的成熟，并不表现在获得了多少成就上，而是面对那些厌恶的人和事，不迎合也不抵触，只淡然一笑对之。,10、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。,14、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。,1.当我们感到遗憾时，我们需要拿出些许的风度来。人们常说，如果我们不能首先原谅自己的话，我们也不能原谅别人。虽然人生的这个秘密是不留遗憾，但是大部分人都会有些遗憾的事。,5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。,7.很多事先天注定，那是“命”;但你可以可以决定怎么面对，那是“运”!,8.每天看着自己和其他人，却不曾注意到你的身体里，有多少东西在崩溃，又有多少在重建,从何时起你的状态好了起来，又在何时丧失了气力。在长长的沉默之后说出的话，原本根本就不愿意说。,14.人和人之间的友爱，并不在于是否是亲戚。,11.这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。,16.我从来不认为半小时